大楼程控电话系统用户培训手册(4400交换机)

PAGEPAGE26程控电话系统用户培训手册编制：智能化工程事业部日期：

目录电话系统维护说明 3概述 34400交换机机架简介 34400交换机功能板简介 44400交换机系统命令 5开关机方法及注意事项 64400交换机系统数据管理 6mgr管理工具 7分机管理 9组管理 12用户数据备份 144035话务台用数字话机介绍 18掌握您所需要使用到的基本功能 24如何选择话机中的语言（仅用于4035话机） 24屏幕对比度调节 25对相应的键编程 25复线话机 25保持/取消保持 25穿梭通话 26重拨最后号码 26重拨内存号码 26三方会议 26来电转移 26键盘锁 27话务台基本操作步骤 27普通分机基本功能介绍： 28

电话系统维护说明概述大楼的程控电话系统由程控主机、整流器、蓄电池、配线架、维护终端等组成。4400交换机机架简介ACT1ACT1012345678910111213ACT00123456789101112131415161718192021222324252627散热风扇 左图为4400机架ACT是用于插交换机功能板的分架。ACT编号从0开始（如：ACT0、ACT1）。4400有两种ACT，ACT14和ACT28。ACT14有14个槽口，可插14块功能板（如左图的ACT1）；ACT28有28个槽口，可插28块功能板（左图中的ACT2）。系统有固定的设备号（即物理地址），设备号由ACT号、槽口号和功能板上的电路号组成（如：ACT0上的第5槽口的UA32板上的第一个端口的设备号为0-5-0，ACT1上的第11槽口的UA32板上的最后一个设备号为1-11-31）

4400交换机功能板简介CUP6主控板（板上有CPU、硬盘、内存条等主控设备）Z32模拟用户板（板上有32个模拟用户端口，通过交换机后板电缆经配线架接普通电话机）UA32数字用户板（板上有32个数字用户端口,通过交换机后板电缆接ALCATEL的数字设备,如：4004话机、4010话机、4020话机、4035话机、4048话务台及其他数字设备）NDDI模拟中继板（板上有8个模拟中继端口,通过交换机后板电缆接电信中继）NPRAET2数字中继板式（板上有2个30路数字中继通道,通过交换机后板电缆或同轴电缆接电信中继）MMSFD软驱板（板上有1.44M软驱,通过软驱可对系统进行数据备份）INTOFACT分架接口板（各ACT分架通过此板与主ACT-CPU分架进行联接）GPA功能辅助板（提供29方会议功能,并可插闪存卡,提供系统的语音提示及保留音乐或双音频接收）EMTLTie-Line中继板（提供Tie-Line组网功能）LIOEIP接口板（提供系统IP电话接口及其它IP接口）LIOBDDN接口板（提供64K/128KDDN中继接口）IO2输入输出板（提供系统额外的辅助接口）RT2远端ACT分架接口板（远端ACT分架通过此板与主ACT分架进行联接）4400交换机系统命令登录系统命令和密码login:mtclPassword:mtcl退出系统命令a4400a>exit系统复位命令a4400a>shutdown–ih慎用，系统将停机后重新启动。在此期间所有电话服务将终止。系统数据管理菜单命令a4400a>mgr系统安装管理菜单命令a4400a>swinst慎用，操作不当可能引发不可预测的故障。仅对专业人员开放。观察系统功能板状态命令a4400a>config观察话机状态命令a4400a>termstatd分机号码如：termstatd3000观察中继线状态命令a4400a>trkstat–r中继组号如：trkstat–r0观察系统CUP板工作状态命令a4400a>role–b切换系统CUP板工作状态命令a4400a>bascul在两块CPU之间进行切换系统功能板复位命令a4400a>rstcplACT号板位如：rstcpl02注：系统所有的命令必须都是小写的英文字母

开关机方法及注意事项关机步骤在a4400a>下输入shutdown–ih,回车后等屏幕显示完毕后把CPU上电源开关关闭(开关把手指向OFF处)。注意事项系统必须按照上述步骤关机,若在系统SHUTDOWN之前强行关闭电源,可能会导致系统出错。开机步骤把CPU上电源开关打开(开关把手指向ON处)。注意事项整个开机过程约需10分钟左右，在系统完全启动之前，切勿插拔任何电路板。否则可能造成电路板的损坏。4400交换机系统数据管理4400交换机（以下简称“系统”)提供以太网联接和串口联接两种方式。以太网联接可用Telnet命令（如：Telnet191.254.1.3‘191.254.1.3’为系统IP地址。串口联接可用Terminal-终端仿真方式（串口速率9600、数据位8位、无校验、停止位1位，终端仿真VT100）。登录系统login:mtcl输入登录帐号小写的“mtcl”Password:mtcl输入密码小写的“mtcl”#TheroleoftheCPUisMAINApplicationsoftwareidentityR4.1-d1.305-4-g-cn-c5s2Businessidentification:R4.1Release:DELIVERYd1.305Patchidentification:4Dynamicpatchidentification:gCountry:cnCpu:c5s2ACDVERSIONrelease:4bug_fixing:4protocol_id:62version_dy_hr_stat:10v2.3灰色阴影部分为系统显示信息，可以忽略。mgr管理工具在提示符下输入小写的“mgr”进入系统管理菜单在提示符下输入小写的“mgr”进入系统管理菜单a4400a>mgr在系统管理菜中可用“Enter”键表示选中某项用“Ctrl+V”键或“F1”键表示输入参数的确认后存盘用“Ctrl+C”或“F2”键表示不存盘退出。Mgr菜单ShelfAtmShelfAtmDectsystemEventsRoutingDiscriminatorSystemSecurityandAccessControlTranslator号码编译管理IPCategories类别管理AttendantUsers分机管理ProfiledUsersSetProfilesGroups组管理AbbreviatedNumberingPhoneBookEntitiesTrunkGroups中继管理ExternalServicesInter-NodesLinksX25DATAApplicationsSpecificTelephoneServices注：以上有标识的为常用选项，其中灰色的部分（分机管理和组管理）为可由用户在现场培训后即可进行管理的项目。其余项目则建议用户管理员在ALCATEL工程师的指导下操作。分机管理ShelfAtmShelfAtmDectsystemEventsRoutingDiscriminatorSystemSecurityandAccessControlTranslatorIPCategoriesAttendantUsers分机管理ProfiledUsersSetProfilesGroupsAbbreviatedNumberingPhoneBookEntitiesTrunkGroupsExternalServicesInter-NodesLinksX25DATAApplicationsSpecificTelephoneServices在回车选中此项可以进入下一个显示页面：回车选中此项可以进入下一个显示页面：分机管理GodownhierarchyGodownhierarchyConsult/Modify查阅或修改Consult/ModifyOverviewofObjectCreate创建CreateOverviewofObjectModifyModifyOverviewofObjectDelete删除FORCEDDELETEMemoryre-initializationFacilities用于新建一个分机电话选中进入用于新建一个分机电话选中进入创建分机创建分机NodeNumber(reserved):1NodeNumber(reserved):1DirectoryNumber:分机号Directoryname:分机DirectoryFirstName:姓名ShelfAddress:255BoardAddress:255分机设备号-物理地址见前述EquipmentAddress:255SetType+ANALOG选择话机类型EntityNumber:1SetFunction+DefaultProfileName:KeyProfile+NoneIdentifierofDomain:0LanguageId.:1咨询现场工程师）SecretCode:****Confirm:****AssociatedSetNo.:相关分机号–若无语音信箱可忽略CostCostChargingCategory+JustifiedPublicNetworkCategory:2ExternalForwardingCategory:255Tel.FacilityCategoryId:0性能类别代码（一般缺省即可）ConnectionCategoryId:0HuntingGroupDirNo.:连选组组号PickupGroupName:代接组组号ReservedTimeSlot+FalseVoiceMailDir.No.:语音信箱号PagingTrunkGroup:255PagingBeeper:Tele-MarketingAgent+False选中可见下页所显示的菜单。再从中选择所需的话机型号即可选中可见下页所显示的菜单。再从中选择所需的话机型号即可每一个话机初始密码为每一个话机初始密码为“0000”，如要更改请输入新密码并确认用于定义分机的外线呼叫权限用于定义分机的外线呼叫权限外线类别代码1=内线，2=市话3=国内，4=国际用于指明该分机所在的连选组用于指明该分机所在的连选组：上述参数中原有的值为系统默认值，一般情况回车忽略即可。其中斜体字注释的参数根据系统配置情况设置分机类型ANALOGANALOG4035T4620(VPS+CLIP)4004&TSCDECT43024010&TSCDECT43044021(4020&TSCDECT)43214036(4035&TSCDECT)4001ANALOGwith498040114004&TSCIP40124010&TSCIP40234022(4020&TSCIP)40344037(4035&TSCIP)4040GAP+S0SetMULTIMEDIAPC14610(VPSNoCLIP)MULTIMEDIAPC240754074GAPHandset4003400440104020接上页接上页ANALOG是模拟话机4004、4010、4020和4035是常用的ALCATEL数字话机选中相应项目回车即可。组管理系统有2种组，连选组和代接组。ShelfAtmShelfAtmDectsystemEventsRoutingDiscriminatorSystemSecurityandAccessControlTranslatorIPCategoriesAttendantUsersProfiledUsersSetProfilesGroups组管理AbbreviatedNumberingPhoneBookEntitiesTrunkGroupsExternalServicesInter-NodesLinksX25DATAApplicationsSpecificTelephoneServices连选组是指将几个分机编成一组。当其中一个分机忙时，呼入的电话将会自动到另一个分机上振铃连选组是指将几个分机编成一组。当其中一个分机忙时，呼入的电话将会自动到另一个分机上振铃选中此项可见下一个菜单PickupGroupPickupGroup代接组HuntingGroup连选组HuntingGroupData/FaxS0连选组选中此项可以创建一个连选组选中此项可以创建一个连选组显示见下页Consult/ModifyConsult/Modify查阅或修改Consult/ModifyOverviewofObjectCreate创建CreateOverviewofObjectModifyModifyOverviewofObjectDelete删除ModifyReferenceNodeFacilities创建连选组NodeNumber(reserved):1NodeNumber(reserved):1Instance(reserved):1DirectoryNumber:DirectoryName:连选组组名IdentifierofDomain:0TypeofHuntingGroup+LocalHuntingGroupSearchType+Cyclical选择振铃方式ReleaseAfterTimer+FalseOverflowDirectoryNumber:AuthorizedCamponCalls%:50ConnectionCategoryId:0PublicNetworkCategory:0外线类别代码WithdrawalAuthorized+TrueDir.NoAllocatedtothegroup增加组内分机[Add][Remove][Next][Previous]Dir.NoAllocatedtothegroup:连选组组号（不可与现有的分机号相同）连选组有3种振铃方式，见连选组有3种振铃方式，见注连选组有自己的外线类别，分机一旦加入该组，将服从组的权限连选组有自己的外线类别，分机一旦加入该组，将服从组的权限注：Cyclical循环振铃Sequential依次振铃振铃方式Parallel同时振铃用户数据备份定期的数据备份是良好的操作习惯，可以在紧急情况下进行系统恢复。a4400a>swinst在提示符下输入小写的“swinst”进入安装管理菜单Password:密码是“SoftInstal”或没有，如果没有密码可直接回车进入菜单。ALCATELBUSINESSSYSTEMSFACILITIESMainmenuInstallationFACILITIES12.211Easymenu选择2：输出菜单，回车2Expertmenu选择2：输出菜单，回车QExitYourchoice[1..2,Q]?2ALCATELBUSINESSSYSTEMSFACILITIESExpertmenuInstallationFACILITIES12.211Packagesinstallation2Deliveriesinstallation3Cloning&duplicateoperations4Save&restoreoperations5OPSconfiguration6Systemmanagement7Databasetools8Softwareidentitydisplay选择4：存盘和恢复数据。回车进入下一个菜单选择4：存盘和恢复数据。回车进入下一个菜单10RemotedownloadQGobacktopreviousmenuYourchoice[1..10,Q]?4ALCATELBUSINESSSYSTEMSBackupandrestoremenuInstallationFACILITIES12.211Formatfloppydisks.HD,EDunixformatter2ImmediateSaveoperations3PeriodicSaveoperations4Restoreoperations5Listcontentofasavefloppydisk6ListcontentofasavefloppydiskfromTWINcpufloppy选择1，格式化软盘。回车再进入下一个菜单选择1，格式化软盘。回车再进入下一个菜单QGobacktopreviousmenuYourchoice[1..7,Q]?1ALCATELBUSINESSSYSTEMSFloppyDiskFormattingMenuInstallationFACILITIES12.21Youhavetochoiceforatypeoffloppydisk.1HighDensity再选择1：高密度。回车，再进入下一个菜单2ExtraHighDensity再选择1：高密度。回车，再进入下一个菜单QGobacktopreviousmenuYourchoice[1..2,Q]?1

ALCATELBUSINESSSYSTEMSBackupandrestoremenuInstallationFACILITIES12.211Formatfloppydisks.HD,EDunixformatter2ImmediateSaveoperations3PeriodicSaveoperations4Restoreoperations5Listcontentofasavefloppydisk6ListcontentofasavefloppydiskfromTWINcpufloppy选择2：立即备份操作回车，进入下一级菜单选择2：立即备份操作回车，进入下一级菜单QGobacktopreviousmenuYourchoice[1..7,Q]?2ALCATELBUSINESSSYSTEMSImmediateSaveoperationsmenuInstallationFACILITIES12.211Immediatesaveonfloppy2Immediatesaveoncpudisk3Immediatesaveonnetwork选择1：立即在软盘上进行备份操作。回车，进入下一级菜单4ImmediatesaveonTWINcpufloppy选择1：立即在软盘上进行备份操作。回车，进入下一级菜单5AboutlastsavingQGobacktopreviousmenuYourchoice[1..5,Q]?1

ALCATELBUSINESSSYSTEMSImmediatesaveonfloppyInstallationFACILITIES12.211Savemao,dynamicvoiceguidesandaccountdata2Savemaoandaccountdata3Savemaoanddynamicvoiceguides4Savemaodata5Saveaccountdata6Savedynamicvoiceguides7Savemaodataforrebuild8Saveobstrafdata9SaveAcdconfig&statisticfiles10Save4635data11Savechorus(unix)sitespecificsdata12Manualpatchbuilder选择4：同时备份系统配置文件。回车，进入下一级菜单13Automaticpatchbuilder选择4：同时备份系统配置文件。回车，进入下一级菜单QGobacktopreviousmenuYourchoice[1..13,Q]?4ALCATELBUSINESSSYSTEMSImmediateSaveoperationsmenuInstallationFACILITIES12.211Immediatesaveonfloppy2Immediatesaveoncpudisk3Immediatesaveonnetwork4ImmediatesaveonTWINcpufloppy选择1：立即执行5Aboutlastsaving选择1：立即执行QGobacktopreviousmenuYourchoice[1..5,Q]?1选择Y，插入软盘后回车，即可。Doyouwanttosavemaotool(Y/N)?y选择Y，插入软盘后回车，即可。Pleaseinsertafloppydisk.Press<Return>tocontinueorn(forno)toabort存完数据后把盘片取出4035话务台用数字话机介绍将话务员话机编制成组的目的是确保外线呼叫的选路，并且（在适当处）在系统设备用户要求时呼叫外部。此外，从话务员话机可实现某些功能，诸如：整套设备的简化服务切换，如果此话机是最后一部仍在工作的话机，保留外线供其专用（如果可保留中继组），监控整套设备的运行，以自动连接运行，设置诸如日期和时间、集合预存、计费单元计数器等服务。终端外形Alcatel4035话务员话机配备下列部件：手柄（可由头戴式送受话器替代）。位于手柄下面的扬声器。双色LED（红或绿）。浏览键；用来滚动动态键标记页或行（向上或向下）。与一象形图相关的可编程键。动态功能键。字母数字显示屏2行×40字符。《免提》送话器。字母键盘（按姓名呼叫、设置个人预存、短信息…）。系统设置键。拨号键盘（12按键）。固定功能键。红色指示灯（免提）。固定功能键介绍：按键作用相关象形图状态服务激活《服务》操作（附加性能/设置功能）未点亮正常服务从闲置状态切换到《服务》模式从通信切换到《服务》自动切换到《自动模式》未点亮正常服务（人工连接）切换到《自动》模式（自动连接）开/关激活/禁止话务员话机未点亮去激活（《退出服务》状态）正常（《进入服务》状态）中继组保留未点亮无保留/授权直接占用保留中继组禁止所有话机上的直接占用（重拨）在键盘上再次拨上一次所拨的号码（储存/重拨）储存一号码用于重拨。您无法擦去一储存的号码。储存新号码取代原先储存的号码未点亮未激活号码储存（复线保持）储存保持的呼叫未点亮没有呼叫保持着点亮呼叫保持着闪烁从保持恢复（免提）可以：无需摘机进行呼叫无需摘机应答呼叫在通话过程中激活《免提》送话器未点亮未使用《免提》使用《免提》OK激活/禁止扬声器未使用放大接收使用放大接收调整扬声器声级扬声器的声级（）（静音）在通话期间激活/禁止送话器与按键相关的二极管未点亮未使用送话器点亮使用送话器（菜单）进入话务员话机的定制释放通信或设置滚动动态键标记页或行动态功能键介绍：这些是在显示屏下的SK1到SK5按键。按照惯例，SK1到SK5从左（SK1）至右（SK5）编号。《动态》键是系统根据当前功能的状态或正在进行的设置为其定义功能的按键。它们不能由用户设置。按键SK1至SK5主要用于电话操作。当标记显示在屏幕上时，该功能在系统中生效。话务员可按对应于该标记的按键来使用。按一无对应标记显示的按键是没有作用的；这避免了无意中不适时激活操作按键标记作用SK1EnqOffReseiz取消查询呼叫再次呼叫SK2RingBrokerIntrudIntOff呼叫穿梭呼叫呼叫参入取消参入SK3TransfCampOnOnHoldEndial转接从选路恢复保持外线拨号结束SK4FwdIntern被叫用户的转移目的地组呼连接SK5ReleasNext释放呼叫连接所有的动态键也用于：实现附加操作功能（回叫、短信息等），用固定键定制话务员话机，用《SERVICE》固定键修改系统管理，储存个人预存。功能键SK1：显示《Reseiz》标记此标记在至外部呼出期间传输外线号码的第一个数字时显示。此功能用来在同一线路上继续拨号：系统自动进行释放和线路占用，并且在显示中继线号码时，可以再次开始拨号。显示《EnqOff》标记此功能用来释放查询呼叫通信并返回到与第一个通话方的通话模式。功能键SK2：显示《Ring》标记在至内部用户的一普通呼叫或查询呼叫后，此功能用来激活呼叫已连接话机的振铃。如果该话机空闲，显示屏上显示其号码，前面有《Free》指示。如果该用户在呼叫前刚摘机，它接收保持音乐，指示它由话务员《Reserved》，在号码前显示《Conv》：在这种状态下，可按此键进入与内部用户的通话。显示《Broker》标记当已建立查询呼叫模式的通话时，通过按此键使用此功能从一个通话方换到另一通话方，另一通话方自动保持。显示《Intrud》标记在至内部用户的一普通呼叫或查询呼叫后，如果该线路没有防强插保护，此功能用来强插呼叫已连接话机的通话。此话机的号码显示在屏幕上，前面由《Busy.I》或《Busy.E》。强插伴随一发送给所有参与方的特殊音。显示《IntOff》标记如果强插被接受，显示改变，《cancelintrusion》工作。功能键SK3：显示《OnHold》标记此功能用来将对方保持着直到后来被恢复。显示《Transf》标记在查询呼叫状态下，此功能用来将第一个通话方转接到第二个。显示《CampOn》标记此功能用来恢复被选路的对方。显示《Endial》标记此功能向系统指示未知格式的外线拨号已结束并完成。功能键SK4：显示《Fwd》标记此功能用来直接在被叫用户的转移目的话机上进行呼叫。显示《Intern》标记此功能用来将呼叫连接到已执行《attendantgroupcall》的用户功能键SK5：显示《Releas》标记在普通和查询呼叫状态下，此功能用来释放正在进行的通信。显示《Next》标记此功能用来连接优先等级最高的呼叫（内线/外线）。优先等级在系统管理层定义。熟悉您话机的基本功能键系统中最重要的功能已被定义在话机的功能键中，以下对4035话机中预定义的功能键、及其分布作阐述。 铃声选择 扬声器功能 OK键音量减 音量加 免提键穿梭通话功能键,允许A在B和C之间切换通话仅用于I