商场人事工作总结

商场人事工作总结商场人事工作总结一、工作目标和任务作为商场人事工作负责人，我的工作目标和任务主要有以下几点：1.确保商场招聘工作的质量和效率，按时招满岗位，提高人员素质和服务质量。2.定期开展员工培训，提高员工素质，不断提升服务质量和顾客满意度。3.落实商场考核制度，规范员工行为，保证管理的公正性和透明度。4.确保员工劳动权益受到保障，维护良好的员工关系，营造和谐的团队氛围。二、工作进展和完成情况在商场人事工作中，我始终保持积极的态度，认真负责地完成各项任务。具体进展和完成情况如下：1.招聘工作：我和团队成员共同招聘了一批高素质、诚信守法的员工，其招聘过程完全按照规定程序进行，均经过严格资格审查和面试，招聘的岗位全部得到了合适的人员填补。2.员工培训：根据商场需求，我们定期开展各种培训课程，包括销售、服务、礼仪等内容，使员工对相关知识和技能有了更全面的了解和提高，有用提高了员工服务质量和顾客满意度。3.考核制度：我们严格落实了商场考核制度，公正客观地评价员工表现，对于工作出现的问题，根据制度进行相应的处理，协调处理人际关系，在员工中形成公正、公开、公正的管理氛围。4.员工关系：在处理员工关系中，我兼顾公司与员工利益，保证真诚沟通，考虑员工福利，维持和谐的团队氛围，有效地促进了员工满意度的提高。三、工作难点及问题在工作中，我也遇到了一些难点和问题，主要包括以下几个方面：1.招聘难度：由于商场要求员工素质较高，且市场竞争激烈，招聘难度较大，需要投入更多的时间和精力。2.员工培训：由于员工的知识和技能水平参差不齐，个体差异较大，培训的难度较大，需要制定更加详细、全面的培训计划。3.管理问题：商场人事管理面临不同层级、各种性格的员工，传统管理方法难以解决这些问题，需要针对不同情况采取不同的管理方法。以上难点和问题，我和团队成员以科学的理念和切实的措施，有针对性地寻求解决方案，充分显现出商场人事团队的应对能力和综合素质。四、工作质量和压力在保证工作完成的前提下，我注重工作质量，尽力减少工作中的失误，积极寻求优化管理和服务的新思路和新措施，提高商场人事工作的质量和效率。同时，这些要求也为我和团队成员带来一定的压力，在时间和业务上都需要经常保持高度的专注和紧张。五、工作经验和教训在商场人事工作中，我获得了一些宝贵的经验和教训，包括：1.重视团队协作：以上工作成果的取得，与团队成员紧密配合和相互支持的运作有关，团队协作是高效完成工作的关键。2.注重多元思考：在面对不同的工作问题时，注重综合思考、制定战略，做到具有前瞻性，提前形成预判和对策。3.注重细节管理：细节也是完美的关键，服务顾客时，对细节的准备，对问题的识别、定位与解决，都是非常重要的。六、工作规划和展望在商场人事工作中，我将进一步深入推进以下改革：1.定期制定更加贴近员工实际和市场发展动态的培训课程计划，进一步提升员工的专业技能和知识水平。2.进一步巩固商场考核制度，保证公正、公开、公正的评价体系。3.推行人性化管理，提高员工的福利、权益保障，激发员工归属感，增强员工凝聚力。4.建立优秀员工激励机制，激励优秀员工贡献