应急类面试试题及答案

应急类面试试题及答案对面试题的回答情况会影响管理人员的面试成败。下面是由爱汇网分享的应急类面试试题及答案，希望对你有用。历年公务员面试真题解析之应急处理类试题汇总16、开会前一小时发现会场的后背景有一个汉字写错了，你怎么办？【思路】后背景有汉字弄错，将影响到会议的严肃性，对与会者产生不良影响。此时面临的主要任务是如何将这个写错的字改回正确的形式，或者是如何能使会议召开不受到这个错误的字的影响。我认为可以采用以下儿种办法：(1)直接用同色同质的纸张打印正确的字进行替换，同事有擅长美工的，进行一定的装饰与修饰，最好能够使改正之后完全看不出来差异；(2)挑出另外的儿个汉字与写错的汉字同时进行替换，利用形状、颜色等进行装饰，以重点强调、宣传的概念进行，使与会者能够认为背景板的设计是为了突出会议主题；(3)看是否能启用电子设备，将背景板撤下，换成电子背景板，并配上背景音乐。(4)如果错误的汉字影响不大或者处于非常不显眼的位置，那么可以造成一定程度的文字破损，利用小错误掩盖大错误。(5)如果写错的文字处在非常不显眼的位置，且对会议主题不会造成大影响，那么可以暂时不管。(6)仔细思考写错的字是否能够根据会议议题，进行另类阐释。如果可以的话，就和主持人进行协商，由主持人在一开始时增加一个另类阐释的环节，这样一方面可以改正错误，另一方面还增加了幽默感和趣味性。(7)如果这个错字实在影响太大，并且以上办法都无法解决，那么可以直接撤掉背景板，临时增加一些小的宣传展示。对工作出现疏漏的原因进行认真反思并总结，避免以后重复发生。17.有公务员在接待群众时咆哮，被称为对“咆哮哥，你怎么接待来访群众？“咆哮哥事件是指广州法制办彭某与前来办事的市民大声争吵，态度傲慢，这是部分公务人员粗暴无礼的代表，是旧式衙门作风的影子。“咆哮哥式的作风并非只存在于个别人身上，“门难进、脸难看、事难办现象在某些政府机关依然严重。作为一名合格的公务员，必须以“咆哮哥事件为鉴，切实加强自身作风建设，强化服务意识，改进工作作风。“群众利益无小事，接待群众来访是公务员知民之所需、解民之所忧的重要方式，必须引起我们的高度重视。如果是我负责接待群众来访，我会从以下几点认真做好这项工作：第一，热情接待。对于来访者要热情欢迎，以礼相待。群众一进门，应主动起身迎接，热情问候。称呼上要有礼貌，然后要请对方坐下谈话。当群众离开时，应起身相送，握手作别，这些基本礼节，都应讲究。第二，真心帮助。国家工作人员从工作性质上来讲，就是人民的公仆，因此当人民群众上门相求时，要真心实意的帮助来访者，不讲任何价钱，不允许把来访者推来推去，更不允许像“咆哮哥无视群众诉求、伤害群众感情。第三，认真处理。要耐心细致地询问来访群众的有关情况，查看来访人的证件，倾听来访人反映情况，阅读、复印来访人所带材料，并对接谈重要内容做详细记录，事后归类整理，及时上报领导审查或交相关部门负责处理;第四，重视反馈和监督。一方面要注重切实解决群众困难，及时将处理进度和结果等信息向群众反映，重视收集群众的反馈意见;另一方面要积极接受群众的监督，重视群众对工作效果和效率的评价，不断改进工作方式方法和作风。做好群众来访接待工作建设服务型政府、切实转变工作作风的一个重要方面。这对于每个公务员来说，就必须深入实际，发现问题，解决问题；密切联系群众，关心群众疾苦，倾听群众呼声，为群众排忧解难，和广大人民群众一道知难而进，开拓进取，艰苦奋斗，共克时艰。18.汶川地震后，电台预报有6至7级余震那天，很多人外出躲灾。在重庆某地，两车主为争车位而恶语相向，并有大打出手的可能，安排你去处理这件事，你怎么办？【参考答案】(1)首先应言语劝说安抚车主的情绪，防止矛盾激化。(2)为两位车主做调解工作，将双方关注的焦点转移到余震这个潜在危险中，告诉双方应该齐心协力，共同避免灾难损失。(3)将车位不足问题向相关部门反映，希望能从根本上解决问题。(4)事后总结处理问题的方式方法，积累经验。19.你组织本单位一些退休老同志乘火车旅游，不巧遇上暴雨，导致前方铁轨塌陷，火车无法继续行驶，要修复至少需要一天时间，而此时有部分老同志由于连降暴雨而身体不适，这时你怎么办？【参考答案】(1)组织老同志出游，我会提前做好应对突发情况的准备，对老同志的身体状况会进行调查了解，带上必备的药品，若有需要会安排医务人员随行。老同志由于暴雨身体不适，有身体本来欠佳的原因也有可能是心理不痛快，导致情绪烦躁。所以，出现这种情况，我会询问老老同志的身体状况，讲明下面的活动安排，让老同志感到我是可信赖的，会安排好他们的出行，我还可以说写他们喜欢的话题舒缓其情绪。(2)立即向领导汇报情况并请求指示，如果领导对情况的处理有具体的意见则按领导的指示处理。(3)如果领导没有具体指示，我会和同事分工来安排老同志的日程：可以继续旅游的老同志由我来带队，继续下面的旅游日程;不能继续旅游的老同志，安排比较细心的同事迅速把他们转移到就近的旅馆或医院，妥善安顿，并随时保持联系，我会定时给老同志们打电话，询问情况。(4)同时，与单位联系，请他们派人来照顾和接回住在医院和旅馆里的老同志。(5)旅游前应对将要去的旅游城市的天气情况进行详细了解，并告知旅行人员。对旅游中应注意的事项还需进一步全面掌握。这次旅游回来后，我需要总结一下经验，以备下次组织活动能跟好的开展。20.你是一个单位的工作人员，有一个上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导乂在外地开会，临走时嘱咐过没有重大事件不要找他，这时你怎么处理这个事?【参考答案】(1)我会热情地予以接待，请上访者坐下，倒上茶水，以亲切的接待来安抚他的情绪，使他慢慢平静下来。(2)仔细倾听上访者诉说事情的原委，搞清楚他要反映的是什么事，有什么难处，并做好详细的记录。(3)对于那些自己可以处理的事情，要本着为人民服务，想人民所想、急人民所急的原则,及时地予以处理。(4)如果事情的处理超出了自己的能力范围，要向他做好解释工作，请他相信政府一定会主持公平正义，领导出差回来后一定会给他一个满意的答复，并请他留下自己的联系方式。如果是特别紧急、需要立即处理的事情，那就要立即打电话向领导反映，请求指示。(5)整理好问题处理的详细文字材料，领导回来后向其汇报。21、你是社区负责人，有老年人上健康培训讲座受骗，你怎么办？【参考答案】第一，我要安抚好老年人的情绪，避免老年人过分激动导致健康问题，并积极采取补救措施。第二，我要与有关部门积极联系，例如，讲座场地出租单位、派出所等，尽快查清行骗者的身份，尽可能追回老年人的损失，并协助公安部门将行骗者绳之以法，避免更多人受骗。第三，通过适当的方式，告知老年人，不要轻信种种夸大不实的宣传，身体不舒服，生病了，要去正规医院。第四，将当前社会上针对老年人的种种行骗伎俩汇总，及时向老年人进行宣传讲解，避免老年人乂陷入其他形式的骗局。最后，邀请相关医生，在社区开展一次正规的健康讲座，为老年人的健康创造良好的环境和条件，建立健全社会保障体系建设，构建和-谐社会。22、政府出台文件，有部分干部和群众反映该政策违反规定，你怎么办？【参考答案】政府出台了相关文件，详细阐述了党的方针和政策，有些干部群众不很理解，认为有问题，出现这样的情况也是可以理解的，我们要认真研究，耐心地做解释说明工作。第一：我首先再次反复学习文件精神，理解党的理论政策，确保能够正确地领会。政府制定文件肯定是经过反复商榷，结合党中央的相关精神得出来的。我们的工作就是要按照上级组织的文件精神要求，遵照上级领导的指示开展工作的。这些原则都是在陈一铭老师在安徽万学金路课堂上多次强调的。第二，马上组织有异议相关干部，召开内部讨论会，充分让大家发表意见，指出那些不合规定的地方，充分商议，我要做好解释说明工作，进一步统一思想形成共识。最后把尚未统一的意见，以及我解释的不清楚的看法汇总整理，形成报告备案。第三，我要组织党员干部，内部统一意见后，逐户深入群众，调查了解，看看群众对哪些方面有意见，做好解释说明工作，充分相信群众，依靠群众，群众毕竟在一线工作，实际情况可能比较复杂，我们要认真研究，不要怕麻烦，群众的意见是我们工作的最重要的参考。走访完群众后，必要的情况下还可以选派部分群众代表召开群众大会，最后汇总意见，形成报告。第四，汇总各方异议之后，分类整理，结合实际情况，提出我的新的修改方案，及时向上级领导报告，决不能拖拖拉拉影响工作开展。这在安徽万学金路公务员课堂多次讲到，工作之后要汇报。最后，公务员的工作纷繁复杂，出现问题不可怕，关键是尊重各方声音，广开言路，求同存异，相信群众，相信党，因为我们的目标都是一致，党和政府、人民的利益是统一的。23、单位新上了一套办公软件，但使用过程中出现了一些问题，影响了效率，你作为该软件上马的负责人，准备如何处理？【解析】1.作为该软件的负责人，使用过程中出现了一些问题，影响了效率，对于此问题我作为该软件上马的负责人负有不可推卸的责任，我必须主动、及时地予以解决，避免对单位的工作产生不利影响。.对使用过程中出现的情况进行详细的调查，了解发生的原因。如果是单位人员对使用方法不了解导致的问题，要组织对工作人员在相关知识方面的培训;如果是设备方面的问题，则安排专业人员对设备进行修整；如果是软件运行方面的问题，则安排技术人员予以解决。.如果经过多方努力和一段时间的使用实践，该软件的使用仍然有问题并影响工作效率，证明该软件本身并不适合在单位使用，对此要经过谨慎的验证，予以更换，并向单位同事进行解释。.经过此事件后，总结关于引进新软件时需要加强的几方面工作，包括人员培训、设备调试及后期跟踪服务等，以便日后能更好地开展工作24、某乡镇为了疏通公路进行修筑，需要拆迁一部分民房。已提供了临时居住地，一部分村民已经搬迁。但有一位老人留恋祖宅不肯搬迁，作为搬迁组工作人员，你如何和老人进行谈话，以说服他搬迁。你将如何进行此次谈话?如果谈话中途老人提出要去医院看病，你会怎么做？【解析】拆迁中遇到这样的事件，我完全能够理解。祖宅对于一位老人来说意味着有很多的回忆，老人的深深眷恋之情完全可以体会。所以我会选择一个合适的场所和时间，耐心的、心平气和的与老人沟通。谈话内容包括以下儿点：首先对老人的心情表示理解，毕竟是住了一辈子的祖宅，有深厚感情。其次，向老人解说相关的政策，说明修路的重要性，修路是利国利民，为这一代和下一代造福的，而不是随便的举措，希望老人理解我们的工作和难处。第三，向老人表明会安排好他的住处，承诺会将老人祖宅里的东西安全搬到临时住宅，尽一切可能解决他的后顾之忧。第四，动员老人的亲戚朋友、已经拆迁的居民或居委会的同志来做老人的思想工作。最后，相信老人会从我诚挚的态度中感受到政府的诚意，会答应搬迁。如果老人中途要求去医院，我会打电话给120或者让单位的车来送老人到医院，自己陪同，同时通知老人的家人，到医院后要是老人的家人还没到，会先帮老人挂号、垫付医药费等，好好照顾好老人，让老人感受到党和政府的一片热心和真诚。若是老人要去医院是采用的“迂回之术，我仍然会这样做，哪怕就是自己为老人垫付医药费也未尝不可。只要把老人当亲人看，一定能而且一定会“精诚所至，金石为开。25、你的领导让你提供一项业务数据，你拿不出来。你应该怎么办?领导给我要一项业务方面的数据，我暂时拿不出来，对我而言，既是一个挑战，也是一次考验。面对这种情况，我既不能产生畏难情绪，同时乂不能莽撞地呈一时之勇，以至于延误业务进程，造成不必要的麻烦。对此，我会采取以下的办法解决这个难题：首先，面对拿不出业务数据的情况，我会如实地向领导汇报。如果是领导所要求的业务数据我非常生疏，不是我的专长，我会如实地向领导汇报，绝对不能因爱慕虚荣，延误工作的进程;如果是领导所要求的业务数据非常复杂，仅靠我个人的力量不能如期完成，我也会向领导如实地汇报，申请加派业务熟练的同事提供必要的帮助，以保证业务数据的质量和工作的进程;如果是领导所要的业务数据比较急，在他规定的时间里我不能如期完成，我同样也会向领导汇报，请求加派人手或者延长时间。在整个工作过程中，我会按照该项业务的特点，协同其它同事做好科学的工作方案，并且合理分工，遇到困难虚心请教，共同解决，我相信，只要我们同心同德，我们一定会按照领导的要求高质量地完成此项工作的。其次，加强学习，不断提升业务水平。学无止境，虽然工作中出现以上的情况是非常正常的，但是，在竞争日趋剧烈的今天，需要我们不断地提升业务能力，加强平时的业务学习。因此，在今后的工作中，我会做一个有心人。既要向经验丰富的同事们学习，同时加强业务知识的学习，不断积累工作经验，开阔视野,使自己尽快成为一个业务素质高，工作效率高，创新能力强的人。26、在你进行执法中，遇到群众阻挠，你应该怎么做?执法工作中遇到群众的阻挠，说明我们的工作出现了失误，引起了群众对我们的误解。作为执法者的我，必须在执法方法、执法态度等方面做出及时的调整。因此，我会在保持工作的理性和冷静的前提下，采取以下措施：首先，我会静下心来，拿出耐性，认真分析群众阻挠我执法的原因，及时调整工作的思路。如果是我在执法过程中忽视了群众的合理要求，让群众对我产生了误解，我会及时并真诚地向群众道歉，请求他们的谅解和支持;如果是群众对我这次执法的目的不了解，我会耐心认真地向群众解释，希望获得群众的理解;如果是群众对我执法的方式方法或者执法态度有意见,我则会真诚地向群众道歉，请求他们的原谅。其次，坚持科学、文明的执法理念。虽然我做出了上述的努力，但是，一些突发事件的发生也是不可避免的。因此，无论出现了何种不利于执法的局面，我都会保持冷静理智的执法理念，以积极沟通、耐心说服为前提，力求实现执法过程的顺畅，保障执法任务的如期实现。如果在执法过程中出现了一些违法现象，在说服教育不能实现的前提下，我会依法断然采取措施，以保障执法的顺利进行。最后，每一次执法，对于执法者个人来说都是一次提升。因此，本次执法任务结束之后，我会及时总结经验教训，并如实地向领导做出汇报。在今后的工作中，我会认真学习相关政策，树立正确的执法理念，多请教，多积累，不断提升业务水平，努力使自己成为合格的人民群众认可的执法者。27、假如你是一名交-警，在遇到一名违章司机，在处理时遭到粗暴抗法，并且引起群众围观，你会怎么做？【解析】交通警-察的首要任务，是做好各种车辆的管理工作，制止和纠正一切违反交通规则的现象，采取切实可行的手段维护交通的畅通与安全。遇到违章司机进行处理的行为是正当的公务行为，而遇到暴-力执法，第一，安抚司机的情绪，第二，详细热情的向司机说明交通法规，让司机认识到自己的行为是触犯法律的，第三,说明违章会危害自己和广大人民群众的人身安全，产生极其恶劣的社会影响。如果全国人民都违章的话，交通环境将混乱不堪。如果违章的话，对司机本人的家人来说，也是一种潜在的威胁，美好的家庭需要所有的人的努力，请司机遵守交通规则，谨慎驾驶。相信我们的司机很明事理，能支持我的工作。对于群众的围观我们会引起高度重视，对群众进行耐心的沟通和交流，通过大家的共同努力，群众也一定能理解我们的工作的。如果此次事件解决的好的话，严格遵守交通法规的信念也会深入人心。在执法中出现暴-力抗法，我们的交-警同志也有不可推卸的责任，可能办公时的态度上有问题，或者讲解的交通法规并不详细等，在以后的工作中，我一定会改进以上问题，更好的为人们提供优质的公务服务。通过此次事故，说明我们的政府的工作还可以进一步完善。第一，加大交通法规宣传力度，使广大人民群众从思想上认识到违章的危害。第二，加强立法，出台相关的法律法规，杜绝违章行为。第三，加强监督，加大处罚力度，交通处罚一般都比较轻，导致司机对待违章并不重视。我们的政府和广大的人民群众同时树立起遵守交通规则的意识，和-谐社会的实现也指日可待。28、领导有一篇文件，让你去交给媒体发布，但由于某些原因，发表出来的文件有问题，可能造成社会上不好的影响，现在你怎么办？【参考答案】领导让我把他的文件交给媒体发布,现在发表出来的文件有问题，在社会上造成不好的影响。无论什么原因，对此，我都负有不可推卸的责任。当务之急是要果断采取措施，尽快纠正文件上出现的错误并进行解释。首先，我会马上了解文件出现了哪些问题，出现问题的原因是什么，可能出现哪些负面影响，并将自己所了解的情况上报给领导。同时，我会向领导承认错误，保证一定迅速采取补救措施，努力将不好影响降到最低。其次，我会根据出现的具体问题，想出解决对策和弥补措施，汇报领导，听取领导安排。如果是文字表述有误，产生歧义，可以在该媒体发表一份纠正声明；如果是文中所引述的政策有误，在及时纠正的同时，还要做好该项政策的解释工作，给予权威解答，避免影响群众理解。最后，我会在相关媒体上做郑重声明，就此次失误对公众表示歉意，争取群众的谅解。这件事情结束后，我会进行深刻的反思，在以后的工作中，我一定会更加认真、谨慎、一丝不苟，避免再出现类似问题。俗话说：细节决定成败。只有始终保持谦虚谨慎、认真细致的工作态度，才能不断提高自身的工作能力和水平，从而更好地为群众服务。29、根据规定，对于办案过程中的情况公开，接受媒体采访必须要经过上级有关部门的批准。目前你单位正在处理一个案件，民众对此有看法，记者也蜂拥至办案大厅进行采访，单位负责办案的人员紧急回避，办案小组的组长特意派小王接待媒体，面对媒体的采访，小王透露了关于办案的情况和进度，对此你怎么看?如果你是小王，你会怎么处理？【参考答案】对于题目所述的事件，我的看法如下：第一，我们国家正在推进政府部门由管理型向服务型转变。保证民众的知情权是我们应尽的义务。民众