杭州新兴进出口公司休闲裤样品跟单案例_第1页
杭州新兴进出口公司休闲裤样品跟单案例_第2页
杭州新兴进出口公司休闲裤样品跟单案例_第3页
杭州新兴进出口公司休闲裤样品跟单案例_第4页
杭州新兴进出口公司休闲裤样品跟单案例_第5页
已阅读5页，还剩5页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

《杭州新兴进出口公司》休闲裤样品跟单案例主讲人：陈竹韵案例背景CONTENT案例启示案例分析案例背景PART1案例背景杭州新兴进出口公司在2016年9月接到美国TOM集团采购订单，双方签订生产与发货合同，并确认寄送样品的有关条款Samplerequirements：95%cotton，5%wool,wovenwhitecasualpants，size：l,xl,xxl,xxxl，twosamplesforeachanduseUPSdelivery,shippingcostsshouldbepaidbytheseller，跟单员小孙未仔细翻译条款，请制作公司寄送休闲裤样品后通过一周后邮件通知买方，结果接到客户投诉。案例背景跟单员小孙在跟单过程中，没仔细阅读并与制作公司确认寄快递事项，制作公司通过FEDEX寄，并认为寄送费用由买方TOM集团支付，在寄送时付款方式选择到付。跟单员小孙在发送样品后，未及时通知买方，而且又是到付，导致样品被快递公司被退回。PART2案例分析案例分析小孙应及时将订单上的样品要求告诉制作公司，寄样品前确认与订单一致，及时将快递样品信息告诉对方，邮费预付。在发现问题第一时间与客商沟通道歉，并将邮费补上，确保下次按订单要求，通过UPS寄，保证不会出错，并做出适当的赔偿。小孙应在收到退回样品后，及时跟对方联系，重新寄送样品，并在寄送后告知对方邮寄的包裹代码、寄送时间等信息，及时通知买方。PART3案例启示

跟单员要认真、仔细跟踪每一个流程，根据订单要求确认每一个样品跟单的注意事项，及时通知生产工厂与客商，并监督每一步都

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论