个人知识体系建立和管理

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！个人知识体系的建立与管理@→,和个人知识管理岩岩螺整理二〇〇四年十一月目录1、2、大概我们都会有这样的经历：为了寻找一个地址、电话号码或电子信箱而脑桌面；大概你和我一样也经历过:昨天刚看过的一份关键资料，今天起草报告导怪罪而自己也感觉工作干得不爽。这些问题是为什么呢？作为一名知识工，我们现在的工具很多：电话、固定电脑、笔记本电脑、手机、PDA还有许多其它五花八门的玩艺，都声称在ERPCRM都说可以让我们工作的里出了问题呢？IDC的研究报告显示，知识工做的90%的所谓“创新工作”还省力气。另一份研究报告显示：知识工1/3的时间用在了寻找某些他们永远没有找到的信息上。我们认为：造成个人工作中效率低下的原因是因为没有对个人的知识进行有效的管理个人知识管理是每个知识工打造己在职场游刃有余从而最终提高自己。1、个人知识管理（PKM）有各种版本的定义，但其实质却在于帮助个人提升工作效率，整合自己的信息资源，提高个人的竞争力。通过个人知识管理，让个工作、生活。其实，在每个人的工作、学习生活中都已经有了知识管理的影子，但这时候的个人知识管理（PKM）还处于蒙昧状态，我们如果能在日常的工作中更加有意识的对个人知识进行管理，那么PKM是一件很简单的事情。2、本文个人知识管理（PKM）实施基于以下两个原则：原则一、简单而有效。期望个人能够根据我们描述的个人知识管理实施方法可以独自实施对自己的知识进行管理，这种管理的效果让自己可以感觉到。原则二、经济原则。个人知识管理的实施不需要你额外去投资什么（不需要你去花很多个人知识管理也遵循知识管理的中的普遍规律，但它又有自己的特点：例）中不涉及组织知识管理（OKM）的重要一环——“组织知识的共享，因为知识的获取、存储、利用都是个人。个人知识管理（PKM）理的效果较难以测量。以下本文就个人知识管理（PKM存贮管理、知识利用进行论述。只有拥有很多知识的情况下，个人的知识管理才有意义，因此知识管理的第一步是知识的学习（也叫知识的获取）。其实在日常生活工作中大家都有自己为以下几个途径：1没有参加工作的学生学习是其主要任务，公司组织的企业内部培训也是一的学习来充实和提高自己，从而增强自己的竞争力。在这种学习中，个人主要此不再赘言！2每个人的人际网络都是个人学习知识的一个重要途径。不论现在的媒体如何发达，也不管知识管理”的专家如何言必称，这一切都无法替代你的知识隐性知识，如果你的人际圈子越广，交往的人员的素质越好，可能你学最直接最深入知识的重要来源。因此我们的建议是：扩大你的交往圈子，与柏拉图为友，多于朋友交往，多沟通、讨论，提高自己。你人际交往的圈子越来越大，对这些人的联系方式的管理也就成为一件很重要的事情。其实我们好多人想联系某个人时却找不到联系方式的原因也很简这些联系方式的管理不是很难的事情。充分利用你手头的工具，Outlook就是一习一下OutlookPDA等工具。还有一个重要的方法是充分利用公司已有的信息系统，例如、CRM等。记住这些资料要请更新和备份！3无论你做那一行，都会有相关的媒体，你应该注重在这些媒体中学习。例如你做销售，那么你应该关注销售方面的媒体，而你做的是快速消费品的销售，你同时就应该关注快速消费品领域和销售方面的媒体有什么新的动向、新的方法，并通过媒体学习这些东西。你应该结合自己的工作建立自己的“我的媒体，长期关注，网站将在以后根据不同行业的媒体进行推荐。4说搜索引擎我还不会用吗，我每天都用Google！但我还是劝你拿出点时间来好好学习搜索引擎的功能，因为Google的使用也有很多技巧，为什么你想搜索的到，为什么找同样的东西你比别人用的时间要长？充分利用你IE的收藏夹，做收藏夹。什么？不知道怎么备份IE收藏夹”，那不好意思，去微软的网站上看看吧！资料你搜集了很多，知识也学习了很多，但这些资料和知识怎么进行有效因此个人知识管理的第二步就是建立自己的知识系统架构，什么是知识系统架的目的。1要建立的自己的知识系统架构，你首先要明白你有哪些资料和知识需要管理。从个人的角度讲，需要管理的知识资源无外乎以下的内容：●人际交往资源（如联系人的通讯录、每个人的特点与特长等）●通讯管理（书信、电子信件、传真等）●个人时间管理工具（事务提醒、待办事宜、个人备忘录）●网络资源管理（网站管理与连接）●文件档案管理2要管理以上的知识资源，在个人也不可能去花很多钱投资在这上面的约束你推荐两个工具，第一个就是微软赫赫有名的MSOutlook2002(并非OutlookExpress),通过MSOutlook2002，可以实现个人的人际交往资源管理、个人通讯管理、个人的时间管理等功能。根据20/80原则，我们大部分人都没有利用到MSOutlook2002的强大功能，花点时间去学习一下MSOutlook的应用，你会发现其实你们单位各种乱七八糟的信息系统中的好多功能MSOutlook2002种都已经有了而且比你们的系统要好用。对中小企业而言，MSOutlook甚至可以作为替代、CRM等软件的一个折衷办法。3剩下的最重要的问题就是个人文件档案的管理，不论你是从事业务工作还式：文本、视频、音频、程序等，对这些东西该如何管理呢？计算机的利用当然一下自己到底需要哪些知识。例如小刘是一名刚刚毕业不久参加工作的大学生，要加强对自己企业所处的行业的了解，小王将来希望能成为一名优秀的项目经分为：技术、行业、项目管理、德语。然后每个下面又可以再分。例子中知识库知识库的最佳分类方法，因此第一步就是：JustDo！4IT个人知识库听起来不错，但该如何建立呢？你总不能让我用一个大本子去记我得知识吧！这个时候信息技术（）的作用就凸现出来了，用IT技术可以能。橡树实验室（）知识管理中心（KMCenter）也有免费的软件可以用。MSOutlook+理对个人的工作和生活产生效力。1“百无一用是书生”，在古代，书生应该属于社会中的知识分子，但为什么这些古代的知识分子”知识活更美好。2对知识的掌握可以分为三个阶段：就是我了解这个知识的内容。一个机械专业的本科大学生可以说他对机械能将者中知识运用于生产中。从第一个层次到第二个层次是一个飞跃。一对知识我不仅会用，而且可以根据不同的情况灵活运用，将知识的运用做知识甚至比显性知识还要多，只有到了这个阶段才能说对知识彻底掌握了。3学习到理论知识后，下面的最重要的工作就是知识的利用和在知识的利用新的实践。知识管理中知识的利用方法现在还处于探索阶段，因为它涉及不同个体的提高自己。在这个时代，个人知识管理（PKM）对每个个体的重要性不言而喻，因此个人知识管理（PKM）应该是我们大家的一个共识。本文探讨了个人知识管理（PKM）的简单过程，并且提出了一些简单有效的方法，期望能对您实施自己的知识管理有所帮助！个人知识管理其实质却在于帮助个人提升工作效率，整合自己的信息资源，理的主体：独立性知识工个人知识知识管理是连续的过程，不仅体现在行动上（涉及超出个体技术层面的技能；涵盖了个人观念表现在习惯和偏好上。1.知识资产：将知识量化，作为一种可以存储，分享，创造新的知识的一种存在或者本体。企业的知识资产：一般由人力资源、市场知识和组织知识资产构成力（Competence）、内部结构（Internalstructure）和外部结构(Externalstructure）三部分。提出要将企业的知识量化，提出企业知识资产的重要性。认为“企业的的部分。”创立了“无形资产监控表（IAM）”，针对无形资产的成长性、流资产的动态发展指标。个人知识资产：对个人知识资产的认识：个人所拥有的知识包括显性和隐形（经验、个性）个人经验知识；应用属性：技能知识、人力知识、事实知识、原理规律知识。按照个人掌握知识的具体情况分类A-已掌握并熟练利用的知识——核心知识B-了解深入但尚未应用实践的知识——实践知识C-知之皮毛，但绝对有用的知识——急须掌握知识D-未知的知识（包括重要知识、必要知识和既不重要也不必要知识）——挖掘和拓展的知识B-激励知识C-专业技能D-个人品质E-情感知识F-各种技巧G-学科知识体系对个人知识的结构框架：基于专家的系统；个人知识管理从本质上来说，就是将离散、不相关的事实、文字、数字、符号等数据，进行选择、组织、分析后形成信息，然后再将信息与自身能力、经验结合，形成知识，以解决问题或创新，识——管理”个人知识管理价值链。个人资产的重要性：对自己的知识进一步了解，更好的促进和方便将来的学习；更方便个人知识管理：2.认识自己的观念：右脑思维（生理的划分。但也是一个比喻）：左脑思维是分析逻辑和因果方法的思维；右脑思维是直觉，价值判断和非线性思维。MBTI*迈耶斯和她的母亲卡尔*琼格设计的）使用四组要素，测出16种个性：外向和内向：着眼于人们喜欢对什么集中注意力；领策；判断和感知：描述一个人对外部世界持怎样的态度。另外一种就是内德*赫尔曼发明的赫尔曼思维偏好仪。目前好像还没有其他的判别工具管理人员。13种思维方式》）个性：对自己的个性的认识将有助于调节自己的学习以及行为方式。目前非常流行的个性分类是把人分为PAEI(Producer)行政管理者(Administrator)企业家(Entrepreneur)整合者(Integrator)PAEI既为上述4者的头字母缩写PAEI模型评估和强调了一个成功团队中上述4个角色的作用和贡献。现在有一种将人的性格进行编码，用于设计游戏中的人的性格。3.不断学习的观念：不断学习的重要性：1.当今世界是个信息爆炸的时代，要想不要落后，就要不断的学习：2.需要进行知识关了的个人当然是知识型人才，这种性质决定了要不断的学习：如何学习：对专业知识的学习，当然是进一步加强。对其他知识的学习，学科的交叉性要求对除专业知识以外的知识也要有所了解。这样才能更好的适应社会的发展。应克服的几种心理：1.戒备性思维：（《教聪明人如何学习》）是由克里斯*阿吉里斯提出（哈佛大学詹姆斯*布莱恩特*科南特教育与组织行为300301994年获得管理科学院授予的“管理学科终身贡献者”称号）给他人，没有对自己批判性思维；要对自己有新的有效的审视自身行为的思维，不断的发展自己。观。在一些专人士上，对自己过度自信，对周围的过度轻视。专业人员太精而不能业接受别人的意见。最好能进行标杆管理。2.对过去的遗忘：这主要是强调对过去经验的重视。戴维*A*加文（哈弗商学院罗伯特*奇特克工商管理教授，主要是研究全面管理和战略变革问题）在《建立学习型组织》中曾提出商特亚那回顾这个概念“回顾过去成功的经验和失败的教训，进行系统的评价，并将这些经验列表记录”。乔治*商特亚那是一个哲学家，他曾经说了一句很著名的一句话：“那些不能记住过去的人，注定要重复过去的历史”强调了对过去经验的学习的重要性。经验是个体的老师。Eisner(1988)和Wilson(1991)认为，“知识植根于经验。”误。（学习上，对错题的更正以及分析的例子）如何利用过去的经验：在《如何让经验成为最好的老师》（由阿特*克莱那与乔治*,这种工具主要是针对企业的，是将企业新近发生的重大的事件都记录起来。对于个人，其实工具已经是现成的，最近非常流行的博客。但是写博客却被很多非电商或者一些是电商的人不理解。冯英健的观点。写博客不是单纯的记录一天的发生的事情，就像流水账似的，事件的看法很分析。另外，如果不想写博客，也可以用一种最传统的方式，就是用本子记录。3.对潜在知识（隐性知识）的忽视：根据帕累托原则：个人有20%的显性知识以及有80%的隐性知识。如此多的隐性知识如果不能被挖掘，就不能好好的利用，是一种极大的浪费。织中。人的价值的能最大的程度的展现能让企业或者他人对你有更高的评价。知识螺旋结构：潜移默化、明示、组合、内化。个人隐性知识包括：个人灵感知识、个人经验知识、个人能力知识等等。的管理刻的展开，然后根据事实，进行多方面的探讨，分析，从而创造出个人新的知识（这当然是显性的）。注意个人知识管理，意味着经营个人无形资产，提升个人价值和个人竞争力以致让自己不再重要。从调查了解的情况看，企业、经理人个人之所以不把知识管理作为必须马上解决的要项，不是因为不知道知识管理重要，而是因为知识管理不像ERP等那样，实施成功就会马上产生看得见的、可量化的成效。知识管理创造的价值主要是间接性的（当然，出售知识库及相关服务也能产生直接价值），难以量化，它这让知识管理在企业和个人心目中都变得有点可有可无了。个人为什么需要知识管理？迄今为止，各种有关知识管理的理论和专业文章一再强调着机构知识管理对一个机构（尤其是商业机构）的发展至关重要，但却极少有文章对经理人个人的知识管理进行阐述，而个人知识管理，对经理人个人的工作及成长都有着非常实际的效用，经理人本身对此也缺乏足够的认识。下面我们以章经理为例，说明个人为什么需要知识管理，以及他是如何实施个人知识管理的。其实，不同层级的经理人都可从知识管理中受益。对个人来说，知识管理有哪些实际作用呢？章先生是一家国内机电设备生产企业的市场部经理，他将其归结为5个方面：让自己养成不断学习的良好习惯和意识，为个人能力和事业的可持续发展打下坚实的基础；使自己有计划地建立个人专业知识体系，有针对性地吸收和补充所需的专业知识资源；持续性地学习、更新、提高个人专业知识和工作技能以提升个人价值和竞争力；有效率地提取所需的知识资源用于实际工作以获得良好的个人工作绩效（效率和效果）；更好地展示个人的学习能力和工作能力，在所在的机构中成为知识交流的重要元素并获得更好的个人事业发展机遇。对管理工作来说，因高价值的个人"无形资产"，才能在职业生涯规划和职场竞争这两个方面最终达到预期的目标。知识管理对个人的现实意义，在于建立专业知识和实践能力不断提高的基石，从而为个人能力和事业的可持续发展打下坚实的基础。注意个人知识管理，意味着经营个人无形资产，提升个人价值和个人竞争力。那么，在实施个人知识管理的过程中一般会遇到哪些难题呢？哪些方法和资源可以辅助解决或缓解个人知识管理实施中的难题呢？如果企业已经实施了知识管理，个人还有必要进行个人知识管理吗？答案是肯定的。机构知识管理与个人知识管理目的性、针对性都不同，需要互补而不能相互取代，当然实施个人知识管理时不要做与公司规定、职业道德相悖的事。1分析个人对专业知识资源的需求作为个人知识管理的起点，职业经理人和专业人士，需要对个人在工作和学习中所需要掌握和应用的专业知识资源进行具体的分析，以确定相关知识的专业分类和每个知识类别下的知识要素类型。知识的专业分类一般包括商务类（宏观经济、行业经济、商务、企业经营管理等）、技术类（通讯技术、生物技术、航空技术、航天技术等）等，而知识要素类型则包括：KnowWhat--事实(即：是什么？）；KnowWhy--规律、原理、规则（即：为什么？）；KnowHow--方法、能力、技艺（即：怎样做？）；KnowWho--人力资源、服务机构（即：谁能做？）；KnowWhere--渠道、来源（即：哪里有？）。以章经理为例，他针对中国市场的知识需求一般包括以上内容（见表二）在进行需求分析时，基本的原则是要立足现在，放眼未来。这其中有三个误区：一是有些经理人把知识需求扩大化或超前化，这造成了极大的工作量和不必要的时间消耗，正确的做法是二是知识分类不足够细20再细分；三是在分类上自己做一套，与企业的知识管理平台的分类不同，其实个人知识管理的知识分类要尽量跟机构知识管理的知识分类相吻合。2选择个人知识管理系统在全面分析个人对专业知识资源的需求后，职业经理人和专业人士可以根据实际情况选择实施个人知识管理的软件平台。一般分为三种，但这三种不是对立的，你可以三种类型都同时拥有。一是个人建立知识文件夹以收藏资料。这种类型的知识管理是一般的人都能做到也一直在做的，也就是用自己的专用电脑经理层级的不同，知识管理的实际作用也不同：1高层经理知识管理对企业决策层的实际作用，可以归结为主要的5个方面：建立知识型、学习型的企业文化和工作学习氛围，提高企业凝聚力和战斗力；企业内员工养成不断学习的良好习惯和意识，为本企业的竞争力和事业的可持续发展打下坚实的基础；有计划地建立本企业的专业知识体系，形成完善、有序且不断提升的企业知识资源，推动企业的可持续发展；节省员工的资料搜集和整理时间以提高整个企业的工作效率；企业内员工在知识管理的基础上实现本企业的知识共享，员工有效率地从知识库提取所需的知识资源用于实际工作以争取良好的企业工作绩效（效率和效果），并通过知识交流的渠道获得内外部专家和同事的指导和意见，令到单个员工分别掌握的专业知识有可能发挥以倍数计的效果；尽可能地将知识资源沉淀固化在机构知识库中，降低由于企业内员工流动和知识老化、弱化所引致的经营风险；在商界活动中展示企业的专业知识、经营管理能力、企业文化和企业形象，取得更好的事业发展机遇（社会声望、商业机会）。2中层经理知识管理对企业部门主管管理其所在部门的实际作用，与高层经理的类似，可以归结为主要的5个方面，不同之处是高层经理针对的是整个企业或一大块业务，而部门经理针对的是自己负责的部门这个层面。章经理认为，正是因为知识管理在中国还处于理念传播和实践运用的初级阶段，所以探讨知识管理的实际作用太有必要了。经营个人无形资产"实施个人知识管理一般分7个步骤（见表一），以下还有具体阐述。现今竞争非常激烈，个人要确保跟上时代节拍而免于被无情淘汰，必须持续地学习以掌握所需的专业知识资源。随着个人已经掌握的以及需要进一步掌握的知识资源的数量不断增多而类型日趋复杂，经理人必须有效地管理这笔来操作个人知识管理，不需其他应用软件，类似于文档管理的方式来进行个人知识管理。适合于管理的个人专有、机密、不希望共享的特定知识内容和知识渠道。这种模式完全个性化设置，仅跟随个人，独立于机构。缺点是功能简单，仅能满足个人知识管理的初级需要。二是使用企业知识管理系统的个性化平台。这种类型的前提条件是自己所在企业已经实施知识管理。缺点是无法完全满足个性化需要，离职后便无法使用，必须接受机构系统的管理监控，机构外部的知识内容和渠道不够丰富，知识分类体系由机构设置，难以自由调整，部分内容为机构特有、机密的，不允许下载。三是使用第三方知识管理平台（如DAO）。这种类型的功能类似于第二种类型，但它提供跨机构的共享和交流平台，在线随时使用，不依附于机构知识管理系统，离职后仍可使用，需要上网、付费等，但知识资源内容往往是通用内容，缺乏特定专题或机密内容的知识资源。在三种类型中，第一种是最基本的也是很有效的模式，虽然它的作用是有限的，但可以解决基本的工作和学习的需要。如果条件允许，再加上第二种、第三种类型的知识管理平台，有这样庞大的知识资源在你的背后作支撑，你就如虎添冀了。3建立个人知识管理的准则在没有专业知识管理系统的支持而需要个人自行建立知识文件夹进行知识管理的情况下，经理人在开始实施知识管理工作前一般需要建立起个人的知识命名及编码准则（书面文件），以便知识资源在分类存储和提取使用时均有章可循。此外，为了个人知识管理的长期有序实施，还有必要建立起另外一些准则（书面文件）以规范知识内容更新及删除、共享交流等操作的原则、时间安排、操作细则等。这些准则虽然看似可有可无，但可以避免随着时间的推移、热情的消退而导致知识管理工作不规范、混乱，避免前期花了大量时间和心血建立起来的个人知识体系慢慢变得杂乱无序而失去应有的效果。简短明了、单一不重复、辅以数字编码以便按所需的顺序显示，这是知识类别的命名准则基本原则。以章经理为例，他在建立知识类别时一般遵循以下这个原则：命名简短、注明时间、或来源等，一目了然。KnowWhat的知识命名及编码准则举例：中国机电设备统计报表_20020316_国中道研究报告.xls；中国机电设备出口退税条例_20011122_国家税务总局.doc。KnowHow的知识命名及编码准则举例：搜集竞争对手资料的操作指引_20010209_.doc；制订公关政策的案例分析_20020409_DAOchina黄颖.html。KnowWhy的知识命名及编码准则举例：机电产品消费行为研究报告_20011122_销售部和市场部；人民币与美元汇率分析及预测_20020129_国中道经济研究。KnowWho的知识命名及编码准则举例：营销顾问公司清单_20020515_市场部.xls；机电设备销售员排行榜_20011231_.doc。KnowWhere的知识命名及编码准则举例：竞争对手公司网址_20020409_市场部.xls；机电产品信息网站汇总_20020209_.doc。对于使用机构知识管理系统的个性化功能或应用第三方提供的个人知识管理平台的个人，由于有关系统已经通过软件程序和数据库结构的设置实现了通用知识内容的系统化编码和储存，因此用户仅需就个人添加的特定类别或特定内容进行命名和编码。4建立个人专业知识体系这个步骤最关键的是你不断把获得的知识存放到细分端的文件夹里。在选择个人知识管理的软件平台后，职业经理人和专业人士需要初始化设置相关的软件系统，然后将所拥有的知识资源分类纳入个人知识管理体系，以便在实际工作和学习中使用。以个人建立知识文件夹以收藏资料类型为例：初始化设置：按照前述的知识专业分类和每个知识类别下的知识要素类型设置多级的文件