2022年山东省莱芜市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）真题二卷(含答案)

2022年山东省莱芜市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）真题二卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.（）是家庭社会工作服务关注的焦点。

A.亲子关系B.婆媳关系C.夫妻关系D.整个家庭

2.某慈善协会，每年都会为汶川灾区的孩子们提供社会救助，既有生活和学习用品，也有以奖学金形式发放的现金援助。这一事例体现了社会救助的（）特征。

A.救助水平的低层次性B.救助手段的多样性C.救助对象的有限性D.救助范围的广泛性

3.

第

54

题

在我国开展社区社会工作的组织机构不包括（）。

4.

第

35

题

继父母家庭的孩子可能会有一些社会或心理方面的问题，还可能出现一些行为问题，对这类孩子的问题进行干预的一个根本且富有成效的策略是（）。

5.针对残疾人康复，主要由民政部门与社区卫生部门、社区康复组织负责的康复模式为（）。

A.家庭病床模式B.特殊类型残疾人的社区康复模式C.社区一政府模式D.世界卫生组织模式

6.某企业有相当数量的新员工对企业没有归属感，缺乏人生目标，工作动力不足。社会工作者小林通过小组工作帮助他们辨识理想与现实的差距，自我发展的路径。小林在小组工作过程中为职工提供的服务是（）。

A.规划职业生涯B.改善工作态度C.提升工作效率D.平衡工作与生活的关系

7.《残疾人保障法》规定的全国助残日为每年（）。

A.5月的第一个星期六B.5月的第三个星期六C.5月的第二个星期日D.5月的第三个星期日

8.下例哪项不是老年人可能对认知和情绪问题抱有的偏见？（）

A.认为抑郁和焦虑源于性格上的缺陷

B.可能非常抵触配合工作者的工作

C.可能会把情绪困扰躯体化

D.否认认知和情绪问题是对发生在生活中的一系列复杂的、艰难的生理、心理和社会生活事件的反应

E.不轻易相信他人

9.就对象而言，学校社会工作是以全体学生为服务对象，尤其是“（）”适应有困难的学生。

A.社会B.情绪C.文化D.社会—情绪—文化

10.

第

2

题

以下对于学校社会工作目的的描述，哪项是不正确的（）。

11.

第

19

题

有效动员老年人的社会支持系统要求社会工作者有“家庭思维”。“家庭思维”指的是把老年人看成是复杂的（）的一部分。

12.

第

56

题

社会工作实务的（）方法根植于多元因素决定论，是最接近传统社会工作实践的视角。

13.

第

11

题

各地退伍军人安置机构设在（）。

14.（）是儿童早期的主导活动。

A.认知B.学习C.游戏D.交友E.劳动

15.

第

19

题

实际生活中会有一些在生理、心理、智理、情绪或适应生活上遭遇到特殊困难的儿童，微观儿童社会工作的重要任务是帮助这些儿童顺利发展、健康成长。以下（）不属于微观儿童社会工作。

16.下列关于妇女参政的说法，不正确的有()。

A.妇女参政是实现人的基本权利的产物

B.妇女参政是实现政治决策民主化的产物

C.妇女参政是一个国家妇女地位的标志

D.妇女参政就是权力参与

17.

第

15

题

针对一些父母角色执行不恰当，严重伤害亲子关系的家庭，社会工作通过辅助有可能恢复其功能。这种儿童服务属于（）服务。

18.

第

34

题

家庭与社会应培育儿童有关社会关系和人际交往技巧、生活技能、适应能力和学习正确价值观等多种能力。这是儿童（）。

19.

第

22

题

以下哪类青少年服务涉及青少年本身和他们的生活环境，通过这种服务可以使青少年更好地发挥自己的能力、利用环境资源顺利发展（）。

20.

第

20

题

实务工作者在家庭评估的时候，最重要的环节是（）。

21.

第

28

题

下列哪项不属于社会救助的基本特征（）。

22.

第

37

题

个案工作方法在家庭中的运用主要是指社会工作者运用社会工作专业知识与技巧为个人或家庭提供（）及物资支持的服务。

23.黄女士的丈夫有婚外情，常不回家，对家里的事情漠不关心。黄女士感觉十分痛苦，向社会工作者小王求助。小王合适的处理方式是（）。

A.倾听王女士的诉苦，陪同她一起哭泣

B.告知现代社会婚外情现象很普遍，不用太担心

C.倾听王女士诉说痛苦感觉，给予情感支持

D.讲某妇女离婚后生活更幸福的故事，引导王女士向她学习

24.

第

15

题

我国宪法等主要法律规定未满（）周岁的男女为未成年人。

25.

第

1

题

小王是一家造纸厂的职工，最近工厂因环境污染严重被迫关闭，他也因此下岗了。下岗后，小王申请了失业救济金，因为全家3口人，仅靠他的救济金400元生活，社会工作者了解到这个情况后，劝其申请城市居民最低生活保障金，以下说法正确的是（）。

26.在()中，照顾机构的首要任务是满足老人未得到满足的需要，开发老人的能量和未得以实现的能力，重点是老人的社会和情感要求。

A.园艺模式B.仓储模式C.机构模式D.社区模式E.院舍模式

27.（）是运用老年学的相关知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人，特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应和福祉。

A.养老服务B.老年照顾C.老年福利D.老年社会工作

28.老李文化程度不高，又没有一技之长，享受了几年低保之后，想通过就业改变生活状况。社会工作者联系就业援助员向他推荐了几份工作，但老李觉得这些工作既苦又累，薪水又少，不愿接受。针对老李的情况，社会工作者首先要做的是（）。

A.调整其自我认知B.提升其自信心C.为其寻找其他就业信息D.协助其参加技能培训

29.老年人处于人生的最后一个阶段，()是其最显著的特点。

A.老化B.退化C.抗拒D.失落E.焦虑

30.小丽所在的社会服务机构最近要为脑瘫儿童及其家长提供服务，如为脑瘫儿童的家长提供训练脑瘫儿童生活技能的方法，举办小组活动，分享照顾脑瘫儿童的经验；直接提供训练给脑瘫儿童，让他们能独立在校生活等。此外，该机构还通过向各级残联部门汇报脑瘫儿童及其家庭的困难，倡导和发掘社会资源以帮助脑瘫儿童及其家长。由此可见，该机构分析服务对象资料时决定介入策略原则是（）。

A.单层次介入B.系统性介入C.递进式介入D.多层次介入

31.w市暴发传染性肝炎，大批病人被感染并住进隔离病房。为遏制肝炎进一步扩散，该市某社区负责公共卫生事务的社会工作者首先应（）。

A.在社区公布病患的名单B.开展防治肝炎的科普知识宣传C.对病患进行个案干预D.将病患组织起来开展小组活动

32.社会工作者在医疗机构中通常以团队的形式开展工作。医务社会工作中的团队合作是指（）。

A.社会工作者与医疗团队合作B.社会工作者之间的合作C.社会工作者与社区的合作D.社会工作者与患者家属的合作

33.特困人员小王因病抢救无效亡故，社会工作者小杨积极联系殡葬管理部门，处理丧葬事宜，并确保亡故的小王能够享受到当地制定的惠民殡葬政策。小杨的做法属于为特困供养人员（）。

A.提供基本生活条件B.提供日常生活照料C.提供疾病治疗D.办理丧葬事宜

34.儿童友好社区建设倡导方法是另一种儿童社会工作实务方法，下列关于儿童友好社区理解不正确的是()。

A.儿童友好社区是指整体环境有利于儿童身心健康发展的社区

B.儿童友好社区就是能满足儿童的所有需求的社区

C.儿童友好社区能够保护儿童免遭伤害

D.儿童友好社区是儿童能参与家庭、社区和社会生活的社区

35.

第

3

题

（）应当为儿童提供良好的亲子关系和适当管教的环境。

36.

第

48

题

实践经验证明可减少残疾发生率70%的是（）。

37.

第

15

题

（）如何，是判断一个国家政治、经济、文化和社会进步的重要标志，也是。个国家文明程度的体现。

38.

第

14

题

王女士是一位单亲母亲，和自己上高一的儿子生活在一起。让王女士焦虑的事情很多，一是自己工作不稳定，收入低，家里生活困难；二是和儿子的沟通越来越少，母子俩经常吵架。社会工作者了解情况后，介绍王女士认识了一些其他的单亲母亲，并组成一个小组，小组成员之间互相交流和支持，一起讨论关于单亲母亲的话题。王女士参加了几次小组活动后，焦虑的情绪缓解不少。请问这样的小组类型是（）。

39.下列选项中关于企业社会工作的特点表述不正确的是（）。

A.满足职工需求是企业社会工作的核心内容

B.协助监督企业落实涉及职工权益的法律、法规，维护职工福利权益

C.因地制宜开展和设计有特色的服务项目是企业社会工作的主要任务

D.兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一是企业社会工作主要策略

40.

第

34

题

根据我国刚完成的第二次全国残疾人抽样调查数据报告，全国各类残疾人总数为（）人。

二、多选题(20题)41.

第

91

题

身心障碍儿童所面对的特殊问题包括（）。

42.

第

95

题

（）是老年人最常见的认知和情绪同题。

43.

第

100

题

以一般的社会标准是，当青少年（）时，就结束青少年期进人成人阶段。

44.单亲母亲家庭往往都面临相同或相似的问题，主要包括（）。

A.再婚困难B.社会关系紧张C.就业困难D.亲子关系和孩子教育E.社会对单亲母亲的歧视和偏见

45.关于儿童工作直接结果的内容，以下选项中正确的是()。

A.促进儿童快速生长发育

B.促进儿童的幸福与发展

C.防止将来社会问题的产生

D.为未来社会提供大批高素质人才

E.减少儿目前童的痛苦与问题

46.2003年8月《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》开始实施后，以往的强制性收容遣送工作模式已改变为自愿求助模式。但在自愿性原则之下，流浪儿童却由于这样或那样的原因未必自愿前来中心求助，或者来了一段时间就自己溜走了。为解决此问题，需进行的评估工作有()。

A.劝导流浪儿童保护中心接受系统的辅导和教育

B.动员包括具体责任部门在内的社会各个方面，共同参与救助保护流浪儿童

C.以流动救助车为载体，采取了流动巡回救助和临时固定宣传相结合的工作方法

D.加强向群众宣传历年来大力救助流浪儿童的成效，以及大量流浪儿命运的变化

E.完善《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》在施行过程中暴露的问题

47.以下各项中属于矫正社会工作领域中的院舍服务的是（）。

A.少管所B.寄养家庭C.教养院D.感化院E.中途家庭

48.小张高一期末考试成绩下降非常严重。造成小张考试成绩下滑严重的原因，可能包括（）。

A.学校学习环境所导致

B.小张学习动力不足

C.国家政策的改变

D.社会环境和社交网络影响

E.家庭的学习环境和父母的管教方式

49.家庭社会工作的实施步骤通常经历（）等阶段。

A.接触阶段B.开始阶段C.介入阶段D.发展阶段E.结束阶段

50.

第

69

题

个案工作方法在社区层面运用时，可以有下列形式：（）。

51.在优抚医院和光荣院社会工作的现实辨识小组中，社会工作者扮演的角色是（）。

A.指导者B.倡导者C.协调者D.支持者E.教育者

52.

第

87

题

村委会在调解农村婚姻家庭矛盾、调解村民及邻里之间纠纷、促进家庭和谐发展方面起了重要作用。调解遵循的原则有（）。

53.根据残疾人社会工作的特点，社会工作实务主要涉及的方法包括()。

A.社会康复B.社区康复C.职业康复D.教育康复E.家庭康复

54.优抚安置社会工作服务对象的特点包括（）。

A.覆盖范围广B.军队情结深C.问题压力大D.身份具有特殊性E.需要层次多

55.某居家养老服务机构在需求评估后，计划为社区中的中风老人开展社区照顾服务。下列关于社区照顾的说法中，正确的有（）

A.社会工作者可以采取多种途径提供服务

B.主要注重微观层面的介入

C.代际融合也是中风老人社区照顾的内容

D.需兼顾不同状况老年人的需要

E.特别需要资源配套

56.

第

76

题

社区减灾中社会工作方法可以应用在以下哪些工作中？（）

57.

第

68

题

安置社会工作可以使用的社会工作方法有（）。

58.

第

67

题

妇女社会工作为单亲母亲提供的服务有（）。

59.

第

74

题

社会工作者在开展工作时，可以借助优势视角。优势视角实践的基本特点有（）。

60.为了便于个案工作的顺利开展，社会工作者与服务对象初次接触需要建立相互信任的专业合作关系。但是建立这种合作关系并不是一件容易的事，需要掌握的技巧包括()。A.感同身受B.建立有利于服务对象积极表达的关系模式C.制造气氛D.积极主动E.鼓励和同情服务对象

三、案例分析题(3题)61.臻明，男，19岁，日籍华人，由于母亲突然因交通事故去世，今年随父亲回沪定居并就读于一所民办高等专科学校。突如其来的家庭结构重大变化，对臻明造成了很大影响，加之尚未适应学校的学习生活，也没有固定的朋友圈，臻明将自己藏进了一个阴暗的世界，终日郁郁寡欢、极少言语，就连原先最为亲密的父亲对其嘘寒问暖时他也变得不爱搭理，精神状态非常消极，并开始不去学校上课。对此，臻明的父亲异常担忧，无奈之余求助于社会工作者。

问题：

（1）在上述案例中，案主臻明面临的困境有哪些？

（2）社工在面谈时的主要技巧有哪些？

（3）针对本案例，社工应如何确定面谈任务，如何介入并帮助其摆脱困境？

62.张某转业后被安置在一家纺织厂工作。纺织厂破产后，张某与其他工人一起下岗了。张某一直努力地找工作，但没有找到。他上有老母亲，下有孩子，妻子体弱多病。亲友都劝他找政府或战友求助，寻求政府救济和战友帮助。但是他不肯找政府要救济，战友的公司给了他一个职位，他也不愿意去。因为这些事情，张某经常与妻子闹矛盾。妻子不得已，向社区工作站的社会工作者求助。问题：1．根据案例，请分析张某遇到的问题有哪些?2．如果你是社区工作站的社会工作者，请拟订一个张某的帮助计划。

63.小何，18岁，因多次打架斗殴，被学校记过，后进入工读学校。进入工读学校以后，与原先学校的同学逐渐失去联系，结识了与自己有相同经历的“同学”后，小何不但不服从老师的指导，还经常发脾气，用拳头说话。小何的父母一直在外地做生意，定期寄钱给小何的奶奶，让奶奶来照顾小何的生活。学校老师几次找奶奶谈话，说明小何的情况。

问题：

（1）在上述案例中，小何主要面临的困境有哪些？

（2）针对小何目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

参考答案

1.D家庭社会工作关注整个家庭成员的需要。它不同于个人的服务，而是以整个家庭作为服务关注的焦点。

2.B救助手段的多样性是社会救助的一个重要特征。从形式上看，有现金救助，有物质救助，也有服务性救助；从时间上看，有临时性救助，也有长期的固定救助；从类别上看，有常规性救助，也有特殊性救助。还有一些通过专业人员，比如社会工作者、心理咨询师等，针对救助对象的精神层面、个人能力、心理问题等开展的救助。

3.D

4.D

5.B特殊类型残疾人的社区康复模式，是主要由民政部门与社区卫生部门、社区康复组织负责的康复模式。

6.A社会工作者小林通过小组工作帮助他们辨识理想与现实的差距、自我发展的路径，正是为职工提供了职业生涯辅导，帮助职工进行自我职业生涯设计，促进职工职业生涯的发展。故答案为A。

\r\n

7.D《残疾人保障法》规定每年5月的第三个星期日为全国助残日。

8.E老人可能对认知和情绪问题有偏见，可能认为抑郁和焦虑是源于性格上的缺陷而不是对发生在生活中的一系列复杂的、艰难的生理、心理和社会生活事件的反应，老人可能非常抵触配合工作者的工作。老人可能会把情绪困扰躯体化，即把不愉快的情绪转化成对身体不适的抱怨。帮老人学会意识到自己的各种情感状态，也可能是介入工作中非常重要的组成部分。

9.D学校社会工作以全体学生为主要服务对象。尤其是“社会——情绪——文化”适应有困难的学生。

10.D学校社会工作的主要目的是实现学校教育的目的，也就是要协助学生准备面对现在及未来的生活。并且学校社会工作以解决学生在社会和情绪方面的困扰问题或调适其偏差行为，帮助学生更好地成长。D为干扰选项。

11.B“家庭思维”指的是把老年人看成是复杂的多代关系系统的一部分。这一关系系统对老年人的生活有重大影响，是老年人与他人交往并获得支持的基本来源。

12.A

13.B

14.C儿童的心理是在活动中形成和发展起来的，除了日常生活外，儿童的活动不外乎游戏、学习和劳动三种基本形式，但各种活动在各个年龄阶段的地位是不同的。儿童早期的主导活动是游戏，游戏是儿童早期的儿童与同伴互动的主要形式。学习是儿童中期的儿童的主导活动。

15.D

16.D妇女参政是实现人的基本权利以及政治决策民主化的产物，也是一个国家妇女地位的标志。1995年世界妇女大会通过的《行动纲领》所涉及的12个重大关切领域中，妇女参政是其中一个重要的关注和推动领域。D项，妇女参政包括权力参与、民主参与两个方面。

\n

17.C

18.D

19.A本答案在教材第三章第二节第一部分“发展性青少年社会工作”中：发展性社会工作针对的是青少年，工作则涉及青少年本身和他们的生活环境，通过这种服务可以使青少年更好地发挥自己的能力、利用环境资源顺利发展。

20.D

21.B社会救助的申请者必须符合社会救助的基本条件，即生活陷入困境。

22.B

23.C长期以来，在父权文化（如“男尊女卑”“男强女弱”）的影响下，妇女的声音和经验常常遭受轻视或者忽视，而尊重和倾听妇女的声音和经验，恰恰是妇女社会工作的起点。因此，小王应倾听黄女士诉说痛苦感觉，并给予她情感支持。

24.C

25.D城市居民最低生活保障标准的保障对象之一为：夫妻一方为本市非农业户口，另一方及子女为其他户口，具备特殊条件且家庭人均收入低于当地最低生活保障线的居民，因此，A不对。对居委会的初审时间没有规定，因此B是错误的。是否符合申请条件需要看共同生活的家庭成员人均收入是否低于当地城市居民最低生活保障标准，故选择D。

26.A

27.D老年社会工作是运用老年学的相关知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人，特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应和福祉。

28.A就业救助服务中，受自身能力和知识技能所限，以及社会资源缺乏，救助对象在参与就业过程中可能会遇到挫折和挑战，不能及时就业或者就业岗位不能完全符合自己的就业意愿的问题。社会工作者要协助救助对象认真分析就业形势和自身的优势与不足，调整自己的认知和心态，以更加务实和乐观的心态积极就业。故本题最佳选项为A。

\r\n

29.A

30.D社会工作者分析服务对象资料时，采取多层次介入策原则是指包括直接提供物质资源给服务对象，以帮助解决问题和满足需要；通过辅导改变他们对问题的看法及应对问题的技巧。

31.B根据传染性疾病的传播特点，医务社会工作者可以协助医护人员管理传染源，对隔离人员进行心理辅导；切断传播途径，倡导健康生活方式；保护易感人群。协助进行预防接种。所以，选项中只有B项是社会工作者首先应该做的；A项会侵犯患者的隐私；C项和D项不仅对患者的病情没有帮助，还会造成进一步的传染。故本题正确答案为B。

32.A医务社会工作中的团队合作是指社会工作者与医疗团队合作，为患者提供服务，并就心理社会议题培训其他医疗专业人员。

\n

33.D

34.B儿童友好社区是将儿童置于其关怀中心的社区，其具体标志包括：①社区能够保障儿童的基本需要得到满足；②社区有条件让儿童与同伴见面和玩耍；③社区能够保护儿童免遭伤害；④儿童在社区里有干净的饮用水和卫生的环境；⑤社区能够为儿童提供所需的教育、医疗和紧急庇护服务；⑥儿童能参与家庭、社区和社会生活；⑦社区能够在其发展过程中发挥儿童的作用，尤其是在与儿童自身相关的社区事务中。

35.B

36.A

37.A

38.B无

39.A

40.D

41.ACDE

42.ABCD

43.AB

44.ACDE单亲母亲家庭是因为丧偶或者离异以及其他一些原因而导致的只有母亲和孩子一起组成的家庭。单亲母亲家庭常常面临的问题有：亲子关系和孩子教育，单亲母亲的贫困化、就业困难、再婚困难，社会对单亲母亲的歧视和偏见，以及缺乏针对单亲母亲家庭的社会保障等。

45.BE儿童工作直接结果是可以减少目前儿童的痛苦和问题，促进儿童的幸福与发展；儿童工作间接结果可以防止将来社会问题的产生，为未来社会提供大批高素质的人材。

46.CDCD两项中体现的“街头救助”方法能够有效介入流浪儿童的生活，使那些不了解‘儿童保护和救助中心服务的流浪儿童有机会使用为他们提供的服务，有效地保护了流浪儿童的生存权利。

47.BCDE院舍服务是社会工作领域中一种重要的服务模式。矫正社会工作领域中的院舍训练，通常是为违法犯罪人员尤其是违法犯罪青少年而设置的，主要包括以下类型：中途家庭、寄养家庭、教养院、感化院。

48.ABDE一般来讲，学生出现学业困境主要有以下四方面的原因：①学生自身的原因，学生如果存在生理缺陷和心理障碍，易造成心理动力不足，则很容易遭遇学业困境；②学校的因素，有时候学生成绩不好，可能是学校的学习环境所导致的，如教师的教学态度、学生之间恶性的竞争气氛、同学关系紧张等，都有可能使学生无心学业，甚至对学习产生抵触心理；③家庭的因素，家庭的学习环境和父母的管教方式，都会影响学生的学习成绩；④社区的因素，社区的环境和社交关系网络对青少年的学业影响巨大。

49.ABCE就家庭社会工作服务活动开展的进程而言，通常经历四个阶段：①接触阶段；②开始阶段；③介入阶段；④结束阶段。

\n

50.ABCD

51.AD在优抚医院和光荣院社会工作的现实辨识小组中，社会工作者既要扮演支持者角色，也要扮演指导者角色。

52.ABE

53.ABCD根据残疾人社会工作的特点，社会工作实务主要涉及的方法包括：①个案管理；②社区康复；③社会康复；④职业康复；⑤教育康复。

\n

54.ABCE优抚安置社会工作的服务对象是一个相对特殊的为军队和国防建设作出或正在作出贡献和牺牲的特殊群体，地位突出，特点鲜明。具体特点有：①覆盖范围广；②军队情结深；③需要层次多；④问题压力重。

55.ACDE老年人社区照顾的服务内容通常包括：咨询与转介、志愿者服务、代际融合、老年教育、老年休闲娱乐、老年就业、收入保障、营养与餐饮、健康照顾与生活安康、心理健康、出行、住房、个案管理、居家照顾、照顾人支持等。在社区照顾中，社会工作者不再扮演单一的服务提供者的角色，而是可以采用多种途径提供服务。老年人社区照顾的特点通常包括：①社区照顾基于服务对象的需求来提供服务；②与微观层面的服务不同，社区照顾涉及宏观层面的需求评估；③兼顾社区中不同状况的老年人的需要；④老年人的社区照顾方案尤其需要配套衔接。

56.BCD

57.BCD

58.ABC

59.BC

60.ABCD建立关系是指社会工作者与服务对象初次接触建立相互信任的专业合作关系，需要掌握以下一些技巧：(1)感同身受。社会工作者在与服务对象接触过程中尽可能多地了解服务对象所面对的处境，把自己置于服务对象的位置上体会服务对象面对的压力和挑战。(2)建立有利于服务对象积极表达的关系模式。服务对象与社会工作者初次接触，通常对社会工作专业服务关系不了解。此时，社会工作就需要借助帮助服务对象明确目标、彼此的希望和角色等方式，与服务对象建立有利于服务对象积极表达的关系模式。(3)制造气氛。通过选择和安排与服务对象初次见面的实际处境营造良好的气氛，促进专业合作关系的建立。(4)积极主动。服务对象寻求帮助时通常内心充满矛盾，一方面希望改变目前不满意的生活状况，另一方面又对自己缺乏足够的信心。社会工作者积极主动的态度和友善的行为可以减轻服务对象的紧张和不安，增强服务对象的改变信心。

61.1．臻明面临的困境主要有：（1）如何从失去母亲的负面情绪中走出来。（2）如何尽快适应学校生活并融入新环境。（3）如何改善其心理状态，恢复其与父亲的良好关系。

2．面谈的技巧主要有：主动介绍自己；沟通；倾听。

3．针对上述案例，面谈任务包括：了解臻明寻求帮助的原因、臻明对自己的看法以及期望达到的目标；澄清角色期望和责任；激励并帮助臻明进入受助角色；促进和引导臻明态度和性格的改变等。主要的介入策略是：（1）对臻明进行心理疏导，使其走出内心的黑暗世界。（2）多与臻明的父亲进行沟通，要求其配合社工工作，以加强臻明与家庭成员的沟通，重建臻明对家庭的归属感。（3）获取学校资源，鼓励臻明参加学校的一个到两个社团活动并找到兴趣爱好，使其对学校产生兴趣，增强其对生活的信心。1．此案例的考点在于：社工的面谈技巧以及考核考生对案例的分析能力，要求考生能准确读懂案例的背景信息，找准案主的问题，并通过分析困境，制订、选择合理的介入策略，考查考生将