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所谓激励,就是管理者遵循人的行为逻辑,按照激励理论,运用物质和精神相结合的手段,实行多种有效的方式办法,最大限度地激发员工的乐观性、主动性和制造性,以保证组织目标的实现。按照当代激励理论的原理,我们在管理中应实行以下激励措施:
(一)量才任用。每个员工都是一个独特的不同于他人的个体,他们的需要、态度共性是各不相同的,他们所具备的学问、技能以及承受工作压力的能力是各不同的,所以应按照每一员工的能力大小给其分配相应的工作与职务。高能力、高成就需要的员工可以从事权力自由度较大、相对自立的工作,工作的自主性和变化性以及责任感对他们具有较强的吸引力和激励作用。相反,假如将其置于灵便性、责任感较小的工作岗位,将会影响其工作的主动性。假如工作能力较弱的员工被支配在不能胜任的职位上工作,他找不到工作的乐趣,无法实现自身的价值,在有较大绩效的压力状况下往往会表现失常,或者是情绪烦闷,从而影响工作绩效。例如:公司一名员工原被分配在销售部门做销售工作,但因其不善效、言语表达能力差,虽然工作上十分努力,但销售业绩很不抱负,而后本人主动提出到库房从事保管员工作,在新的岗位上做得十分精彩,得到了领导和同事们的高度赞誉,实现了自身的自我价值。
(二)目标激励。就是给员工确定一个详细的且有一定难度的目标,从而诱发员工的动机和行为,达到调动员工的乐观性的目的。目标作为一种诱因,具有引发、导向和激励的作用。一个人惟独不断启发对高目标的追求,也才干启发其内在动力。每个人实际上除了金鱼目标外,还有如权力目标或成就目标等。管理者就是要将每个员工内心深处的潜在的目标挖掘出来,并帮助他们制定具体的实施步骤,在随后工作中引导和协助他们努力实现目标。当每个员工
的目标剧烈和迫切地需要实现时,他们就对企业的进展产生热切的关注,对工作产生强大的责任感,平常不用别人监督就能自觉地把工作搞好。这种目标激励会产生强大的效果。例如:我们在管理实践中所采纳的向每一名销售人员分配销售指标的方法,企业内部为控制成本而给各部门下达费用指标的方法即是实行的目标激励的方法。
(三)嘉奖与绩效挂钩。管理者要重视嘉奖,惟独嘉奖才对员工的乐观、主动因素起到强化作用,嘉奖要授予那些达到了特定目标的员工。管理者必需使嘉奖与绩效相统一,即体现多劳多得,少劳少得,不劳不得,让员工感到公正,并使嘉奖藏匿、透亮 ,这样才干起到真正的激励作用。另外,绩效考核标准必需有明确规定。否则,员工会产生不公正感。中国的民营企业管理者喜爱 实行“红包”嘉奖政策,这在一定程度上虽然能够强化员工对其个人或企业的忠诚度,但往往由于绩效考核标准的含糊和嘉奖的不透亮 而造成员工的猜疑,使员工简单产生不公正感。从而产生“红包”负效应现象。
(四)变动薪资。加薪或重新设计薪资结构的措施也可达到激励员工的目的。企业可按照市场形势以及企业实际给员工加薪,这样可给员工一个意外的惊喜,发挥薪资的激励作用。另外,可以转变原有的薪酬等级,加大每一薪资等级的区间,上下等级之间可以有一定的重叠。比如:员工是四级工资,范围在800-1200之间,中值为1000元;经理是五级工资,范围在1000-1400之间,中值为1200。这样下级员工通过努力工作可以拿到1200,上司不努力工作可能只拿到1000,所得薪资还不如下属员工拿得多,这样的薪资就会有较大的激励作用。
(五)个别嘉奖。因为每位员工的需要不同,因此针对每一个员工的强化措施也应不同,管理者应该按照员工的需要差异对他们举行个别化的嘉奖,有些员工加倍努力工作的目的是为了更高的酬劳;有些员工是为了获得高职务,满足权利欲望的需要;有些员工是为了争取获得培训的机会,以提高自己的能力,猎取进一步进展的机会;有些员工是为了证实自己的能力,获得被敬重的需要等等。所以,应按照员工的不同需求实行诸如加薪、提升、培训等嘉奖方法。
(六)荣誉激励。荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价,是满足人们自尊需要,激发人们奋力进取的重要手段。从人的动机看,人人都具有自我绝对、光彩、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工,赋予须要的荣誉嘉奖,是很好的精神激励办法。荣誉激励成本低廉,但效果很好。对员工的荣誉嘉奖,可实行大会表彰、颁发荣誉证书、列光彩榜、宣扬报道,组织观光旅游、外出休养、培训进修、评比星级标兵等方式。例如,国有企业传统的年度先进工、先进班组的评选和表彰就是很好的个人和集体荣誉激励措施。固然我们在荣誉激励上,要严格评价标准,避开评奖过滥过多、名额均摊的现象。否则,将使荣誉的“含金量”大大降低,就会削弱荣誉激励的效果。
除上述六条激励措施外,在管理实践中,还有无数激励方法的实际应用,如:授权、员工参加、敬重、关怀等激励措施,虽然激励措施不同,但其实质都是对激励理论的详细应用,都是针对员工的不同需要实行的激励措施。
↑案例
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