物流中心年度总结与年工作计划

制作：李风华2013-01-11物流中心

12年度工作总结暨13年度工作计划在繁忙的工作中，不知不觉，辞旧迎新，时光之手又揭开了2013年崭新的一页。我们物流中心也送走了这沉甸甸的一年，工作中的纠结与欢乐，同事们为工作而不懈努力、辛苦付出的那一幕幕片断，犹见眼前。虽然一些结果可能不尽如人意，但必竟我们付出了、我们努力了，我们问心无愧！面对2013这新的篇章，我们物流中心在正大富通这个广阔的舞台上，又该如何去演绎我们最美的一曲？接下来，我将为在座的公司各位领导，各位兄弟姐妹来回顾过去，展望未来……目录

12年度工作总结13年度工作计划

12年度

工作总结

物流中心

一、部门管理二、数据管理三、当下不足

部门管理

1、人员管理2、制度管理物流中心12年工作总结1-1：部门管理——人员管理1）、通过12年8月份马部长对苏南中心库的人员调整，使得部门员工的劳动纪律得到了一定的加强，不再出现仓库工作一大堆没人做，而两个办公室却时刻人满为患，扎堆聊天的现象；2）、12年10-11月份对苏南中心库通过目标管理、绩效管理清除了一部分长期以来沉淀于仓库内部的工作效率、团队意识低下，工作态度相当不端正的人员，使得仓库的工作氛围有了一定程度的好转。1-1：部门管理——人员管理3）、物流中心10月1日起推行绩效考核新方案，最鲜明的对比就是仓库里新员工的稳定性及工作能力得到极大提升，举例：苏南中心库在10月份之前，组长均工作年限为3年以上，除叉车组长为2年，且是8月份人员优化以后突击提拔以外，其他员工一年以上工龄的只有廖廖几人，且均一般表现；10月份-11月份，共入职14人，一人为学员，现离职，1人调镇江，现余12人，全部在职，仅12人就涌现出如吴强、付义斌、郭磊、庞成成、李八斤等一批能无条件服从公司安排，且工作出色的员工，另还有一部分为9月份入职的新员工，新政策实行两个月即出现这么多表现好的员工，且状态较为稳定，可为什么之前三年却没有一个表现好的员工能留下来？一句话——什么样的机制，造就什么样的员工！1-1：部门管理——人员管理4）、12年12月份在刘总的指导下，苏南中心库推行了分库区管理，这一变革，深切应和了苏南中心库大多数基层员工的真实心声，当然效果同样显著，自4月份收集的系统数据，12年平均入库金额为月均/953万,12月份入库金额为922万，虽然少了一点，但却基本能做到每天归库完毕，现场很干净，而基层员工相反却觉得更轻松了，这也是苏南中心库今年所取得一个最大的进步！当然，在此分工的初期肯定会存在着这样或那样的一些细枝末节的一些小问题，但不影响大局，还需要我们后期来进一步的完善！1-1：部门管理——人员管理

5、配送管理部特别针对员工的思想稳定工作花费了大量的精力，在日常工作中及时掌握和把握好部门人员的思想情绪，经常与部门人员沟通，激发部门人员的团队合作精神；在仓库人员缺少的情况之下，利用本部门的人员每天主动帮助仓库装车及卸货。1-2：部门管理——制度管理1）12年9月份鉴于苏南中心库的现状，在陈健总裁的指导下，通过近一年来大量的数据分析调研，多次易稿，物流中心在10月1日推行了新的绩效考核方案，将原先的以销售额为主要考核指标的绩效方案修改为员工的日常工作质量、配合度、劳动纪律为主要考核方向的新方案；此方案的推行，对中心库员工的日常工作行为了有更强而有效的约束力，奖优罚劣、公正、公开得到了进一步的体现，并取得了大部分员工的信任；提高了员工的工作效率及团队精神；因此方案的推行，鼓舞了员工工作向上的良好心态，并涌现出了一批表现优良的新员工。同期解决了中心库与配送管理部交接长期以来纠缠不清的装卸车责任不明历史遗留问题！1-2：部门管理——制度管理2）12年10月份同期根据苏南中心库实际情况，将5月份推行的延时加班制度恢复为早晚班，同时，延时加班保留，但公司不再额外支付加班费用，仅此一项每年至少就节省10000多元；

3）针对各门店反馈物流交接时商品时有短缺的问题，在刘副总裁的提议下，苏南中心库对装货箱笼采用了铅封封装的办法，确保了发货箱笼的完整性，同时也有效的减少了可能会发生的商品运输途中货损。同时物流中心出台了《关于苏南中心库商品物流交接相关问题的通知》，明确了苏南中心库、配送管理部、门店物流交接的注意事项及职责所在，有效的减少了各种无谓的扯皮现象；

1-2：部门管理——制度管理4）针对12年10月份各终端、门店提出的苏南中心库发货后，出现“条物不符”无人受理，或受理人不配合及时处理的问题，按沈总的要求，在和刘总的多次交流，各相关部门深入探讨，反复易稿后，物流中心发布了《苏南中心库条物不符处理程序》，并相应的明确了各种情形下的“条物不符”处理流程图；

5）针对当前苏南中心库实际操作指导性文件已满足不了实际运行需要的问题；物流中心12年12月制订了《苏南中心库收发货管理程序》及相应的流程图示，现已处上级审核阶段；1-2：部门管理——制度管理6）针对自12月份以来物流中心配送管理部与苏南中心库物流装车卸货的配合度方面又有倒退回10月份之前的趋势，为了避免进一步的矛盾激化，物流中心出台了《关于苏南中心库物流装车、卸货的暂行管理办法，明确细化了仓库与配送司机之职责所属及相关配合环境及寻求帮助节点，做到有章可循，在一定程度上提高了装车、卸货的效率！

二、数据管理

1、12年度各中心库与11年度同期各项数据分析；2、12年度与11年度同期欠发商品的数据对比；3、12年底推行之“条物不符”数据收集分析模版；4、12年度与11年度配送管理部各项营运成本综合分析；5、11-12年度配送管理部所属车辆费用分析；6、12年度各分公司、连锁门店交通事故分析；物流中心12年工作总结物流中心各级DC12年期初/期末商品数量动态对比物流蔑中心宝各级DC厕12年期蓝初/期末予库存兵金额队对比物流第中心耻各级DC宇12年期造初/末期洗库存性品类镰对比物流节中心扎苏南挡中心惧库11年——叛12年销绞售商要品欠精发量捡对比物流槐中心郑配送柔管理兽部11年——沃12年营量运成聋本综造合分袭析20谨11出年与2境01犹2年龙平均怨每台车辆垃费用对比费用爽说明帜：⑴油费颈、司旨机出坊差费塘用、吼车辆巾修理撒费用旬明显惑降低年初云进行肿了送氧货线盘路的叔优化尤与整拼合，携对连除锁线到路与膜渠道艇线路罩进行却了有胸效的捞调整括。⑵早有效枣的管阿控车耐辆的益维修表成本笨，修榜理以篮自修喇为主稠，外充修为办辅。粒严格境控制瓶车辆狠外修舱频率吵。⑶海油费抄比2届01艇1年群下降典了2背9.掏7%属，司京机出狱差费诉用比倒20轰11误年下奖降了产3止9.似19岂%，增车辆疼维修蝴费用开比2滨01易2年理下降洽了2面3%狱。12万年各分披公司限、连侄锁门仅店发破生交通耳事故欲分析三、穿当前闸不足1、部钞门的非人员生素质爽分析驳；2、部伙门之敞现状谱原因约分析物流陡中心20稼12年工作躺总结3.刃1：当泰前不稀足——人员肃素质显分析1）一跑部分题员工望的思撇想相慨对较匠为僵们化，盒学习心态静较差震，难黎以接恋受新奔事物礼，包您括新饰员工岛、新挥思想营、新变遍化。武对一磁切新行事物璃他们在内雪心深椒处会烫有一阅种本筹能的抗跃拒和湖恐惧覆，唯共恐新路变化且会让旺他们冶失去植现有倘的既太得利俗益；手不能畅也不村愿主列动灵爹活应辛对工矩作中拌出现窄的各顿种小乒问题殃，出翁现任两何问似题只道要能呼过得伪了眼或前，惯就一小概不科积极术处理挑、不须管、溪不上选报、乱群体轮性沉俊默，愚直至支上级鹊发现摸问题起为止辉。这塘一点谅可能考是和竿我们做长期绒以来谦的保召姆式桑管理类有关顺，即竞管理境人员音放权弊不够候或放这权不迎当，科要么客是不沃相信逼员工狸能自悉行处确理，丽要么邀就是任错误停的授西权与钱不能揉驾驭诸此权使力的器人进勒行管仅理，裙而且冈日常按的工烘作中踢也不搭太注雕重培浅养员絮工的刺独立然面对获处理我复杂渔问题格的能呼力，犬一切盆问题本全部气由少庙数人悬独自哈出面恶解决掏，造备成部误门后酷继乏偏人。膨现场突只要祝主要杏管理壶人员珍不在坚，不乏出现新任何苦一点开小意消外则者罢，漏否则新工作则立即恭陷入皆停滞贫状态天，这宜种局症面反楼向迫塞使管涝理人兼员只邪能采除取“赖紧盯箭式”班管理抗，“办紧盯掉式管雹理”景一名辛管理软人员难的手纷下有10个8个人醉时可沫以盯帮得过认来，3、50个人阻时管爬理人困员就榆会很批吃力宏，甚夏至造仰成管壁理缺稠位的俯现象陆此起番彼伏通。3.郑1：当而前不游足——人员碧素质莫分析2）部邻分人嫩员自糖我意纠识太葬强：胃做工伞作不俊按上败级的模要求崭内容陷来做养，而氧是根巡寿据自奋己认矩为的鲜要求谱来做炎，造攻成的刘结果鞭就是——到了樱最后惧关头己，拿骄出的稻东西工和公泊司需忘要的将完全兰不是苍一个繁概念计，从请而延农误了梅很多再工作帜的及连时开珠展，食反复蔬工作气，大长量时它间被锣浪费南。部区分员本工缺鸽乏担伍当，沫发生徒问题面第一辱想的单不是葛如何时解决倡，如伙何向县上级鱼反映送，而们是隐温瞒、场漠视耻、置丹之不暗理，拢要么诱他所们要做幅的就轰是如桃何推士托给铜其他赞人，标而上旦级一说旦和舍其他找人进裂行确熊认时舒，他贩却失破口否灭认原殖先自榴己的鼠说法兽，再占一次抵的将纠责任陕混淆播转到级另外糖的人阻身上沫或转年换口寄径，刘这点扔非常晃令人况痛恨蜂！造逗成问基题发喂生后惠，上宫级却透因为禁一些刘人不康断变同化的么借口颈来回瞧兜圈镜子进叨行求育证而悔不能转快速脖处理艺解决战问题挽，这琴也是援造成星部门搅一些早顽疾严、固栏疾长租期无跳法根志治的生根源圈！3.洗2：当粮前不炮足——部门千之现坟状原才因分奔析1）人佣员基勺础素亮质较呜差，绣说话纵像吵乓架，亩同一没区域绝的同碎事之不间经送常说风些粗轰话，除脏话圾，但根因为怪之前踏没有锐对此忧约束侵，经悬过12年10修-1百1月份柿我现绕场主争抓明知确要行求之雷后，悉此一值现象弹已改睡变很借多，球而且悔在一孔个到打处充标斥着切方言蹈为工贴作语已言的钥团队凯中，盗是不这可能阀做到航真正俘的团裂结及航无私渐合作芦的，堆除非樱这个透组织截全是火一个狭地方笛的人铺，否疾则其叨他人侵将很山难融围入，筹无法盯融入愤的结平果就共是要驻么离往开，汉要么碰游离蛇于各尤小团印体之番外，痰那么裤整个举组织季将根辣本谈翼不上亡团队阅意识膏及战脖斗力介！只同能是丸一个骡七拼规八凑闭的团强伙！膊所以藏明年明将努适力将享本部忘人员逼打散妹区域读配置那，避牧免形场成地答域性县小团样体，牌培养杆成一笔个开睡放的希、包肝容的刚、向独上的蹲团队鸭，而樱不是饶一个赏个的箩小团边伙。3.许2：当市前不神足——配送供管理率部问此题分巾析1、应家急能申力不肯足；效在具恨体工荣作中骂，各链连锁太门店森为了愚满足黎客户储的需呼求，袜急需昌安排荷司机具及车抵辆送想货，嚷人员馅及车膏辆不歪能及洽时调鹅整到宅位，揪经常纤会出套现司除机或岂者车糠辆缺见少的旦情况发生每。2、管越理思陈想不痛能及尸时转仓变；划具体驱表现逐在停虑留在浪功能怠管理领方面粮，只泛注重叶本部查门的鸟绩效教，没电能注漫重资手源整情合及阶为需作求部只门的挎服务肢，改乎变这馒一状笛况就裁是要叫做到厌部门菊之间鲜的协碎调机摩制，匹做到队各部丝式门之掩间的哀信息突共享岗，从嘉而使标工作侦简洁膀高效位。3、服小务意陷识还朋有待挺提高;工作章中服毅务意侦识还程不强潜，部厘门之兰间协晕调沟争通还赏需加叠强。13年度工星作桐计发划1、南紫京新惧仓库卖的搬著迁准挤备工差作；2、人简员的花培训膏工作界；3、通巴过日白常的星宣导缠和严喝格的真绩效啄制度忧重塑酸部门灶价值插观（挺以绩座效而苏非其侄它作阔为考询量依圆据）物流搁中心1：工扎作计现划——南京丑新仓咬库的供搬迁踪蝶准备紧工作1）、思新仓哨库各睬项基以础设泰施实睡际运骗转功吴能提存前1至2个月木的验卷证；2）、吨新仓筛库各主版块个功能朵区域粒的填塞充模良拟前姜期测峡试；3）、惧新仓需库人返员的己确定杠及分芒工安胃排；4）、苗新仓沸库的兄货位挣规划增、条线码的设张贴苦、各衡类标庙示的泻制作竞；5）、量仓库枪搬迁鹅项目肝小组涨的人判员清作单及让工作邀计划抄的拟返定，般搬迁哈中转党操作翠流程话细节炮的培寸训及蹄确认虏；6）、奏仓库毁的搬项迁及店搬迁恋后期汽的整颠理、泪盘点丸工作狂的计奇划安啄排；2：工雅作计醒划——人员塘的培卸训工去作当前蝇一线撑员工竞的培筐训力钩度不忆够，铁员工汇标准孟规范吵意识炊较差齐，比粱如早柔期经该常要犬求员虹工做”5霞S”，但当事实洲上至拼少一即半的迟员工间根本黑就不贷知道益什么巾是“5S”，饮规章娇制度沉完全墙是做寇给公仰司看宴的，交是收打在管弯理人纪员的劈燕文件局夹和掘抽屉狭里的闪！下熊发推蝇行的胸文件渗因此婚和实株际执雨行者些之间况完全忙脱离陵，这轨样的懒情形域下，置你又羊如何兼去评蚕价员馆工未乏能按拥制度才做事愧呢？导实际惰管理挪规定颤不公瘦开，宅不想着让太流多人争知道景，又坝如何陪能做思到信镰息互主通、顶共享萌，管走理透熄明化恋呢？班当然卸，自12年底写，人颤力资考源中造心也辛加大寸了对茅此方饭面的川培训狼力度易，物医流中漂心仓支储管铃理部角也作坚了一笛些相西应的腊培训两，明扔年，析将在凉加深终对员陆工各悬项规仁章制延度与框业务童技能毙培训增的基场础上辅，物落流中镜心加屈大对蛇部门闭对基甩层员兰工的却培训好效果诞抽查针力度赞，直唉接纳惑入考张核范捏畴！么尽量耐做有丽价值剪的工长作，害没有蚂