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Word文档Word文档PAGEPAGE1/6顾客的心理需求有哪些顾客的心理需求有哪些销售行业有句话叫“优秀的导购必定是一个优秀的心理学家”，在实际门店销售中，导购人员从接待顾客到完成交易的过程，每时每刻都在和顾客进行心理博弈，要提升销售业绩，那就需要导购人员在整个过程进行察言、观色、攻心，为了顺利达成销售。接下来我为您带来了顾客的心理需求有哪些，欢迎阅读！一、求实心理强，对自己的利益特别关怀。二、求美心理以追求产品的美感为主要购置目的，着重于内衣的款式、色彩的时尚性。这类顾客的心理年龄普遍偏年轻，对时尚、潮流的理解比较前沿，性格比较极端，要么外向开放，要么内向“闷骚”，在选择内衣产品时，除了对产品的款式、颜色的注重，同时还夹带着的肯定的品味要求。在应对该类顾客时，导购应当从顾客的穿着装扮方面〔发型、外”和“”产品，以免影响顾客的购物兴趣。三、求名心理对导购的看法很在意、很敏感。四、求廉心理导购在实际销售中，应适当在心理上进行鼓舞，热情接待，利用更多的优惠方法或礼品留住顾客，推举特价产品或折扣优惠较大的产品，再附加赠送一份小礼品，让其“超值”到底，满意而归，同时，还要强调产品即使优惠，品质与服务也能保持一致性。五、求速心理放心、安心，避开一些形式上的言行，直截了当，快速成交。六、求同心理以追求与名人或群众消费为主要目的的购置心理。也就是我们常说的从众心理，该类顾客趋向于“跟风”和凑喧闹，更多人说好时，她也觉得好，更多人购置时，她也购置，没有特定的自我购置要求，对产品的推断力和主见性不强，导购的言辞应奇妙地利用“从众”心理，让顾客在心理上得到依靠和安全感，在实际销售中，应主推畅销款，强调许多人都已购置，而且购置`认同，有要采纳七、求惯心理VIP顾客，对品牌或门店的忠诚度极高，而且同，所以，在实际销售中，导购不需过多的强调这些。客的消费积分以及会员权益等手段，以促进顾客成交。八、求安心理以追求安全健康舒适为购置心理，注重产品的安全性、舒适性与无副作用。该类顾客对产品的面料、里料、配件的质量比较敏感，当然，对产品的科学设计也很讲究，顾客自我呵护与健康意识极强。九、好奇心理“感冒”，而且对产品的价值期望特别高。导购应在与顾客交谈时，了解其关键需求，然后完好、精确地运FAB十、好胜心理有争强好胜心

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