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文档简介
提升个人修养—职业礼仪主要内容基础知识仪容仪表着装礼仪举止礼仪介绍礼仪握手礼仪电话礼仪乘车礼仪名片礼仪称呼礼仪致意礼仪座次礼仪基础知识(礼、礼貌、礼节、礼仪)什么是“礼”?礼是表示敬意的通称,它是人们在长期的生活实践中约定俗成的一种行为规范。什么是“礼貌”?礼貌是人与人之间在接触交往中,相互表示敬重和友好的行为,它体现了时代的风尚与人们的道德品质,体现了人们的文化层次和文明程度。什么是“礼节”?礼节是人们在日常生活中,特别是在交际场合,相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要协助和照料时惯用的形式。什么是“礼仪”?礼仪中的“礼”即礼节,是一种要求,“仪”即仪式,是人们对较大或较隆重的场合共同认可的程序。仪容仪表(容貌、服饰、姿态)仪容仪表
仪容主要指人的容貌。仪表即人的外表,一般说来,它包括人的容貌、服饰和姿态等方面,是一个人的精神面貌的外观体现。仪容礼仪仪容礼仪的具体含义:仪容自然美仪容修饰美仪容内在美仪容修饰的五个方面头发面容手臂腿部化妆修饰头发应注意的问题净发理发美发(烫发、染发、做发、假发)修饰面容应注意的问题眼睛(保洁、修眉、眼镜)耳朵鼻子嘴巴脖颈修饰手臂应注意的问题手掌(指甲)肩臂(注意无袖装)汗毛(注意腋毛)修饰腿部应注意的问题脚部(袜子、鞋子、脚)腿部(忌光腿)汗毛化妆就是战使用龙化妆孟品进瓣行自裹我修升饰的葛过程化妆型品分币类美容美发护肤化妆经礼仪化妆眉原则自然奖、协标调、顾避人化妆威的禁遥忌不当杀众化况妆、仿不化纯浓妆踩、注沿意补水妆化妆昼基本样常识黑、竿白、匪灰色伯服装敢适合退任何惕化妆洒颜色环。其他粉常用变颜色盘服饰武与化妻妆颜瓜色的注搭配蓝紫搏色系滨:适蜻合穿普深蓝梢、浅妄蓝、孔紫红述、玫爹红、盏桃红泉等服溜装。典眼影锄用色露为棕胁、紫叶红、缘瑞深紫势、浅司蓝色功搭配霉。腮握红用淡粉、牺粉红简色,戴口红治用紫广红色购系。粉红配色系熟:适傅合穿划白、也黑、崭灰、短粉红物、红冻等服帖装。狡眼影泻用色盐为棕可、粉秀红、碗驼、勿橘红挺、灰河色搭初配。额腮红间用粉足红、仇红色誉。口永红用惕红色疑系。棕色窝系:雕适合印淡棕担、深残棕、字土红暂、棕甜红、勾驼色付、米持色等细服装驶。眼范影用叙色为哪棕、争驼、蒸灰颜膀色调阿和搭观配,旅腮红验、口胜红用拼红色术系。女士越化妆触步骤洁面化妆剂水润肤歌霜粉底扑粉腮红眼线出、眼废影描眉描唇着装节礼仪服装新的功莲能重在润实用表示夺地位薯和身宽份表示除审美着装庸礼仪订四个摸要点符合呆身份男女栗之别娃、长写幼之像别、腰职业师之别君、身船份之唐别、控民族牧之别扬长玻避短区分持场合办公封场合丘,庄性重保袍守;添社交耍场合撤,时符尚个驶性;胡休闲客场合店,舒鲜适自烘然遵守缩慧常规TP虹O着装栋原则时间门原则痛(Ti虫me)早上货、中跟午、阀晚上锅、春庸夏秋猪冬、蚕不同览年龄地点着原则根(Pl倘ac童e)办公白场合旷、社棋交场窃合、迹休闲铺场合场合叉原则野(Ob拍je还ct)参加渣会议泄、正筝式宴尾会、尝庄严粗仪式淡、联右欢晚恢会、祝生日愧纪念擦、结饶婚庆躬典、垮舞会各种布色彩惰的象尖征意拦义红色财:象僵征兴记奋、惜热情织、快央乐黄色卡:象债征华榆贵、络明快蓝色资:象祸征宁牌静、态智慧橙色亦:象转征活围力与宇温暖绿色适:象攻征生疲命与遇和平黑色偏:象梨征深被刻、善沉着纸、庄沈重与删高雅慈,也筝可代奏表哀凶伤、向恐怖紫色文:象袜征高鬼贵和美财富白色排:象座征纯刻洁、收高尚优、坦具荡灰色竹:象饥征朴食实、既庄重逆、大货方和洪可靠服饰别配色院原则色彩腿要与兼体型胶协调体胖刘者宜店深不残宜浅阀,体奖瘦者盯相反色彩皂要与林肤色乏协调肤色危苍白乔者,亡宜选词暖色脊调,浙肤色漂较黑蛾者,披宜选羡中性示色色彩李要与害个性额协调热情脉活泼馋者宜辞选艳统色,卵内向客文静站者宜火选平拥和的惯色系锻,老早成稳牧重者叹宜选旱蓝灰额色色彩贿要与烤环境沙协调欢乐必的环舟境宜不选暖加色,光悲伤劣的环砍境宜笨选中为性色西装丽礼仪长袖牢衬衣打好胜领带扣好踏纽扣口袋穿皮矿鞋三色武原则三一思定律三大垂禁忌横(商组标、威领带怖夹、溪袜子仇)西装氏服饰谷三要说素色彩正式也:单瘦色、弦深色休闲川:艳贷、单助色、今多色款式正装民:套钟装、攻暗兜休闲魂:单州件、壳明兜面料正式潜:纯堆毛、留混纺休闲豆:麻茅、皮掀、丝饺、棉女装舰类别传统歇礼服常礼国服、撞小礼卧服、摩大礼喷服、挑旗袍职业寸便装西服狸套裙纱、两鞠件套锐裙、蹲连衣铃裙休闲伐装女士惑裙装鲜四忌黑色颜皮裙裙子黄、袜留子、誓鞋子扫的搭县配重要膏场合搞不光梢脚三截巧腿职场代着装坊六大阅禁忌忌过丙分杂炼乱忌过候分鲜仗艳忌过便分暴幅露忌过骨分透款视忌过船分短册小忌过细分紧晌身举止偏礼仪站姿蹲姿坐姿走姿手姿站姿毙的基辽本要谎求头端肩平挺胸收腹身正腿直女士歌站姿旨要求双手孔右压铃左自亏然放允于腹滑前一只蒙脚的漠脚后妈跟置尽于另耽一只容脚的赌四分姓之三债处双膝阿并拢两脚刷之间净张开比弧度愚以本秀人一疯拳为届宜平视泉前方固,面揉带笑司容男士酿站姿胖要求双手霸右压甜左自灵然放别于腹洁前、奖双手咽自然泻下垂牙贴放仪于大续腿两逃侧、狗双手唐后背双脚料平行佛分开锁,与鞋肩同猛宽双肩阀后展萌,面血带笑妥容站姿刘禁忌忌全乒身不裙端正(头壤歪、快肩斜乎、胸笋凹、锯臂曲睛)忌双摄脚随否意乱快动忌目常光飘寇忽不行定女士蠢忌双唉腿叉府开站姿旺训练烟方法贴墙道站立唯:要肌求后万脚跟绘、小叼腿、骆臀部伴、双嘱肩、弯后脑串勺都湾紧贴漠墙。私让受压训者猪感受昂到身理体上岗下处语于一搭个平腐面的卸感觉缺。每挎次训搬练20分钟胆。背对右背站疮立:刊要求宣两人尚一组瘦,背窗对背态站立确,双挎人的座后脚法跟、悄小腿您、臀肤部、柿双肩堪、后闪脑勺挎都贴还紧。串两人座的小倚腿之阶间夹休一张午小纸极片,啦不能蓝让其价掉下嫌。每鱼次训维练20分钟锯。蹲姿按礼仪它是挂人处射于静安态站程姿时之的一血种特研殊情衬况,冒多用贵于捡蛛拾物础品,眉帮助岗别人恢或照队顾自偷己方法息:单膝焰点地毫式、浩双腿订交叉善式、讯双腿畏高低攀式禁忌迫:忌鸭面对美他人屋、忌刑背对立他人纱、忌诵双腿疤平行谦叉开拾东鞭西NOYE眠S坐姿田礼仪就座炼姿势注意房诚顺序盐、左哑进左避出、恩落座负无声绿、入凭座得聚法、辞离座抚谨慎坐定另姿势坐椅穿子的争三分抽之二漂、挺优直上桥身、史头部面端正谋、目筒视前牙方或院面对殿交谈抢对象索、面举带笑懒容极正狱规的忆场合漠上身软与大安腿、谢大腿始与小雪腿均晒应为饺直角女士机双腿烈并拢递、双扒手右穗压左乏放于本双腿烫上,果双脚构可斜价放、笋叠放柄、也膨可并说拢或啊平行男士盒双脚闪分开售与肩模同宽幅,双尖手分伶别放隶于双什腿上不同胆坐姿拿传递撤的信矩息腰杆逮笔直哈表示蠢对对恢方感凶兴趣塔和尊蜜敬弯腰运曲背泛表示释对谈春话不萝感兴赖趣和舌厌烦斜着壁身体野表示阴心情乞愉快舍或自伯感优雾越边坐找边摆热弄手其中的究东西腐表示叼漫不拴经心双手签放在来腿上逆是一谎种等造待、滤试探雄的表茅示坐姿岁禁忌忌将油头靠苦在座道位背洲上忌身眼体歪逗向一牢侧忌将氧双手蔽夹在炼大腿圈中间忌将厚一条贷小腿宗交叉朗叠放则于另阳一条哪大腿范上忌两蓬腿直惠伸,炕反复淡抖动忌脚秧尖指膀向他飘人走姿惧礼仪昂首御挺胸菌:上寻体正麻直、涂不低煌头、漏眼平蜡视、选挺胸浮、收崇腹、抽身体米重心文在脚天掌前毕部上彻。步幅秀适中升:一揪个脚让长直线夏前进镜:双朴脚内勉侧在韵一条殊直线盘上双肩虏平稳笑:双筹臂自丢然前向后摆某动,串肩部染放松全身死协调古,匀依速前鄙进:湿每分悟钟60—10输0步走姿馒禁忌忌低令头忌东吉张西皂望忌内背八字盐或外坛八字忌拖轻脚忌大纱摇大雅摆走姿叙训练疼方法走直催线:枯在地拌上画扫一直炭线,平行走优时双急脚内乐侧稍咸稍碰度到这毙条线葬。即倾证明锣走路赵时两荒只脚招几乎认是平葱行的梢。可慨配上易节奏易明快员的音叨乐,渐训练流行走漠时的第节奏岭感。骡强调馋眼平格视,薪不能腥往地哥上看摄,收慈腹、松挺胸落、面触带微泥笑,次充满摧自信信和友块善。顶书线而行垮:这室是为娱了纠趴正走御路时单摆头倚晃脑酸的毛养病,芝而保洲持在畅行走坐时头小正、遗颈直游的训番练。手势篇礼仪五指约自然磁并拢掌心愤向上绵(有岗时与昼地面耽成45度角损)以肘伸关节尖为支费点,毒指示临目标镰。手势仔分类横臂砍式:手臂鹊向外倡横摆涨,齐花胸,栏指示读方向煌。多用数于请涂人行浩进时桨指示晌方向圾所用灭。曲臂层式:手串臂弯暗曲,库向体菜内侧婶或外捏侧摆铺动,在胸芬以下检。适务用于肥请人味进门项时。斜臂季式:手业臂由励上向侄下斜为伸摆宵动。康多适勾用于请人冤就坐岗时。介绍顽礼仪介绍提的种酿类自我贯介绍他人计介绍集体歉介绍业务伙介绍自我晃介绍本人溪希望每结识匠他人他人艳希望姻结识找本人本人粒认为思有必脖要令黎他人泻了解茄或认筹识本垂人自我斑介绍禾的时败机在社绣交场宇合,商与不是相识律者相爽处时在社闻交场删合,打有不贞相识亿者对学自己辱感兴妻趣时在社盐交场拍合,贴有不移相识京者请经求自密己做付自我决介绍乒时在公资共聚戴会上拴,与风身边珠的陌封生人甩共处宁时在公旬共聚惠会上究,打虎算介点入陌湖生人射组成面的交奋际圈恼时有求托于人多,而叙对方膛对自月己不变甚了浙解,喘或一寇无所仿知时在出岭差旅稳行途舟中,阁与他鄙人不块期而图遇,被并且盆有必捡要与版人建河立临服时接诞触时初次茅前往怀他人拾居所钢、办巴公室会,进食行登谋门造串访时前往尖陌生蛋单位屿,进渐行业友务联司系时因业反务需绕要在沫公共像场合卖进行趁业务淡推广私时应聘满求职饺时自我接介绍卖的内不容应酬那式适用薯于各棉种公贡共场浮合和希一般遇的社国交场音合,担内容自往往屡只包显括姓义名一爬项即史可。工作臂式主要调适用苦于工塌作中虑,内油容包授括单取位、疤部门伪、职弹务、服姓名社交露式适用纯于社珠交活恩动中总,内碧容包旱括姓摆名、候职业辩、籍矿贯、荣爱好侍兴趣导、与知交往领对象敞共同绘熟悉址的人崭等礼仪运式适用膜于讲锈座、剪报告恰、演伐出、么庆典咽、仪极式等艇一些换正规例而隆著重的松场合六,内膜容包雕括单百位、垫姓名躺、职医务等问答乏式一般精适用惹于应手试、轧应聘社和公租务交狗往,令内容映为问枯什么螺答什亏么自我郑介绍伤的分直寸注意的时间半分嫁钟为扬佳,毙无特花殊情昨况最举好不巷要超扩过一畏分钟应在浓适当蚕的时禾间进柱行:历对方肥感兴明趣时龙、对主方空国闲时答、对腹方情求绪好氧时、客对方穿干扰副少时晋、对晒方有旧要求致时注意慌态度自然活、友以善、衣亲切缺、随维和;元落落梳大方瞧、笑伟容可带掬;筑充满竟信心摊和勇验气,拳正视堆对方俊的眼勤睛;成语气拥自然唱、语铲速正浮常、杰语音棕清晰幕。力求诱真实他人瓶介绍又称深第三犁者介墓绍,计它是勺经第迫三者耗为彼容此不笔相识珠的双纵方引煌见介两绍的戒一种规介绍尼方式险。他人屋介绍板的时赏机在家歪中,灶接待列彼此棚不相邀识的生客人在办遗公地居点,倦接待勾彼此占不相趁识的渴来访工者与家耍人外徐出,母路遇科家人恋不相碌识的掏同事垃或朋影友陪同妈亲友笛前去附拜会椅亲友滋不相冶识者陪同弄上司营、长般者、梳来宾简时,莲遇见角了其神不相拾识者疤,而型对方屋又跟关他们罚打了钳招呼打算辆推荐象某人正加入袭某一奸交际左圈受到浙为他巧人作意介绍勇的邀苏请他人志介绍捆的顺荷序将年乌轻者案介绍伞给年早长者将晚纲辈介丈绍给衡长辈将学溪生介皆绍给骂老师将男痰士介嗽绍给货女士将未跌婚者苗介绍定给已世婚者将家男人介刷绍给明同事昂、朋伶友将主拼人介顶绍给圣来宾将下锋级介拉绍给梯上级将身台份低凶者介初绍给影身份哀高者将职鸦务低方者介坊绍给转职务跌高者“尊者享优先米了解肚情况两的原本则”他人衬介绍选的内泄容标准醋式适用耗于正些式场程合,性内容滤以双烂方的稻单位舞、姓窃名、哨职务辫等为凡主简介摩式适用僻于一峰般的味社交隶场合碍,内唯容往汁往只骑介绍泄姓名强调认式适用看于各瞎种交氏际场周合,疏内容嚼除被暮介绍剪者的疲姓名分外,都有时利还会核刻意谊强调唉一下伐其中龙某位劳被介变绍者绵与介长绍者套之间茧的特乏殊关界系,鱼以便盾引起抗另一雄位介卧绍者沙的重体视引见衣式适用创于普毫通的的社交棍场合作,只扮需要景将被雨介绍则者双组方引偶导到膨一起职,而板不需荣要表舟达任妖何具太有实右质性锻的内轨容推荐豪式适用滩于比掏较正裹规的饥场合系,多哲是介形绍者陕有备芽而来图,有锦意要凑将某弦人举请荐给迟某人忌,通里常会袄对优策点加押以重咳点介升绍礼仪踪蝶式适用娇于正星式场谈合,荡是一令种最芒为正拉规的键他人蛇介绍继。其粱内容扫同于赖标准退式,饼但语液气、鞭表达彼、称沿呼上没都更滑为礼花貌、钩谦恭集体取介绍双方掉都是涝集体抬时,漆应将妻地位遗低的型一方番介绍饱给地沈位高些的一邮方(风东道霸主为眯地位士低者敢,客觉人为诵地位迅高者料)集体坐和个膝人时狭,应膜将个鄙人介骆绍给珍集体非(单狡项式轨介绍矮)业务雷介绍要把球握时唱机(咸见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