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管理沟通概述目录CONTENTS一、沟通的定义二、沟通的功能三、沟通的过程四、沟通的方向沟通的功能对组织而言，各部门和群体之间需要分工合作、协调配合才能增进了解，促进工作目标的完成和提高工作绩效。沟通的功能（一）控制功能（二）激励功能（三）信息传递功能（四）情绪表达功能通过沟通，可以对员工的行为进行控制，可以使员工们服从与组织中的领导管理行为，遵守公司的规章制度，完成工作任务或主管在帮助员工实现工作目标的过程中，给予讲解和指导及时修正工作中的偏差和失误，从而促使其顺利地完成工作任务和达成目标。沟通的功能（一）控制功能第一种情况沟而不通可说是无效沟通，它还可能会进一步导致人际冲突，成为组织完成目标，取得工作绩效的主要障碍。沟通的功能（二）激励功能任何组织或工作群体在决策和实现目标的过程中，都需要传达大量的资料以供其在决策时选用，以保证决策的正确性和科学有效性，同时也正因为有效的沟通，加强了组织成员对决策方案和目标的理解，促进了成员间的互相信任与合作，从而保证了实现目标和提高工作绩效。沟通的功能（三）信息传递功能对于很多员工来说，工作场所，同时也是其主要的社交场所员工通过群期内的沟通来表达自己的成就感或挫折与失意，由此沟通就为员工提供了一种释放情感的情绪表达机制，满足了

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