2022年山东省菏泽市统考专升本管理学知识点汇总（含答案）

2022年山东省菏泽市统考专升本管理学知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.根据马斯洛需要层次论的观点，成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要属于（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要

2.衡量企业价值观发展阶段的最好标志是（）

A.企业对待股东利润的态度B.企业对待企业利润的态度C.企业对待员工利益的态度D.企业对待社会责任的态度

3.下列属于最常用的处理风险型决策的决策方法是（）

A.决策树法B.量本利分析法C.等概率法D.线性规划法

4.科学管理理论开创了西方管理理论的新纪元，对世界各国的管理实践产生了巨大的影响。下列不属于科学管理理论内容的是（）

A.处理人际关系B.一切标准化C.提高单个工人的生产率D.实施差别计件工资制

5.当下属执行结构化任务时，能够使员工提高绩效和满意度的领导行为是（）

A.指导型领导行为B.参与型领导行为C.成就导向型领导行为D.支持型领导行为

6.根据梅尔斯和斯诺的研究，当组织需要提高高度的集权、专业化分工以及程序化、标准化的作业使组织稳固发展。这时，该组织处于（）

A.防御者型B.探险者型C.分析者型D.反应者型

7.海格通信的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔合同之前就已开始招聘人员，这是一种（）

A.前馈控制行为B.反馈控制行为C.同步控制行为D.无效的管理行为

8.一个老板奖励员工三万元，行使的权力是（）

A.法定性权力B.职位权力C.非职位权力D.强制性权力

9.（）将影响领导行为的两个方面叫作关系行为和任务行为

A.条件领导理论B.四分图理论C.连续统一体理论D.管理方格理论

10.古典决策理论是基于（）假设提出来的

A.经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现人

11.以下哪个不是先发制人的弊端（）

A.技术的不确定性B.需求的不确定性C.销售渠道不利D.市场开发费用高

12.下列情形中，某一行业被入侵的威胁较大的是（）

A.规模经济现象严重B.资本需求量大C.在位优势明显D.产品差别化小

13.在甲乙两个部门，甲部门的领导处在非常有利的领导环境中：不仅领导者与下属的关系非常融洽，下属工作任务的常规化，明确化程度很高，而且领导者的职位权力也很强，并赢得了下属对他的信任。而乙部门的领导则与此相反，他处在极为不利的领导环境中。根据权变领导理论，为取得较高的领导效率，甲乙两个部门宜采用的领导方式应是（）

A.甲部门采用以任务为中心的领导方式，乙部门采用以人际关系为中心的领导方式

B.甲部门采用以人际关系为中心的领导方式，乙部门采用以任务为中心的领导方式

C.甲乙两部门都采用以人际关系为中心的领导方式

D.甲乙两部门都采用以任务为中心的领导方式

14.企业通过减少成本和资产对业务进行重组，加强企业所具有基本的和独特的竞争能力的属于（）

A.收缩战略B.剥离战略C.清算战略D.虚拟运作战略

15.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是（）

A.指导型领导B.推销型领导C.参与型领导D.授权型领导

16.根据领导生命周期理论，随着下属从成熟到不成熟，领导方式的变化顺序应该是（）

A.高任务低关系、高任务高关系、低任务高关系、低任务低关系

B.高任务高关系、高任务低关系、低任务高关系、低任务低关系

C.低任务低关系、低任务高关系、高任务高关系、高任务低关系

D.低任务高关系、高任务低关系、低任务低关系、高任务高关系

17.进入面试必先通过笔试上班不许迟到，分别是哪种计划类型（）

A.战略政策B.政策战略C.规章程序D.程序规则

18.管理的本质内容是（）

A.过程B.维持C.创新D.维持和创新

19.合同安排属于国际化经营进入方式的第几个阶段（）

A.第一阶段B.第二阶段C.第三阶段D.最高阶段

20.实行事业部制组织结构的企业，在处理高层领导和事业部之间的关系时所遵循的原则是（）

A.分权决策，分散经营B.分权决策，集中经营C.集中决策，集中经营D.集中决策，分散经营

二、多选题(10题)21.领导方式的基本类型有（）

A.专权型B.业务型C.人际型D.民主型E.放任型

22.相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（）

A.来源广泛，选择余地大B.有利于吸引外部人才C.能更快地胜任工作D.能为组织带来新的观念E.有利于保证选聘工作的正确性

23.下列属于引起压力的组织因素的是（）

A.组织中的结构变动B.员工工作变动C.模糊不清的沟通渠道D.家庭变故E.配偶失业

24.下列选项中影响管理道德的因素是（）

A.个人特性B.组织结构C.组织文化D.道德问题的强度E.道德发展阶段

25.非职位权力包括（）

A.感召性权力B.奖赏性权力C.强制性权力D.专长性权力E.法定性权力

26.物料需求计划（MRP）的依据是（）

A.物流管理B.主生产计划C.物料清单D.库存信息E.财务管理

27.目标网络的内涵表现有（）

A.目标和计划很少是线性的

B.主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调

C.组织中的各个部门在制定自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调

D.组织制定各种目标时，必须要与许多约束因素相协调

E.在目标层次体系中的每个层次的具体目标是多种多样的

28.奎因和卡梅隆把组织的生命周期细化为哪几个阶段（）

A.创业阶段B.集合阶段C.规范化阶段D.精细阶段E.成长阶段

29.财务比率包括（）

A.流动比率B.速动比率C.经营比率D.盈利比率E.负债比率

30.下列不属于管理者技能的有（）

A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.方法技能E.语言技能

三、判断题(10题)31.决策树技术是风险型决策通常采用的决策方法（）

A.否B.是

32.某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若年度产品订单为4万件，只有可变成本低于1260元时，该公司才不会亏损（）

A.否B.是

33.根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬（）

A.否B.是

34.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化战略（）

A.否B.是

35.德尔菲技术是英国心理学家奥斯本提出的一种集体决策方法（）

A.否B.是

36.保证在组织中事事有人做体现了管理的计划职能（）

A.否B.是

37.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系（）

A.否B.是

38.组织的柔性是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的（）

A.否B.是

39.根据公平理论，如果人们觉得自己所获得的报酬不公平，就可能产生不满，降低产出的数量和质量，或者离开这个组织（）

A.否B.是

40.1916年法约尔发表了管理过程理论的代表作—《国家在管理上的无能》（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.____是指导或沟通决策思想的陈述书

42.管理的社会属性主要取决于____

43.组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同____

44.在处理组织冲突过程中，当维持和谐关系十分重要时，可采用____策略

45.滚动计划法是一种____的方法

五、案例分析(3题)46.甜美的音乐

马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、RollsRoyce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10000美元，却是你能买到的最好的东西之一。这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。

马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。

马丁公司使新老传统有机地整合在一起。虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。它需要细心和耐心。细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。关注每一个使演奏者感到惬意的细节。所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。虽然公司深深地植根于过去的优良传统，现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。例如，在20世纪90年代末，他作出了一个大胆的决策，开始在低端市场上销售每把价格低于800美元的吉他。低端市场在整个吉他产业的销售额中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市场的，虽然这款产品无论外观、品位和感觉都不及公司的高档产品，但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。马丁为他的决策解释道：如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。

马丁公司现任首席执行官马丁的管理表现出色，销售收入持续增长，在2000年接近6亿美元。位于拿撒勒市的制造设施得到扩展，新的吉他品种不断推出。雇员们描述他的管理风格是友好的、事必躬亲的，但又是严格的和直截了当的。虽然马丁吉他公司不断将其触角伸向新的方向，但却从未放松过对尽其所能制作顶尖产品的承诺。在马丁的管理下，这种承诺决不会动摇。

问题

根据卡特兹的三大技能理论，你认为哪种管理技能对马丁四世最重要？解释你的理由

47.你认为应该从哪些方面着手解决梦幻医药集团的这些问题？

48.人力资源视角下的梦幻医药集团

梦幻医药集团是一家民营企业，从2000年建厂以来，在短短几年时间，企业就从原来仅有10余人的小作坊发展成为一个拥有2000余名员工、年销售额达60亿多元的现代化制药集团。伴随着制药行业的竞争加剧，企业面临的人力资源管理方面的问题日益突出：企业的业务迅速扩展，现有人员已不能满足新业务的需要。与此同时，有几个业务骨干纷纷跳槽到别的公司。

公司总经理意识到问题的严重性，聘请咨询专家对此进行了调查。结果表明：企业员工对薪资待遇较为满意。企业高层次人才多采用校园招聘形式，但招聘人才的条件与专业却是由人力资源部根据情况确定的，员工的工作安排随意性较大，专业不对口的现象较为普遍。此外，企业内部的调动非常频繁，升迁多由高层管理者仓促任命，而企业的培训大都根据现有的环境与条件安排，不得影响生产，因此，员工对自己的职业发展的满意度不高，不少人有了离职跳槽的想法。

问题

从人力资源管理职能的角度看，梦幻医药集团在管理方面的主要症结是什么？

六、论述题(2题)49.联系实际论述影响组织分权程度的主要因素

50.试述企业的成长战略

参考答案

1.D马斯洛需求层次理论中第五个层次，即自我实现的需要，是一种成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要

2.DD衡量企业价值观发展阶段的最重要的标志，就是企业对社会责任的态度

3.AA风险型决策的常用方法是决策树法。决策树由决策点、方案分枝、状态节点、概率分枝和结果节点组成

4.AA科学管理的基本思想是：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。主要内容包括：①工作定额原理；②标准化原理；③能力与工作相适应原理；④差别计件工资制；⑤计划职能与执行职能相分离；⑥在管理控制上实行例外原则

5.DD本题考查路径—目标理论

6.AA根据梅尔斯和斯诺的研究，当组织需要提高高度的集权、专业化分工以及程序化、标准化的作业使组织稳固发展。这时，该组织处于防御者型

7.AA本题考查前馈、反馈、同步控制的区别。题干中管理者的做法符合前馈控制中防患于未然的特征

8.B本题考查领导的权力来源。老板奖励员工行使的是奖赏性权力。其中，法定性权力、奖赏性权力和强制性权力属于职位权力。

9.BB俄亥俄州立大学的弗莱西的四分图理论将影响领导行为的两个方面叫作关系行为和任务行为

10.AA古典决策理论是基于经济人假设提出的

11.CC本题属于创新内容。先发制人的弊端有：市场开发费用高、需求的不确定性、技术的不确定性

12.DD某一行业被入侵的威胁的大小主要取决于行业的进入障碍。影响行业进入障碍的因素主要有：①规模经济；②产品差别化；③转移购买成本；④资本需求；⑤在位优势；⑥政府政策。其中实现产品的差别化经营对行业影响最大

13.D

14.A

15.B在领导生命周期理论中，推销型领导者（高任务—高关系）同时提供指导行为与支持行为

16.CC根据领导生命周期理论，领导方式依据下属的成熟度而定，随着下属从成熟到不成熟，领导方式的变化顺序应该是：低任务低关系、低任务高关系、高任务高关系、高任务低关系

17.DD本题考查对孔茨的计划层次体系的认识

18.DD有效的管理是适度创新与适度维持的组合，维持与创新是管理的本质内容

19.BB本题考查国际化经营的进入方式。牢记下表：

20.DD集中决策、分散经营是事业部组织的主要特点

21.ADE德国心理学家库尔特·卢因把领导行为分成三种类型：专权型、民主型、放任型

22.BCEBCE本题考查内部提升的优点：①有利于调动员工的积极性；②有利于吸引外部人员；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开工作

23.ABCABC组织中的结构变动和员工工作变动带来的压力以及模糊不清的沟通渠道都属于组织因素；家庭变故和配偶失业带来的压力属于个人因素

24.ABCDEABCDE本题考查影响管理者道德的因素，包括：①道德发展阶段；②个人特性；③组织结构；④组织文化；⑤问题强度

25.ADAD权力来源有5种，其中奖赏性权力、强制性权力、惩罚性权力属于职位权力，而感召性权力和专长性权力属于非职位权力

26.BCDBCDMRP的依据是：①主生产计划（MPS）；②物料清单（BOM）；③库存信息

27.ABCDABCD本题考查目标网络的内涵表现，E项是目标多样性内容

28.ABCD奎因和卡梅隆把组织的生命周期细化为四个阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段、精细阶段

29.ABDE财务比率包括流动比率、速动比率、负债比率、盈利比率。财务比率与经营比率同属于比率分析的方法

30.DEDE根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能，即技术技能、人际技能、概念技能

31.Y

32.N×根据量本利分析：（在利润为0时设可变成本为x）160+4x=1200×4，x=1160（元）

33.N×根据斯金纳强化理论的观点，负强化中包含减少奖酬或者罚款、批评、降级等

34.N

35.N×头脑风暴法由英国心理学家奥斯本提出，而德尔菲法是由兰德公司提出的

36.N×保证在组织中事事有人做体现了管理的组织职能

37.Y

38.Y

39.Y本题考查公平理论的观点

40.N×

改错：1916年法约尔发表了管理过程理论的代表作—《工业管理与一般管理》

41.政策

42.社会生产关系的性质和社会制度

43.心理趋势、价值取向、主导意识

44.迁就

45.定期修订未来计划

46.从案例中，我们知道马丁是首席执行官，属于高层管理者。作为高层管理者，概念技能对马丁最主要。因为他必须制定指导性计划和吉他公司的发展愿景。这种管理技能往往来自组织的高层，即高层管理者马丁。除此，马丁还必须具备一定的人际技能，以便其将这些公司的指导性计划和发展愿景与中、基层管理者以及操作者进行沟通，取得他们的支持，从而带来组织的成功。马丁需要最少的是技术技能，他应该会雇用有必备技术技能的员工去制造质量卓越的马丁吉他。然而雇用能满足组织宗旨和计划的员工是一项困难的工作，因此这种技能必须来自马丁

47.着手解决梦幻医药集团的这些问题，应注意：①定期进行员工态度调查，通过规划等形式制定相应措施，最大限度地留住人才。②对培训和专业前景不满是员工跳槽的主要原因，企业要制定培训开发和职业生涯发展规划。培训中不仅注重技能，还要考虑使员工达到期望的绩效标准的技术与工作能力方面的要求，有利于未来发展的培训。此外，还应考虑后备员工填补职位空缺的培训。③根据企业的人员分布状况和层级结构，制定人员的提升政策和规划，将有能力的人提升到适合其能力发挥的岗位上，注意充分发挥员工的特长和能力，激发员工的工作动机，以使组织获得更大效益。④要对内外部环境进行分析，对人才需求进行预测，查明自己空缺人才的类型、数量、招聘的来源，制定能够吸引人才的办法。（考生可自己发挥）

48.从人力资源管理职能的角度看，梦幻医药集团在管理方面的主要症结是缺乏有效的人力资源计划。具体体现在：①内部而言，缺乏员工培训开发计划、晋升计划以及职业生涯发展规划。许多计划流于形式。②外部而言，招聘渠道单一，缺乏合理的外部人力资源补充计划。③缺乏对人力资源特别是核心人员的必要保留计划，缺乏企业人力资源的合理配置

49.（1）组织规模的大小。组织规模增大，管理的层级