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文档简介

中小企业项目管理实务项目质量改进的过程项目质量改进项目质量改进是指通过项目质量的管理与控制所带来的项目质量提高。项目质量的改进是项目质量控制和项目质量保障工作共同作用的结果，是项目质量控制的最为重要的一项结果。项目质量改进的定义项目质量改进的过程第一步，识别改进机会ISO9000系列标准要求的持续改进是有计划的、系统的、不断改进的，因此会存在一个识别改进机会的过程。项目质量改进的过程第一步，识别改进机会从监测和测量中识别改进机会从广泛的信息来源中识别改进机会从质量改进的过程或结果中识别改进机会识别改进机会的途径项目质量改进的过程第二步，改进策划改进策划主要关注解决如何改进的问题，涉及改进的目标、方案、措施和组织等问题。目标的改进策划最为重要，因为合理的目标是改进有效性的前提。具体改进目标项目总体改进目标B目标改进A项目质量改进的过程第三步，改进的实施与监控项目质量改进重在实施，必须采用科学合理的方法在实施工程中加强监督控制。实施阶段PDCA策划阶段处理阶段检查阶段项目质量改进的过程第四步，改进效果的度量一个良好的测量系统应能满足持续改进过程中机会识别和效果度量的需要，包括对客户和利益相关方的满意度；项目质量状态；过程能力；过程效率等方面的测度。改进效果度量的主要方法通过测量前后的情况，以确定持续改进的效果;

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