2022年广东省湛江市导游资格导游业务测试卷(含答案)

2022年广东省湛江市导游资格导游业务测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.在迎接入境旅游团时，全陪应在接团（），与首站接待社联系，了解接待工作的详细的安排情况。

A.前一天B.前三天C.前五天D.前一周

2.

第

41

题

儿童天性好动，导游要特别注意他们的安全，特别是（）岁的儿童。

3.中国国际旅行社总社成立于()年。

A.1949B.1954C.1974D.1980

4.入境旅游业务与出境旅游业务均为国际旅行社的经营范围，但出境旅游业务是特许经营项目，只有经过()批准的国际旅行社才可经营。

A.公安部出入境管理局B.公安部C.省级旅游局D.国家旅游局

5.

第

31

题

随成人旅行的、身高为1．1～1．4米的儿童不可半价购买（）

6.导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时，应()

A.予以协助B.当好购物参谋C.予以劝阻D.制止摊贩出售

7.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。

A.1954年、1974年、1980年

B.1927年、1954年、1980年

C.1854年、1980年、1974年

D.1974年、1980年、1954年

8.接团前，全陪应提前()小时同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。A.2B.12C.24D.48

9.

第

19

题

下列选项中，（）属于导游人员常规服务。

10.下列旅游者的要求中导游员一般情况下不应婉言拒绝的是()。

A.要求传递一块名贵手表B.要求提供客房送餐服务C.要求代购一件大衣D.要求传递一盒精致的寿司

二、多选题(10题)11.导游服务的发展趋势有()。

A.内容高知识化B.手段高科技化C.信息完全化D.方法多样化

12.导游人员可通过()来了解游客的心理。

A.东、西方人的性格和思维特点B.旅游动机C.游客阶段的心理变化D.语言举止

13.实地导游讲解方法不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为()。A.现场导游讲解具有激发性

B.传播类型可增进双方的了解和友谊

C.现场导游可提供因人而异的个性化服务

D.导游讲解是一种双向循环运动过程的

14.各国导游工作的共同属性有（）。A.服务性B.交往性C.经济性D.涉外性

15.管辖的种类包括()。A.级别管辖B.地域管辖C.移送管辖D.指定管辖

16.如果有海外游客站在敌对的立场上对我国的方针政策进行污蔑和攻击，导游人员的正确做法是（）。A.严正驳斥B.耐心解释，阐明我方的立场、观点C.置之不理D.必要时报告给有关部门，查明后严肃处理

17.下列是属于受国家保护的具有历史、艺术、科学价值的文物的是()

A.古墓葬B.石刻C.古旧图书资料D.历史上各时代珍贵的艺术品

18.

第59题在游览活动中，全陪的主要工作是（）。

A.注意观察周围的环境B.地陪讲解不清时进行补充导游讲解C.做好收尾断后工作D.留意旅游者的动向

19.探险旅游团(者)的特征有（）。A.目的地特殊性B.成员意志坚定C.配套装备较多D.专业性较强

20.导游人员在导游活动中有下列哪些情形的扣除4分?()

A.擅自中止导游活动的B.擅自增加或减少旅游项目的C.讲解质量差或者不讲解的D.私自带人随团游览的

三、判断题(10题)21.按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游一般采取团队形式。()A.是B.否

22.导游员对所有的客人应该一视同仁、平等对待指的是个别要求的处理原则中一视同仁原则。()

A.是B.否

23.领队是旅游客源地组团旅行社的代表。()

A.是B.否

24.1954年，新中国成立了第一家旅行社——厦门华侨服务社。()A.否B.是

25.旅游团队的人数在10人以上。A.是B.否

26.乘火车离站的散客，应使游客提前30分钟到达。（）

A.是B.否

27.如果游客在机场领取行李时找不到托运行李，则很有可能是上一站交接或机场行李托运过程中出现了差错。（）

A.是B.否

28.旅游团抵达酒店后，安排住宿是地陪导游员的工作职责，其他导游不应干涉，以免影响到以后的合作。()A.否B.是

29.以体育运动、健身锻炼为目的。以自然风光为背景的旅游地是娱乐消闲型旅游景区。（）

A.是B.否

30.《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出，继续促进内地居民赴香港、澳门、台湾地区旅游，加强海峡两岸旅游交流与合作。

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

第

9

题

导游人员在接待信奉宗教的游客时，不要向客人宣传__________论，避免涉及有关宗教问题的争论，更不要把__________与政治、国家之间的问题混在一起，随意评论。

32.__________年9月18日，由中央人民政府委员会第八次会议通过国徽图案。

33.7．节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的___________和___________。

34.与其他职业语言相比，导游语言具有“__________”的特点。

35.

36.

37.

38.

39.触景生情法就是见物生情、_______的一种导游讲解方法。

40.中国的旅游业图形标志是_________年在甘肃省_________出土的东汉时期的青铜器“_________”．

五、简答题(5题)41.古代园林理水之法一般分为哪三种？

42.

43.

44.

第

98

题

如何区分大中小型客车？

45.旅游安全事故善后处理要遵循哪些基本原则？

参考答案

1.A迎接入境旅游团时，全陪应在接团前一天与首站接待社联系，了解接待工作详细安排情况。摘记各站接待社有关部门的电话号码和传真号码，以便随时联系。

2.C

3.B

4.D出境旅游业务是特许经营项目，根据《旅行社条例》的规定，旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。出境旅游业务只有经过国家旅游局批准才可以经营。

5.B

6.C应建议游客到文物商店购买。

7.B

8.C全陪接团前要提前一天与地接社联系。

9.D

10.B旅游者生病，导游员或饭店服务员应主动提供超常服务，将饭菜端进房间以示关怀；健康的旅游者希望在客房用餐，应视情况办理，若餐厅能提供客房用餐服务，可满足游客的要求，但需交服务费。旅游者欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游员一般应婉拒；旅游者要求转递的物品是贵重物品或是食品时，导游人员一般要婉拒，请其自行处理。

11.ABD

12.ABCD

13.ACD与导游员实地导游讲解相比，图文声像导游仍处于从属地位，实地导游讲解方式不会被图文声像导游方式所替代。这是因一为：导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型；现场导游讲解可提供因人而异的个性化服务；现场导游讲解具有激发性。

14.ACD交往性不是导游工作地属性。

15.ABCD

16.AD

17.ABCD

18.ACD[解析]导游之间应尊重彼此的工作权限。

19.ABCD探险旅游团（者）的特征主要有：①目的地特殊性，②成员意志坚定，③配套装备较多，④专业性较强，⑤风险性较高。

20.BD导游人员在导游活动中扣除4分的情形有：私自带人随团游览的；无故不随团活动的；在导游活动中未佩戴导游证或未携带记分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗。AB项都属于扣除8分的情况。

21.Y

22.N公平对待原则是指导游员对所有的客人应该一视同仁、平等对待。个别要

23.Y

24.N新中国成立第一家旅行社的时间是1949年。

25.N旅游团队的人数应为9人。

26.N

27.Y

28.N安排住宿是领队的职责，其他导游要协助。

29.N

30.N

31.

无神，宗教

32.

33.7．语速，声调

34.快、急、难、杂

35.知觉形象文化内涵价值标准

36.初级中级高级特级

37.暂时性可变性

38.应税物品39.借题发挥

40.1969武威市马踏飞燕

41.一为掩，即以建筑和绿化，将曲折的池岸加以掩映，以造成池水无边的视觉效果；二为隔．即或筑堤横断于水面，或隔水浮廊可渡，或架曲折的石板小桥，或涉水点以步石，以增加景深和空间层次，使水面有幽深之感；三为破，即用乱石为岸，怪石纵横，并植以细竹野藤，朱鱼翠藻，使较小水面亦似有深邃的山野风致。

42.团队送站沿海及国际航班2小时、国内90分钟，火车1小时；散客送站国内航班1小时，火车40分钟。

43.答建立导游服务集体良好关系有赖于三方的共同努力，主要从以下四个方面做起：(1)主动