电大 人力资源光盘答案总汇光盘绩效和薪酬实务答案

1培训教师接受任务后，首先要做的工作就是()。对所要教授的内容进行分析2招聘申请表的设计要注意有关法律和政策，不要将涉及()的内容列入招聘申请表的调查项目。国家机密3人员安排是人员试用的开始，一般试用期是()。3～6个月4从理论上讲，()是人员录用效果最佳的方法。因事择人5员工进入单位后，单位要为其安排合适的岗位。安置工作的原则是()。用人所长，人适其岗6员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，坚持()。按需培训原则7开展员工培训工作，首先要求()。高层管理者的支持8企业运作过程中非管理人员从事的各种活动，被称为()，包括日常的生产活动、维修活动、营销活动、财务活动等。营运活动9企业流程主要包括以下要素：工作内容、工作方式、()和工作连接方式。工作承担者10为了保障企业员工培训系统的有效运行，必须对基础工作进行完善，完善的内容不包括()。慎重选择培训对象11企业开展员工培训的最终目的是()。改善自身的竞争优势12在企业人员招聘活动中，公司和应聘者之间是()的关系。双向选择13员工的正式录用即通常所称的()，是指试用期满，且试用合格的员工正式成为该单位成员的过程。转正14因员工离职或调动到其他部门、员工正常退休、员工短期休假等产生岗位的空缺属于()。组织人力资源自然减员15编写公司简介的步骤不包括()。将公司简介打印成册16既可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性，也可以说明其过去的经历，以及目前的现状，乃至未来发展的可能性的背景材料是()。应聘者的推荐材料17整个员工培训的首要工作是()。培训需求分析18在工作分析中，()适用于短期内可以掌握技能要求的工作岗位。工作实践法19在现场培训中，适用于一般直线管理人员，而不适用于职能管理人员的培训方式是()。工作轮换法20以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于()。技能培训21用()的方式了解培训信息更直接，更无拘束，更能了解受训人的感受。提问22校园招聘的优点是()。学生的可塑性强23招聘申请表的内容，主要根据()来确定。职务说明书24员工培训应遵循多样性原则，多样性原则包括()。培训方式的多样性★培训方法的多样性25背景调查内容应以()为原则。简明★实用26根据招募对象的来源，招募可以分为()。内部招募★外部招募27人力资源管理行为不当所导致的成本是指由于人力资源管理人员的行为对员工的工作行为乃至工作绩效产生副作用而导致的人力资源浪费或管理成本支出，一般表现为()。直接成本★间接成本28企业推行竞聘上岗制度的情况包括()。统一规定所有上岗人员的任期，任期一到，全部卸任，在企业内部重新公开竞聘上岗★对现有空缺岗位与新增岗位竞聘上岗★对部分岗位作竞聘上岗的试验，以求取得经验29内部招募的优点不包括()。费用高★可能造成矛盾★来源广30下列关于培训的叙述，正确的是()。培训也是激励的一种手段★培训要从组织战略出发，避免为培训而培训★培训的目的是通过提高员工知识技能等，最终提高企业的经济效益31招聘申请表的特点是()。节省时间★准确了解★提供后续选择的参考32背景调查的内容多种多样，但总的来说包括()。通用项目★与职位说明书要求相关的工作经验、技能★与职位说明书要求相关的业绩33员工信息包含的内容，单位可根据自身的需求，按不同的类别与标准进行界定。其内容一般包括：()。反映员工历史状况的信息★目前的个人状况信息★与工作相关的信息★反映员工个性与潜能的信息34校园招聘的准备工作包括()。编制、印刷介绍公司概况及此次校园招聘情况的手册★选择学校和专业★组成招聘小组的方式★招聘小组人员的组成35正式录用过程中用人部门与人力资源部门应完成的工作有()。与员工签订正式的雇用合同★给员工提供相应的待遇★制定员工发展计划★为员工提供必要的帮助与咨询服务36关于新员工上岗前的集中训练，下列说法正确的是()。目的是要解决一些共同的问题★让新员工尽快了解企业的基本情况★可以采用发行内部刊物的形式★可以采用观看企业相关录像的形式37招聘申请表一般包括()。工作经历与经验★教育与培训情况★生活与家庭情况★其他38选择招聘来源的主要步骤包括()。分析岗位的招聘要求★分析招聘人员的特点★确定适当的招聘来源★选择适当的招聘方法39人力资源费用预算的原则有()。合法合理原则★客观准确原则★整体兼顾原则★严肃认真原则40招聘广告的设计原则()。引起读者的注意★激发读者的兴趣★创造求职的愿望★促使求职的行动41内部招募来源有()。内部提拔★工作调换★工作轮换★重新聘用42人员录用包括()等内容。决定录用人员★通知录用人员★试用合同的签订★员工的初始安排★雇用合同的签订43确认培训时间须考虑的相关因素有()。员工工作状况★培训时间长度★培训内容★教学方法运用★培训时间控制44校园招聘通常是指企业直接从()中招聘企业所需的人才。所有在校学生★应届硕士研究生★应届博士研究生★应届本科生★少数应届专科生45企业在招聘人员选拨中常用的方法有()。笔试★面试★情境模拟★心理测式★体检46当用人部门提出招聘需求时，人力资源部门的招聘负责人和用人部门的上级主管首先需要对招聘需求进行分析和判断。招聘需求信息的产生包括()。组织人力资源自然减员★员工正常退休★员工短期休假★组织业务量的变化使得现有人员无法满足需要★员工离职或调动到其他部门47招聘需求信息的整理包括对招聘需求信息进行()。分类★记录★打印★保存★报送审批48培训过程中发生的费用有()。绩效考核经费和制定培训方案的经费★教材费、教员劳务费、培训费(差旅费)★评价培训结果的经费★考评方案制定与实施的经费★获取考评工具的经费49下列各项，属于编写公司简介原则的是()。感召性★真实性★详细性★全面性★可信性50下列属于招聘费用的是()。调研费、广告费、招聘会经费★选拔测试方案制订与实施的经费★通知录取结果的经费★高校奖学金★签订劳动合同的经费51选拔是组织从“人一事”两个方面出发，挑选出最合适的人来担当某一职位，它包括：()等环节。资格审查★体检★面试★初选★资料核实52招聘广告的内容包括()。单位情况简介★岗位情况介绍★岗位任职资格要求★相应的人力资源政策★应聘者的准备工作53任何形式的招聘申请表，都可以反映出的信息有()等。应聘者个人基本信息★应聘者受教育状况★应聘者过去的工作经验★应聘者过去的业绩、能力特长★应聘者的职业兴趣54背景调查的内容通常包括()。应聘者的教育状况★应聘者的工作能力★应聘者的工作经历★应聘者的个人兴趣★应聘者的个人品质55背景调查的方法包括()。与求职者过去的雇主进行口头沟通★访谈★委托中介机构★要求提供推荐信★打56雇前背景调查包括()。学历调查★个人资质调查★个人资信调查★雇员忠诚度调查57对于企业来说，校园招聘方式存在着一些明显的不足，主要表现在()。校园招聘要和学校事先商议时间安排，要考虑学生毕业期间的时间安排★要印制宣传品，还要做面谈记录，费钱费时★学生缺乏实践经验，企业要投入的培训成本高★刚毕业的学生常有眼高手低、对工作期望值过高的缺点58现代企业员工的培训系统通常由四个子系统构成，分别是()。培训需求分析★培训规划★培训组织实施★培训效果评估59一套典型的员工信息管理系统，从功能结构上应当分为三个层面，其中基础数据层()。包含的是变动很小的静态数据★包含员工个人属性数据★包括单位数据★是整个系统正常运转的基础60公司简介的功能包括()。传达公司的价值观★让应聘者明确期望★让应聘者对未来工作有心理准备★使应聘者感到可以信赖61从企业选拔应聘人员的全过程来看，人员选拔可分为()。第一阶段的初步挑选★第二阶段的深度筛选★精选★第三阶段的最终甄别62()属于人工成本的范围。企业工资项目★企业职工福利费★职工住房基金★工会基金63企业人员选拔的意义()。保证组织得到高额回报★降低员工的辞退率与辞职率★为员工提供公平竞争的机会64培训需求管理是对培训需求分析全过程的管理，主要包括()。需求意向和申报★需求分析★需求确认65企业编写校园招聘记录表需要获取应聘者的有关信息。内容包括()。应聘者的姓名★应聘者的专业★通过面试考察分析得到的应聘者能力情况66员工信息管理的一般步骤为()。员工信息的收集★员工信息的整理★员工信息的保管67进行工资项目的预算，要从前期工作着手，前期工作的内容包括()。分析当地本年度最低工资标准★分析当年同比物价指数★分析公司生产经营状况68人员招聘信息的主要内容包括()。空缺职位★工作描述★任职资格69假文凭的识别方法有()。查询★观察法★核实法★网上查询70外部招募的不足主要包括()。筛选难度大，时间长★进入角色慢★决策风险大★影响内部员工的积极性71根据人力资源费用预算的合法合理原则，人力资源管理人员应当关注()。国家相关部门发布的各种相关政策和法律法规信息★涉及员工权益资金、社会保险等方面规定标准的变化情况★本企业对下一年度工资调整的指导思想和要求72初步筛选方法是对应聘者是否符合职位()的一种资格审查。基本要求73用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证的人员选拔方式通常被称为()。背景调查74岗前培训的内容可以分为常规内容和专业内容两个部分。下列各项中，不属于专业内容的是()。关于企业产品的知识75岗位资格培训实行()的管理方法。考试、考核－颁发上岗证－考试、考核－换证76选择报纸刊登广告的好处包括()。为公司做了广泛宣传★信息传播速度快★广告大小可灵活选择77关于上岗后的分散训练，下列说法正确的是()。包括基础知识教育和教育重点两大部分★是对新员工进行所在部门的基本状况以及对具体_T-作实际操作方法的培训★可考虑采用现场演练法或录像观摩法78企业应选择符合本企业需要的学校，采取多种方式来招聘人才，校园招聘的方式主要包括()。企业到校园招聘★企业和学校联手培养★学生提前到企业实习79从企业人员招聘的内部来源来看，竞聘上岗具有一定的()。创新性★竞争性★科学性80教学设计是进入实质性培训工作的第一步，其具体步骤包括()。培训内容分析★选择购买、编辑教学大纲和教材★受训人员分析★选择确定培训方法81招聘申请表的设计要求包括()。申请表要从申请者角度出发设计★招聘申请表所采集的资料应当便于存储、处理和检索★申请表应采取多种形式，按不同人员类型分别设计★申请表的设计应考虑企业的目标82培训机构是培训的物质载体，其必须承担的任务包括()。培训的规模★培训的时间和活动场所★培训的师资配备83员工信息以员工个人为单元，是()等情况的真实记录，客观地反映了一个员工的真实情况。个人经历★业务能力★思想品德84为了从根本上保证员工培训的质量，就需要企业根据自身发展的战略规划，制定培训规划。制定培训规划的步骤包括()。首先要确认培训内容★根据培训内容，选择培训的方式方法，还要进行培训课程的设计，确定培训时间和培训教师★最后编制培训预算和培训计划85下列关于企业进行工资预算的描述错误的是()。当物价指数小于最低工资标准的增长幅度，应以物价指数作为调整工资的标准★政府规定的工资指导线是企业进行工资调整时必须遵守的规定★氽业进行工资预算时无需考虑企业今年的生产经营状况86在校园招聘中组织笔试时，应当注意解决好()问题。简单地把笔试成绩作为筛选依据★笔试题目的难度把握不准87属于人力资源管理成本核算过程的有()。建立成本核算账目★统计和控制人力资源管理实际成本支出88材料筛选法就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。其具体形式包括()。申请表★证明材料★背景调查89在《中国IT月刊》上刊登广告，比较适用的情况有()。候选人的区分布较广★空缺岗位并非迫切需要补充★候选人相对集中某个专业领域90履历分析用于人员测评的特点包括()。预测效度随着时间的推进会越来越低★真实性可能存在问题★依据较为客观91准备在北京地区招聘90名超市收银员，最合适的招聘信息发布渠道是()。报纸92背景调查中，应根据调查内容把目标对象进行分类调查。分类项目中未包括的一项是()。应聘者亲友93调查企业从业员工现状的目的是()。确定企业中哪些员工需要培训94()就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法，是一种适合于初步选拔应聘者的重要方法。材料筛选法95招聘人员手头上的应聘材料分为两部分：一部分是应聘者白带的个人介绍材料；另一部分是应聘者填写的由企业提供的表格。这些材料分别称为()。应聘简历和招聘申请表96典型的员工信息管理系统从功能结构上分包括()。业务处理层97()是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。员工信息管理98通知应聘者是录用工作的一个重要部分，通常包括()。辞谢通知99管理者对试用的员工在生活上给予关怀，尽可能地帮助员工解决后顾之忧，在工作上指导帮助员工取得进步，用情感吸引他们留在组织中；同时，从法律上保证员工享受应有的权利；这体现了人员录用的()。严爱相济原则100()是指组织为了实现其战略发展目标，满足培养人才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养和训练的活动过程。员工培训101企业员工培训需要投入大量的人力、物力和财力，它对企业当前的工作可能会造成一定的影响。特别是有些培训项目不可能取得立竿见影的效果，需经过一定的实践以后才能反映出来，这就需要企业培训坚持()。长期性原则102()是培训的物质载体，是开展培训活动的重要物质保证之一。培训机构103据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为()。营运流程和管理流程104培训的组织管理系统的任务是()。负责组织、协调企业整体培训工作105招聘广告的设计必须遵循：()的四项基本原则。注意－兴趣－愿望－行动106狭义概念上的人员招聘即指招聘实施，其中主要包括()三个步骤。招募、筛选、录用107招聘需求信息发布的范围是根据()来确定的招募对象108招聘申请表的设计主要是根据()来确定。职务说明书109根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为()。企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本110人员的()是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强、难度最大的一步。选拔111培训收益一般为()，如培训的实施可能降低生产成本、或者增加额外的重复购买量等。潜在收益112关于案例编写的步骤，下列说法不正确的是()。对案例进行认真研究，明确通过案例分析要解决的问题及解决问题的可能答案113除了技能培训外，现场培训应当是以()为主，指导为辅。自学、观察和实践114考试适用于对()的考察，如果想知道新员工对管理实务是否掌握、实习是否有收获，应进行考核。知识、技能115在培训评估中，心得报告与文章发表可以用来进行()。学习评估116()是培训的直接受益者，所以向其了解培训效果信息，是最便捷的渠道。受训人员117()是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、培训师等项目的重要保证。培训经费118脱产培训不适合用于()。全员培训119()可减少组织雇用不合格人员和不愿为组织工作人员的可能性，降低员工的辞退率与辞职率，为组织降低离职成本。有效的人员选拔120员工管理人员教程培训的设计一般按照()级别进行，各级培训之间先以最低级别培训为基础。四个121()是应聘者提供个人履历和资料的基本形式，是企业人员进行初步挑选时不可缺少的一种工具。招聘申请表122根据每一个员工的具体需要进行培训，是()的基本任务。在岗培训123新员工培训分为()。上岗前的集中训练★上岗后的分散训练124人员招聘的准备阶段需要从事的工作包括()。进行人员招聘的需求分析，明确哪些岗位需要补充人员★明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求★制订各类人员的招聘计划，提出切实可行的人员招聘策略125上岗前集中训练的培训内容包括()。帮助员工了解企业，培养新员工的认同感★要求新员工明确白己的工作态度和人生目标，尽快完成角色转换★了解新员工的思想状况和新员工对于企业的期望★帮助员工了解企业的发展历史、主要负责人126在校园招聘过程中，筛选应聘人员相关材料应注意避免出现的问题有()。过分看重专业、分数及学历。★年龄歧视★淘汰大多数投档者★可能出现的某种歧视，主要有性别歧视、生源歧视等127在校园招聘中进行面试时，应当注意防止发生的情况包括()。招聘人员无法胜任面谈工作★夸大企业和岗位的优点，而不是给予现实的信息★面试内容不确定★滥用压力式面试128培训反馈是企业组织与管理必不可少的一个程序，包括()等内容。培训教师考评★应用反馈★培训管理的考评★培训总结、资源归档129发布招聘广告信息的渠道很多，单位在选择时，要综合考虑()等因素。广告价格★潜在应聘者所在的地域★工作特性★空缺岗位130培训系统设计、开发必须回答的问题是()。培训的目标是什么★如何实现目标★如何检验目标是否达到131人力资源管理费用核算的要求包括()。加强费用开支的审核和控制★从宽核算★适应企业特点、管理要求，采用适当的核算方法132通常相对于广播电视媒体而言，网上招聘的优点是()。广告成本低★视频效果好★不受时空地域限制133企业在校园招聘时，通常会采取不同的形式组织招聘小组，包括()。只组织一个招聘小组，在国内若干所不同的院校流动招聘★组织若干个招聘小组，同时奔赴不同院校进行招聘134相对于内部招聘，()显示出外部招聘的优点。树立组织形象★来源广，有利于招到高质量人员135下列关于招聘申请表设计的说法中，不正确的是()。招聘申请表的设计项目必须包括所有个人信息的内容★同一单位设计招聘申请表的项目应该相同136某一新成立的网络公司需要招聘一名具有一定经验的技术总监，那么，其最适合的招募来源是()。竞争对手与其他单位137在进行人员筛选时，体检适宜在()进行。所有筛选方法使用之后138晋升培训是指对()进行的，旨在使其达到更高一级岗位要求的培训。后备人才139校园招聘是一种两点式招聘，即在()两点间进行。学校与企业140企业采用三阶段岗前培训方法的前提是()。企业要建立两级培训体制141晋升培训主要包括两个阶段，其中()是以提高受训者的理论水平和业务水平，增长受训者的才干，丰富受训者的工作经验，使其具备任职的基本条件为目的的。任职前训练阶段142()是根据企业过去的统计资料，或者由社会权威机构对应聘者的条件，按照重要性程度确定相应的权数，从而对应聘者自身条件进行综合评价分析的一种表格形式。加权招聘申请表143在人员录用原则中，()强调用人要出于“公心”，以事业为重，而不是以自己的“小圈子”为重。任人唯贤原则144通知被录用者时应遵循的重要的原则是()。及时原则145企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持()。多样性培训原则146()可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。企业培训系统设计147企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其运行的环节不包括()。生动的教学设计148在企业部门中进行培训组织管理的是()。人力资源部门149企业培训的支持部门是()。后勤保障部门150所谓()，就是在招聘广告中不出现招聘企业的名称。遮蔽广告151要根据招聘岗位的要求与特点，向特定的人员发布信息，这体现了()。招聘对象的层次性152某公司处于上升期，需要招聘大量人员，并在社会上迅速扩大影响，则该公司应选择()作为招聘信息发布渠道。广播电视153下列描述不正确的是()。同一单位招聘申请表项目是相同的154招聘申请表的特点不包括()。同一单位申请表项目是相同的155制作招聘广告除要遵循一定的原则外，还应注意()。真实、合法、简洁156一张填写的招聘申请表可以达到的目的不包括()。招聘者基于此决定应聘者最终是否能够被录用157岗前培训的作用不包括()。帮助员工取得学历证、资格证158在企业中，岗前培训计划通常采用()的方式制定。自下而上159实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训，其主要内容不包括()。考核培训教师160在企业员工培训流程的需求确认阶段，首要任务是()。提出需求意向161同一企业的不同岗位之间因职责的差异，现场培训项目也往往不同，为了确定培训需求，除了进行培训需求调查外，还可以采用()。工作说明查阅法162下列各项中，不属于讲授法的优点的是()。多向式信息交流163()是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。工作轮换法164培训需求分析是现代企业有效的培训系统的子系统之一。其基本功能除了明确培训对象外，还包括()。制定培训标准165内部选拔有许多优势，但也存在着明显的不足，下列各项中，不属于内部选拔的缺陷的是()。筛选难度大166人职教育开始时，一般由()致欢迎词，介绍公司的信念和期望、公司历史及概要、公司的发展趋势与目标等情况。高层经理人员167入职教育开始时，应向受训人员介绍()等情况。公司对雇员的要求★公司的信念和期望★公司具备的优势和面临的问题168公司简介是一个对外展示公司形象的窗口，编写公司简介应当遵循一定的原则，主要包括()等。详细性★全面性★可信性169使用招聘广告时要注意广告媒体的选择取决于招聘工作岗位的类型。一般来说，()。低层次岗位可以选择地方性报纸★高层次或专业化程度高的岗位则要选择全国性或专业性的报刊170企业若要进行全员培训，应采用()。在岗培训171在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，()是新员工获取企业信息的基本来源。员工手册172背景调查最好安排在()。面试结束后与上岗前的间隙173转岗培训是在岗培训的主要类型之一，造成转岗的原因不包括()。员工对现在的工作感到厌倦，要求重新安置174尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受()。适应性培训175在所有招聘媒体中，()是最新出现的，并受到了越来越多单位的青睐。网络176收集与培训相关的各种信息，包括组织评估和教学评估所需要的各种数据资料；对培训实施情况进行反馈和总结。这是()子系统的功能。培训效果评估177与简历相比，单位设计的申请表往往()。有利于准确了解候选人的信息178将在职的行为表现与过去在各种情况下的态度、行为、偏好和价值观等联系在一起进行考察，以便对应聘者的未来发展做出预测分析，这是()的设计原理。自传式调查表179单位与被聘者之间的契约即通常所说的()，它是建立劳动关系的依据。雇用合同180员工信息管理的作用不包括()。对试用员工进行考核和鉴定181在招聘中，员工能否被正式录用关键在于()。试用部门对其考核的结果182员工培训的功能不包括()。完善企业的规章和制度，实现企业管理的法制化183下列各项不属于员工培训的特点的是()。员工培训是调动员工工作积极性、提高企业对员工的凝聚力的一条重要途径184()是指企业员工培训组织实施活动有序的排列。企业培训流程185关于现代企业有效的培训系统，下列说法不正确的是()。以员工的职业生涯规划为出发点186招聘工作一般是从()的提出和确定开始的。招聘需求187人员招聘信息不包括()。工作提纲188()是制定招聘计划的重要内容，也是确保招聘成功的必要准备工作。招聘需求信息189企业分支机构培训的重点不包括()。使员工了解公司状况190关于招聘的背景调查，下列说法错误的是()。重视应聘者性格方面的主观评价内容191在人职教育中，由新员工的直属上司执行()的指导。特定性192培训需求管理是对()的管理。培训需求分析全过程193从培训内容上看，通过自学可以掌握()。技能194让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称为()。行动学习195下列各项中，不属于课堂培训方法的是()。工作指导法196()不能体现企业投入经费进行培训的效益。培训费增加，增强企业知名度197培训项目的全过程，按时间顺序应包含：需求确认、()、教学设计、实施培训计划、培训反馈五个部分。制订培训计划198晋升培训的特点不包括()。以一对一指导为主要方法199企业在()阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。员工入职培训200企业的日常活动流程，根据其活动的性质不同，可分为()。作业流程★支持流程201在进行背景调查工作量不大的情况下，为了方便调查工作的进行，通常把目标部门分为三类分头进行调查，其中不包括()。公检法部门202不同的企业，岗前培训的内容存在差异，导致这种差异的因素不包括()。培训主管的个人喜好203企业在组织校园招聘时，需要处理好的问题不包括()。招聘申请表的发放204在岗前培训过程中，正式和系统的岗前培训跟踪很有必要。调查的内容不包括()。受训人员的工作效率是否提高205想要招聘具有潜在管理能力和技术能力的员工，最适合的来源是()。大学毕业生本人考试通过，90多分，更多答案请与本人联系。QQ：371025461职业技能《绩效与薪酬实务》一、单选题第1题:要根据招聘岗位的要求与特点，向特定的人员发布信息，这体现了(招聘对象的层次性)。第2题:招聘工作一般是从(招聘需求)的提出和确定开始的。第3题:因员工离职或调动到其他部门、员工正常退休、员工短期休假等产生岗位的空缺属于(组织人力资源自然减员)。第4题:狭义概念上的人员招聘即指招聘实施，其中主要包括(招聘，筛选，录用)三个步骤。第5题:人员招聘信息不包括(工作提纲)。第6题:(招聘需求信息)是制定招聘计划的重要内容，也是确保招聘成功的必要准备工作。第7题:某公司处于上升期，需要招聘大量人员，并在社会上迅速扩大影响，则该公司应选择(广播是视)作为第8题:招聘需求信息发布的范围是根据(招募对象)来确定的第9题:下列描述不正确的是(同一单位招聘申请表项目是相同的)。第10题:编写公司简介的步骤不包括(将公司简介打印成册)。第11题:招聘申请表的特点不包括(同一单位申请表项目是相同的)。第12题:招聘申请表的设计主要是根据(职务说明书)来确定。第13题:在所有招聘媒体中，(网络)是最新出现的，并受到了越来越多单位的青睐。第14题:与简历相比，单位设计的申请表往往(有利于准确了解候选人的信息)。第15题:招聘人员手头上的应聘材料分为两部分：一部分是应聘者白带的个人介绍材料；另一部分是应聘者填写的由企业提供的表格。这些材料分别称为(应聘简历与招聘申请表)。第16题:(加权招聘申请表)是根据企业过去的统计资料，或者由社会权威机构对应聘者的条件，按照重要性程度确定相应的权数，从而对应聘者自身条件进行综合评价分析的一种表格形式。第17题:在企业人员招聘活动中，公司和应聘者之间是(双向选择)的关系。第18题:将在职的行为表现与过去在各种情况下的态度、行为、偏好和价值观等联系在一起进行考察，以便对应聘者的未来发展做出预测分析，这是(自传式调查表)的设计原理。第19题:招聘申请表的设计要注意有关法律和政策，不要将涉及(国家机密)的内容列入招聘申请表的调查项目。第20题:招聘广告的设计必须遵循：(注意兴趣愿望行动)的四项基本原则。第21题:制作招聘广告除要遵循一定的原则外，还应注意(真实合法简洁)。第22题:所谓(遮蔽广告)，就是在招聘广告中不出现招聘企业的名称。第23题:内部选拔有许多优势，但也存在着明显的不足，下列各项中，不属于内部选拔的缺陷的是(筛选难度大)。第24题:一张填写的招聘申请表可以达到的目的不包括(招聘者基于此决定应聘者最终是否能够被录用)。第25题:招聘申请表的内容，主要根据(职务说明书)来确定。第26题:(招聘申请表)是应聘者提供个人履历和资料的基本形式，是企业人员进行初步挑选时不可缺少的一种第27题:关于招聘的背景调查，下列说法错误的是(重视应聘者性格方面的主观评价内容)。第28题:人员的(选拔)是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强、难度最大的一步。第29题:初步筛选方法是对应聘者是否符合职位(基本要求)的一种资格审查。第30题:某一新成立的网络公司需要招聘一名具有一定经验的技术总监，那么，其最适合的招募来（竟争对手或其它单位）第31题:准备在北京地区招聘90名超市收银员，最合适的招聘信息发布渠道是(报纸)。第32题:背景调查中，应根据调查内容把目标对象进行分类调查。分类项目中未包括的一项是(应聘者亲友)。第33题:背景调查最好安排在(面试结束与上岗前的间隙)。第34题:(材料筛选法)就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法，是一种适合于初步选拔应聘者的重要方法。第35题:既可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性，也可以说明其过去的经历，以及目前的现状，乃至未来发展的可能性的背景材料是(应聘者的推荐材料)。第36题:(有效的人员选拔)可减少组织雇用不合格人员和不愿为组织工作人员的可能性，降低员工的辞退率与辞职率，为组织降低离职成本。第37题:用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证的人员选拔方式通常被称为(背景调查)。第38题:在进行背景调查工作量不大的情况下，为了方便调查工作的进行，通常把目标部门分为三类分头进行调查，其中不包括(公检法部门)。第39题:在进行人员筛选时，体检适宜在(报有筛选方法使用之后)进行。第40题:校园招聘是一种两点式招聘，即在(学校与企业)两点间进行。第41题:企业在组织校园招聘时，需要处理好的问题不包括(招聘申请表的发放)。第42题:想要招聘具有潜在管理能力和技术能力的员工，最适合的来源是(大学毕业生)。第43题:校园招聘的优点是(学生的可溯性强)。第44题:员工的正式录用即通常所称的(转正)，是指试用期满，且试用合格的员工正式成为该单位成员的过程。第45题:人员安排是人员试用的开始，一般试用期是(3-6个月)。第46题:单位与被聘者之间的契约即通常所说的(雇佣合同)，它是建立劳动关系的依据。第47题:典型的员工信息管理系统从功能结构上分包括(业务处理层)。第48题:(员工信息管理)是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。第49题:员工信息管理的作用不包括(对试用员工进行考核与鉴定)。第50题:通知应聘者是录用工作的一个重要部分，通常包括(辞谢通知)。第51题:在招聘中，员工能否被正式录用关键在于(试用部门对其考核的结果)。第52题:在人员录用原则中，(任人唯贤原则)强调用人要出于“公心”，以事业为重，而不是以自己的“小圈子”为重。第53题:通知被录用者时应遵循的重要的原则是(及时原则)。第53题:通知被录用者时应遵循的重要的原则是(因事择人)。第55题:员工进入单位后，单位要为其安排合适的岗位。安置工作的原则是(用人所长，人适其岗)。第56题:管理者对试用的员工在生活上给予关怀，尽可能地帮助员工解决后顾之忧，在工作上指导帮助员工取得进步，用情感吸引他们留在组织中；同时，从法律上保证员工享受应有的权利；这体现了人员录用的(严爱相济原则)。第57题:(员工培训)是指组织为了实现其战略发展目标，满足培养人才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养和训练的活动过程。第58题:员工培训的功能不包括(完善企业的规章和制度，实现企业管理法制化)。第59题:下列各项不属于员工培训的特点的是(员工培训是调动员工工作的积极性，提高企业对员工的凝聚力的一条重要途径)。第60题:企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持(多样性培训原则)。第61题:员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，坚持(按需培训原则)。第62题:企业员工培训需要投入大量的人力、物力和财力，它对企业当前的工作可能会造成一定的影响。特别是有些培训项目不可能取得立竿见影的效果，需经过一定的实践以后才能反映出来，这就需要企业培训坚持(长期性原则)。第63题:开展员工培训工作，首先要求(高层管理者的支持)。第64题:(培训机构)是培训的物质载体，是开展培训活动的重要物质保证之一。第65题:企业运作过程中非管理人员从事的各种活动，被称为(营运活动)，包括日常的生产活动、维修活动、营销活动、财务活动等。第66题:(企业培训流程)是指企业员工培训组织实施活动有序的排列。第67题:企业流程主要包括以下要素：工作内容、工作方式、(工作承担者)和工作连接方式。第68题:据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为(营运流程与管理流程)。第69题:(企业培训系统设计)可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。第70题:关于现代企业有效的培训系统，下列说法不正确的是(以员工的职业生涯规划为出发点)。第71题:为了保障企业员工培训系统的有效运行，必须对基础工作进行完善，完善的内容不包括(慎重选择培训对象)第72题:培训的组织管理系统的任务是(负责组织协调企业整体培训工作)。第73题:企业开展员工培训的最终目的是(改善自身的竞争优势)。第74题:企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其运行的环节不包括(生动的教学设计)。第75题:在企业部门中进行培训组织管理的是(人力资源部门)。第76题:企业培训的支持部门是(后勤保障部门)。第77题:收集与培训相关的各种信息，包括组织评估和教学评估所需要的各种数据资料；对培训实施情况进行反馈和总结。这是(培训效果评估)功能。第78题:整个员工培训的首要工作是(培训需求分析)。第79题:培训教师接受任务后，首先要做的工作就是(对所需要教授的内容进行分析)。第80题:实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训，其主要内容不包括(考核培训教师)。第81题:培训需求分析是现代企业有效的培训系统的子系统之一。其基本功能除了明确培训对象外还有（制定培训标准）第82题:培训需求管理是对(培训需求分析全过程)的管理。第83题:在企业员工培训流程的需求确认阶段，首要任务是(提出需求意向)。第84题:培训项目的全过程，按时间顺序应包含：需求确认、(制定培训计划)、教学设计、实施培训计划、培训第85题:根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为(企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本)。第86题:脱产培训不适合用于(全员培训)。第87题:企业在(员工入职培训)阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和第88题:企业分支机构培训的重点不包括(使员工了解公司状况)。第89题:人职教育开始时，一般由(高层经理人)致欢迎词，介绍公司的信念和期望、公司历史及概要、公司的发展趋势与目标等情况。第90题:根据每一个员工的具体需要进行培训，是(在岗培训)的基本任务。第91题:在人职教育中，由新员工的直属上司执行(特定性)的指导。第92题:岗前培训的作用不包括(帮助员工取得学历证，资格证)。第93题:岗前培训的内容可以分为常规内容和专业内容两个部分。下列各项中，不属于专业内容的是(关于企业产品的知识)。第94题:不同的企业，岗前培训的内容存在差异，导致这种差异的因素不包括(培训主管的个人喜好)。第95题:在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，(员工守册)是新员工获取企业信息的基本来源。第96题:企业采用三阶段岗前培训方法的前提是(企业要建立两级培训体制)。第97题:在岗前培训过程中，正式和系统的岗前培训跟踪很有必要。调查的内容不包括(受训人员的工作效率是否提高)。第98题:尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受(适应性培训)。第99题:在企业中，岗前培训计划通常采用(自下而上)的方式制定。第100题:员工管理人员教程培训的设计一般按照(四个)级别进行，各级培训之间先以最低级别培训为基础。二、多选题第101题:招聘申请表的设计要求包括(除“申请表要从招聘岗位角度出发设计”的其它4项为正确答案、)。第102题:公司简介是一个对外展示公司形象的窗口，编写公司简介应当遵循一定的原则，主要包括(可信性、、、详细性、、、、全面性)等。第103题:从企业选拔应聘人员的全过程来看，人员选拔可分为(精选、、、、第一阶段的初步挑选、、、、第二阶段的深度筛选、、、、第三阶段的最终甄别)。第104题:材料筛选法就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。其具体形式包括(证明材料、、、、申请表、、、、背景调查)。第105题:选拔是组织从“人一事”两个方面出发，挑选出最合适的人来担当某一职位，它包括：(面试、、、、初选、、、、资格审查、、、、体检、、、资料核实)等环节。第106题:履历分析用于人员测评的特点包括(依据较为客观、、、、真实性可能存在问题、、、、预测效度随着时间的推进会越来越低)。第107题:雇前背景调查包括(学历调查、、、、雇员忠诚度调查、、、、个人资信调查、、、、个人资质调查)。第108题:企业人员选拔的意义(降低员工的辞退率与辞职率、、、、保证组织得到高额回报、、、、为员工提供公平的竞争机会、、、、有效激励员工)。第109题:背景调查的内容通常包括(应聘者的教育状况、、、应聘者的工作能力、、、、应聘者的工作经历、应聘者的个人兴趣、、、、应聘者的个人品质)。第110题:背景调查的方法包括(委托中介机构、、、要求提供推荐信、、、打、、、与求职者过去的雇主进行口头沟通、、、、访谈)。第111题:背景调查的内容多种多样，但总的来说包括(通用项目B.与职位说明书要求相关的工作经验、技能C.与职位说明书要求相关的业绩)。第112题:背景调查内容应以(实用、、、简明)为原则。第113题:假文凭的识别方法有(网上查询、、核实法、、、观察法、、、查询)。第114题:企业在招聘人员选拔中常用的方法有(面试、、、、笔试、、、、体检、、、、心理测试、、、情境模拟)。第115题:校园招聘通常是指企业直接从(所有在校学生、、、、应届博士研究生、、、、应届本科生、、、、少数应届专科生、、、、就届硕士研究生)中招聘企业所需的人才。第116题:企业应选择符合本企业需要的学校，采取多种方式来招聘人才，校园招聘的方式主要包括(企业到校园招聘、、、、学生提前到企业实习、、、、企业和学校联手培养)。第117题:对于企业来说，校园招聘方式存在着一些明显的不足，主要表现在(除“针对性不强”的其它4项为正确答案)。第118题:在校园招聘过程中，筛选应聘人员相关材料应注意避免出现的问题有(除“拒绝应届学生”的其它4项为正确答案)。第119题:在校园招聘中组织笔试时，应当注意解决好(笔试题目的难度把握不准、、、简单的把笔试成绩作为筛选依据)问题。第120题:校园招聘的准备工作包括(除“和校方进行事前沟通”的其它4项为正确答案)。第121题:企业在校园招聘时，通常会采取不同的形式组织招聘小组，包括(只组织一个招聘小组在国内若干所不同的院校流动招聘、、、、组织若干个招聘小组同时奔赴不同的院校招聘)。第122题:企业编写校园招聘记录表需要获取应聘者的有关信息。内容包括(应聘者的专业、、、应聘者的姓名、、、通过面试考察分析得到的应聘者的能力状况)。第123题:人员录用包括(全部为正确答案)等内容。第124题:新员工培训分为(上岗后的分散训练、、、、上岗前的集中训练)。第125题:关于新员工上岗前的集中训练，下列说法正确的是(除“可以采用现场演练法的形式”的其它4项为正确答案)。第126题:上岗前集中训练的培训内容包括(除“帮助新员工树立社会人，企业人的观念”的其它4项为正确答案)。第127题:关于上岗后的分散训练，下列说法正确的是(是对新员工进行所在部门的基本状况以及对具体工作实际操作方法的培训、、、、可考虑采用现场演练法或录像观摩法、、、、可采用实地参观的方式进行)。第128题:正式录用过程中用人部门与人力资源部门应完成的工作有(除“解除试作合同”的其它4项为正确答案)。第129题:在校园招聘中进行面试时，应当注意防止发生的情况包括((除“简单的将面试成绩作为筛选依据”的其它4项为正确答案)。第130题:一套典型的员工信息管理系统，从功能结构上应当分为三个层面，其中基础数据层((除“包括绩效考核数据”的其它4项为正确答案)。第131题:员工信息以员工个人为单元，是(业务能力、、、、思想品德、、、、、个人经历)等情况的真实记录，客观地反映了一个员工的真实情况。第132题:员工信息包含的内容，单位可根据自身的需求，按不同的类别与标准进行界定。其内容一般包括：(除“反映员工家庭状况的信息”的其它4项为正确答案)。第133题:员工信息管理的一般步骤为(员工信息收集、保管、整理)。第134题:员工培训应遵循多样性原则，多样性原则包括(培训方式多样性、、、、培训方法多样性)。第135题:下列关于培训的叙述，正确的是(培训的目的是通过提高员工知识技能等，最终提高企业的经济效益、培训也激励的一种手段、、、、培训是要从组织的战略出发，避免为培训而培训)。第136题:确认培训时间须考虑的相关因素有(全部为正确答案)。第137题:培训机构是培训的物质载体，其必须承担的任务包括(培训的时间和活动场所、、、、培训的规模、、、、培训的师资配备)。第138题:企业的日常活动流程，根据其活动的性质不同，可分为(支持流程、、、、作业流程)。第139题:培训系统设计、开发必须回答的问题是(如何实现目标、、、、如何检验目标是否达到、、、培训的目标是什么)。第140题:现代企业员工的培训系统通常由四个子系统构成，分别是((除“培训成本核算”的其它4项为正确答案)。绩效考核与薪酬管理复习资料一、单项选择题（共20小题，每小题1分，共20分）1．设计绩效考评指标体系的程序包括：①理论验证；②工作分析；③指标调查；④修改调整。其正确顺序是（C）。A．②③①④B．③①②④C．②①③④D．①②③④2．在360度考评中，主观性最强的维度是（D）。A．上级评价B．同级评价C．下级评价D．自我评价3．（A）是绩效考评要素选择的前提和基础。A．工作岗位分析B．工作岗位评价C．企业绩效考核D．员工薪酬设计4．“以近代远”的绩效考评偏差属于（D）。A．优先效应B．首因效应C．后继效应D．近期效应5．绩效目标确立的过程是（B）。A.绩效促进B.绩效计划6．绩效管理的主要目的在于（B）。A.规模效益B.系统地保障业绩目标的实现7．区别职类的主要依据是（C）。A8．胜任力识别通常使用（C）。A.面谈法B.观察法9．一般而言，高层的固定薪资约占报酬的（C）。A.70％～80％B.50％～60％C.30％～50％D.20％～30％10．报酬设计的主要依据是（B）。A.管理B.绩效11．组织中员工参与管理属于薪酬的（D）类型。A．直接薪酬B．间接薪酬C．激励薪酬D．内部回报12．最适宜实力雄厚对科技水平要求高的高新技术企业采用（C）的薪酬方式。A．基于目标导向B．基于绩效导向C．基于技能导向D．基于工作导向13．基于技能为导向的薪酬设计方案的设计依据有（A）。A．员工技能分析B．职位薪酬因子评价C．员工绩效评估D．薪酬市场调研14．薪酬设计中（A）环节有利于解决外部公平。A．市场薪酬调查B．支付范围内的薪酬标准C．职位评价D．工作分析15．下列有关薪酬级差的说明中，（D）是不正确的。A．级差越大，激励性越强B．级差越大，成本越高C．级差越大，等级越少D．一般来说，职位等级高的薪酬增长速度要明显低于职位等级低的薪酬增长速度16.一般地说，设计技能薪酬体系或能力薪酬体系，要以（B）为基础。B.员工能力评估D.员工工作表现评估17.职位评价的实质，是系统地确定职位之间的相对价值，从而为组织建立一个（B）的过程。D.薪酬系统结构18.组织为员工提供医疗保险服务，这属于（B）薪酬类型。A．直接薪酬B．间接薪酬C．激励薪酬D．内部回报19.利润分享计划在直接推动绩效改善方面所起作用(B)B.不大D.不一定20.在以下薪酬主要构成模块中，具有高差异性和高刚性的是(A)B.奖金C.保险D.福利21．对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用（D）。A．简单相加法B．系数相乘法C．百分比系数法D．几何平均法22．克服绩效考评宽厚、苛严和居中趋势误差的最佳方法是（C）。A．简单排列法B．强迫分布法C．成绩记录法D．成对比较法23．一般情况下，应以（B）能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。A．全体员工B．多数员工C．少数员工D．个别员工24．情景模拟评价法，亦称为（A）。A.评价中心法B.关键事件法定评价量表法D.案倒分析法25．在绩效管理体系中，首要环节是（A）。A.绩效计划B.绩效评价26．在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者（B）。A.360度B.平衡计分卡27．在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的（B）。A.评估B.反馈与指导28．平衡计分卡的运作基本程序的第四步是（D）。A.建立愿景B.沟通29．下列属于工作关键因素的是（C）。A.工作手段B.工作协调30．在绩效管理实施前应该建立健全的（C）。A.原则B.流程31．组织为员工提供医疗保险服务，这属于（B）薪酬类型。A．直接薪酬B．间接薪酬C．激励薪酬D．内部回报32．基于工作为导向的薪酬方案的基本优点有（A）。A．有利于解决公平问题B．有利于创建高弹性的工作C．有利于交叉培训D．有利于促进员工不断提高能力水平33．薪酬设计中（C）环节有利于解决内部公平。A．市场薪酬调查B．支付范围内的薪酬标准C．职位评价D．工作分析34．薪酬调查的具体内容选择中最关键的问题是（D）。A．薪酬水平B．货币性薪酬C．非货币性薪酬D．根据调查目的有重点地搜集所需信息35．某企业员工小张每天的基本工资是150元，要求完成产量10件，本月20号小张共完成12件产品，那么当天他的工资为（B）元。A．160B．180C．200D．21036.利润分享计划在直接推动绩效改善方面所起作用(B)B.不大D.不一定37.以下不属于技能薪酬体系的优点的是(D)。B.帮助企业留住专业人才C.使企业适应多变的环境D.实现了真正意义上的同工同酬38.在以下薪酬主要构成模块中，具有高差异性和高刚性的是(A)B.奖金C.保险D.福利39.以下股票所有权计划中，员工可能承担持有风险的是(A)。期股B.期股和期权D.期股和干股40.基本薪酬在薪酬总额中所占的比重与管理人员所处的层级有关，位置越近（C），基本薪酬所占比重越低。A.低层二、多项选择题（共5小题，每小题2分，共10分）1.关键绩效指标可分为（ABCD）。A．数量指标B．质量指标C．成本指标D．时限指标E．收益指标2．制定绩效考核指标的基本原则主要有（ABCDE）。A．明确具体原则B．可衡量原则C．行为导向原则D．切实可行原则E．时间和资源限制原则3．绩效管理的功能主要有（ABCDE）。A．激励功能B．控制功能C．沟通功能D．规范功能E．发展功能4．以下（ABDE）是影响薪酬设计的因素。A．个人因素B．职位因素C．群体因素D．企业因素E．社会因素5．基于个体进行的激励薪酬方案具有（ABE）优点。A．有利于促进个体公平B．有利于强化员工的绩效行为C．有利于激发员工参与组织管理D．有利于促进团队凝聚力E．有利于个体行为和组织目标保持一致性6．从一般意义上说，绩效考核容易出现的问题主要有（ABCDE）。A．晕轮效应B．居中趋势C．成见效应D．近因效应E．评价标准掌握过宽或过严7．当前，被大型企业集团广泛采用的考核体系为（ABCD）。A．关键绩效指标体系B．目标管理体系C．360度绩效考核体系D．平稳记分卡体系E．关键事件法8．薪酬策略的要点包括（ABCD）方面的内容。A．薪酬水平的市场定位B．决定薪酬的主要因素C．薪酬构成D．奖励的重点E．薪酬幅度9．以下有关技能为导向的薪酬方案的优点描述中，不正确的是（AE）。A．有利于解决公平问题B．有利于创建高弹性的工作C．有利于交叉培训D．有利于促进员工不断提高能力水平E．有利于保持薪酬的灵活性10．基于团队的激励薪酬方案最适宜的组织特征有（BDE）。A．部门规模不大，员工努力与部门绩效联系明显B．组织层级很少，大部分工作的完成很少依赖上级主管C．产品或服务市场相对稳定D．员工认可其工作，并习惯于内部激励E．目标是在自我管理团队中培养杰出的管理者三、名词解释（共5小题，每小题3分，共15分）1．绩效考核2．基本薪酬3．薪酬战略4．外在薪酬5．职务薪酬制6．绩效管理7．薪酬管理8．全面薪酬战略9．内在薪酬10．岗位薪酬制四、简答题（共5小题，每小题5分，共25分）1．简述绩效考核在人力资源开发与管理过程中的整体作用。2．简述绩效考核的发展趋势。3．简述绩效考核过程中需要注意的问题。4．简述薪酬管理的主要内容。5．影响企业薪酬制度的因素。6．简述现代绩效考核的系统流程。7．简述绩效考核的目的。8．如何减少绩效考核过程的偏差。9．简述薪酬制度的主要内容。10．简述企业工资制度的设计过程。五、论述题（共1小题，共15分）1．论述以绩效为导向的工资设计的主要特征及优缺点。2．论述以能力为导向的工资设计的优点、存在问题及对策。六、案例分析题（共1小题，共15分）1.高兴在一家合资公司工作将近5年了，他是一个比较“内向”的人，出了工作上的问题，不愿意，也不好意思同他的上司交流。几年来，这家公司依靠自己拥有的资源，公司发展得很快，但是，一直不是很重视绩效考评。去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司才开始正式施行绩效考评制度，大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具体要求。在这年年终考评时，高兴的上司要同他谈话，高兴很是不安。虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。这整个谈话过程是令人愉快的。高兴在谈话中，上司对他的表现总体来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。高兴也同意此看法，他知道自己有一些缺点。离开上司办公室时感觉不错。但是，当他拿到上司给他的年终考评书面报告时，高兴感到非常震惊，且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面东西，而他的成绩、优点等只有一点点。高兴觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。高兴从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对高兴今后在公司的工作影响很大，他感到很不安且苦恼。请结合本案例回答下列问题：（1）绩效面谈在绩效管理中有什么作用？（2）经过绩效面谈后高兴感到不安和苦恼，导致这样的结果其原因何在？怎样做才能避免这种问题的产生？参考答案：（1）说明员工绩效面谈的作用：①使考评者与被考评者对绩效管理有更加全面深入的认识。通过绩效面谈，使得考评者对绩效管理的目标、考评方法、程序有进一步的认识，有利于下一轮绩效考评工作的开展。②将员工绩效考评的情况的反馈给员工。考评者要将员工绩效的真实信息反馈给员工本人，对员工的成绩、优点进行表扬，要指出员工的问题、缺点，使之改正。③依据考评结果制定绩效改进计划。制定绩效改进计划是考评者与被考评者共同的事情，考评者要给被考评者一定的指导。（2）分析问题产生原因表面上看，是“绩效面谈”使得高兴感到苦恼和不安。实际上，产生这样问题的原因可能有下列几种情况：①公司绩效考评系统：公司上下对绩效管理目的不清；②高兴的上司对高兴有偏见；③高兴的上司没有很好的绩效面谈技巧，不敢对高兴谈论问题与缺点。提出解决问题的对策：①考评前绩效目标制定要明确、客观、量化。②考评过程中要公正、公开、公平、考评者要注意员工绩效信息的收集。③考评结束后要注意考评结果的反馈，考评者与被考评者要就考评的最后结果达成一致，共同制定员工的绩效改进计划。2、A公司的高层领导为本公司能够更好地发展，去迎接新的挑战，支持公司的人事部门全面修订了考评制度，重新编制了考评表，并开始实施，如下：公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评；对部门经理的考评分为自我考评、人事部门考评和下级考评。每月初，部门经理在员工考评表上列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工。考评表除了列出本月的工作要求外，还有固定的考评项目，如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等，每项都说明了含义和分值，考评项目满分为100分。月末员工填写考评表为自己打分，交部门经理。部门经理在同一张考评表上为员工打分，交给人事部门。人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总，并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果如有疑问，可直接向人事部反映。普通员工的考评自评占30％，人事部门评分占10％，部门经理评分占60％，部门经理的考评自评占30％，下级考评占20％，人事部门占10％，上级考评占40％。请根据案例回答下列问题：（1）请指出该公司绩效管理方面存在的问题？（2）请说明运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象的主要内容步骤。1、参考答案：主要问题①员工只参与评价，没有参与目标制定。②参与人员的评价权重不合理，一般而言，绩效评价应以上级评价为主。③人力资源部考评角色定位有问题，人事部不应直接参与考评，而应对整个考评的流程进行监督。④考评期限不合理，部门经理的考评期限不宜太短，应按季度或年度考评。⑤考评反馈应由员工的直接上级进行，人力资源部可以负责分数的汇总，但不能直接把结果反馈给员工。2、参考答案：主要步骤①通过绩效考评明确绩效现状。②根据工作说明书分析绩效标准。③确认理想绩效与实际绩效的差距。④分析绩效差距产生的原因。⑤在根据绩效差距原因分析基础上，确认培训需求和培训对象。⑥针对培训需求和培训对象拟定培训计划。3、某公司是山东一家著名企业。该公司在2007年由人力资源部主持开发和实施了一套绩效评估系统，试图使人力资源管理工作走上正轨和高效。然而运行一年多来，效果并不理想：(1)绩效评估往往以HR经理或直线经理与员工之间的非正式谈话为基础。(2)绩效评估的标准相当模糊，导致绩效评分主观经常不正确。(3)该绩效评估系统无法向员工提供公司对其期望的信息，使员工对于要获得有利评分而需要将工作做到什么程度一无所知。(4)晋升、激励、调动和薪酬决策等缺少可靠的信息和数据。该公司的人力资源部总监想改善这一状况，然而又苦于无从着手。请根据案例回答下列问题：（1）一个有效的绩效评估系统具有什么作用？（2）该公司要有效地实施上述绩效评估系统，通常要进行哪些工作？1参考答案：一个有效的绩效评估系统的作用①引导和激励员工的行为趋向于组织的目标。②约束和监督员工行为以确保组织的目标得以实现。良好的绩效评估系统会提供一个系统的约束和监督员工工作绩效的方法。③为人力资源管理实践提供决策的信息和数据。2参考答案：该公司要有效地实施上述绩效评估系统，通常要进行一下三方面的工作：①获取对该系统的支持。②选择评定者。很多企业认为绩效评估是人力资源经理负责的，而实际上，绩效评估必须由人力资源经理、部门经理或者同事共同进行。人力资源部经理主要负责评估系统的开发、监督实施、培训和批准备案等工作；而部门经理是最熟悉员工的人，所以绩效评估工作的98％是部门经理来完成的。③确定恰当的评估时间安排。4、某公司自从2007年7月份开始实行目标管理，到现在运行了将近一年的时间了。然而，它的执行过程并不顺利，每个月目标管理卡的填写或制作似乎成了各个部门经理的任务或者说是累赘，总感觉占了他们大部分的时间或者说是浪费了他们的许多时间。每个月都是由办公室督促大家写目标管理卡。该公司目标管理的程序如下：（一）目标的制定1.总目标的确定前一年年末，公司老总在职工大会上作总结报告，并向全体职工讲明下一年度大体的工作目标。然后，在年初的部门经理会议上，总经理和副总经理、各部门经理讨论协商确定该年的目标。2.部门目标的制定每个部门在前一个月的20日之前确定出下一个月的工作目标，并以目标管理卡的形式报告给总经理，总经理办公室留存一份，本部门留存一份。目标分别为各个工作的权重以及完成的质量与效率，由权重、质量和效率共同来决定。最后由总经理审批，经批阅以后方可作为部门的工作最后得分。3.目标的分解各个部门的目标确定以后，由部门经理根据部门内部的具体的岗位职责以及内部分工协作情况进行分配。（二）目标的实施目标的实施过程主要采用监督、督促并协调的方式，每个月月中由总经理办公室主任与人力资源部绩效主管共同或是分别到各个部门询问或是了解目标进行的情况，直接与各部门的负责人沟通，在这个过程中了解到哪些项目进行到什么地步，哪些项目没有按规定的时间、质量完成，为什么没有完成，并督促其完成项目。（三）目标结果的评定与运用1.目标管理卡首先由各部门的负责人自评，自评过程受人力资源部与办公室的监督，最后报总经理审批，总经理根据每个月各部门的工作情况，对目标管理卡进行相应的调整以及自评的调整。2.目标管理卡最后以考评得分的形式作为部门负责人的月考评分数，部门的员工的月考评分数的一部分来源于部门目标管理卡。这些考评分数作为月工资的发放的主要依据之一。但是，在最近部门领导人大多数反映不愿意每个月填写目标管理卡，认为这没必要，但是明显地在执行过程中，部门员工能够了解到本月自己应该完成的项目，而且每一个项目应该到什么样的程度是最完美的。还有在最近的一次与部门员工的座谈中了解到，有的部门员工对本部门的目标管理卡不是很明确，其中的原因主要就是部门的办公环境不允许把目标管理卡张贴出来（个别的部门），如果领导每个月不对本部门员工解释明白，他们根本就不知道他们的工作目标是什么，只是每个月领导叫干什么就干什么，显得很被动……可是部门领导如今不愿意作目标管理这一块，而且有一定数目的员工也不明白目标管理分解到他们那里的应该是什么。目前人力资源部的人数有限，而且各司其职。面对以上存在的问题，人力资源部应该怎样处理？请根据案例回答下列问题：（1）该公司的目标管理总体上存在哪些问题？（2）假设你是该公司的人力资源经理，你会采取哪些措施？1参考答案：问题①目标的设置没有下属的参与，主观性较强，且缺少应有的层次。②上下级缺少有效的沟通，各级员工对目标体系不甚了解。③为各部门设置目标难以把握。④考核的结果没能公开，员工不知道自己的前景怎样，该向什么方向前进。2参考答案：措施①取得公司高层领导的支持。②充分沟通，让各部门经理及全体员工进一步详尽地了解“目标管理法”。③在确立目标和考核时，必须有下属充分参与，这样可以提高员工的工作积极性，降低决策失误的风险。④执行目标管理，必须要向下属充分授权，授予下属完成目标所必须的权力，下属在目标的引导下开展工作。⑤努力营造积极的组织环境，创造良好的工作氛围，提倡充分而公开的信息交流，让员工了解考核的结果，使员工明确什么使被组织承认的和如何努力得到组织承认，MBO导向绩效管理鼓励通过团队的努力实现目标，注重在目标牵引下的个人能力的成长。试题内容：本次考试结果第1题(回答正确)绩效考核是企业聘用人员的()。√A依据

B基础

C前提

D条件第2题(回答正确)绩效考核与企业()提升有着密切的关系。

A影响力

B赢利√C竞争力

D发展。第3题(回答正确)绩效考核必须严格遵守()这一基本原则。

A大公无私

B公开透明

C实事求是√D客观公正。第4题(回答正确)()是对员工的出勤情况以及工作积极性、努力程度等进行考核。√A能

B勤

C技

D绩第5题(回答正确)360度绩效考评法是全视角考评，包括()和客户考评。√A客户考评

B政府考评√C上级考评√D同事考评√E下级考评第6题(回答错误)常用的绩效考核方法有比较法、()五种。

A特性法√B评比法√C质量法√D行为法√E结果法。第7题(回答正确)考核的内容一般包括员工的德、()四个方面。√A能

B文

C技√D勤√E绩。第8题(回答正确)绩效特征主要包括()三方面。√A多维性√B动态性√C多因性

D适时性

E多变性。第9题(回答正确)绩效考核的内容多种多样，一般来说，员工的绩效考核指标大致可以分为()三个方面。

A质量类指标

B成本控制类指标√C业绩考核类指标√D技能类指标√E态度类指标。第10题(回答正确)企业薪酬发展经历了()()和()三个阶段。

A行业整顿阶段√B早期工厂制度

C竞争发展阶段√D科学管理阶段√E行为科学阶段。第11题(回答正确)薪酬与企业竞争力有着密切的联系，绩效考核与企业竞争力的联系不是特别紧密？

A对√B错第12题(回答正确)绩效考核是一项比较严谨的工作，需要符合一定的原则。√A对

B错第13题(回答正确)能是对员工工作能力的考核。一般主要是对其领导能力、出勤情况、职业道德、团结协作以及相关的工作业务能力进行考核。

A对√B错第14题(回答正确)绩效考核评价方法是绩效考评的具体()与手段。

A依据√B方法

C原则

D条件第15题(回答正确)绩效评估的方法有不同的分类。可以分为定性和(