2023年企业文化企业建设知识竞赛-金川集团质量知识竞赛考试参考题库（含答案）

2023年企业文化企业建设知识竞赛-金川集团质量知识竞赛考试参考题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共20题)1.依照《中华人民共和国产品质量法》规定进行监督抽查的产品质量不合格的，如何处理？

正确答案:由实施监督抽查的产品质量监督部门责令其生产者、销售者限期改正。逾期不改正的，由省级以上人民政府产品质量监督部门予以公告；公告后经复查仍不合格的，责令停业，限期整顿；整顿期满后经复查产品质量仍不合格的，吊销营业执照。2.确定是否存在持续改进的需求或机会，组织应考虑什么？

正确答案:组织应考虑分析、评价结果以及管理评审的输出，以确定是否存在需求或机遇，这些需求或机遇应作为持续改进的一部分加以应对。3.在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，应当依照那个法律追究法律责任？

正确答案:《中华人民共和国广告法》4.产品质量监督部门根据已经取得违法嫌疑证据或者举报，对涉嫌违法行为进行查处时，可行使哪些权力？

正确答案:可行使现场检查权，调查取证权，查阅帐簿权和查封扣压权。对专门用于生产危害人身、财产安全和健康的产品，生产国家明令淘汰的产品或以假充真的产品的原辅材料，包装物、生产工具，可以没收。5.《中华人民共和国产品质量法》中规定销售者的产品质量责任和义务有哪些？

正确答案:

（一）销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。

（二）销售者应当采取措施，保持销售产品的质量。

（三）销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品。

（四）销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十七条的规定。

（五）销售者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址。

（六）销售者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。

（七）销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。6.2005标准中指出：组织根据本标准实施质量管理体系的潜在益处有哪些？

正确答案:

1）稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；

2）促成增强顾客满意的机会；

3）应对与组织环境和目标相关的风险和机遇；

4）证实符合规定的质量管理体系要求的能力。7.简述卓越绩效模式的概念。

正确答案:

卓越绩效模式（简称PEM）是由卓越绩效评价准则所体现的一套综合的、系统化的管理模式。8.销售或者在经营活动中使用未取得生产许可证的列入目录产品的，如何处罚？

正确答案:责令改正，处5万元以上20万元以下的罚款；有违法所得的，没收违法所得；构成犯罪的，依法追究刑事责任。9.请举例说明属于GB/T19001-2015标准中所说的“机遇”有哪些？

正确答案:

A.采用新实践

B.推出新产品

C.开辟新市场

D.赢得新客户10.在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应得到谁的批准？

正确答案:得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客批准。11.2005标准4.4.1条款要求：组织应按照本标准的要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，包括所需过程及其相互作用，请问组织应如何确定和管理这些过程？

正确答案:

A.确定这些过程所需的输入和期望的输出；

B.确定这些过程的顺序和相互作用；

C.确定和应用所需的准则和方法（包括监视、测量和相关绩效指标），以确保这些过程的有效运行和控制；

D.确定这些过程所需的资源并确保其可获得性；

E.分配这些过程的职责和权限；

F.应对按照6.1的要求所确定的风险和机遇；

G.评价这些过程，实施所需的变更，以确保实现这些过程的预期结果；

H.改进过程和质量管理体系。12.卓越绩效模式框架体系由哪四个部分共同构成？

正确答案:由核心价值观、系统框架图、标准条文和评分系统四个部分共同构成。13.处置不合格输出的途径有哪些？

正确答案:

A.纠正；

B.对提供产品和服务进行隔离、限制、退货或暂停；

C.获得让步接收的授权。14.2005标准规定的所有要求适用于哪些组织？

正确答案:

2005标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织。15.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具什么？

正确答案:向消费者出具购买凭证或者服务单据。16.《产品质量法》规定：在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，如何处罚？

正确答案:责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。17.请简述过程的监视和测量与产品的监视和测量的差别。

正确答案:

1）目的不同：过程的监视和测量的目的是证实过程实现所策划的结果的能力；产品的监视和测量的目的验证产品要求已得到满足；

2）对象不同：过程的监视和测量要求组织采用适宜的方法对质量管理体系所有过程进行监视，这些过程包括管理活动、资源管理、产品实现和测量有关的过程，并在适用时进行测量；而产品的监视和测量要求组织对产品的特性进行监视和测量，产品的特性包括进货、过程和最终产品；

3）方法不同：过程的监视和测量主要采用统计技术、实施过程审核、对管理过程的日常监视测量、内部审核等方法；产品的监视和测量主要采用检验或验证的方法。18.请举例说明监视顾客满意的渠道有哪些？

正确答案:可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客座谈、市场占有率分析、顾客赞扬、担保索赔和经销商报告。19.组织应通过哪些途径处置不合