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文档简介
公共关系(PublicRelations，PR)企业为了使社会广大公众对本企业产品有好感，在社会上树立良好的企业形象，选用各种传播手段，向广大公众制造舆论而进行的公开宣传的促销方式。
（二）公共关系的原则1．实事求是的原则2．维护公众利益的原则3．遵纪守法的原则【案例】伊利名誉受损案（三）公共关系的职能1．收集信息2．咨询建议3．协调关系4．宣传推广5．危机处理《关于暂停使用和销售含苯丙醇胺的药品制剂的通知》12（四）公共关系的作用1．有利于建立和维护企业信誉和形象2．有利于建立企业与消费者之间的双向信息沟通的渠道3．有利于企业改变公众的误解，传播正确的信息4．有利于增强内在的凝聚力，协调与外界的关系（五）公共关系的活动方式1．庆典活动2．新闻宣传3．赞助活动4．建立横向联系5．社会活动6．听取和处理公众的意见
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