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文档简介

第页共页品质部的年度工作方案品质部的年度工作方案为了树立质量是企业生命的意识，做到质量是企业前程的保卫者，同时用优质的产品，塑造优秀的企业形象。品质部根据20xx年gk保温砂浆消费10000吨、gk胶粉5000吨、gk抗裂砂浆9000吨、gk界面砂浆500吨等任务目的，特制定以下工作方案：一、建立全面的质量管理系统目前，品质部人力资严重短缺，仅有2人，其中部长1人，检验实验人员1人。但是职责范围甚广，包括：进料，制程控制，入库，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。二、原材料及配方控制由于受产品特性及包装要求的影响，局部来料都不能及时有效的进展品质检验，只能对外表现象、湿度和细度等有个初步的判断和确认，可是这些环节都可能导致消费的延误和产品质量的不稳定性，因为这样会引起客户投诉和质量目的的考核。鉴于此，我们必须加强头控制，即供给商的质量保证控制，通过对供给商体系的审核和质量改善活动的跟踪，稳定来料的'品质。保温材料目前质量性能已到达最正确，然而在质量稳定的情况下，配方可以做适量的调整，从而降低本钱。(注：只能根据消费的稳定性进展调整)抗裂砂浆和界面砂浆中的主要原材料石英砂，在施工允许的情况下可以考虑用河沙交换石英砂，从而到达降低本钱。三、制程控制鉴于成品质量合格率为100%出厂，同时保证后续消费规模的扩大，方案使用消费部自检+品质部(消费巡检+成品抽检+出货确认)相结合的方式来进展的。当然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，但是实际上不可防止的会造成不良品的流出和本钱的进步。所以，最有效的方法还是进步消费操作员工的品质意识，强化品质标准观念，从头控制产品质量，这样才能保证消费即检验，产品即良品，产品质量才能更好的控制。为了做到这一点，有必要实行：1、将不良品作成样板，安置在各工序显眼处2、将客户投诉的各种不良图片展示出来，张贴在各工序指导消费3、将相应标准作成直观文件，便于操作员查看4、工人的品质意识教育培训5、定时、定量的进展巡查，做好巡查记录6、在每一道工序上进展质量控制7、对消费现场异常情况做到即时处理四、售后客诉处理及时处理客诉问题，找其原因及时制定出改善措施，将改善措施落实到工序上施行，并确认效果。让产品的质量做到最大化。在新的一年里，我们有了之

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