2023年旅馆宾馆制度大全编选

旅馆宾馆制度大全编选工作与生活中常常需要使用到旅馆,宾馆,制度相关的资讯，这也正越来越成为工作中的必需，为此收集整理了以下旅馆宾馆制度大全编选，欢迎借鉴参考，盼望对大家有所关心。

篇1:旅馆宾馆制度大全编选

旅馆住宿人员登记制度

1.需要进入客房的来访人员，经服务员仔细查验来访者的身份，并填写《来访人员登记表》，征得被访人同意后，准予进入客房会客。没有有效身份证明的，不准进入客房会客。

2.来访人一天内多次来访同一住客，经查验证件无误，但应在不再重新填写《来访人员登记表》，其第一次来访登记表"备注'栏内注明来访次数和来访、离访时间。

3.来访人员离访时，要在《来访人员登记表》的"来访时间'栏内精确     填写时间，来访人员离访时，住客没送行的，服务员应准时查看被访的客房。

4.本旅馆不同楼层住客互访，若持有本店住宿凭证的，可免填来访登记，但服务员必需作互访记录。

5.进行会议，如主办单位有相应平安防范措施并征得旅馆保安部门同意，来访人员可不需要登记。

6.晚上23时至次日7时，来访人员不准进入客房访客。

旅馆值班巡逻制度

1、值班巡逻人员必需仔细履行职责，坚持工作岗位,严格遵守值班巡逻制度。

2、必需保持高度警惕,时刻做好应急预备。值班保卫人员在值班期间，不得擅离职守，夜间值班，禁止闲杂人员进入，一经发觉严厉 处理，并追究责任。

3、值班巡逻人员要忠于职守，严禁消失酗酒、吵闹、脱岗、空岗、误岗、睡岗状况。

4、要按规定范围，定时进行巡逻和平安检查，准时发觉和排解隐患。

5、仔细填写值班记录，禁止乱写乱画。

消防平安制度

消防平安工作应始终贯彻"平安第一，预防为主'的方针，切实维护消防平安、爱护消防设施、预防火灾、报告火警是旅馆每位员工应尽的义务。为了预防火灾和削减火灾危害，爱护旅馆财产、维护员工和顾客人身平安，特制定本制度。

一、仔细贯彻落实《中华人民共和国平安生产法》、《中华人民共和国消防法》，将消防平安列入本旅馆的日常工作。

二、根据国家有关规定配置消防设施和器材、设置消防平安标志，畅通消防通道，平安员周期性严格检查全旅馆的消防器材(消防栓、灭火器、出口灯、应急灯、烟感报警器、喷淋水)及电制开关，确保消防设施和器材完好、有效，如发觉以上消防器材运作不正常或过期失效，要准时报告修补并记录，把消防平安工作落实到实处，并对准时发觉火灾隐患进行整改，不留死角。

三、定期组织防火平安检查，消退火险隐患，改善防火平安条件，确保消防设施正常运行。开展消防宣扬教育，普及消防学问，提高员工消防平安意识。

四、制定火警火灾处置程序，定期组织灭火演练。在火灾状况下，乐观组织员工扑救火灾，疏散来宾和重要物资，爱护火灾现场帮助公安消防监督部门做好事故查处工作。

五、乐观参与消防平安培训，负责向公安消防监督机关汇报本单位的消公共场所卫生制度。

公共场所卫生制度

一、公共场所经营单位，需取得"卫生许可证'后方可开业。"卫生许可证'悬挂于惹眼处。

二、从业人员(包括临时工)每年应进行一次健康检查，持有效合格的健康证后方能从事本职工作。

三、从业人员需进行法规及卫生学问培训，经考核合格者发给合格证。

四、公共场所经营单位必需建立相应的卫生管理制度。要有专人负责卫生管理工作，设卫生专用消毒设施，公用品、用具等需定期进行消毒保洁。

五、定期清理室内外卫生，保持环境干净。

珍贵物品保管制度

1、旅馆为客人免费供应物品寄存;

2、登记时服务员必需提示全部入住登记客人：请问您是否有珍贵物品需要寄存;

3、客人有珍贵物品的，根据旅馆登记制度，逐件、逐物按颜色、规格和品名登记造册;

4、珍贵物品寄存表上，落实当班责任人和客人签字确认制度;

5、对无物品寄存的客人，前台提示：请保管好自己的随身物品

6、房间内，房门后和服务指南内均有：请保管好随身物品，珍贵物品请寄存前台。

旅馆值班巡逻制度

一、旅馆必需检查24小时值班制度，负责旅馆内部及旅馆四周的平安防范工作。

二、值班巡逻人员应对大堂、楼层及旅馆内部各部位及附属设施、场所进行巡逻检查，依法爱护人身财产平安，堵塞平安防范漏洞，防止火灾及其他灾难事故的发生。

三、仔细盘查值班巡逻过程中发觉的形迹可疑人员，准时发觉和制止各类违法犯罪活动，必要时将其扭送公安机关依法处理。

四、完成公安机关交办的其他各项任务。

治安工作责任制度

为了维护旅馆治安秩序，爱护旅客生命财产平安，有效掌握违法犯罪分子现就旅馆平安保卫制度规定如下：

一、全体员工应当学会使用消防灭火器材，加强消防学问，懂得扑救，懂得逃命.熟知旅馆内部消防报警系统,熟知旅馆电源总开关。

二、牢记消防报警电话119，报警电话：110.急救电话：120。

三、当班服务员，保安不得离岗脱岗，服务员，保安对进出旅馆闲杂人员进行询问，对有特别客情的客房进行特殊留意,,对有怪异举动的旅客,可疑旅客应当特殊留意,并通知值班经理上报公安机关.发觉违法犯罪分子、行迹可疑人员和发生案件、事故，旅馆工作人员应马上报告我旅馆保卫部门经理或城镇派出所，并实行措施掌握罪犯，爱护现场;危险大事要马上组织抢救。

四、服务员查房，打扫卫生时发觉客房有什么问题应当准时上报值班经理。

五、向旅客宣扬相应的管理制度和公安部门颁布旅业法令法规。

六、维护好旅馆的治安秩序，确保旅客的合法权益不受损害。

七、留意旅馆内的烟味，焦味，并准时处理.做好平安防火、防盗工作和防止爆炸事故发生。

八、楼层服务员，保安员定时巡查客房动静，每间隔30分钟巡逻客房一次，对有需关注的客房应当特殊关注。

九、我旅馆监控系统只作监控使用，不作他用，非我旅馆管理人员不得操作监控系统。

十、服务员不得让非我旅馆人员进入总台(前台)。

十一、不得关闭监控系统和消防报警系统。

十二、熟识本旅馆消防报警系统和总电源开关位置。

旅馆住宿登记验证制度

一、中宾

1、前台登记有效证件种类，主要包括身份证(一、二代)、驾驶证、警官证、护照等。

您正在扫瞄的文章由www.glwk8.om()整理，版权归原、原出处全部。

2、有效证件的检验，检查证件是否在有效期内，检查证件上照片和年龄是否与本人全都，检查对方是否公安部门通缉人员。

3、住宿登记过程包括指三个部分：表单登记(需要客人宋体字)、电脑系统登记(房态修改)、扫描客人证件上传至公安系统。

4、单间至少需要1张证件，标准间至少需要2张证件。

二、外宾

1、港澳人员使用《通行证》、台胞使用《台胞证》、其它国家使用护照。

2、有效证件的检验，检查证件是否打孔或