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文档简介

新媒体数据分析留存用户的概念留存用户的概念及重要性不同时期用户留存策略12留存用户的概念及重要性1.留存用户的概念概念：指用户曾经使用或购买过某类产品，经过一段时间或者迭代，依旧使用此服务或者产品，这类用户被看作留存用户。留存用户的概念及重要性2.留存用户的重要性12健康、有效的用户增长一定是来自于新用户的留存和成长中，只有源源不断的新用户的留存下来，才会能够产生价值，并降低用户获取的编辑成本，用户增长才有价值。用户留存率每提高5个百分点，其带来的利润就会提高25%-95%。留存用户越多，时间越长，用户产生转化和产生的价值的可能性越高不同时期用户留存策略1.初期留存初期留存对于新的主播或者商家来说非常关键，决定了用户是继续关注直播间还是就此流失。本质：激活用户核心：通过设计激励机制或通过独一无二的买点留住用户。不同时期用户留存策略2.中期留存关键点：①直播内容保持更新②强化与用户之前的社交关系③增加用户离开的沉没成本④让用户对直播产生惯性依赖不同时期用户留存策略3.长期留存关键点：①确保产品能够为用户持续带来更大价值②让用户意识到其不可或缺性，减少竞品的替代风险。不同时期用户留存策略4.流失用户召回原因：产品的使用时间的延长会伴随用户的流失，因此用户长期留存的另一重要内容就是流失用户的召回。方法：运营者可以对流失用户消失的原因进

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