高层经理人的八项修炼

高层经理人的八项修炼——通过本课程，您能学到什么第一讲商业奥运的挑战第二讲生命周期——企业诊断的必备工具第三讲认识企业经营战略第四讲经营战略实战技巧第五讲从第一到唯一——核心竞争力的威力第六讲核心竞争力的管理第七讲致胜的基础——高效的管理体系第八讲致胜的步骤—管理体系的建立程第九讲竞争力的关键——如何积累人力资本第十讲竞争力的关键——如何提升人力资本第十一讲领导力便是影响力第十二讲高层经理的领导秘诀第十三讲踏出正确的第一步——决策第十五讲唯变不变——变革管理的必要性第十六讲踏上变革之路——成功变革的十一个步骤第十七讲创建学习型组织（一）【本讲重点】图中的中轴是层次轴。企业内部根据其经营的需要分为高、中、低三个层次。企业的三个层次必须界定清楚，不能高层当中层用，也不能中层当基层用。各个层次的责权应该分明。本课程主要的学习对象是企业层次轴中的高层，也就是企业的高层经理人。时间轴反映了企业有其自身的生命周期。了解企业的生命周期就是要了解企业当前正处在哪个时期的哪个阶段，不同的阶段要制定不同的策略。功能轴指的是企业的五大支柱——产、销、人、发、财。对于企业高层来说，实际上并不需要涉入其中的具体事务，但是必须要懂得如何整合这五大支柱。机遇与挑战世界——经济——企业——管理，当前社会正处于这样的一条关系链里。这条关系链企业的管理对企业本身、对经济的发展、对世界的进步有着十分重人是企业管理的主体，企业的高层经营团队是最关键的因素。对中国来说，企业高层经营团队的重要地位随着申奥的成功显得尤为突出。时代的大潮已经将我们推入一个蕴藏至对整个国家和社会的影响力究竟体现在哪里面对商业奥运的挑战，如何发挥出最大的影一个最佳的机遇，商机无限，潜力无穷。全球经济不甚景气现在的中国正怀抱一个巨大的商机，无论是外部环境还是内部市场，都显示出极大的诱惑力，展现着机遇本身特有的吸引力。事物都有其两面性，最佳的机遇背后同时存在着巨大的挑战。中国企业面临的挑战主要表现在六个方面：加入WTO，市场逐步开放这六个方面的挑战既有来自国外的也有来自国内的。随着我国改革开放步伐的加快，中国这个大市场向整个世界展现出了它巨大的商机。迄今为止，世界500强公司已有90%展示出旺盛的活力，另一方面国有大中型企业的转制也加快了脚步。总体看来，无论是大机遇只偏爱有准备的头脑。面对机遇和挑战，企业一定要有上乘的策略。是否有足以制胜的竞争力，是决定一个企业能否在竞争中处于不败之地的关键。所以，企业一定要想方设法提高自己的竞争力，只有做到这一点才能取得成功。观战略、建立企业组织架构、促成企业文化的负责人，是企业的核心。高层经理人若想有纪企业经理人最重要的一个任务就是必须不断地学习，特别是要进行系统化学习。只有系统化学习才能快速促成企业经理人的职业化，才能快速提高其经营企业的能力，使其所在在充分了解了企业面临的机遇和挑战之后，又一个需要解决的问题就是清醒地认识企识“不体的”体本者中国走向市场经济已经20多年了，所谓市场经济包含“市场”和“经济”两个方“市场”必须具备两个非常重要的意识：客户意识和竞争意识。企业家必须每天重复着这样的问题：我的客户对我公司的服务满意吗我公司的产品、营销乃至公司的方方面面是不是具有市场竞争力身处市场中的企业必须努力争取更多的客户。无限发展的却是源源不断的竞争者。据一份有效的调查显示，中国的民用品已有%求。这意味着民用品的生产能力远远大于消费者的消费能力，也表明了民用品的竞争非常具体说来，企业必须要调整自己的竞争方向，使自己的竞争变得更有效、更能吸引客①要为客户提供更有价值的产品和服务。不断开发出与众不同的好产品，既要激起客户的购买欲，又要保证质量。还要在服务上精益求精，对中国的企业来说，这一点有着更②一定要力争比对手更有效益和效率。只有这样，才能使自己一直处于领先的位置，才能在众多的竞争者中脱颖而出。“经济”是指企业必须赚钱，这要求企业首先要有“效益意识”。就像有人说的“不钱，员工生活就没有了保障，供应商的利益将大受损害，而客户也会受到类似没有售后服务这样的困扰。企业以倒闭告终，对股东、对员工，对很多人都没有好处。所以企业一定企业一定要有“成本意识”。企业要想提高效益，必须要有效地控制成本，而且一定图1-2向我们展现了企业在经营中必须面对的五大变数互动关系。在圈外的环境叫大环境，包括政治、经济、社会、科技和人口。圆圈里的是小环境，小环境也就是企业产业链的环境，包括企业的上游供应商、中游同业和下游客户。因为客户总量是有限的，所以公司必须在经营环境的互动中力争能够比对手更有效地争取客户。要想超越竞争对手，就必须比竞争对手更有本事。一个企业的发展壮大一般只会带来一种情形，那就是企业内部的层次会增多，产品线会拓宽，组织的控制会更加严密。与此同时，企业变化的速度和弹性却是越来越小。其实这样的情况很好理解，任何事物在起始阶段都是最有爆发力和行动力的。因为人们对新生的事物往往充满了好奇，也渴望着成功。随着事物尤其对一个企业来说，方方面面已经基本趋于成熟，企业的领导者很容易产生一种功成名替，正像一句俗话所说的：打江山容易守江山难。企业的生命力在于变化和弹性，只有跟随时代变化而不断调整经营策略的企业才能市场竞争会越来越激烈。对中国企业来说，主要的竞争对手来自于国外。与我们自身很多方面的不完善相比，很多国外企业可谓实力强大。（1）对企业提出要求的对象越来越多。这些对象包括环保、政府、消费者、企业员工等等。（2）要求的内容越来越多。无论是哪一方，它们对企业具体的要求越来越多样。拿消费者来说，他们不仅要求产品质量要好、价格要公道，还要求服务要到位等等。对员工来说，除了要求薪水合适、福利很好，他们更重要的是希望企业能对自己的职业生涯有所总而言之，对于这些名目繁多的要求，企业必须设法一一满足，这就要求企业自身的经营和管理体系非常完善，并不是简单地认为只要自己的产品好就一定有销路。4.对知识含量的要求越来越高企业的知识含量会越来越高，很多无形的知识将会变成企业竞争的一个主题。这不仅是针对企业的高层管理者，对于企业的一般员工也有知识含量的要求。企业必然会朝着知识型的方向发展。科技是第一生产力，只有掌握了知识的企业才会在未来的竞争中占有优因为企业在社会上的地位越来越重要，它与社会方方面面的关系必将复杂化。在这种现的各种问题。总之，企业一定要有一双慧眼，能够在复杂的关系网中，时刻明白自己要的是什么，不要的又是什么，把握好方向。否则，很容易被复杂的关系所吞噬。至今一百多年的时间内，只司时代的企业几乎全部都消亡了。可见，企业的淘汰率是很惊人的。现在的企业更应该居安上图是企业成功运营的框架图。要想成功运营一个企业，需要将如图所示的三大方面①图中房子的“上层结构”：企业愿景与文化、企业战略与组织、管理平台；③房子的“底层基础”：个人效能。企业的上层结构也就是图1-3中房子顶层的三条横梁，是企业高层管理者必须要解决企业的高层经营者必须确定企业未来发展的愿景，也就是企业发展的方向。而且，还这就要求企业一定要给自己一个鲜明而正确的定位，正如巴黎给自己的定位一样。几乎所有的人都知道，巴黎是世界上最浪漫的城市，这正说明了巴黎在发展中明确知道自己企业要经营得好，就必须在战略上胜人一筹。同时企业也要构架好自己的组织，要使当战略和组织架构成功之后，企业必须建立一个高效率运作的管理平台，才能使企业的战略和组织科学地运作起来，才能使企业的愿景与文化变成现实。管理平台相对于前二者，充当的是一个执行者的角色，所以，它必须具有很强的操作企业的五大支柱是指生产、营销、人力资源、研发和财务五大部门。它们构成了企业当上层的架构已经建立好之后，就要树立企业的五大支柱。这样，在企业高层的指导下，生产、营销、人力资源、研发以及财务管理这五大部分的经理人就能够有目的地发挥各自的能力。同时，这五大支柱之间还要互相协调，统一运作。底层基础：个人效能=意愿×能力总的来说，企业最具行动力的还是企业的底层基础，也就是企业的员工。因为无论有多么好的上层和中层理念，最终将理念变成现实的还是企业的员工。而是否能将理念很好地转化为现实，还要取决于员工工作效能的高低。工作意愿乘以工作能力就等于工作的效企业高层经理的角色与定位一军之成败在于帅，企业之兴衰在于高层经理。作为一个高层经理人，必须从宏观上调控整个企业，这种宏观调控对企业来说至关重要。要达到这个目的，企业的高层经理人（1）必须建立起企业的愿景，要让整个企业达成一种共识；（3）要汇集或分配公司的资源，包括财务的资源、人力的资源、政策或者相关企业（4）建立和维持良好的企业文化。【自检】请你思考一下企业成功运营的架构包含那些要素如果以一个房子做比，每个要素应该在房子的哪个位置【本讲总结】本讲内容由四个部分组成。首先，介绍了我国企业在商业奥运的背景下将要面临的巨大机遇和挑战。其次描述了企业的经营环境。在这两个背景下，接着推出了企业成功运营构架。尤为突出的是，重点提出了要给企业这四个内容前后相连，始终将重点放在企业的高层经理人身上，提出了如何让他们带领自己的企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。只有充分认识到中国目前的实际，只有对当前的环境和任务有一个准确的把握，企业【心得体会】【本讲重点】【自检】（）但是，企业的生老病死又不完全和人一样。企业是一种组织，它的生老病死不受时间的控制，不是到了一定的年龄就一定要衰老。相对人来说，企业的生老病死有一定的自主总之，我们要认识到的是企业也有生老病死，有自己的生命周期，有其自身发展的规企业的弹性随着时间的流逝越来越小。企业成立之初的弹性很大，整个组织随时都在应变，虽然此时的组织结构还没成型，也没有规章制度。当企业渐趋成熟的时候，它的制度、规章、组织层次、控制系统就会越来越严谨，这时候企业的弹性反而会变得很小。所企业的控制力是一个有起有落的过程。正如人一样，婴孩时期没有什么控制力，想哭就哭。伴随着成长的脚步，企业自我控制的力量会慢慢地增强。老的时候，控制力也随之企业的弹性和控制力会有一个交叉点，这个交叉点是弹性和控制力获得平衡的点，也在企业发展的过程中存在着四个主要动力。这四个动力用英文符号表示就是PAEI。如果一个企业的行动力很强，它往往有很明确的目标，有极强的贯彻力，整个公司行动至上。表现为公司说什么员工就干什么，而且不畏辛苦，只求结果，但是缺乏耐性。这是P的特性。一个公司如果具备良好的A,也就是公司重视规范和程序。具体表现为公司的员工习惯于依照一定的步骤与程序来做事。整个公司都呈现出一种规规矩矩的状态，工作讲求方法，习惯于制定一定的标准。员工都主动遵循公司的规章制度，所有的共同规范都是由大企业若是充满了E的力量，那就是充满了创新和学习的力量。企业重视构思新点子、发展新产品、开拓新市场、开办新事业、学习新事物和采用新方法。而I则是整合的力量。表现为非常注重团队关系，经常进行各种系统的和跨部门的整以上的四种力量，也就是PAEI，对一个企业而言很重要，它们是企业的生命力要素。一定要协调好这四种力量，只有协调好它们，企业的运作才能非常的顺畅。如果协调失败，企业就会处于这四种要素的相互矛盾中，而难以生存。成长时期包括婴儿期、学步期、青春期、壮年期四个阶段。而老化时期包括稳定期、贵族期、官僚期三个阶段。图2-2全面地反映了企业成长与衰退的下面用表格的形式来描述成长期各个阶段的现象和管理要点。其中，企业的动力PAEI用符号来代替，每个字母用大写表示相应的此种能力很强，小写则表示能力很弱，如果完权足训阱做事缺乏一春期i阱象力以上四个表分别说明了企业成长期的四个阶段各自不同的特征、存在的问题以及相应的管理重点。可以通过对这些表的学习，在实际工作中做到有的放矢。【自检】请你根据你对以上表格的学习，对以下问题做出判断。请选出成长期不同阶段的正常的抱怨请选出成长期不同阶段的正常的抱怨□权期⑥自大、集□□□傲□期【参考答案】多握制口增效，必在全面了解了企业的生命周期，了解了每个阶段企业会出现的正常和非正常情况，掌握了应该怎样抓住要点来管理企业之后，就要学习怎样为企业诊断，怎样有效地使用对策。简而言之，我们要学会正确应用企业的生命周期理论。企业首先要进行的是整体的诊断，即观察企业当时大概处在它生命周期的哪一个阶段。大部分的企业都不会刚好处在一个点上，而是在两、三个阶段之间移动。接着就要对