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文档简介

《管理学基础》讲授：曾宪达管理者的技能故事导入：买鹦鹉会2门语言200元会4门语言400元800元老板管理者的三种技能罗伯特•李•卡茨技术技能人际技能概念技能技术技能：指管理者使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力，也就是专业能力。技术技能人际技能：指管理者处理人事关系的技能。人际技能A观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；B人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；C了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；D善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等。“懂人”——情商概念技能：指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。概念技能01如对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；02理解事物的相互关联性，从而找出关键影响因素的能力；03对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断能力；04权衡不同方案优劣和内在风险的能力；05对突发性紧急处境的应变能力等。“通时达变”——系统、创新12其实质是一种战略思考及执行的能力。其核心是一种观察力和思维力；各层次管理者所需要的管理技能高层管理中层管理基层管理概念技能技术技能人际技能概念技能技术技能人际技能概念技能技术技能人际技能由图看出，人际技能对于各个层级的有效管理都是必不可少。高层管理者中层管理者基层管理者各层次管理者管理技能的重要程度技术技能人际技能概念技能重要不重要不重要重要概念技能03技术技能01人际技能02管理者的技能高层管理者中层管理者基层管理者各层次管理者管理技能的重要程度

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