供应链管理概念

CHAPTER2TheSupplyChainManagementConcept供应链管理概念第二章供应链管理概念目前一页\总数五十八页\编于十一点CONTENTSOFCHAPTER2Section0ConceptofSCandSCMSection1KeyAttributesofSupplyChainManagementSection2BarrierstoSupplyChainManagementSection3SupplyChainManagementandIntegrationSummaryKeyTermsQuestionsforDiscussionandReview第二章目录第二章供应链与供应链管理的概念第一节供应链管理的重要特征第二节供应链管理的障碍第三节供应链管理和整合本章小结重要术语、讨论和复习题目前二页\总数五十八页\编于十一点LearningObjectives1.Tolearnaboutsupplychainsandtheirmanagement2.Tounderstanddifferencesbetweentransactionalandrelationalexchanges3.Torealizetheimportanceofleveragingtechnology4.Toappreciatebarrierstosupplychainmanagement本章学习目标第二章学习目标1.了解供应链及其管理2.理解交易型交换和关系型交换的区别3.认识杠杆技术的重要性4.重视供应链管理的障碍目前三页\总数五十八页\编于十一点Section0ConceptofSCandSCM1.ConceptofSupplyChain2.ConceptofSupplyChainManagement供应链和供应链管理的概念目前四页\总数五十八页\编于十一点1ConceptofSupplyChainAsupplychain

“encompassesallactivitiesassociatedwiththeflowandtransformationofgoodsfromtherawmaterialstage(extraction),throughtotheenduser,aswellastheassociatedinformationflows.”供应链包括与产品从原材料阶段（提炼）到最终用户之间的流动和转化相关的所有活动以及相关的信息流动。供应链和供应链管理的概念目前五页\总数五十八页\编于十一点2ConceptofSupplyChainManagementSupplyChainManagementencompassestheplanningandmanagementofallactivitiesinvolvedinsourcingandprocurement,conversion,andalllogisticsmanagementactivities.Importantly,italsoincludescoordinationandcollaborationwithchannelpartners,whichcanbesuppliers,intermediaries,third-partyserviceproviders,andcustomers.Inessence,SCMintegratessupplyanddemandmanagementwithinandacrosscompanies.供应链管理包括涉及供应和采购、转化活动和所有物流管理活动的计划和管理。重要的是，它还包括供应商、中介、第三方服务提供商和顾客等渠道伙伴的协调和合作。本质上，供应链管理整合了公司内和公司间的供需管理。供应链和供应链管理的概念目前六页\总数五十八页\编于十一点Section1KeyAttributesofSupplyChainManagement供应链管理的重要特征第一节供应链管理的重要特征目前七页\总数五十八页\编于十一点Section1KeyAttributesofSupplyChainManagementWhatattributesdoesSupplyChainManagementhave?第一节供应链管理的重要特征目前八页\总数五十八页\编于十一点Section1KeyAttributesofSupplyChainManagement第一节供应链管理的重要特征KeyAttributesofSCM1.Customerpower2.Long-termorientation3.Leveragingtechnology4.Enhancedcommunicationacrossorganizations5.Ierorganizationalcoordination供应链管理的重要特征：1.顾客权力2.长期定位3.杠杆技术4.跨组织沟通的增强5.库存控制6.组织间协作目前九页\总数五十八页\编于十一点1CustomerpowerInrecentyears,thecustomerhasgainedtremendouspoweroverbuyingdecisions,inlargepartbecauseofgreateraccesstoinformation.第一节供应链管理的重要特征顾客获得了极大的购买决策权力，大部分原因是有更好的获取信息的机会目前十页\总数五十八页\编于十一点1CustomerpowercustomersInternetTVRadioproductsorganizationsInformationFastandagilesupplychainPower

buyingdecisions第一节供应链管理的重要特征目前十一页\总数五十八页\编于十一点1CustomerpowerIncreasedpowerofcustomershasimportantimplicationsfor:Thedesignandmanagementofsupplychain.Customer-centric,pull-orientedsupplychainsshouldreplacefactory-driven,pushones.第一节供应链管理的重要特征不断增加的顾客权力对供应链的设计和管理有重要的影响，还促使以顾客为中心的拉动式供应链取代传统工厂驱动的推动式供应链。目前十二页\总数五十八页\编于十一点1CustomerpowerIncreasedpowerofcustomersthedesignandmanagementofsupplychainCustomer-centric,pull-orientedsupplychainsFastsupplychainPerfectordersAgilesupplychain第一节供应链管理的重要特征目前十三页\总数五十八页\编于十一点2Long-termorientation第一节供应链管理的重要特征Whycompaniestendtoemphasisonlong-termperformance?目前十四页\总数五十八页\编于十一点2Long-termorientation第一节供应链管理的重要特征Short-termorientationTransactionalexchangesLong-termorientationRelationalexchangesFocusonFocuson长期定位关注关系型交换，需要参与成员之间信息共享，短期定位关注交易型交换，获取短期收益。Short-termbargainsInformationsharingtakeneed目前十五页\总数五十八页\编于十一点Relationalexchanges,transactionalexchangesDifferencesbetweenrelationalexchangesandtransactionalexchanges:DifferencestrustcommitmentdependenceinvestmentSharedbenefits第一节供应链管理的重要特征不同之处：信任、承诺、依赖、投资和利益共享目前十六页\总数五十八页\编于十一点2Long-termorientationPartnerships:long-termrelationshipsbetweensupplychainparticipants.第一节供应链管理的重要特征PartnershipcharacteristicsHighInter-dependenceSharedinformationCompatiblegoalsMutualtrustSharedbenefitsBuyingdecisionsbasedonvalue高度依赖共享信息一致的目标共同信任共享利益基于价值的购买决策目前十七页\总数五十八页\编于十一点3LeveragingtechnologyTechnologyhasbeenatthecenterofchangestakingplacethateffectthesupplychain.Twokeyfactorsofthischange:(1)Computingpower(2)Theinternet第一节供应链管理的重要特征技术是对供应链产生影响的变化的中心，这其中两个最关键的因素是计算能力和互联网。目前十八页\总数五十八页\编于十一点第一节供应链管理的重要特征3LeveragingtechnologyTheinternethasimportantimplicationsforbothbusiness-to-consumerlinksandbusiness-to-businesslinkswithinsupplychains,suchasinstantaneousvisibilitymakessupplychainbecomemoreproactiveandlessreactive,lowerinventoriesandimprovedprofitability.

(2)Theinternet:

Theintroductionandcontinueddevelopmentofthecomputerchipnowallowsforfast,low-costmathematicalsolutionstocomplexsupplychainissues.(1)Computingpower:

instantaneousvisibility即时可见性proactive事前控制profitability盈利能力Now,canyouunderstandthesesentences?目前十九页\总数五十八页\编于十一点4EnhancedcommunicationacrossorganizationsItisessentialthathugequantitiesofreal-timeinformationcanbeseamlesslytransmittedacrosssupplychainpartners.Forexample:(1)retailpoint-of-saleinformation(2)real-timeinventoryinformation第一节供应链管理的重要特征巨量的实时数据能在供应链成员之间无缝传递是至关重要的，例如销售时点数据、实时库存信息目前二十页\总数五十八页\编于十一点5InventorycontrolAspectsofinventorycontrolinSCM:(1)istomovefromapatternofstopsandstartstoacontinuousflow

(2)involvesareductionintheamountofinventoryinthesupplychain

第一节供应链管理的重要特征JAZ(justaboutzero)approachReducingthebullwhipeffect供应链管理中的库存控制一方面是从间断模式转变成连续流，减少牛鞭效应；另一方面是供应链中库存数量的减少，即零库存方法。目前二十一页\总数五十八页\编于十一点bullwhipeffect

JAZ(justaboutzero)approachbullwhipeffect牛鞭效应characterizedbyvariabilityindemandordersamongsupplychainparticipant–theendresultofwhichisinventorylumps.JAZ(justaboutzero)approach零库存方法Inventorycanbereducedinanumberofways,suchassmaller,morefrequentorders;theuseofpremiumtransportation;demand-pull;andtheeliminationorconsolidationofslower-movingproduct.第一节供应链管理的重要特征目前二十二页\总数五十八页\编于十一点6interorganizationalcoordinationBecauseaprimaryobjectiveofSCMistooptimizetheperformanceofthesupplychainasawhole,

collaborationamongsupplychainparticipantsisessential.TherearemyriaddefinitionsofSupplychaincollaboration.第一节供应链管理的重要特征目前二十三页\总数五十八页\编于十一点OnedefinitionofSupplychaincollaborationCooperative,supplychainrelationships–formalorinformal–betweenmanufacturingcompaniesandtheirsuppliers,businesspartnersorcustomers,developedtoenhancetheoverallbusinessperformanceofbothsides.

第一节供应链管理的重要特征供应链协作是制造公司和它的供应商、商业伙伴或顾客之间建立的正式或非正式合作的供应链关系以提高双方的整体商业绩效。目前二十四页\总数五十八页\编于十一点Figure:Levelsof

SupplychaincollaborationRelationshipTypeDefinitionExamplesofDataExchangedTransactionalIntegrateandautomatetheflowofinformationtoalignwithproductflowpurchaseorders;invoicesTacticalinformationsharingShareinformationbeforeorafterapurchaseismadeorderstatus;productpricesStrategicJointbuyer/sellerprocesses,decision-makingandmeasurementforecasts;fulfillmentprocesses第一节供应链管理的重要特征供应链协作关系类型可以是交易的、战术信息共享的或战略的。目前二十五页\总数五十八页\编于十一点SummaryofSection1Now,haveyouunderstandthekeyattributesofSupplyChainManagement?Discussyouropinionswithyourclassmates.第一节供应链管理的重要特征目前二十六页\总数五十八页\编于十一点Section2BarrierstoSupplyChainManagement供应链管理的障碍第二节供应链管理的障碍目前二十七页\总数五十八页\编于十一点Section2

BarrierstoSupplyChainManagementBarrierstoSCM1Regulatoryandpoliticalconsiderations2Lackoftopmanagementcommitment3Reluctancetoshare,oruse,relevantdata4Incompatibleinformationsystems5Incompatiblecorporatecultures6Globalization第二节供应链管理的障碍供应链管理的障碍：1.管制和政治因素2.缺乏管理高层的承诺3.不愿分享或使用相关信息4.不兼容的信息系统5.不相容的公司文化6.全球化目前二十八页\总数五十八页\编于十一点1Regulatoryandpoliticalconsiderations(1)supplychainarrangements,manyoftheminusetodaywouldhavebeenconsideredillegalseveraldecadesago.(2)Politicalconsiderations,suchaswarandgovernmentalstability.第二节供应链管理的障碍管制和政治因素障碍：（1）供应链约定。比如今天应用的许多供应链约定在几十年前的某些管制中是违法的。（2）政治考虑。战争和政府稳定性等也是供应链管理的障碍。目前二十九页\总数五十八页\编于十一点2LackoftopmanagementcommitmentTopmanagementcommitmentisabsolutelyessentialifsupplychaineffortsaretohaveanychanceofsuccess.第二节供应链管理的障碍Doyouagreewiththisperspective?Why?Orwhynot?供应链活动想要成功，高层管理的承诺是绝对必要的。目前三十页\总数五十八页\编于十一点2LackoftopmanagementcommitmentSeniormanagementcommitmenttoSCMoccursinonlyoneofeverythreeorganizations.第二节供应链管理的障碍Doyouknowthereasons?实际上只有1/3企业的管理高层会对SCM作出承诺。目前三十一页\总数五十八页\编于十一点3Reluctancetoshare,oruse,relevantdataSomeorganizationsarereluctanttoshareinformation,particularlyinformationthatmightbeconsideredproprietaryinnature.Thisreluctantcancontributetosupplychainproblems,likebullwhipeffect.Advancesincomputernowpermitcopiousamountsofinformationtobeprocessedandanalyzedrelativelyquickly,likedataminingtechnology.第二节供应链管理的障碍目前三十二页\总数五十八页\编于十一点dataminingtechnology.Atechniquethatlooksforpatternsandrelationshipsinrelevantdata,allowscompaniestolendorderandmeaningtotheirdata.数据挖掘技术是一种在相关数据中寻找模式和关系的技术，它使公司可以从相关数据中发现订单信息及隐含的信息。第二节供应链管理的障碍目前三十三页\总数五十八页\编于十一点4IncompatibleinformationsystemsToday,amajorbarriertointerorganizationalcollaborationisincompatiblecomputersoftware.Akeyquestionisto:chooseasingleintegratorapproachorchooseabest-of-breedapproach第二节供应链管理的障碍当前跨组织协作的主要障碍时不兼容的计算机软件。一个主要的问题是选择单一集成者方法还是单项优势方法。目前三十四页\总数五十八页\编于十一点4IncompatibleinformationsystemsInasingleintegratorapproach,allrelevantsoftwareapplicationsareprovidedbyasinglevendor.Inabest-of-breedapproach,organizationchoosethebestapplicationforaparticularfunction.在单一集成者方法中，所有相关软件应用由单一供应商提供。而在单项优势方法中，组织选择某一个功能的最佳软件应用第二节供应链管理的障碍目前三十五页\总数五十八页\编于十一点5IncompatiblecorporateculturesBecauseoflong-termorientationandpartnerships,itisimportantthatthesupplychainparticipantsbecomfortablewiththecompaniestheywillbeworkingwith.第二节供应链管理的障碍Doyouknowwhatiscorporateculture?WhataboutthecorporatecultureofHaier?目前三十六页\总数五十八页\编于十一点5Incompatiblecorporateculturescorporateculture:refersto“howwedothingsaroundhere”,andreflectsanorganization’svision,values,andstrategicplans.

Potentialdifferencesofcorporateculturemaynegativelyaffectsupplychaineffectivenessandefficiency.第二节供应链管理的障碍企业文化指“我们在这里如何做事，反映了一个组织的愿景、价值和战略规划。企业文化的潜在差异可能会负面影响供应链效率和有效性。目前三十七页\总数五十八页\编于十一点5IncompatiblecorporateculturesForexample:participativemanagementstylemightnotmeshverywellwithautocraticmanagementstyle.第二节供应链管理的障碍participativemanagementstyle参与式管理风格autocraticmanagementstyle独裁式管理风格目前三十八页\总数五十八页\编于十一点6Globalization(1)Challengesareevengreateringlobalsupplychainsduetocultural,economic,technological,political,spatialandlogisticaldifferences.第二节供应链管理的障碍由于文化、经济、技术、政治、地理和物流差异，全球供应链的挑战性更大。目前三十九页\总数五十八页\编于十一点6Globalization(2)Longerandmoreunpredictableleadtimesincreasethechancethatcustomerdemandmightnotbefulfilled.(3)globalsupplychainglitchesdriveupsupplychaincostsandpotentiallyjeopardizecustomersatisfaction.第二节供应链管理的障碍更长的和更不可预计的交货提前期增加了顾客需求不能满足的几率。全球供应链的失误增加了供应链的成本并有可能损害顾客满意度。目前四十页\总数五十八页\编于十一点SummaryofSection2Now,canyoutellmethebarrierstoSupplyChainManagement?Writedownyouranswerandexplain.第二节供应链管理的障碍目前四十一页\总数五十八页\编于十一点Section3SupplyChainManagementandIntegration供应链管理与整合第三节供应链管理与整合目前四十二页\总数五十八页\编于十一点Section3SupplyChainManagementandIntegrationSupplychainsareintegratedbyhavingvariouspartiesenterintoandcarryoutlong-termmutuallybeneficialagreements.第三节供应链管理与整合目前四十三页\总数五十八页\编于十一点Section3SupplyChainManagementandIntegration第三节供应链管理与整合Long-termmutuallybeneficialagreementspartnershipsStrategicalliancesThird-partyarrangementsContractlogistics长期互惠协议包括：伙伴关系战略联盟第三方协定合同物流目前四十四页\总数五十八页\编于十一点Section3SupplyChainManagementandIntegrationOrganizationscanpursuethreeprimarymethodswhenattemptingtointegratetheirsupplychains.(1)verticalintegration(2)formalcontracts(3)informalagreements第三节供应链管理与整合组织企图整合它们的供应链时，可以使用三种主要方法：（1）垂直整合（2）正式合同（3）非正式合同目前四十五页\总数五十八页\编于十一点Section3SupplyChainManagementandIntegration(1)verticalintegrationOneorganizationownsmultipleparticipantsinthesupplychain.Forexample:somelinesofpaintandautomotivetires.第三节供应链管理与整合供应链整合的第一种方法是垂直整合，是一个组织拥有供应链中的多个参与者。最常见的例子是一些油漆和汽车轮胎业，目前四十六页\总数五十八页\编于十一点Section3SupplyChainManagementandIntegration(2)formalcontractsUseformalcontractsamongvariousparticipants.Oneofthemorepopularusesofcontractsisfranchising第三节供应链管理与整合供应链整合的第二种方法是在不同参加者之间使用正式合同。较流行的合同之一是特许经营。目前四十七页\总数五十八页\编于十一点Section3SupplyChainManagementandIntegration(3)informalagreementsinformalagreementsamongthevariousorganizationstopursuecommongoalsandobjectives,withcontrolbeingexertedbythelargestorganizationinthesupplychain.第三节供应链管理与整合供应链整合的第三种方法是在不同组织间建立非正式合同以追求共同的目的和目标，其控制由供应链中最大的组织来执行。目前四十八页\总数五十八页\编于十一点SummaryofSection3Reviewwhatwelearnedinthissectionanddiscuss.第三节供应链管理与整合目前四十九页\总数五十八页\编于十一点Summaryofchapter21.ConceptofsupplychainandSCM2.KeyattributesofSCM,suchascustomerpower,along-termorientation,andleveragingtechnology3.VariousbarrierstoSCM,suchaslackoftopmanagementcommitment.4.IntegrationinSCM本章小结目前五十页\总数五十八页\编于十一点KeyTermsAgilesupplychain敏捷供应链Bullwhipeffect牛鞭效应Carrierselectionpolicy承运人选择策略Channelpartners渠道伙伴Contractlogistics合同物流Customerrelationshipmanagement顾客关系管理Customerservicemanagement顾客服务管理重要术语目前五十一页\总数五十八页\编于十一点KeyTermsDemandmanagement需求管理Datamining数据挖掘Fastsupplychain快速供应链Fourth-partylogistics(leadlogisticsprovider)第四方物流（领先物流提供商）GSCF全球供应链论坛Informationflow信息流Manufacturingflowmanagement制造流程管理重要术语目前五十二页\总数五十八页\编于十一点KeyTermsMarketshare市场份额,市场占有率Multinationalcompany跨国公司Orderfulfillment订单履行Partnerships合作伙伴Perfectorder完美