管理学管理思想的演进

管理学基础分析古典管理理论1分析行为科学理论2项目二、管理思想的演进描述现代管理理论3学习目标

1.了解古典管理理论的内容；

2.了解人际关系学说的内容；

3.知道各管理思想流派的主要代表人物及其主要贡献；

4.理解管理发展的大致趋势。知识目标1.培养应用现代管理理论分析与处理实际问题的能力；2.促进自身管理理念的更新。能力目标分析古典管理理论01早期管理思想

1．亚当·斯密2．罗伯特·欧文3．查尔斯·巴贝奇（一）早期贡献者早期管理思想（1）管理的重点是解决企业劳动分工与协作问题。（2）管理的内容局限于生产管理、工资管理和成本管理。（3）管理的方法是凭个人经验，即经验管理。（4）企业管理工作主要由企业所有者承担。（二）早期管理者思想的特点古典管理理论（1）（2）（3）泰勒科学管理理论法约尔一般管理理论韦伯行政组织理论泰勒的科学管理理论[美]弗雷德里克·温斯洛·泰勒（FrederickWinslowTaylor）“科学管理之父”《计件工资制》1895,《车间管理》1903,科学管理原理》1911主要贡献（1）科学管理的中心问题是提高劳动效率。（2）能力与工作相适应原理。（3）工时研究和标准化原理。（4）实行差别计件工资制。（5）计划与执行职能相分离。（6）实行“例外原则”。（7）强调科学管理的核心是一场彻底的“心理革命”。三大实验：搬运生铁、铁砂与煤粒铲掘、金属切割泰勒的科学管理理论（1）使人们认识到：管理走向科学是进行有效管理的必要条件。（2）劳资双方的精神革命是有效管理的必要心理，也是实施科学管理的核心问题。对科学管理理论的评价贡献泰勒的科学管理理论对科学管理理论的评价（1）泰勒对工人的看法是错误的。不足（2）泰勒的科学管理理论仅重视技术因素，不重视人群的社会因素。（3）“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。法约尔的一般管理理论亨利·法约尔（HenriFayol，1841—1925年）管理过程之父。研究从“办公桌前的总经理”出发，以企业整体作为研究对象。其代表著作是1916年发表的《工业管理与一般管理》，标志着一般管理理论的形成。1.区分经营与管理的概念，提出了企业的基本活动和管理的五项基本职能和企业经营活动六大类。2.提出了管理的14项原则。法约尔的一般管理理论①技术性活动——生产、制造、加工。②商业性活动——购买、销售、交换。③财务性活动——资金筹集和运用。④安全性活动——设备和人员保护。⑤会计性活动——存货盘点、成本核算、统计等。⑥管理性活动——计划、组织、指挥、协调和控制。区分经营与管理的概念，企业经营活动六大类提出了管理的14项原则①劳动分工。⑧适当的集权和分权。②权责相当。⑨等级制度。③纪律严明。⑩秩序。④统一指挥。⑪公平。⑤统一领导。⑫保持人员稳定。⑥个人利益服从集体利益。⑬首创精神。⑦合理的报酬。⑭团结精神。计划组织指挥协调控制管理的五大职能（1）法约尔的管理思想虽同泰勒的管理思想都是古典管理思想的代表，但其系统性和理论性更强，他对管理的五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论构架。（2）法约尔是以大企业最高管理者的身份自上而下地研究管理，虽然他是以企业为研究对象，但由于他强调管理的一般性，使得他的理论适用于许多领域。

（3）法约尔提出的管理原则经过多年的研究和实践证明，总体来说仍然是正确的。这些原则过去曾经给实际管理人员巨大的帮助，现在仍然为许多人所推崇。法约尔的一般管理理论贡献法约尔一般管理理论的不足之处主要在于：管理原则过于僵硬，以至于有时实际管理工作者无法遵守；忽视对“人性”的研究，仍将人视为“经济人”“机器人”；过分强调企业内部的管理，忽视外界环境对管理的影响。法约尔的一般管理理论缺陷韦伯的行政组织理论马克斯·韦伯（1864-1920）德国著名管理学家组织理论之父代表作《社会组织与经济组织》官僚行政组织的理想模式，他的理论成为设计今天的大型组织的原型。（1）权力论（2）理想的行政组织体系的特征。古典管理理论的特点基于“经济人”的人性假设出发点：经济利益驱动管理手段：“胡萝卜+大棒”研究方法：静态研究管理一般过程分析行为科学理论02乔治·埃尔顿·梅奥GeorgeEltonMayo，（1880—1949）1933年《工业文明的人类问题》，阐述了人际关系学说的主要思想，从而为提高生产效率开辟了新途径。梅奥与霍桑实验A、变换照明条件试验（1924—1927）B、继电器装配室试验（1927—1928)C、大规模访问与调查（1928—1931）霍桑实验D、接线板接线工作室试验(1931—1932)Step3Step2Step1企业中存在着“非正式组织”，并影响着工人的工作效率。工人的工作态度与士气是影响工作效率的关键因素。工人是“社会人”而不是“经济人”。梅奥人际关系学说的主要观点

强调改变对工人的态度和监督方式。1.

提倡下级参与企业的各种决策，以此来改善人际关系，提高职工士气。2.设立意见箱，允许职工对作业目标、作业标准和作业方法提出意见，鼓励上下级之间进行意见交流。3.对梅奥人际关系学说的评价

重视、利用和倡导各种非正式组织。5.

重视管理干部自身的人际关系以及协调人际关系的能力。4.贡献对梅奥人际关系学说的评价局限性

强调改变对工人的态度和监督方式。1.

提倡下级参与企业的各种决策，以此来改善人际关系，提高职工士气。2.设立意见箱，允许职工对作业目标、作业标准和作业方法提出意见，鼓励上下级之间进行意见交流。3.描述现代管理理论032.社会系统学派1.管理过程学派6.经验主义学派3.社会技术系统学派4.系统管理学派5.决策理论学派管理理论“丛林”7.权变理论学派11.经理角色学派10.群体行为学派8.管理科学学派9.人际关系学派管理理论“丛林”

（1）管理学的发展是从对管理中“经济人”、“机械人”的设定到对管理中“社会人”的设定过程。

（2）管理学的发展是从管理过程的单个因素、单个过程、单个侧面的研究到全面系统研究的过程。管理学发展的特点

（3）管理