第一章第一节市场营销调查的含义

市场调查与预测项蕾蕾课堂参与及考勤（30%）作业：包括个人课后作业、小组作业、随堂练习、课堂演练（20%）总结性考核：书面闭卷(50%)：期中15%，期末35%特别优秀奖励分课程介绍市场调查与预测是对与企业经营（组织）决策相关的数据信息进行收集、整理和分析并在此基础上进行科学预测的过程。是方法性很强的一门学科，除理论介绍之外，还由一系列具体方法与操作技能构成，包括调研方案设计技术、各种资料收集方法、抽样技术、问卷设计、访问技巧、数据记录与处理、使用计算机进行统计分析、应用数学模型进行科学预测技术等。培养学生市场调研与预测的具体操作能力学习目的通过本课程的学习，以求能够深刻理解市场调查与市场预测的基本理论，熟练掌握各种市场调查与市场预测的方法与技巧，能够将所学理论有创见地运用到实践中去。不仅要知道“是什么”，更要知道“为什么”、“怎么做”。第一章市场营销调查概述

第一节市场营销调查的含义市场调查的定义市场营销调查的定义市场营销调查的特点纸尿裤和啤酒的故事案例：沃尔玛消费者需要什么？如何知道？一、市场调查的定义

T

市场是什么？1、市场是商品交换的场所。（一般概念）2、市场是指顾客（现代概念）人口+

购买欲望

+

购买能力

=

现实有效的市场3、市场是商品供求双方相互作用的总和（经济学概念）

“买方市场”或“卖方市场”4、市场是商品交换关系的总和。市场调查的定义市场调查是指：运用科学方法，系统地、有目的地收集、记录、整理和分析市场信息资料，为使用者提供完整、全面、有序的市场加工信息的过程。定义强调的是了解市场信息、捕捉市场信息、认识市场以及市场加工信息的过程。是最基本的、初级的功能和作用，主要针对的是顾客行为的市场调查。注意二、市场营销调查的定义国外的几种定义美国市场调研领域著名学者Para：市场调研是用于系统收集、记录、分析和解释数据的一整套技术和原则，向营销产品、服务或思想的决策者提供帮助，既强调技术又强调原则。美国市场营销学会：一种借助信息把消费者、顾客及公共部门和市场联系起来的特定活动。这些信息的作用是什么？用于识别和界定市场营销的机会和问题，产生、改进和评价营销活动、监控营销绩效，增进对营销过程的理解。美国市场营销协会和国际商会/欧洲民意和市场研究会：除了强调获得市场信息，更明确的是对市场营销活动的深层研究，以便为未来更有效地开展市场营销活动提供支持。国际商会/欧洲民意和市场研究协会：市场营销调查把消费者、顾客、公众与商家通过信息的形式联系在一起。本书关于市场营销调查的定义市场营销调查，又称市场研究或市场调研，是指以市场为对象的调查研究活动或调研工作过程，是以利用科学的方法系统的、客观地对市场活动过程的事实进行收集、筛选与鉴别、分类与汇总和整理分析，以便发现问题和解决问题的活动。三、市场营销调查的特点

系统性

科学性

创造性

及时性1、市场调查是一个系统2、影响市场调查的因素也是一个系统1、科学的方法2、科学的技术手段3、科学的分析结论不断创新和修正调查技术信息处理手段

技术性特点市场数据思考？？？？你认为营销调查的目的是什么？

小结：美国总