金审管理学复习

复习内容第一篇管理概述第二篇计划第三篇组织第四篇领导第五篇控制

第一篇管理概述

第一章管理的概念和作用

管理者的分类与技能

管理的基本职能

第二章管理思想理论及其演变

第一章管理概述环境管理工作组织领导控制创新领域人际技能技术技能中层管理者基层管理者综合管理者专业管理者管理者概念分类技能

组织任务环境职能自然/社会属性含义性质活动资源定义人、财、物、时间、信息作业工作计划决策目标科学/艺术性层次高层管理者概念技能

管理第3第1第2营利性组织非营利性组织范围一切组织管理基本职能间关系目标计划组织领导控制管理者的层次划分中层管理者高层管理者基层管理者作业人员管理者的领域划分综合管理人员财务人事生产行政

…….专业管理人员管理者层级与技能间的关系技术技能人际技能概念技能高层管理者中层管理者基层管理者14-吴国英-00管理者的角色（明茨伯格）正式权力和地位人际角色代表人领导者联络者信息角色监督者传播者发言者决策角色企业家干扰对付者资源分配者谈判者第二章管理思想与理论演变时间理论特点19世纪末以前各种管理思想20世纪初～1930年古典管理理论标准化、制度化1930年～1950年人际关系学说和行为科学理论重视人的因素1950年～1970年代管理理论丛林全面、系统、精确20世纪80年代后动态融合动态与融合西方早期管理思想的产生亚当·斯密《国富论》1776（英国）

亚当·斯密在分析“劳动生产力”的因素时，特别强调了“分工”的作用。小瓦特和小鲍尔顿的西方工厂制度西部铁路的改组—两权分离罗伯特·欧文（英国的空想主义家）

经过一系列的试验，提出了“在工厂生产中重视人的因素”。欧文是人事管理的创始人查理·巴贝奇（英国）

发展了亚当·斯密的观点。

古典管理理论泰罗（Taylor)美国的机械工程师，用毕生精力来研究提高劳动生产率的方法。于1911年发表《科学管理原理》，阐述了泰罗制的主要内容。被后人称为“科学管理之父”法约尔（Fayel)法国的矿业工程师，致力于管理理论的研究。其主要著作有《工业管理和一般管理》（1916年）和《管理的一般原则》韦伯（Weber）法国的大学教授，其主要研究社会体系与关系。著有《社会和经济组织的理论》和《新教伦理与资本主义精神》等。被称为“组织理论之父”霍桑试验的结果——人际关系学说梅奥在1933年发表了《工业文明中人的问题》，阐述了人际关系学说：1）社会人的假设2）提出非正式组织3）强调领导的作用工作环境与条件劳动效率泰罗认为士气梅奥认为现代管理理论丛林管理丛林社会系统学派经验主义学派权变管理学派决策理论学派[美]巴纳德认为组织是一个协作系统，有协作意愿、共同目标和成员间信息沟通三要素。管理=f(环境)[美]德鲁克认为管理学限于工商企业的管理理论和实践。经理一要创造合力，二要科学决策西蒙认为管理就是决策；决策标准是“满意准则”。第三章管理环境及社会责任外部环境：一般环境、具体环境一般环境：政治法律、经济、社会文化、技术等具体环境：供应商、顾客、竞争者、其他等内部环境:物质环境、文化环境物质环境：人、财、物、信息等文化环境：社会责任第二篇计划

决策计划

环境研究决策环境构成特征分析条件/机会制约/威胁一般环境特殊环境不确定性行业成长性环境竞争性环境合作性产品生命周期理论波特竞争战略理论政治法律社会文化经济环境技术环境自然环境供应商顾客竞争对手政府机构及特殊利益群体环境原理方法地位角度定义特点过程影响因素类型要素有效性标准215346内容与过程常用方法选择方案确定方向SWOT分析法经营业务组合分析法目标管理法不确定型风险型确定型折中原则量本利分析决策树法决策表法悲观原则乐观原则最小“最大后悔值”原则计划第二节第一节第三节第四节决策程序(注意逻辑顺序)现状研究明确目标拟定方案方案比较与选择执行方案检查处理决策原理决策类型及标准决策分类，不同类型特点决策三个标准制定决策的条件常用方法确定活动方向的分析方法选择活动方案的评价方法经营单位组合分析法确定型

不确定型风险型决策树乐观原则悲观原则折中原则最小最大后悔值规则(表)决策方法量本利分析主观决策的方法相对竞争地位（市场占有率）市场增长率（销售增长率）高高低低明星金牛幼童瘦狗清算转变放弃经营业务组合分析图1、目标与使命的涵义目标的特点和性质目标的重要性传统订立目标的方法2、目标管理法职务描述确立目标执行目标评价成果实行奖惩制定新目标目标特征：1）具体性2）可衡量性3）时间规定性4）强调成果性5）具有挑战性6）可行性计划的种类和制定过程计划的含义计划的类型计划的作用计划的程序概念范围与影响空间时间行动协调资源筹措检查控制收集资料确定目标目标分解综合平衡编制并下达执行计划战略计划战术计划短期计划综合性计划指向性计划具体计划工作与结果正式与非正式计划计划与决策稳定保障内容中期计划专业性计划长期计划第三篇组织一、组织设计的基础二、组织的基本问题三、几种常见的组织形式四、人力资源管理五、组织文化与组织变革

组织设计基础组织的基本问题常见组织形式人员配备含义重要性组织设计任务定义原则影响因素5直线与参谋管理幅度与管理层次

正式与非正式组织

集权与分权（授权）

分工与协调职能制直线制事业部制直线职能制概述选聘

培训

组织考评矩阵组织网络组织部门化与层级化两种组织形态人员配备选聘概述考评

培训任务程序(内容)

原则来源数量程序

标准目的(作用)内容程序(方法)

方法意义目标事人人员需要量人员培训选配人员人员考评

内部提拔

外部招聘企业家精神113223544能力贡献组织个人队伍稳定更新知识发展能力改变态度传递信息设置助理工作轮换临时职务代理组织变革1、组织变革及动因2、组织变革的领域和内容结构变革技术变革人员变革3、组织变革的模式与过程变革程序模式解冻改变再冻结变革过程诊断阶段计划和执行阶段评价阶段第四篇领导领导与领导理论激励和激励理论信息沟通领导概念基础理论权力定义含义内容作用概念辨析联系权力影响实质

沟通协调指挥引导

激励鼓舞定义来源用权原则制度权力个人权力慎重用权公正用权例外处理合法权奖赏权强制权

专家权感召权素质/特征理论作风/行为理论权变/情景理论四种人性假设政治素质身体素质（三分)（四分)（二分)（81分)领导生命周期理论业务素质(知识＋能力)领导效能影响三因素态度行为F氏模型连续统理论权力运用激励理论需求理论激励概念激励理论需求层次论双因素理论期望(值)理论！公平理论强化理论激励理论的应用！内容型激励理论过程型激励理论激励理论成就需要理论