电子商务基本概念电子商务概论全套课件

第一章电子商务概述目前一页\总数四十七页\编于二点引导案例：全球首富比尔•盖茨曾说：“21世纪要么电子商务，要么无商可务。”阿里巴巴创始人马云也曾说过：“现在你不做电子商务，五年之后你必定会后悔。”二人的话虽然有些绝对，但也反映了未来的趋势。传统商城的销售正在被电子商务分流，电子商务未来会代替一部份传统商城的功能。就目前的形势来看，电子商务引导全球经济市场已是大势所趋。思考：什么是电子商务？电子商务对未来社会有着怎么样的影响？电子商务概述目前二页\总数四十七页\编于二点电子商务基本概念商务是人类古老的社会活动之一，自从有了商品和商品交换，就有了商务活动。自从人类进入工业化社会以来，简单的商品生产活动就演化为市场经济。电子商务得到高速发展，归功于20世纪90年代Internet的高速发展。电子技术仅仅是20世纪发展起来的新兴科学技术，它与计算机的结合也就更晚了。商务活动电子技术工业化社会电子商务目前三页\总数四十七页\编于二点EB（E-Business）称为广义的电子商务，是指利用不同形式的网络技术和手段以及其他IT技术所进行的企业所有的业务活动。可以认为，E-Business包含了E-Commerce的内容。EC（E-Commerce）称为狭义的电子商务，是指运用网络技术(主要是Internet)开展商务交易活动，又可称为电子商务的交易模式。电子商务的定义目前四页\总数四十七页\编于二点传统商务电子商务传统商务运作过程中的实务操作由交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节组成。传统商务以面对面洽谈及书面单证传递为主，相比电子商务，具有信息不完善、耗费时间长、费用高、库存占用大、生产周期长、客户服务不及时等缺点。电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率，它可以降低交易成本，减少库存，缩短生产周期，降低管理成本，提高劳动生产率，扩展市场范围，与客户良好沟通，为顾客提供个性化服务。传统商务与电子商务目前五页\总数四十七页\编于二点电子商务功能和特点电子商务特点成本低廉覆盖面广使用便捷跨越时空功能全面服务个性化整体协调性系统安全性电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、网上订购、咨询洽谈、网上支付、电子账户、物流配送、信息反馈、交易管理等各项功能。目前六页\总数四十七页\编于二点电报电话EDI互联网电子商务的演进基于EDI的电子商务基于EDI的电子商务是电子商务的早期形态，使用范围狭窄、效率低下，鲜为人知。EDI理念源于美国的运输业基于Internet的电子商务

由于使用VAN的费用很高，仅大型企业才会使用，因此限制了基于EDI的电子商务应用范围的扩大，人们期望着覆盖面广、资费低廉、融涵多媒体效用的网络平台的出现。目前七页\总数四十七页\编于二点电子商务分类按照交易参与主体划分按商务活动的内容划分按交易地域范围划分按使用网络类型划分电子商务的分类B2B、B2C、C2C、直接电子商务间接电子商务EDI电子商务Internet电子商务Intranet电子商务本地电子商务远程电子商务全球电子商务目前八页\总数四十七页\编于二点B2B电子商务目前九页\总数四十七页\编于二点目前十页\总数四十七页\编于二点综合型的B2B（水平B2B）垂直型的B2BB2B模式分类目前十一页\总数四十七页\编于二点目前十二页\总数四十七页\编于二点优势？劣势？品种齐全，吸引更多用户，用户群体大，收益快。用户群不稳定，模仿风险大。目前十三页\总数四十七页\编于二点目前十四页\总数四十七页\编于二点市场一旦形成，易于建立起忠实的用户群体，吸引固定回头客。要建立一个集约化的市场，难度比较大。优势劣势目前十五页\总数四十七页\编于二点B2C电子商务目前十六页\总数四十七页\编于二点1.B2C的含义B2C(BusinesstoCustomer)电子商务是以互联网为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。CustormerBusinessInternet商品和服务商品和服务目前十七页\总数四十七页\编于二点3.B2C经营模式的分类无形商品和服务的电子商务模式有形商品和服务的电子商务模式目前十八页\总数四十七页\编于二点（1）无形商品和服务的电子商务模式网上订阅模式付费浏览模式广告支持模式网上试用模式提供平台模式目前十九页\总数四十七页\编于二点网上订阅模式定义：

提供影视娱乐节目、报刊杂志等并要求顾客付费的电子商务模式。目前二十页\总数四十七页\编于二点付费浏览模式指企业通过网页安排，向消费者提供计次计时等收费的网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。目前二十一页\总数四十七页\编于二点广告支持模式指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，如免费登录信息、免费提供检索服务等，而营业活动支出靠广告收入支持。目前二十二页\总数四十七页\编于二点网上试用模式指企业借助互联网优势，向互联网用户赠送试用产品，扩大知名度和市场份额。尤其软件类目前二十三页\总数四十七页\编于二点提供平台模式不销售商品，只像网络商店提供网络营销、管理等高附加值的服务，由于有庞大的买家，通过交易佣金、进驻费和营销推广费等，让B2C平台商获益丰厚，买家越多，B2C平台商的议价能力就越大，传统企业就越离开不B2C平台商。天猫or淘宝？目前二十四页\总数四十七页\编于二点（2）有形商品和服务的电子商务模式综合商城模式百货商店模式垂直商店模式品牌直销商店模式目前二十五页\总数四十七页\编于二点综合商城模式-在线综合商城有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系，促进了商户进驻卖东西，用户进去买东西。如同传统商城一样，综合商城自己是不卖东西的，而是为了商务提供完备的销售配套，如同一的后台管理、数据安全管理、物流接口等。-典型代表：天猫商户商城平台用户中小企业目前二十六页\总数四十七页\编于二点百货商店模式在线百货商店只有一个卖家，由卖家负责提供满足用户日常消费需求的丰富产品线，类似于线下的沃尔玛、屈臣士等大型超市，在线百货商店通常会建设自由仓库、库存系列产品，或是与商品制造商、批发商保持良好的沟通和合作关系，以及满足更换的商品配送和客户服务，在线百货商店甚至会有自己的品牌。典型代表：一号店、京东商城、当当网。批发商/制造商百货商店平台用户目前二十七页\总数四十七页\编于二点百货商店模式目前二十八页\总数四十七页\编于二点垂直商店模式-在线垂直商店销售的商品存在着更多的相似性，都满足于某一群人的，要么是满足某需要，亦或某平台的（如电器）。在线垂直商店主要针对特定用户的特定需求，进行细分领域商品的专业化销售，相对于综合商城和在线百货商店，商品类型更为集中，并通常能为用户提供相关专业领域更专业的建议，更适合用户比价查询。-典型代表：原京东商城，中关村在线，中粮我买网、聚美优品特定商品类型批发商/制造商垂直商店平台特定用户需求目前二十九页\总数四十七页\编于二点目前三十页\总数四十七页\编于二点品牌直销商店模式在线品牌直销商店之销售某一个或几个特定品牌的商品，品牌通常归在线商店自由，商店采用自主生产或是贴标的形式进行供应。典型代表：凡客诚品、兰缪、DELL特定品牌商品品牌直销商店平台用户目前三十一页\总数四十七页\编于二点百货商店模式+综合商城模式：由自营商品到1号商城，引起众多品牌专卖店加盟。运营模式趋向多元化垂直商店模式+百货商店模式+综合商城模式从家电、3C到全品类综合商城，到品牌专卖店加盟。垂直商店模式+百货商店模式从图书经营到全品类综合商城。目前三十二页\总数四十七页\编于二点C2C电子商务目前三十三页\总数四十七页\编于二点1、C2C定义消费者与消费者之间的电子商务。给你一个网站，你如何区别它是属于B2C？还是C2C？C2C最大的特点是？

C2C具有代表性的网站是？目前三十四页\总数四十七页\编于二点淘宝网的使命：“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。目前三十五页\总数四十七页\编于二点目前三十六页\总数四十七页\编于二点淘宝网总部目前三十七页\总数四十七页\编于二点淘宝公司规定：新近员工，不管高矮胖瘦，都必须在三个月内学会倒立，男的要求倒立30秒才合格，女的要求10秒，否则，就卷铺盖走人……目前三十八页\总数四十七页\编于二点落后的时候，倒立着思考问题，或许就能打开新局面。成功的时候，倒立着看清实质，或许就能发现那些被屏蔽着的不足。倒立并不是一件简单的事情，非但需要有足够的手劲，还要有坚韧的毅力。换个角度看世界！目前三十九页\总数四十七页\编于二点在淘宝网，所有的员工都拥有属于自己的武侠花名。抬头看见段誉，身边坐着乔峰；电脑前的是胡斐，正在打电话的是小龙女。这样的场面，放眼全国恐怕也只会在淘宝看到。员工讨论公司业务，不是聚首“光明顶”，就是笑傲“侠客岛”，因为这里所有的会议室也都是以金庸武侠小说里的地名来命名的。目前四十页\总数四十七页\编于二点淘宝网如此的武侠文化，用意何在？武侠文化中的正义感和团队精神渗透到公司员工的一言一行。淘宝就是追求一种掷地有声的正气，一种敢为万民孺子牛的侠气，一种心有天地的豁达胸怀。武侠小说里弘扬的精神品质——诚实守信、为国护民、为客服务、以客为尊，正是淘宝店小二所推崇的行事准则。目前四十一页\总数四十七页\编于二点7.买卖双方互评目前四十二页\总数四十七页\编于二点电子商务分类按照交易参与主体划分按商务活动的内容划分按交易地域范围划分按使用网络类型划分电子商务的分类B2B、B2C、C2C、直接电子商务间接电子商务EDI电子商务Internet电子商务Intranet电子商务本地电子商务远程电子商务全球电子商务目前四十三页\总数四十七页\编于二点据CNNIC发布的《第33次中国互联网络发展状况统计报告》（2014.1）显示：截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，全年共计新增网民5358万人。互联网普及率为45.8%，较2012年底提升3.7个百分点。电子商务发展现况第一阶段：电子邮件阶段。第二阶段：信息发布阶段。第三阶段：电子商务阶段。第四阶段：全程电子商务阶段。第五阶段：智慧电子商务阶段。电子商务发展阶段目前四十四页\总数四十七页\编于二点2013年，电子商务已经进入大规模发展、应用和运营的阶段，进入稳健的成长期，未来若干年将继续高速发展并有望领先于世界，电子商务服务业正成为促进电子商务发展的强大引擎和信息时代的商业基础设施，电子商务对经济社会的影响日益广泛。个性特点很强