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文档简介

沟通者遵循一系列共同规则,凭借一定媒介将信息发给信息接受者,并通过反馈以达到非语言沟通非语言沟通是通过非语言媒介,如表情、眼神、、动作等类语言实现的沟通精神作用沟通可以加深积极的情感体验,减弱消极的情感体验。通过沟通,增进情感交流,增进生理因素包括永久性生理缺陷和暂时性生理不适,均可影响沟通的有效性。文化因素文化包括知识、信仰、习俗和价值观等,它规定和调节人的行为。不同的文化背景很容语言因素语言是极其复杂的沟通工具。沟通者的语音、语法、语义、语构、措辞及语言的表达方人际认知与之间正是通过相互认知而实现情感互动的。人际认知包括对他人的仪态表晕轮效应:亦称月晕效应或光环效应,人际交往过程中对一个人某种特征形成印象后,以(二)人际吸引的规律人际吸引既是有条件的,也是有规律可循的,其条件和规律可归纳为以下几护患关系的性质与特点护士通过医疗、护理等活动与患者建立起来的一种特殊的人际关系。护患主动-型:亦称支配服从型模式,将患者视为简单的生物体,忽视了人的心理、社会属性,营造和谐的人际氛治疗性在护患的沟通过程中,护士的语言可以起到辅助治疗、促进康复的作用,也可以产生扰乱患者情绪、加重病情的。一般谈与治疗移情即感情进入的过程。移情是从他人的角度感受、理解他人的感情,是他人的感情站姿抬头、颈直,下颌微收、嘴唇自然闭合;双眼平视前方,面带微笑;两肩外展,双臂自然下坐姿抬头,上身挺直,下颌微收,目视前方;挺胸立腰,双肩平正放松;上身与大腿、大腿与小走姿上身正直、抬

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