消费者需要的种类划分

消费者行为分析主讲教师：李瑶

延时符商务数据分析与应用专业教学资源库北京信息职业技术学院消费者需要的种类划分北京信息职业技术学院李瑶延时符3目录

Contents消费者需要的种类马斯洛需要层次理论延时符4生理性需要是人们为了维持和发展个体生命而产生的对客观事物的需求和欲望，社会性需要是与人的社会生活相联系的一些需要。这类需要起源于人类的社会生活。1、消费者需要的种类延时符（1）按照需要的产生和起源，可分为生理性需要和社会性需要5延时符（二）精神消费需要是人类所具有的心理需要，是人类所特有的需要，是人对自己的智力、道德、审美等方面发展条件的渴求的反映，如获得知识、提高技能、寻求爱情、社会交际、艺术欣赏、政治进取、情操陶冶等，属于对观念对象的需要。（2）按需要的实质内容（一）物质消费需要是人类社会生存和发展的基础，也是人的最基本、最重要的需求。物质消费需要既包括自然性消费需要，也包括社会性消费需要。随着社会生产的不断发展，人们的物质消费需要水平在日益提高。1、消费者需要的种类6生存需要是人类为了维持自身生存而产生的对基本生活用品的需要。生存需要大多属于生理需要，

是人类最基本的需要。如果这种需要得不到满足，就会引起严重的社会问题。发展需要是人们对发展体力和智力，提高个人才能所必需的消费品的需要享受需要是人们为了提高生活质量、增添生活乐趣而产生的对各种娱乐、享受消费品的需要延时符1、消费者需要的种类（3）形式可以分为生存需要、发展需要和享受需要72、马斯洛需要层次理论马斯洛需要层次理论是马斯洛于1943年和1954年在《人类动机的理论》、《动机和人》等著作中提出来的。他把人的需要由低级到高级划分为五个层次，包括生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。延时符82、马斯洛需要层次理论（1）生理需要。生理需要是指人的生存需要，是人类为了维持和延续个体生命所必需的最基本的需要。延时符（2）安全需要。指保护人的生命免受侵害的需要，如对保险、保健、职业保障、社会环境安全稳定等的需要。当一个人的生理需要获得一定程度的满足后，安全需要就变得强烈起来。马斯洛指出：如果所有的需要都得不到满足的话，那么有机体就会被生理需要所支配，其他需要简直变得不存在了，或者退到隐蔽地位。从这个意义上讲，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。93）社交需要社交需要是指人们在社会交往中的需要延时符马斯洛认为这一需要包含两方面内容：一是对爱的需要，即人都希望朋友之间、同学之间、同事之间、邻里之间关系融洽，能保持友谊和忠实，并渴望得到爱情；二是归属的需要，即人都有一种要求归属于某个群体的情感，希望被接纳、被认可，成为该群体的一员并得到相互关心和照顾。社交需要比生理需要表现得细腻、微妙，这和人的生理特征、经历、文化素质、宗教信仰等都有密切关系。2、马斯洛需要层次理论10一方面要求别人对自己尊重，它导致威望、地位和认可等感情；另一方面是自尊，它会导致信任和自信等情感。一个人的尊重需要得不到满足时，就会产生失落感和自卑感。延时符（4）尊重需要。上述三种需要基本满足后，个人行为就会受尊重需要所支配2、马斯洛需要层次理论11（5）自我实现需要最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大限度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物延时符2、马斯洛需要层次理论12延时符只有较低层次的需要得到满足后，才能形成较高层次的需要五种需要是按上述顺序依次满足生理需要和安全需要属