2022年山东省滨州市导游资格政策与法律法规

2022年山东省滨州市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.一般旅游突发事件是指下列情形中的

A.造成或者可能造成人员死亡(含失踪)3人以下或者10人以下

B.造成或者可能造成人员死亡(含失踪)3人以上10人以下或者重伤10人以上、50人以下

C.旅游者50人以上、200人以下滞留超过24小时

D.其他在境内外产生较大影响，并对旅游者人身、财产安全造成较大威胁的事件

2.国家和省级()负责旅游区(点)等级评定工作。

A.旅游部门B.建设部门C.文化部门D.环保部门

3.符合条件的经营国内、入境、出境游旅行社，每设立一个分社，增存质量保证金为（）。

A.5万元人民币B.10万元人民币C.15万元人民币D.30万元人民币

4.因旅行社原因不能成行的，国内旅游出发前7日至4日通知旅游者的，应当支付旅游总额（）的违约金。

A.5%B.10%C.15%D.20%

5.

第

26

题

根据国家旅游局的相关文件规定，地市级中国优秀旅游城市有权评定（）级(含相同的预备星级)及以下星级饭店。

6.《导游人员管理条例》中的导游，是指依照条例的规定

A.取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

B.取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

C.取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

D.取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

7.

第

26

题

《中国公民自费出国旅游局管理暂行办法》废止于（）。

A.1997年7月1日B.1997年3月17日C.2002年5月27日D.2002年7月1日

8.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成了旅游者的经济损失，旅行社应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿（）。

A.差额的两倍B.同额违约金C.10％的违约金D.20％的违约金

9.国家加强对野生动物遗传资源的保护，对濒危野生动物，实施()保护。

A.科学性B.培植性C.抢救性D.保护性

10.

第35题将禁止出境的文物转让、质押给外国人，违法收入不超过1万元的，将处以、（）。

A.5000元以上2万元以下罚款

B.2万元以上5万元以下罚款

C.违法经营额2倍以上5倍以下罚款

D.20万元～50万元罚款

11.下列关于民事证据的证明对象表述错误的是

A.当事人主张的权利变更的事实，需要运用证据加以证明

B.当事人主张的管辖权问题的事实，需要运用证据加以证明

C.书证、物证等是否客观真实的事实，需要运用证据加以证明

D.审理国内案件时国内实体法的法律适用及其合法性，需要运用证据加以证明

12.导游人员对旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求

A.忍让接受B.强烈抗议C.有权拒绝D.无权拒绝

13.根据《旅馆业治安管理办法》，在接待境外旅客住宿时，旅馆除应查验旅客身份证件，如实登记规定项目外，还应该在（）小时内向当地公安机关报送住宿登记表。A.12B.24C.36D.48

14.国务院()主管部门分别主管全国陆生、水生野生动物保护工作。

A.旅游B.建设C.陆地、海洋D.林业、渔业

15.《导游人员管理条例》第22条规定，导游人员有擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证（）。

A.1至3个月B.3至6个月C.6至9个月D.9至12个月

16.根据《旅游安全管理办法》第十八条第一款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是

A.加强对旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止组团或者带团茼往风险区域D.组织已在风险区域的旅游者撤离

17.依照《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币

A.4万元B.8万元C.10万元D.15万元

18.第

30

题

旅行社设立门市部，应征得（）的同意。

A.国家旅游局B.拟设地省级旅游局C.拟设地市级旅游局D.拟设地县级以上旅游局

19.2007年10月．浙江AK旅行社导游李某．带一个旅游团前往衢州江山旅游．途中讲解言辞不够严谨．在讲到戴笠时．做了一些有损国家利益和民族尊严的活动．引起部分游客的强烈不满．旅游结束后．游客们将此事投诉到国家旅游局．国家旅游局高度重视．按照《导游人员管理条例》的规定．对这件事的处罚应该是()．A.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告．直至责令停业整顿

B.对李某暂扣导游证3～6个月；对李某所在旅行社警告．直至责令停业整顿

C.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告

D.对李某责令改正；对李某所在旅行社警告

20.旅客李某办理酒店住宿手续后，刚将行李物品放进房间，就接到一个电话匆匆外出。晚上回到洒店，才发现由于自己忘记关门，随身携带的相机等物品被盗。经查，此段时间酒店监视设备正常运行，但没有保存视频相关资料。旅客损失应该由()承担。

A.旅客承担B.酒店承担C.旅客、酒店共同承担D.保安公司承担

21.下列不属于设立旅行社必须具备的条件是（）。A.固定的营业场所B.必要的营业设施C.一定数量的经营人员D.规定的注册资本和质量保证金

22.《旅游法》规定，景区不符合规定的开放条件接待旅游者的，我国由景区主管部门《政策与法律法规》责令停业整顿直至符合开放条件，并处()罚款。

A.1万元以上10万元以下B.2万元以上20万元以下C.3万元以上30万元以下D.5万元以上15万元以下

23.

第

47

题

《文物保护法》规定，公安、海关、工商行政管理部门依法没收的重要文物，也应当移交给（）。

24.

第

21

题

导游人员魏某因自身的原因漏接旅游团的行为，应被扣除（）。

25.《消费者权益保护法》规定，对国家规定或者经营者与消费者约定“三包”的商品，经营者要负责修理、更换或者退货。在保修期内()修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或退货。

A.四次B.三次C.两次D.一次

26.《宪法》规定，国家推行计划生育，使人口的增长同()相适应。

A.生产力的发展和人民生活水平B.经济和社会发展计划C.环境保护与生产力发展水平D.科技、环境及教育的发展水平

27.下列属于完全民事行为能力人的是（）。

A.20岁的精神病人

B.16岁的高中生通过自己的劳动收入维持自己的生活

C.民事活动有法定代理人的成年人

D.阿尔茨海默症的患者

28.旅游列车、旅游汽车、旅游船内的设备设施一般都优于一般交通列车、客车、客轮等，特别注重其（）。

A.快捷性B.准时性C.游览性D.舒适性

29.某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者（）。

A.可以坚持“出售商品，概不退货”

B.应当负责退货

C.可以坚持不退款，但可更换同类商品

D.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品

30.

第

31

题

根据《消费者权益保护法》，消费者协会不得从事（）。

二、多选题(20题)31.第

37

题

1980年9月27日～10月10日，在菲律宾马尼拉召开的世界旅游组织大会上发表的《马尼拉世界旅游宣言》，全面提出了（）。

A.可持续发展问题B.旅游权利问题C.旅游环境问题D.国内旅游地位问题

32.未妥善保存各类旅游合同及相关文件资料，保存期不够两年，或者泄露旅游者个人信息的，（）。

A.由县级以上旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得

B.由旅游主管部门责令改正，没收违法所得

C.处违法所得3倍以下但最高不超过3万元的罚款

D.没有违法所得的，处1万元以下的罚款

E.处违法所得3倍以下但最高不超过5万元的罚款

33.

第

52

题

娱乐场所应当在营业场所的大厅、包厢、包间内的显著位置悬挂（）等标志。、

34.下列关于旅游法律责任主体的说法中，正确的有()。

A.一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者

B.旅游者如违反旅游法规也会成为承担旅游法律责任的主体

C.旅游行政管理部门不会成为承担旅游法律责任的主体

D.与旅游有关的部门不会成为承担旅游法律责任的主体

35.

第

56

题

关于要约邀请的正确说法是（）。

36.导游人员进行导游活动时，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整变更接待计划，但必须（）。

A．征得多数旅游者的同意

B．在旅游活动结束时

C．终止导游活动

D．立即报告旅行社

37.按照法律创制方式和表达形式的不同，法律可以分为

A.实体法B.程序法C.成文法D.不成文法E.诉讼法

38.人民法院、人民检察院、公安机关、海关和工商行政管理部门依法没收的文物应当()，由文物行政部门指定的国有文物收藏单位收藏。A.登记造册B.妥善保管C.结案后无偿移交文物行政都门D.报国务院审核

39.

第45题从事旅行社业务经营，必须（）。

A.遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则

B.必须在业务许可证的规定范围内经营j

C.不得使用不正当竞争手段

D.不得向旅游者提供含有黄赌毒等内容的项目

40.关于旅行社分社的说法中，不正确的是()。

A.具有法人资格B.独立承担民事责任C.受地域限制D.经营范围可以超过设立社的经营范围

41.坚持一个国家，即中华人民共和国，这是“一国两制”构想的（）。

A．根本前提

B．政治前提

C．根本保证

D．核心

42.

第65题有下列损害行为中的（），可以向旅游投诉管理机关投诉。

A.认为旅游经营者不履行合同或协议的

B.认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的

C.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的

D.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的

43.对格式条款的理解发生争议时，应当()。

A.按照通常理解予以解释B.作出有利于提供格式条款一方的解释C.采用格式条款D.作出不利于提供条款一方的解释

44.

第46题下面哪些具有完全民事行为能力（）。

A.18周岁以上的公民

B.16周岁以上的公民

C.16周岁以上，不满18周岁的公民

D.16周岁以上，不满18周岁的，以自己的劳动收入为主要生活来源的

45.

第

57

题

以下属于旅行社责任保险的法律特征的是（）。

46.

第

61

题

重大旅游安全事故发生后的首次报告内容包括（）。

47.对“承运人对因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中事件，造成的旅客人身伤亡承担责任”，理解正确的是

A.承担责任的对象是持有机票的旅客

B.承担责任的范围不限于旅客的人身伤亡

C.承担责任的前提是旅客的人身伤亡与友生在民用航空器上或在旅客上、下民用航空器过程中的事件有因果联系

D.承运人的责任期间是“在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的过程中”

E.承担责任的范围包括旅客精神上的伤害

48.导游人员按等级可划分为()。

A.高级导游B.中级导游C.初级导游D.特级导游

49.下列哪些适用《消费者权益保护法》调解()。A.农民购买了假种子

B.消费者被新买的充电器炸伤

C.客人在饭店消费后，饭店拒开发票

D.旅游者受旅行社虚假广告影响，报名参加一个零负团费团

50.《旅游法》在总则中规定了基本原则，主要包括()的原则。

A.发展旅游事业、完善旅游公共服务

B.依法保护旅游者在旅游活动中的权利

C.依法保护旅游经营者合法经营权

D.社会、经济、生态效益相统一

E.国家鼓励全社会参与旅游业发展

三、判断题(20题)51.我国政治体制改革的目标是人民当家作主。()

A.是B.否

52.旅行社质量保证金为现金形式，股票、债券、实物等不能作为保证金的缴付和抵押形式。

A.是B.否

53.所谓禁运物品是指对运输安全构成威胁的易燃、易爆、剧毒、易腐蚀、易污染和放射性物品。（）

A.是B.否

54.申请经营出境旅游业务的，只能向国务院旅游行政主管部门提出申请。（）

A.是B.否

55.和平与发展是中国对外政策的首要目标。（）

A.是B.否

56.国家级文化生态保护区以保护文化遗产为核心，对历史文化积淀丰厚、存续状态良好，具有重要价值和鲜明特色的文化形态进行整体性保护。（）

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。（）

A.是B.否

59.只有仲裁一方申请仲裁的，仲裁委员会可以受理。()

A.是B.否

60.

第

71

题

在自然保护区的核心区和缓冲区内，可以建设部分生产设施。（）

A.是B.否

61.加强同第三世界国家的团结与合作是中国外交的一贯政策。（）

A.是B.否

62.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游主管部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金。

A.是B.否

63.

第

73

题

导游人员资格证书的颁发机关为省级旅游局。（）

A.是B.否

64.投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。（）

A.是B.否

65.旅游突发事件发生后，发生地省级以上旅游主管部门应当根据同级人民政府的要求和有关规定，启动旅游突发事件应急预案，并采取措施。

A.是B.否

66.娱乐场所提供娱乐服务项目和出售商品，应当明码标价，并向消费者出示价目表。

A.是B.否

67.旅游交通运输主体未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。

A.是B.否

68.《旅游投诉处理办法》规定超过旅游合同结束之日90天的旅游投诉，旅游投诉处理机构不予受理。（）

A.是B.否

69.

第107题经过努力，我们现在已经实现了现代化建设“三步走’’战略的第一步和第二步目标，人们生活总体上已经达到了小康水平。

A.是B.否

70.导游人员和领队是一样的。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

9

题

投诉者进行投诉时，必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交__________。

72.

第

7

题

为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，可以提示旅游者购买__________。

73.

第

9

题

党的第一代领导集体提出了以______为主要内容的发展战略目标，第二代领导集体提出了实施现代化建设_______的发展战略目标，第三代领导集体在十五大上提出了现代化建设_______发展战略的具体目标。

74.

第

8

题

旅行社分社是指由____设立，以______名义开展旅游经营活动，不具有______，其民事责任由______承担的分支机构。

75.

第

3

题

地区管辖是指同级旅游投诉管理机关之间__________划分在各辖区内处理旅游投诉案件的分工和权限。

五、简答题(3题)76.

第

52

题

食品生产经营企业和食品摊贩需要取得那些证件才能从事食品生产经营活动？

77.

第

101

题

合同的变更有哪几个特点？

78.

第

101

题

社会主义职业道德的主要内容是什么？

六、案例分析题(2题)79.

第

86

题

2008年2月，旅游者黎某等6人向旅游管理部门投诉：2008年1月，他们与国际LM旅行社商定并签订了一份澳洲8日旅游合同，且交纳了出境旅游的全部费用。该份合同书上加盖了该国际旅行社海外部的印章。不料，时至预定出国的日期，该国际旅行社海外部却一再推托。最后，该国际旅行社海外部电话无人接听，旅游者黎某等人寻至该旅行社海外部，但已人去楼空。为此，旅游者黎某等联名向旅游行政管理部门投诉，要求追回所交纳的旅游费用，并给予经济补偿。经查，该旅行社海外部已由该社职工康某承包，该海外部无独立法人资格。且该国际旅行社无出境旅游经营权。该国际旅行社负责人与旅游行政部门说明情况时称，该海外部已由康某承包，且在承包合同书中明确声明，承包期间产生的债务债权与社里无关，均由承包人承受。因此，根据承包协议书，该社负责人认为，旅游者遭受的经济损失应由承包人承担。

问题：该国际海外部与旅行者所签订的合同是有效的吗？

80.(2)旅行社以与任某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?

参考答案

1.A

2.AA

[解析]国家旅游部门负责风景名胜区的等级评定工作，国务院建设主管部门负责全国风景名胜区的监督管理工作。

3.D

4.B因旅行社原因不能成行的，国内旅游出发前7日至4日通知旅游者的，应当支付旅游总额10%的违约金。

5.C

6.D

7.D

8.B

9.C

10.A

11.D

12.C

13.B

14.D

15.B《导游人员管理条例》第22条规定，导游人员有擅自增加或者减少旅游项目的、擅自变更接待计划的、擅自中止导游活动情形之一的，由旅游主管部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门吊销导游证并予以公告。

16.C

17.D根据2007年9月1日正式实施的《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》的规定，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币15万元；自带行李损失的赔偿责任限额为人民币2000元。

18.D

19.A

20.C

21.C

22.B

23.B

24.C

25.C根据《消费者权益保护法》第45条规定，对国家规定或者经营者与消费者约定“三包”的商品，经营者要负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或退货。对“三包”的大件商品，消费者要求修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。故选C项。

26.B

27.B18周岁以上的自然人为成年人。不满18周岁的自然人为未成年人。成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。16周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。故选项B正确。

28.D题干中所讲的设施设备内容属于旅游交通舒适性的特点。故选项D正确。

29.B

30.C

31.BCD

32.ACD未妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料，保存期不够两年，或者泄露旅游者个人信息的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以下但最高不超过3万元的罚款；没有违法所得的，处1万元以下的罚款。

33.ABCD

34.AB旅游法律责任主体一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者。旅游者、与旅游有关的部门和单位、旅游行政管理部门及其有关责任者也会成为旅游法律责任的承担者。故选AB项。

35.BD

36.AD

37.CD分为成文法和不成文法。

38.ABC根据《文物保护法》第79条的规定，人民法院、人民检察院、公安机关、海关和工商行政管理部门依法没收的文物应当登记造册，妥善保管，结案后无偿移交文物行政部门，由文物行政部门指定的国有文物收藏单位收藏。故选ABC。

39.ABCD

40.ABCD旅行社分社是以旅行社的名义开展旅游业务经营活动、不具有独立的法人资格、其民事责任由设立社承担的分支机构。旅行社分社的设立不受地域限制，分社的经营范围不得超出设立社的经营范围。故选ABCD项。

41.BCD

42.ABCD

43.AD根据《合同法》第41条规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释；格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。故选AD。

44.ADAD

[解析]C项为限制民事行为能力。

45.ACD

46.ABCD

47.CD

48.ABCD《导游人员管理实施办法》第27务规定，国家对导游人员实行等级考核制度。导游人员分为初级、中级、高级、特级四个等级。所以本题正确答案为ABCD。

49.ABCD

50.ABDE

51.N×

[解析]建设有中国特色的社会主义民主政治。

52.Y

53.N

54.N

55.Y

56.N以保护非物质文化遗产为核