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文档简介

秦皇岛职业技术学院《旅游政策法规》知识点1导游人员一个导游顶七个葫芦娃，你怕不？--搜狐旅游1、帮游客提行李的时候是大娃，力大无穷平时文文弱弱的女导游，在喜欢的人面前拧不开瓶盖，在游客面前扛着几十斤的行李箱健步如飞。上天一定赋予了工作中的导游洪荒之力~2、找游客时是二娃，千里眼顺风耳在人潮汹涌的景区，迅速找到自己团的游客，是每个导游的必备技能。熙熙攘攘的人群里，只要喊一声:导游!多远都能听见，还能迅速分辨出是不是自己的游客!!3、带团时是三娃，有金刚不坏之身做导游不需要减肥，因为经常带团的导游都将上团视为健身和减肥的好机会，每天带着游客在景区穿梭，朋友圈中每天步行数稳居榜首，这样超强透支体力的工作，一定要像三娃一样有个好体魄才能撑住。4、处理问题时是四娃，风风火火游客接送、旅游车、景区门票、酒店、团餐等一系列问题，导游在分分钟内就能给你解决。在景区如果你看到一个仰着头，头发乱飘，奔跑如风一样的女子，那一定是导游!处理问题时，导游不分男女，只有十二分的谨慎、速度、理性、干练和热情!5、服务游客时是五娃，柔情似水导游始终坚持服务第一的原则，尽量满足游客的合理需求，让游客出门玩的开心、享受。导游最大的座右铭:游客虐我千百遍，我待游客如初恋!!这情，这谊...6、游客休息时是六娃，马上隐身不在游客休息时打扰游客，才能保证游客有充足的精力继续接下来的行程。但在游客需要的时候，会以迅雷不及掩耳盗铃之势，突然出现在游客面前...就像一直在游客身边隐身一样...7、七娃的宝葫芦，游客烦恼吸吸吸导游飞机几点起飞?导游今天吃什么?导游下一个景点去哪?……有问题，找导游。无论游客有什么问题、麻烦都会告诉导游，导游变身七娃的宝葫芦，瞬间把游客们的烦恼全部吸走。作为一名导游不仅要掌握名胜景点的知识随机应变和危机的解决能力也至关重要导游职业是包含多项技能于一身

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