托裕销售片区主干业务专项培训考试（C卷）附有答案附有答案

托裕销售片区主干业务专项培训考试（C卷）[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[单选题]*○城东加油站○万通加油站○吉也克加油站○阿勒腾也木勒加油站○江格斯加油站1.加油站油品接卸作业中干粉灭火器摆放至离罐车不小于()处[单选题]A、5m(正确答案)B、3mC、1mD、2m2.油品接卸时油罐车接地点离卸油口距离大于（）m[单选题]A、0.3B、1C、0.2D、0.5(正确答案)3.连接管线卸油时卸油储罐对应加油机油枪应（）发油[单选题]A、继续B、停止(正确答案)C、缓慢D、持续4.配送罐车到站后应静止（）分钟发油[单选题]A、15(正确答案)B、20C、30D、105.卸油操作中取样部位采用取样器从（）取样[单选题]A、加油机B、罐车装油口C、罐车卸油口(正确答案)D、油罐计量口6.从现在起入塔人员必须在当天及时去做核酸检测，全员核酸检测调整为（）天一次。[单选题]A、5B、14C、3D、7(正确答案)7.某出租车司机习惯于哪里有打折就去哪里加油,这种客户忠诚类型是().[单选题]A、惰性忠诚B、潜在忠诚C、激励忠诚D、价格忠诚(正确答案)8.顾客对购买的产品或接受的服务在内心可感知的效果与期望相匹配的程度,是一种顾客心理反应而不是一种行为,称之为().[单选题]A、顾客满意(正确答案)B、顾客忠诚C、顾客兴趣D、顾客期望9.顾客满意的核心内容是().[单选题]A、行为满意B、理念满意C、产品满意(正确答案)D、服务满意10.顾客满意作为一种企业战略,在横向层面上不包括().[单选题]A、行为满意B、视听满意C、产品满意D、员工满意(正确答案)11.对客户档案的()就是把客户档案建立在已有资料的基础上并随时进行更新,以供加油站管理决策人员作辅助参考决策.[单选题]A、差异化管理B、建立C、动态管理(正确答案)D、程序化管理12.加油站收集客户资料可采用的方式有().[单选题]A、由员工调查走访B、向客户邮寄空白资料表C、委托专业机构调查D、选项A,B,C(正确答案)13.三违行为是指违章指挥、违章操作和（）。[单选题]A、违反劳动纪律(正确答案)B、违反运输要求C、违反使用灭火器材D、违反用工14.中国石油“宝石花”标识共由（）等分花瓣图像组成。[单选题]A、8B、12C、10(正确答案)D、1615.中国石油企业宗旨是（）。[单选题]A、团结一致、开拓创新B、艰苦奋斗、勇于攀登C、求真务实、真抓实干(正确答案)D、奉献能源、创造和谐16.加油站日常培训由（）负责。[单选题]A、加油站经理(正确答案)B、前庭主管C、核算员D、计量员17.严守三条红线是质量、计量和（）。[单选题]A、内控B、HSEC、财务D、安全(正确答案)18.留样标签必须明确样品编号、（）、（）、（）、采样数量、外观检查、油品标密、卸入数量、卸入时间、卸入罐号、取样人员及驾驶员签名等。A、油品来源(正确答案)B、油罐车号(正确答案)C、罐车型号D、品名规格(正确答案)19.卸油留样检查油品时查看底部油样外观质量，包括（）、（）、（），以及是否含有水杂，若无异常，可留取罐车样。A、温度B、密度(正确答案)C、颜色(正确答案)D、气味(正确答案)20.昆仑加油卡客户可通过（）办理卡片临时挂失。A、95504客服电话(正确答案)B、门户网站(正确答案)C、加油站座机D、联系加油站经理21.昆仑加油卡的产品特性（）。A、交易安全(正确答案)B、方便快捷(正确答案)C、便于管理(正确答案)D、全国通用(正确答案)E、多种服务(正确答案)22.（）大庆精神“三老”指?A、当老实人(正确答案)B、说老实话(正确答案)C、老有所为D、办老实事(正确答案)23.中国石油“宝石花”标识外观呈花朵状，体现了中国石油（）和（）的社会责任。A、奉献能源(正确答案)B、求真务实C、环境和谐(正确答案)D、真抓实干24.严格控制公务性聚集，尽量不举办跨县市聚集活动，如需聚集30人以上报地区审批，50人以上报自治区审批，婚丧嫁娶严格报批；[判断题]对错(正确答案)25.油样存放在油样柜中，油样柜实行上锁管理，保持油样安全、避光、防火、防爆、防潮、清洁、通风的存放环境，确保油样在存储期间不发生变质或损坏，以免影响检测结果的完整性。[判断题]对(正确答案)错26.忠诚于某一品牌的客户,其消费的典型特征是对该品牌的价格敏感度较高.[判断题]对错(正确答案)27.干工作要做到“四个一样”：黑天白天一个样，坏天气和好天气一个样，有人监督和没人监督一个样，有人检查和没人检查一个样。[判断题]对错(正确答案)28.人身上着火时受害者应积极跑动,迅速找人进行施救。[判断题]对错(正确答案)29.新疆公司成立时间是1998年2月。[判断题]对错(正确答案)30.中国石油企业文化之魂是大庆精神、铁人精神。[判断题]对(正确答案)错31.新疆销售公司要求领导干部要弘扬求真务实、真抓实干的作风。[判断题]对(正确答案)错32.加强疫情防控工作要求，严格落实“守好三道门、______”，做好四个不放松，深刻认识今冬明春疫情防控工作重要性[填空题]空1答案：八项预警机制33.中石油新疆销售有限公司已成立______年？[填空题]空1答案：6634.企业宗旨:奉献能源______.[填空题]空1答案：创造和谐35.企业精神：______创业