日化行业企业测量系统分析培训教程

测量系统分析机密培训资料二OO三年十二月第一页，共四十九页。Note:E-FGame

注释：E-F游戏ShowtheE-FGameslide.

放映“E-F游戏”幻灯片

Givetheclass45secondstocountthenumberofF

inthisslide.给班级45秒钟时间数出幻灯片上的F数。

TakeaclasssurveytoseehowmanyF

eachpersoncounted.调查全班每个人数出了多少个F。2第二页，共四十九页。FFEEEFEFFEEEEEFEFEEFEEFEFEEEFEEEFEEEEFEFEEFEFEEEFFEEEEEEFEEEEFEFEEEFEEEEEFEEFEEEEEEEEEEEEFEEEEEFFEEEEEEEEEEEEEFEEFEFEEEEEEEEEEFEEEEEEEEEEFEFFEEEEFEEEEEEEEEFEEEEEFEEFEEEFEFFFFEEEEEEEFEEFEEFEEEEFEEEEEFEEEEEEEEEFFFEFEEEEEEEEEFEEFEEEFEEEEFEEEEEEEEEEEFEEEEFEEEEFEFE3第三页，共四十九页。Note:E-FGame

注释：E-F游戏ExplainthattheywereinspectorsinaplantthatproducesE‘s,andthatF’saredefectiveE‘s.

说明他们是生产E的工厂检查员，而且F是有缺陷的E。ifyoudidn’t

finish,youaretooslowandarefired

如果你没有数完，说明你的速度太慢，这会被解雇。ifyoucountedmoreF

thanthereare,youhavethrownoutgoodproduct 如果你数出的F比幻灯片上的F多，说明你扔掉了好的产品ifyoucountedfewerF

thanthereare,youhaveletdefectiveproductgettothecustomer 如果你数出的F比幻灯上的F少，说明你把有缺陷的产品提供给了客户4第四页，共四十九页。Note:E-FGame

注释：E-F游戏ifyougottherightnumber,doyouthinkyoucouldkeepthisupfor8hours?

如果你数出的数目正确，你认为你能让它保持8个小时吗？whatdoyouthinkofinspectionasameansofcontrol?

你认为检查可以作为一种控制方法吗？5第五页，共四十九页。练习：如何测量一只足球?测量系统分析6第六页，共四十九页。小组 极差为什么有差异?难度我们测量的不是同样的物体吗?7第七页，共四十九页。足球练习的观察偏差为什么有测量差异?如何改进我们的测量?8第八页，共四十九页。收集数据的能力的关键!测量系统：不仅指量具。测量系统包括人（及其培训）过程（测量程序）设备（量具或测量工具）系统的控制点及所有这些因素的相互作用

测量总偏差:2=2

+2总的观察偏差 过程偏差测量系统偏差测量是一个能影响所观察的偏差和中心值的过程9第九页，共四十九页。变化和偏差的可能根源为处理实际过程偏差，必须首先确定因测量系统导致的偏差，并将其与过程导致的偏差区分开来处理输入输出输入测量过程输出观察测量数据部件(举例)可重复性检测稳定性线性长期过程偏差短期过程偏差样本内部偏差因测量工具导致的偏差因操作工引起的偏差实际过程偏差测量过程偏差观察到的过程偏差10第十页，共四十九页。测量对象正确吗?测量系统的分辨率足够反应出偏差吗?测量误差有多大？测量误差来源有那些？测量系统能保持长期稳定吗？操作者之间的测量系统一致吗？我们能如何改进测量系统？必须回答下列问题11第十一页，共四十九页。

评估测量过程

…分辨率?“精确性”(R&R)

校准?稳定性?线性?偏移?OKOKOKOKOK12第十二页，共四十九页。

“最高原则:”测量系统应该至少能测出上下规范限间距的1/10或上下规范之间至少有10个刻度

例如下规范是5lb.上规范是10lb.，极差是5lb，测量设备应至少有0.5lb.的刻度测得最小变化范围的能力测量系统分辨率:第十三页，共四十九页。分析天平.0001g船运秤1lb..卡车过磅秤100lb..测量系统分析例子:给一家客户船运的包裹,平均重量为50LB/包,按照每增加10LB收费,你会采用哪种计量器?测量系统分辨率:14第十四页，共四十九页。24小时内发生了百分之几的SPA申请?客户各称______________________接受到的SPA申请_____________________SPA签署的日期______________________采用这种表格:这样收集的数据可以回答以上的问题吗?测量系统分辨率:15第十五页，共四十九页。测量系统分辨率:客户:大兄弟供应公司投诉 数目

总数迟到 IIII 4破损 IIIIII 6其它 IIIIIIIIIIIIIII 15 25客户投诉最多是那一方面?16第十六页，共四十九页。分辨率?“精确性”(R&R)校准稳定性?线性偏移?OKOKOKOK现在我们的量具有足够的分辨率,下一步要考虑会么?17第十七页，共四十九页。准确性(居中性)精确性(离散性)No准确?精确?YesYesNoxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxNo准确?精确?YesYesNoNo准确?精确?YesYesNoNo准确?精确?YesYesNo第十八页，共四十九页。偏移测量的准确性是测量所得的平均值与真实值的差别真实值参考标准平均值真实值偏移观察的平均值-系统误差或偏移19第十九页，共四十九页。测得的温度实得温度

线性非线性非线性2010304010203040例2:例1:线性在测量设备范围内，测量值大小不一样。绿带课程总效果10--最好!9--好极!8--特别好!7--极好!6--很好!5--较好4--好3--一般2--较差1--很差20第二十页，共四十九页。稳定性测量系统的分布(sands2)长期应该保持稳定

没有漂移，突然偏移，循环等.利用控制图进行评估采用长期的测量设备计划以维持稳定性...分辨率?“精确性”(R&R)校准?稳定性?线性?偏移?OKOKOKOK21第二十一页，共四十九页。所有的测量系统需要校准:校准时可参考量具制造者的建议。定期对操作员培训考核。相关软件线性?OK分辨率?“精确性”(R&R)校准?稳定性?偏移?OKOKOKOK对比一个已知的真实值检查测量系统或相对于一个已知的标准调整量具校准测量系统校准22第二十二页，共四十九页。是否有详细的检验/测量程序？是否有详细的过程流程图？测量者接受过培训或考核？是否按正确的方式对仪器进行校准？测量误差有多大？量具的分辨率足够吗？测量误差的来源是什么？测量系统是否长期稳定？关于测量系统的分析的问题23第二十三页，共四十九页。连续数据的测量系统第二十四页，共四十九页。“精确性”(R&R)?分辨率？校准?稳定性?线性?偏移?OKOKOKOKOKGageR&R评估测量过程如何确定偏差来源的数量（源于过程和量具的）25第二十五页，共四十九页。(重复性和再现性)精确性描述了测量系统的偏差重复性-偏差由量具本身造成再现性-偏差由测量者的技巧造成两个组成部分测量系统重复性再现性精确性26第二十六页，共四十九页。测量系统的固有变动性在相同条件下，重复检查同一物体，产生相同结果的量具的能力或...在相同条件下，对同一物体进行重复测量所得的偏差同一测量者同样的没备同样的工件同样的环境的条件重复性（精确度的一个组成部分）27第二十七页，共四十九页。在不同的条件下测量同一物体得到相同结果的能力。不同条件下测量结果的偏差.不同的测量人员不同的设备不同的测量工件不同的环境条件再现性也有两个组成部分再现性28第二十八页，共四十九页。测量者与工件的关系对某一工件，不同的测量者可能有相似的测量值（工件2）对另一工件（工件3）不同的测量者的测量值有显著的差别。part1part2part3OverallLength对所有工件，不同的测量者都会产生差异测量者的差异根据测量工件的不同而不二十九页，共四十九页。重复性和再现性与容差的百分比1精度与容差的比率“重复性和再现性与总过程偏差的百分比”2重复性和再现性的贡献百分比区分类别数”3分辨指数量具相对于规范的测量能力量具相对于过程偏差的测量能力OR测量系统的能力--3个重要指数30第三十页，共四十九页。如何执行测量系统的分析?步骤I验证“量具”的校准步骤II选择工件和测量者执行测量.步骤III用Minitab软件评估数据步骤

IV分析，解释结果步骤V检查是否有不合格的测量单位步骤VI你的长期量具计划将是什么？计划对测量系统的下次评估?31第三十一页，共四十九页。分析的目的为了估计真实的测量系统在其常规使用（遵行下列步骤）偏差:1.校准并验证量具在正常状态下2. 用常规量具测量工件.3用实际的生产件.4. 选用有经验的测量者.5.在正常环境下执行分析.工作日的真实缩写32第三十二页，共四十九页。2~3个测量者10个待测工件每一个测量者应测量所有工件2-3次使用代表整个过程偏差的工件随机性是非常重要的数据收集33第三十三页，共四十九页。作为GourmetZiti公司的质量检查员，你的第一份指定工作是保证Ziti产品的总长度在规范限内。为了达到这一目的,你必须完成量具重复性和再现性研究，以确保你的量具能够进行相关测量。

ziti产品的规范是45+/-5mm.用记录表和所提供的测量工具,要求2-3名Ziti质量检验员测量重复测量样本2次(随机次序)，记录测量结果。然后用Minitab做一个完整的量具重复性和再现性分析。

准备好向全班同学展示!连续数据的量具重复性和再现性练习:34第三十四页，共四十九页。连续变量测量系统分析35第三十五页，共四十九页。Minitab要求数据排成3列...堆积数据：把所有工件放在1列，所有测量者放在第2列，测量结果放在第3列.这意味着如果有:

10工件

2个测量者

2次重复测量则两列长度将有40格工件编号将重复4次。36第三十六页，共四十九页。可接受的范围%容差百分比30%8%%分辨指数510%贡献百分比30%10%%容差百分比30%10%利用Excel的方法判断%贡献百分比7.7%2.0%ANOVA法不接受可疑接受不接受可疑接受不接受可疑接受如果手工计算.（不用Minitab)测量系统的偏差占容差的百分比测量系统准确测量过程偏差的能力指数显示测量系统检测产品偏差（过程偏移和改进）的能力测量系统的偏差占偏差的百分比.37第三十七页，共四十九页。测量系统小结步骤I量具校准（验证)步骤

II试验并收集数据（检查抽样规则）步骤

III步骤IV分析解释结果STEPVI计划对测量系统的下次评估你的长期量具计划是会么？STEPV检查是否有不合适的测量单位确认重复性再现性，测量者与工件关系及全部测量系统偏差相于总的观察偏差的贡献百分比，容差百分比和分辨指数。

用Minitab评估数据38第三十八页，共四十九页。逻辑数据的测量系统第三十九页，共四十九页。逻辑数据的量具重复性和再现性分析:基本概念将工件与规范限相比较，并判定通过/不通过。逻辑数据的量具研究通常由2-3个观测者测量20-30个工件。如果所有的测量结果都一致，接受该测量系统，否则必须改进测量系统。

好系统的标准是有效率得分=100%!!40第四十页，共四十九页。逻辑数据的量具重复性和再现性:一家小照明公司的客户服务经理Sally想知道客户退货的根本原因。她知道所有LLC的外部缺陷都有一个编号，以便于公司内部进行分析。

用于退货的编号有:111:客户订货错误112:发货错误113:客户服务代表错误114:销售员错误115:运输商错误116:生产错误Sally知道编号是由客户服务中心和财务部定义的。另外,每个相关的员工都可以得到编号的定义。为了消除主观性,她需要验证编号系统，以确定编号分析的结果准确代表客户退货的根本原因。为了确定20种情况下的编码标准，Sally请客户服务中心的3个资深经理给每一种情况编号。她选择了3个客户服务代表来检验客户退货原因编号系统的重复性，这个实验在同一个星期的不同日期的不同时间进行3次。41第四十一页，共四十九页。逻辑变量GR&R结果-情况1采取什么措施改进该测量系统的有效性？42第四十二页，共四十九页。逻辑变量GR&R结果-情况2采取什么措施改进该测量系统的有效性?43第四十三页，共四十九页。逻辑变量GR&R结果-情况3采取什么措施改进该测量系统的有效性?44第四十四页，共四十九页。现在经过新定义和培训，该测量系统的有效率得分为100%而合格！Repeatability:Appraiser1Appraiser2Appraiser360/60=100%60/60=100%60/60=100%20/20=100%Reproducibility:45第四十五页，共四十九页。逻辑数据量具重复性和再现性小结将工件与规范极限比较，在通过与不通过判断基础上决定是否接受工件。逻辑数据测量系统研究通常由2-3个测量人员测试20-30个工件来进行。如果所有测试结论一致，那么此测量结果可接受，反之需要改进。效率得分=100%,就是好