新核心业务系统上线培训试题附有答案

新核心业务系统上线培训试题[复制]一、单项选择题（共100题）您的姓名：[填空题]*_________________________________1.操作当前柜员登录窗口号的修改，在下面哪个平台进行（）?[单选题]*A）作业前台(正确答案)B）作业后台C）管理平台D）报表平台2.下列哪种未办结业务会在作业前台-任务提示区域内显示。（）?[单选题]*A)前一日柜员未办理完成的保全任务B)当日柜员未办理完成的新契约任务C)当日柜员未办理完成的理赔任务(正确答案)D)前一日柜员未办理完成的理赔任务3.对于需要提供叫号插队服务的客户，应使用哪个功能（）?[单选题]*A）顺呼B）选择呼叫(正确答案)C）重呼D）暂停服务4.没有排队机的机构可通过哪个功能进行作业前台业务处理页面（）?[单选题]*A）顺呼B）选择呼叫C）非排队受理业务(正确答案)D）重呼5.作业前台客户相关信息查询中不包括下面哪项信息（）?[单选题]*A)已承保保单信息B)业务员代办信息(正确答案)C)客户历史投诉信息D)预约信息6.下列哪项不属于作业前台快捷查询范围的项目。（）?[单选题]*A)贷款查询B)领取查询C)分红查询D)理赔查询(正确答案)7.需要在老核心业务系统办理的业务是下列哪项。（）?[单选题]*A)个险渠道保单的保全受理业务B)银代渠道保单的理赔资料签收业务C)团体个人单的保全受理业务(正确答案)D)柜面直销渠道保单的保全受理业务8.沟通提示的业务类型不包括以下哪个（）?[单选题]*A）续期(正确答案)B）理赔C）新契约D）保全9.作业前台查询保单时，下列哪个字段在查询结果中不能直接显示需要进入详细信息查看。（）?[单选题]*A)保单号码B)险种名称C)回执签收日期(正确答案)D)管理机构10.柜面作业申请资料签收需要在下面哪个路径操作。（）?[单选题]*A)作业后台-综合打印-柜面作业申请资料签收(正确答案)B)作业后台-综合打印-保全-柜面作业申请资料签收C)作业后台-综合打印-新契约-柜面作业申请资料签收D)作业后台-综合打印-理赔-柜面作业申请资料签收11.日历提醒功能在柜面系统哪个平台存在（）?[单选题]*A)作业前台B)作业后台(正确答案)C)报表平台12.以下功能属于前瞻性的为（）?[单选题]*A）非保险产品销售(正确答案)B）出单前撤保C）保全试算D）团体个人单处理13.柜面系统中可以进行自定义的内容是下面哪项。（）?[单选题]*A)报表平台中报表字段的显示B)报表平台中快捷功能菜单区域中需要显示的报表(正确答案)C)报表平台中报表的查询条件D)报表平台中界面颜色的显示14.满意度评价配置不支持下面哪项业务类型（）?[单选题]*A)保全B)契约(正确答案)C)咨询D)投诉15.下列哪项信息属于分公司柜面管理岗在柜面系统中进行配置。（）?[单选题]*A)预约服务配置(正确答案)B)预约公共配置C)非退保劝阻险种配置D)柜面业务范围配置16.预约服务配置中哪个不属于分公司管理岗可配置的（）?[单选题]*A)预约项目(正确答案)B)周期C)时间段D)各时间段可预约人数17.在使用业务员代办查询时，下列哪项不属于查询范围。（）?[单选题]*A.业务员帮客户代办的新契约类业务(正确答案)B.业务员帮客户代办的保全受理业务C.业务员帮客户代办的理赔资料签收业务D.A&B&C18.不能通过柜面系统进入的其他系统是。（）?[单选题]*A)老核心业务系统B)公司内网(正确答案)C)培训考试系统19.以下表述不正确的是（）?[单选题]*A）柜面系统不能查看柜面客服中心地址(正确答案)B）柜面系统可以查看保全、理赔对柜员质检的结果C）柜面系统支持与外设集成（排队机、一体机等）20.作业后台-综合查询-柜面信息查询功能，记录的柜面信息不包括（）?[单选题]*A）柜面业务范围B）柜面可服务人数(正确答案)C）柜面地址D）营业时间21.作业前台-咨询业务处理时，可记录的信息包括（）?[单选题]*A）咨询人信息B）保单信息C）咨询要点D）A&B&C(正确答案)22.作业前台-投诉业务处理时，可记录的信息包括（）?[单选题]*A）投诉人信息B）是否群访群诉C）客户诉求D）A&B&C(正确答案)23.柜面信息查询及维护功能在以下哪个平台进行（）?[单选题]*A）作业前台B）作业后台C）管理平台(正确答案)D）报表平台24.作业后台快捷功能菜单区，可自由定义（）个快捷功能菜单?[单选题]*A）9B）8(正确答案)C）7D）625.报表平台可自定义（）个常用报表?[单选题]*A）6B）7(正确答案)C）8D）926.保单查询功能的查询条件包括以下哪些（）?[单选题]*A）客户层和保单层B）保单层和业务层C）客户层和业务层D）客户层、保单层、业务层(正确答案)27.叫号相关功能中，使用同一按钮控制的功能是（）?[单选题]*A）顺呼与重呼B）登录与切换窗口号C）登录与登出(正确答案)D）选择呼叫与暂停服务28.属于作业后台的功能为（）?[单选题]*A）日历提醒(正确答案)B）叫号功能C）记录客户咨询D）记录客户投诉29.作业后台-任务提示-待追踪任务包括（）?[单选题]*A）划款不成功业务B）未办结业务C）划款不成功业务和未办结业务(正确答案)30.预约服务配置功能可进行配置的预约周期为（）?[单选题]*A）周一到周日均可配置(正确答案)B）仅可配置周一到周五31、预收操作的前置条件为（）?[单选题]*A)任意时点B)初审后到签单成功前任意时点(正确答案)C)录入完成后D)自核通过后32、下列哪项功能不属于新核心扫描流程。（）?[单选题]*A)新单扫描B)影像补扫C)影像调整D)影像重扫(正确答案)33、下列哪种录单方式会在新核心中进行复核操作。（）?[单选题]*A)微信录入B)新时代录入C)公司自录(正确答案)D)银保通录入34、新核心共包含几种制单方式。（）?[单选题]*A)1B)2C)3(正确答案)D)435、下列哪个通知书需要进行录入操作（）?[单选题]*A)逾期通知书B)撤保通知书C)初审签收回执通知书D)投保内容变更通知书(正确答案)36、操作状态查询时，下列哪个字段在查询结果需要进入操作履历查看。（）?[单选题]*A)保单来源B)操作状态C)投保单明细(正确答案)D)管理机构37、公司自录时出现影像缺失或模糊时需要进行下列哪项操作。（）?[单选题]*A)退回补扫信息栏中，下拉选择退回原因，点击退回补扫(正确答案)B)手动下发客户问题件C)在扫描界面中进行新单扫描D)在扫描界面中进行影像调整申请38、保单进入承保签单流程时状态查询中保单状态为（）?[单选题]*A)自核通过B)收费成功C)待签单(正确答案)D)复核完成39、通知书回扫需要到下列哪个界面进行操作。（）?[单选题]*A)通知书管理-通知书回扫B)扫描-新单扫描(正确答案)C)扫描-通知书回扫D)通知书管理-通知书打印40、通知书在各业务触发点生成后，通知书状态为（）?[单选题]*A)通知书待回扫B)通知书待打印(正确答案)C)通知书待核销D)问题件待录入41、下列哪个界面可以进行通知书重打。（）?[单选题]*A)保单重打申请B)通知书查询(正确答案)C)通知书打印D)新契约查询-状态查询42、复核问题件应该到下列哪个菜单进行操作。（）?[单选题]*A)录入-投保单录入B)录入-复核任务C)通知书管理-问题件复核(正确答案)D)通知书管理-通知书录入43、以下哪种录单方式需要操作初审（）?[单选题]*A)BPO录单(正确答案)B)新时代录单C)银保通录单D)以上方式都不需要44、在使用初审字典进行保费计算时，下列哪项不是必录字段。（）?[单选题]*A)业务员代码(正确答案)B)投保日期C)客户性别D)客户年龄45、保单打印完成后可在以下哪个界面预览保险合同影像。（）?[单选题]*A)自主制单打印B)新契约查询-状态查询(正确答案)C)承保签单D)投保单录入46、以下哪个功能不属于撤保功能。（）?[单选题]*A)撤保B)撤保审批C)撤保审核D)撤保撤销(正确答案)47、以下哪个功能可以查询保单初审结果。（）?[单选题]*A)初审记录查询(正确答案)B)预收C)初审D)投保单录入48、以下哪种通知书状态为通知书最终处理状态。（）?[单选题]*A)待打印B)待回扫C)待复核D)已核销(正确答案)49、双录质检在以下哪个菜单中操作。（）?[单选题]*A)质检管理-质检任务处理(正确答案)B)电子签名质检管理-双录质检任务处理C)双录质检管理-双录质检任务处理D)电子签名质检管理-其他业务质检处理50、操作公司自录时，投保内容变更通知书（即问题件），在下列哪个业务节点进行下发。（）?[单选题]*A)投保单录入完成B)投保单复核完成(正确答案)C)问题件下发D)预收完成51、通知书回扫时，以下哪个是该影像件的单证号码。（）?[单选题]*A)投保单号B)保单号C)通知书号(正确答案)D)保单正本页号52、对于高风险客户，操作人员操作完撤保后，需要由相关权限人员进行。（）?[单选题]*A)撤保审核(正确答案)B)撤保审批C)撤保同意D)撤保不同意53、新核心系统共包含几种签单形式。（）?[单选题]*A)1B)2(正确答案)C)3D)454、保单重打申请完成后，需要由相关权限人员进行下列哪一步操作。（）?[单选题]*A)保单打印B)保单重打审批C)保单重打审核(正确答案)D)BPO制单55、事后质检功能主要目的是。（）?[单选题]*A)抽检双录影音的准确性B)抽检电子签名的准确性C)抽检扫描影像的准确性D)抽检投保资料齐备性和录入准确性(正确答案)56、电子签名质检管理中其他质检业务处理功能可以处理以下哪种数据进行质检。（）?[单选题]*A)新时代投保资料B)保单回执C)撤保、保费催缴、保费补交等各类通知书(正确答案)D)BPO录单扫描影像57、以下哪个功能可以删除已扫描进系统中的影像。（）?[单选题]*A)新单扫描B)补扫C)影像调整(正确答案)D)影像删除58、以下哪个菜单无法预览通知书模板。（）?[单选题]*A)通知书管理-通知书打印B)通知书管理-通知书查询C)新契约查询-状态查询D)扫描-中心查询(正确答案)59、当操作预收时，以下哪种操作可以将收费数据提交至收付费子系统进行收费。（）?[单选题]*A)完成相关预收数据录入，点击【保存】按钮B)完成相关预收数据录入，点击【提交】按钮(正确答案)C)完成相关预收数据录入，点击【重置】按钮D)以上操作都不正确60、以下哪项属于回执处理功能。（）?[单选题]*A)可以一次添加多条回执数据B)可以修改当天回执时间C)可以自动带出上一条回执数据的客户签收保单日期D)以上功能都可实现(正确答案)61、客户于2015年6月3日提出保全申请，6月4日自动核保通过，6月5日人工复核驳回，6月10日客户补齐材料后再次提出保全申请，6月11日人工核保通过，6月12日人工复核通过，6月15日核心业务系统将相应保全信息导入至SAP。相应保全凭证生成时间为（）?[单选题]*A.6月3日B.6月10日C.6月12日(正确答案)D.6月15日62、新核心理赔特有概念为（）?[单选题]*A)理赔合议B)理赔协谈C)访问工作台(正确答案)D)理赔预付63、以下哪项工作是属于业财工作中的财务岗职能（）?[单选题]*A.每天核对业务日结与原始业务清单的一致性B.每天按时导入业务记账凭证C.每天核对业务记账凭证与业务日结的一致性(正确答案)D.业务日结与原始业务清单不一致时，及时提交IT问题单，并跟踪解决64、寿险公司在保险责任开始以前向投保人收取的保险费，应计入（）科目?[单选题]*A.保费收入B.应收保费C.预收保费D其他应收款-接口收入(正确答案)65、退保的数据被计入（）日结?[单选题]*A.退保日结(正确答案)B.退费日结C.出单前退费日结D.承保日结66、保全业务和理赔业务都有回退功能，而收付费回退是体现在收付费冲正上。收付费冲正主要是针对（）收付费方式的当日回退。?[单选题]*A)支票B)现金(正确答案)C)银行转账（制返盘）D)银行转账（非制返盘）67、进行保全试算时，下列哪个环节无需进行（）?[单选题]*A)录入申请日期B)选择保全项目C)扫描影像资料(正确答案)D)录入变更信息68、以下哪种系统操作可能导致保全受理失败（）?[单选题]*A)系统当前日期为4月20日，申请提交日期为4月19日B)在一次保全申请中选择5个保全项目作为本次申请的保全变更(正确答案)C)解除合同申请方式选择为“客户上门办理”D)查询客户时输入姓名、证件类型、证件号码，未录入性别69、客户存在多张保单，同时申请多个保全项目。完成其中一个保全项目的变更信息录入时，该保全受理及整个保全申请的状态分别更新为（）?[单选题]*A)录入完成、申请中B)录入中、受理中C)录入完成、录入中(正确答案)D)待生效、录入中70、以下查看保全操作轨迹的方法正确的是（）?[单选题]*A)进入保全查询—输入保单号—点击查询结果中的保单号—点击【查看操作记录】B)进入保全查询—输入保单号—点击查询结果中的保全受理号—点击【查看操作记录】(正确答案)C)进入保全查询—输入保单号—点击查询结果中的保全申请号—点击【查看操作记录】D)进入综合查询—输入保单号—点击【保全信息】—点击保单号—点击【查看操作记录】71、在新系统中，公司解约清单可从下列哪个清单中调取（）?[单选题]*A)特殊保全业务统计清单B)基本信息变更清单-客户层C)基本信息变更清单-保单层D)退减保清单(正确答案)72、保单处于（）状态时不允许申请保单质押贷款?[单选题]*A)保单回执日期为保全申请日前一日B)存在银行转账途中的应收应付费用(正确答案)C)存在既往补发记录D)以上均是73、保全配置是指对保全要素进行可视化界面配置的功能，以下保全要素不可进行可视化配置的是（）?[单选题]*A)险种保全项目授权(正确答案)B)保单补发工本费C)保单贷款要素D)总公司集中上收业务范围74、关于保单迁移，下列说法正确的是（）?[单选题]*A)如果存在迁入地不销售的短期附加险，系统阻断本次保全迁移申请B)如保费发生变化，系统保存险种保费信息，当期产生补退费C)贷款未清偿或其他欠费状态的保单允许迁移D)保单迁移生效日期为保全申请提交日期(正确答案)75、某现金分红产品生存金领取方式为现金领取，红利领取方式为累积生息或现金领取。该险种操作累积生息账户领取注销保全项领取的是（），累积生息账户金额全部领取后该账户（）?[单选题]*A)现金红利，继续有效(正确答案)B)生存金，注销C)现金红利，注销D)生存金，继续有效76、对于保障计划约定变更保全申请，系统处理有误的（）?[单选题]*A)保单处于最大续保年度和最大续保年龄的前一年，系统阻断本次保全申请B)续期保费未交纳，且仍在宽限期内，应收记录已经生成，系统未更新本年度应收保费金额(正确答案)C)变更后的保障计划类别与下一年度保障计划相同，系统阻断本次保全申请D)保单下一年度的续保标志为“满期不续保”，系统阻断本次保全申请77、保单申请解除合同，系统计算金额与手工计算结果不符。如手工计算结果无误，则导致此情形的原因可能是（）?[单选题]*A)该保单存在未发放的生存金或红利，系统未进行自动发放批处理B)精算公式或入机数据有调整，系统内未进行及时更新C)修改个人系统时间导致计算逻辑有误D)以上均可能(正确答案)78、关于新核心保全撤销功能，下列说法正确的是（）?[单选题]*A)用户可撤销本人及他人操作的未录入完成的保全申请B)已录入完成且进入人工复核任务池的保全申请可以撤销C)复核通过待生效的保全项目可以撤销，撤销状态更新为“强制终止”(正确答案)D)任意机构均可撤销外围系统操作的未生效的保全申请79、关于保全申请号、受理号与保单号，以下说法正确的是（）?[单选题]*A)保单层保全申请均只有一个申请号、一个受理号及一张保单B)客户层保全申请可能产生一个申请号，一个受理号及多张保单的情况(正确答案)C)一次保全申请多个项目时，产生一个保全申请号和一个保全受理号D)一次保全申请多个项目时，产生多个保全申请号和一个保全受理号80、关于个人税收居民信息采集，以下说法错误的是（）?[单选题]*A.部分保全项目中提供税收居民信息采集按钮，用户可快捷进行CRS信息采集B.用户可通过左侧菜单功能中的“个人税收居民信息采集”对税收身份进行采集C.操作重要资料变更时，如系统提示要求采集税收居民信息，需在采集页面手动修改客户变更后的五要素信息方可成功完成税收信息保存D.保全项目录入完成前，系统依据规则自动判断是否需要采集个人税收居民信息。如需要，系统仅提示不阻断系统操作(正确答案)81、关于保全扫描，以下说法错误的是（）?[单选题]*A)保全扫描分为事前扫描、事中扫描及事后扫描三种类型B)事前扫描不产生保全受理号，影像扫描在保单号下(正确答案)C)保全项目录入过程中未进行影像扫描的，录入完成时系统仅提示不阻断D)录入完成后未扫描的保全申请任务，可在待扫描任务池中继续完成扫描82、保全试算分为（）及（），试算过程中保单状态更新为（），如试算未完成或未转正式受理，保单状态将于当日24时（）。?[单选题]*A)贷款试算退保试算保全挂起维持现状B)保全试算贷款试算退保终止自动失效C)保全试算退保试算试算挂起自动解挂(正确答案)D)保全试算退保试算试算挂起自动失效83、已完成保全受理信息录入，并点击【受理完成】的保全任务，在以下哪个任务池可以查找（）?[单选题]*A)保全试算任务池-我的任务B)保全受理任务池-我的任务C)保全录入任务池-共享任务D)保全录入任务池-我的任务(正确答案)84、关于保全复核任务池，以下说法有误的是（）?[单选题]*A)保全复核任务池可通过保全受理号、保单号等关键信息定位复核任务后手工抓取至个人任务池B)集中复核任务池无法查看共享任务，需由系统按照一定规则进行自动分配C)个人复核任务池中标绿任务为紧急复核任务，标红任务为复核修改返回任务(正确答案)D)分公司管理人员可通过“手工任务分配”将复核共享任务池中的任务分配给指定复核人员85、客户临柜申请打印保额分红险种红利通知书，正确的打印路径为（）?[单选题]*A)保全打印-通知书打印-主类别“保单管理”-通知书名称“红利通知书”(正确答案)B)保全打印-通知书打印-主类别“保单管理”-通知书名称“现金分红红利通知书”C)保全打印-通知书打印-主类别“保全”-通知书名称“红利通知书”D)保全打印-外包通知书打印86、“变更客户状态”功能可以修改的客户信息为（）?[单选题]*A)客户证件有效期起止期B)客户生存状态信息(正确答案)C)客户婚姻状况D)客户工作单位87、关于生存领取抽档与红利手工分配，以下哪种说法有误（）?[单选题]*A)生存金及红利手工抽档均是对应抽档未抽档的计划进行手工执行B)生存领取抽档中的撤销功能可对应领未领的生存金进行撤销操作C)生存领取抽档仅支持对生存金、年金进行手工抽取，不支持满期金抽取(正确答案)D)操作红利手工分配后，系统将触发红利生成批作业，并生成红利通知书88、保全实时监控功能不可提供以下哪种保全数据监控?（）?[单选题]*A)当日个人复核作业量(正确答案)B)当日机构复核作业量C)当月复核作业时效D)当日剩余复核量权限统计89、以下关于新核心人性化设计的特点，描述正确的是（）?[单选题]*A)保全核保下达拒保或延期后，无需人工终止该保全业务，系统自动终止后系统邮件提示保全受理人员。B)操作减保、减额交清及险种转换后，系统支持自动重新出单，无需手工申请。C)新核心中发起生调、转办及签报后通过工作流自动流转，在节点变动时通过邮件方式自动提醒关联人员，防止超期。D)以上均正确(正确答案)90、新核心对部分保全项目进行了优化合并，以下选项中正确的是（）?[单选题]*A)投保人基本资料变更、被保人基本资料变更、客户层地址信息变更、客户职业类别变更合并为客户基本资料变更B)客户层重要资料变更、保单层重要资料变更、险种层重要资料变更合并为客户重要资料变更C)客户层交易密码设置、客户层交易密码修改合并为客户层交易密码设置、修改(正确答案)D)账户部分领取、账户注销合并为累积生息账户领取、注销91、新核心利用内容管理平台优化保全资料管理。以下哪种资料可存放至该平台（）?[单选题]*A)通过高拍仪、扫描仪、一体机等外接设备拍摄的影像资料B)业务处理过程中采集的客户录音、视频C)其他非制式资料如XML、PDF等D)以上均可(正确答案)92、新核心利用数据管理平台（ODS）优化保全清单管理。以下说法错误的是（）?[单选题]*A)新核心仅支持清单提取，不再提供保全报表B)新核心提供的保全清单数量大幅增加(正确答案)C)新核心保全清单涵盖最底层数据维度，用户可根据需求自行加工处理D)新核心调取清单效率显著提高93、关于保全质检功能，以下说法错误的是（）?[单选题]*A)同一个质检计划有多个版本，有效状态的仅有一个B)运行质检抽档计划后，符合条件的保全受理自动进入待质检共享任务池，有质检权限的人员可共同进行质检工作C)质检遵循不重复抽取原则，即已抽取进入过待抽检共享池的保全受理不再重复质检D)质检结果为合格，该质检流程结束;质检结果为不合格，无需原录入人员进行影像修改或回退重录。(正确答案)94、以下哪种信息不可通过收付费信息调整功能实现变更?（）?[单选题]*A)收付费方式B)客户地址信息(正确答案)C)银行账户信息D)补退费领取人95、新核心中查看保单生存给付记录的方法是（）?[单选题]*A)保全查询-点击保单号-查看险种信息B)保全查询-既往保全历史-查看AG保全项目C)综合查询-保全信息-生存给付信息-选择生存给付计划(正确答案)D)综合查询-保单收付记录-选择业务类型为AG的记录96、操作补发保单或重新出单后，新的保单从（）处打印?[单选题]*A)保单打印外包商B)操作补发或重新出单的电脑连接的打印设备C)机构统一配置的专用保单打印机(正确答案)D)客户电子邮箱97、新核心支持多类型赔案，与老核心差异在于支持（）?[单选题]*A)不同事故日期B)不同出险日期(正确答案)C)不同理赔类型98、理赔付费方式变更可以在（）时点操作。?[单选题]*A)赔款支付成功B)赔款制盘途中C)赔款给付前D)理赔金未支付成功的任意时点（非阻断）(正确答案)99、理赔参数管理可以维护（）?[单选题]*A)工作日B)特定节假日(正确答案)C)国际节日D)司庆日100、补充单证问题件需要签收柜员通过（）菜单处理。?[单选题]*A)签收共享池B)立案共享池C)历史签收任务管理(正确答案)D)访问工作台二、多项选择题（共30题）1.无排队机的机构，柜员可在作业前台进行的操作包括以下哪项（）?*A）点击【顺呼】按钮B）点击【重呼】按钮C）点击【非排队受理业务】按钮(正确答案)D）点击【评价】按钮（已连接评价器）(正确答案)2.作业前台叫号功能包括如下哪些（）?*A）重呼(正确答案)B）顺呼(正确答案)C）选择呼叫(正确答案)D）暂停服务(正确答案)3.作业前台任务提示可显示的字段包括哪些（）?*A）客户类型(正确答案)B）客户姓名(正确答案)C）业务类型(正确答案)D）作业号(正确答案)4.通过作业前台进入业务处理页面后，可切换的信息列表有哪些（）?*A）作业提醒(正确答案)B）已承保保单列表(正确答案)C）预约信息列表(正确答案)D）客户基本信息列表5.柜面系统和下面哪些外设进行了集成（）?*A）排队机(正确答案)B）密码键盘(正确答案)C）一体机(正确答案)D）扫描枪(正确答案)6.作业前台业务处理页面的快捷查询功能，可以进行哪些快捷查询（）?*A）贷款查询(正确答案)B）领取查询(正确答案)C）理赔查询D）分红查询(正确答案)7.以下对于作业前台业务处理页面的作业提醒功能，描述不正确的有（）?*A）此处不包括缴费提醒(正确答案)B）此处不包括失效提醒(正确答案)C）此处包括生日提醒D）此处包括报案提醒8.作业前台业务处理页面中的预约信息列表包括下面哪些字段（）?*A）预约日期(正确答案)B）预约号码(正确答案)C）预约项目(正确答案)D）预约状态(正确答案)9.作业前台业务处理页面中的客户历史信息列表包括下面哪些内容（）?*A）历史咨询信息(正确答案)B）历史投诉信息(正确答案)C）保全历史信息(正确答案)D）理赔历史信息(正确答案)10.以下对于柜面系统表述正确的是（）?*A）柜面系统作为新核心业务系统之一，经历了从无到有的建设历程，填补了柜面服务系统建设的空白;(正确答案)B）柜面系统对持续优化柜面运营服务流程、改善客户服务体验、提升柜员操作感受、提升柜面服务及管理能力方面具有重要意义;(正确答案)C）柜面系统通过权限管理实现、业务操作轨迹记录强化柜面服务风险管控能力，提升柜面管理人员管理职能;(正确答案)D）柜面系统建设思路遵循“以客户为中心”和“以用户为中心”的原则。(正确答案)11.作业后台任务提示区-待办任务包括以下哪些（）?*A）理赔签收登记(正确答案)B）保全复核修改(正确答案)C）划款不成功业务D）理赔影像问题件处理(正确答案)12.作业后台-综合查询菜单项不包括下面哪些（）?*A）业务员代办查询B）签收质检(正确答案)C）新契约查询D）理赔综合查询(正确答案)13.作业后台-综合打印菜单项包括以下哪些类别（）?*A）新契约(正确答案)B）保全(正确答案)C）理赔(正确答案)D）收付费(正确答案)14.柜面系统由以下哪些平台构成（）?*A）作业前台(正确答案)B）作业后台(正确答案)C）管理平台(正确答案)D）报表平台(正确答案)15.属于作业后台和管理平台共有的功能是（）?*A）日历提醒(正确答案)B）产品信息管理C）快捷功能菜单区(正确答案)D）核心质检结果查询(正确答案)16.以下属于管理平台-配置管理功能的有（）?*A）柜面业务范围配置(正确答案)B）沟通提示配置(正确答案)C）预约服务配置(正确答案)D）柜面信息查询及维护17.柜面信息录入功能中，属于手工录入的项目有（）?*A、柜面代码B、验收通过时间(正确答案)C、柜面新增原因(正确答案)D、柜面状态(正确答案)18.预约服务配置中预约详情信息支持录入的项目有（）?*A）预约周期(正确答案)B）预约项目C）预约时间段(正确答案)D）可预约人数(正确答案)19.以下说法不正确的有（）?*A）沟通提示配置信息需在发布后，才可在作业前台支持查看B）沟通提示配置信息无需发布，便可在作业前台支持查看(正确答案)C）沟通提示配置信息设置完毕后不可支持修改(正确答案)D）沟通提示配置信息设置完毕后可支持修改20.有关报表平台说法不正确的有（）?*A）综合柜员拥有报表平台的权限(正确答案)B）报表平台可自定义8个常用清单(正确答案)C）柜面管理岗拥有报表平台的权限D）报表平台中的清单仅可查询，不支持下载(正确答案)21、预收功能包含以下哪几种预收类型。（）?*A)新单预收(正确答案)B)补费(正确答案)C)加费D)退费22、下列哪些功能可以查询已扫描进系统的影像。（）?*A)新契约查询(正确答案)B)中心查询(正确答案)C)影像查询(正确答案)D)打印查询23、新契约承保签单流程包含以下哪种方式。（）?*A)在线承保签单(正确答案)B)批处理承保签单(正确答案)C)BPO承保签单D)新时代承保签单24、以下哪种制单方式属于新核心系统。（）?*A)自主制单打印(正确答案)B)微信保单打印C)电子保单(正确答案)D)外包商制单(正确答案)25、以下哪种通知书无需操作通知书录入。（）?*A)撤保通知书(正确答案)B)保费催