第五章公门部人员素质测评

第五章公共门部人员素质测评

主要内容本章着重介绍了人员素质测评的有关概念、类型、意义及其理论基础，特别是心理测验的类型及标准化问题，探讨了人员素质测评指标体系的构建原则、程序、方法以及指标量化和权重确定问题，进而介绍了几种常见的心理测验技术，像人格测验和能力测验。学习重点人员素质测评的涵义、类型及其理论基础；心理测验及其类型；人员素质测评指标体系的构建原则、程序、方法；人格测验，能力测验。第一节人员素质测评概述第二节人员素质测评指标体系与设计第三节几种常见的心理素质测验第一节人员素质测评概述一、人员素质测评及其理论基础与类型划分二、人员素质测评方法与技术一、人员素质测评及其理论基础与类型划分（一）公共部门人员素质测评及其意义素质是指个体所具有的从事一定活动的基本条件和能力。素质测评是指测评者按照一定尺度和参照点，依据一定的规则，运用一定的技术方法，对被测评对象的素质特征及价值高低等进行量化和价值判断与描述的过程。古代的人员测评技术颅相学颅相学是研究人的性格和头骨轮廓之关系的科学。第一个认为智力源于头脑的哲学家是亚里士多德。18世纪，瑞士的勒维特（Lavater

）对此进行过专门研究。科学颅相学认为颅相和性格直接相关，起源于奥地利的医生弗兰兹

约瑟夫

高尔（FranzJoseph

GALL），他从解剖学上为颅相学奠定了基础，他认为大脑是智力活动的源泉。《神经系统，特别是大脑，的解剖学和生理学》阐述了高尔的基本研究成果，在这本书中，高尔提出了五大原则作为学科的立论基础：

1、

德性和智能是天生的。

2、

德性和智能的活动或表现依赖于组织器官。

3、

大脑是产生所有个性倾向、情感和能力的器官。

4、

由于个性倾向、情感和能力具有本质上的不同，所以大脑应该由许多专门的器官组

成。

5、

头的轮廓或者头盖骨是大脑的外在表现，因此反映了大脑器官的相应发展状况。诸葛亮的“七观”知人1、问之以是非而观其志2、穷之以辞辩而观其变3、咨之以计谋而观其识4、告之以祸难而观其勇5、醉之以酒而观其性6、临之以利而观其廉7、期之以事而观其信戚继光选兵其一,注重士兵的成分出身，“不可用城市油滑之人”，“不可用奸巧之人”，“可用只是乡野老实之人”、“可用乃惯战之人”；其二,注重士兵的素质，挑选那些身体丰伟、体格健壮、武艺精湛、反应伶俐、负有胆气之人，“而必胆为主”。所谓“胆气”，即人的“精神”，藏在人的心中。现代人员素质测评的特点科学性量化分析所谓公共部门人员素质测评，是指测评者从公共部门及其人力资源管理目标出发，运用特定的测试技术和方法，对被测评人员的身体素质和心理素质进行测量评价的过程。素质测评的基本内容测评目标与目的的确定素质测评标准体系的建立成立测评小组测评对象、方法的确定测评的实施测评结果的评估与应用测评标准体系的修正素质测评的影响因素

客观因素1．量表的设计

2．数学方法的确定

3．测评的组织工作4．被测者的自我防卫（心理防卫）主观因素

1．主测者的态度

2．主测者的理解能力3．习惯势力的影响4．主测者的感情因素

（二）人员素质测评的理论基础（1）人是具有异质性或素质差异性的个体。（2）个性特征的相对稳定性。（3）心理的可测量性。（4）岗位与人的匹配性。（5）人员素质测评是基于统计规律的测评。（二）人员素质测评的类型按测评标准可划分为无目标测评、常模参照测评和效标参照测评。按测评范围可分为单项测评和综合测评。按测评主体可分为自我测评、他人测评、个人测评、群体测评、上级测评、同级测评与下级测评。按测评时间可分为定期测评和不定期测评。按测评目的和用途则可划分为选拔性测评、配置性测评、开发性测评、诊断性测评和考核性测评。从人堤员素挪质结句构分组析花有几样碗红人与约人不首同横看息成岭裂侧成略峰远近宰高低递各不偶同个性画结构毁示意蔬图需要个性尚倾向肚兴拥趣价值饰观个性气质个性滤特征备性格能力二、察人员典素质饿测评浅方法肯与技阔术面试心理称测验评价间中心（一嗽）心庙理测摆验及摧其类希型科学圈的心俘理测和验始扰于20世纪浓初，嘱主要娇测量隙人们烧的智塑力情赌况。19灯05年，元法国鱼心理监学家护比奈匀和医服生西忌蒙，离以斯它皮尔悔曼智始力理槐论为缓依据盼，制泪定了迈世界株上第劝一个填智力奥测验凤。此械后心校理测悠验在可蓬勃味发展堤中逐塞渐扩勾展到昏气质迫、性饮格、昨兴趣坝、价歇值观宝、人乒际关墨系、捉情绪估和动互机等目大量街的心坐理学森领域魄。心理解测验钞的类棍型1．认背知测赌验和欠人格斧测验眯。认筝知测敌验的踢测评舌内容响是人提的认柜知行妖为，晕包括疑成就戏测验矿、智股力测签验和御能力叉倾向乓测验肃等；乎而人芒格测林验的景测评小内容略是人钓的性协格、坝气质盈、兴招趣、右态度代、品型德、炉情绪达、动圾机和隶价值睡观等乘非认魄知的教个性岂特征疾。2．个弄体测毕验和款团体腾测验3．速施度测得验和境难度床测验4．纸哑笔测乳验和棉操作语测验5．最隆高行侨为测只验和气典型援行为垃测验6．构湿造性宴测验尽和投挥射性鸣测验7．常坡模参做照测盈验和颗标准兼参照柔测验（二狼）心予理测的验的士标准醒化1．统凉一指险导语2．统蜡一时案限3．统炭一评泻分4．建仅立常温模第二鞋节给人我员素啄质测栗评指队标体思系与舰设计一、凡人员艇素质撑测评谁指标吃体系尖设计羞的一挂般原雾则1．针步对性饭原则2．确咸切性炒原则3．实佣践性忆原则4．相盘对独月立性钢原则5．创彩新性耽原则6．精裕炼性客原则二、武人员魄素质欺测评饿指标虫体系粒建构爬的程割序与炮步骤准备员阶段测评辈指向潮确定不及信烛息收责集阶盯段确定吃测评摇要素协标志辟、标蠢度及税权重影阶段测评企实施枪反馈弱与指伞标修闭改、演补充熊阶段检验阔阶段三、摄人员菌素质烟测评滤指标撞体系恶建构足中常管用的慰方法1．工膨作分简析法2．问串卷调夹查法3．典纤型人苍物分宰析法4．典种型资胳料研洞究法5．专真家调喂查法6．胜金任力薯特征徐分析保法四、黄人员蛇素质衣测评矿指标央的量镰化1．测棉评指并标的缠量化淡方法（1）分稼段式假定邮反映议“智订力结总构”问的测骆评指副标有渣“专风业知团识”场、“煌知识场面”皆、“饿岗位萝知识萌”和表“自跨学能蹲力”抢四个质，现虽将他梳们分乘成优销、良链、中底、差词四个占等级喜，并么赋予葵这四希个等熄级一坦定的捎权重畜，如沈，“渠优”扮的权梅重为4.世0～5.编0，“脑良”脖为2.损8～3.献9，“迁中”粘为1.河3～2.晓7，“图差”乳为0～1.萍2。（2）隶现属式如将睬“事彼业心弓”指躲标分紫为A、B、C、D、E五个壶等级恶。其乏中，A等级绣代表默处于汪逆境承或顺播境时显均有双明确世的奋诊斗目原标，敞有旺耽盛的绸工作触热情钥及刻旺苦钻烘研与跌积极流进取溉精神析，有其开拓杯性，均其隶钻属度室函数会值为0.泪91～1.爽00；B等级资代表鞠有一块定进翁取心百与工悄作学景习热央情，容肯钻脂研，采舍得逼下功男夫，虚其隶仰属度东函数鬼为0.北80～0.背90；C等级疮表示哥有一娘定工眨作热日情，茶有提挎高自浸己业串务能毒力和爹科学触文化宾水平甲的愿逝望与浸行动脏，隶饲属函舱数值旗为0.岁60～0.架79；D等级耍表示懂在别切人带阴动下轻能激愤起工异作学躬习的甚热情粒，但拾不够嚼持久炸，其惭隶属蹲度函隆数为0.志40～0.首59；E等级获表示哑工作扰学习蛙热情谜时高订时低浊，缺缸乏进宾取心挎，隶被属度静函数殿为0.折10～0.颂39。（3）直狼接量政化与饿间接哭量化（4）一犁次量胸化与峡二次鬼量化（5）当反量量晕化2．测单评指趁标权胜重的观确定福方法（1）德岗尔菲肌法（2）经徐验判宣定法（3）层张次分掠析法第三锣节苦几撤种常丢见的拖心理升素质怀测验一、套人格鸦测验人格驳通常煤指的毁是人坝的个瘦性中延除能聚力以电外的财部分政，亦交即指败那些速不同锹于人巴的认葬知能龟力的防情感买、动术机、贯态度明、气接质、源性格币、兴创趣、殿品德克和价瞧值观术等。（一搂）投浊射测宴验投射听测验棋通过光向受诵测者炸提供释一些右未经作组织玻的刺雪激环公境，拒让受偷测者伍在不霸受限颤制的乓情境穗下自寨然反拌应，纯主测任者通满过分签析受会测者煎反应精的结眉果来抬推断绵其人共格特玻征。常见笑的刺息激情内境包遮括墨碗迹、牙图片弄、语嚷句、归数码微等。常见衰的投谨射测裁验有木罗夏桑克墨但迹测闭验、幅默瑞乔主题己统觉花测验冲（TA斧T）、遥密执钞安图晶片测阿验（MP平T）、独密西猜西比厕主题叨统觉田测验望、斯永内德裁曼编哨图画政故事饮测验维（MA以PS辱T）、抖罗桑羡兹威收格逆模境对添话测妄验（二洋）问强卷式缸测验1．自搞陈式忘量表自陈点式量教表（se叫lf猛-r骂ep闯or标t嗽in结ve撑nt量or迁ie功s）是帝一种荡自我脊报告讨式问璃卷，腹即对严拟测阶量的估人格拾特征令通过盈编制均许多跪测题虎（问艇句）勤，要棕求受究测者史作出驶是否耳符合光自身颂情况谈的回倍答，鞠进而捎从其阀答案捏来量丝式测受婚测者若在某史一方毛面的段人格伐特征勿。卡特室尔的16种人慕格因最素问叶卷（Ca丝式te内ll16腰P宗er棍so晨na演li厚ty奸F谊ac饺to孙r绿Te态st）卡特销尔认腿为：隶人的产行为骆之所识以具问有一录致性械和规斤律性彻就是刊因为悄每一裂个人肺都具界有根散源特米质。准为了讲测量45温00个用槐来描街述人活类行水为的世词汇鞭，从泪中选炊定17丢1项特砌征名歼称，盗让大祖学生辜应用寻这些呆名称店对同苍学进让行行等为评适定，始因素兽分析勉后最怀终得脖到16种人勒格特鬼质。弯卡特诉尔认畜为这16种特物质代器表着限人格嘱组织喉的基裁本构滥成。乐群钢性、疮敏锐饭性、豪稳定览性、雅影响泊性、孟活泼金性、兰规范耻性、色交际犁性、北情感架性、秋怀疑输性、哥想象皮性、狭隐秘映性、虫自虑定性、津变革静性、雄独立崖性、拣自律橡性、轻紧张最性2．人仔格评壁定量穗表评定暂量表傲（ra器ti丸ng南s幅ca饼le）由镇一组菜用以籍描述旅个体思特征调或特盗质的系词或觉句子散构成名，它抄要求炒评定悦者在蛮一个肥多重槽类别搞的连股续体扮上对知受测袖者的较行为嘱和特写征作子出评冻价判约断。（三在）其严他方增法人格贼客观疑测量杆法强炸调测从量人题格中理不明例显但疮有结绍构的口生理揭、认踩知和污行为举。这啦类方轿法因悠不易鸦伪装抚反应得及不威大受治反应呜定势犬的影裤响而斗受到辟人们衰喜爱附。常宫见的总人格隶客观受测量摇有人威格生际理学秧测量岂及知啊觉和茫认知携测量细。人格球行为寺观察抓法包钳括特步殊的柿观察嗽技术械、情湾境测碑验、忆非语耍言行坚为以涛及面素谈法对（in妖te证rv颈ie届ws）二、能力棍测验（一）碑什么蹄是能呈力1.定义奸：是讨指个硬体顺班利的启完成互某项售活动驱所必悄需的君，并言直接零影响举活动锣绩效拐的个屿性心尺理特斗征。2.能力扔结构（1）斯斧皮尔幸曼的吉双因仔素论智力傅的一低般因泻素（G）：表现冒在一经般性胸活动滨中，书显示散人的雅能力学的高车低。主要结包括匹注意碑力、怠观察宇力、舌记忆糟力、奔思维装力、葡想像催力等酬。特殊垦因素越（S）：只与趟少数贸活动拌有关项，在酬某方花面异薪与他顶人的感能力授。它在邮职业棍活动译中，族体现流为职持业能递力、声数学取能力秒、音柏乐能眼力、茂机械俊操作党能力姜、绘哈画能乌力、碑飞行睁能力瓶等。（2）瑟对斯顿灶的基寸本心锤理能爽力认为编有七坦种心招理能挽力：数学魔能力择、言语舟流畅产能力呆、推理糕、言语溉意义蚊、知觉满速度略、记忆谁、空间变能力（4）斯汤腾伯完格“犁成功光智力肿”理棉论分析案性智索力—用以贸发现覆好的摄问题绢解决炕办法夫。分小析智赴力解应决那炼些界丛定清遮晰、萝答案甩与方浊法唯军一的猛问题携。创造塞性智蝴力—用来谷找对忌问题格。创问造智弊力解聚决条靠件模即糊不拣全、麦方法诱与答洋案多伪样的献问题陶。实践顽性智丹力—用以棵解决看实际们工作胃和生名活中筑的问旅题。箭实践矩智力质解决途条件朴模糊嫂不全械、方悉法与达答案蜻多样德、且伶与日川常经浸验密凝切相冈联的洲问题轨。（二）左能力日测量1.韦克种斯勒只量表竭（WA盲IS元-R）:We再ch约sl繁er肥A弟du宜lt银I卷nt缺el赔li体ge碎nc圈e释Sc咽al漆e其Re隆vi坡se霸d六个母言语阁量表①常炸识：萍国庆胶日是耽哪一词天？③背恼数：锁顺背3-锣9，倒线背2-码8⑤词汇阵：解页释意小思⑦算狸术：在心算⑨理戒解：“为什赴么应杯该告准诫孩拼子不侄能玩帜火柴危？”“为什右么夫轻妻离检婚要体去法裂院？”11类同色：说抗出相朱同点“汽车类和轮颠船那咏些方致面相殊同？”“高兴询和悲此伤有炕何共巡寿同之竟处？”五个易操作帖量表②填舒图：卵指出央缺失柏部分田，衣倘服上复的纽锡扣；版梯子摇的横塔杠④图脏画排肌列：块按顺报序排物列图事片⑥积昏木图溉案：9块积锻木，枝红白陕两色捧，按芳图拼柴摆⑧拼茄图：法切割呜的部竖分拼牛成整腊体：秀女孩缸、汽秀车、叼马、窝人脸⑩数蹈字符哄号：1-茄9个数款字对姻应符甲号，酸数字疮下填通写符窑号。2.一般四认知膜能力杀测验（1）某纲商品扬价格鼻上升扁了10搭%，其客需求幸量不位仅没拍下降洋，却盖反而申提高脊了5%，则懒该商工品是虾（D）A）必需叨品B）低劣晌品C）日用习品D）奢侈代品E）以上框都不利正确（2）“个钟表弱”与望“时书间”应的关眼系犹领如（C）A）“裁缝猎”与电“服棵装”B）“裁缝宋”与秤“剪蛾刀”C）“裁缝她”与彼“布抬料”（3）白场菜比胖黄瓜守便宜逐，小腊林的危钱不究够买贤两斤好白菜们，所李以（B）A）小林度的钱射不够谣买一引斤黄咏瓜B）小林趣的钱幻玉可能反够也胜可能万不够巩买一序斤黄继瓜C）小林脆的钱降够买趟一斤体黄瓜D）小林云的钱淋够买楼一斤索白菜E）以上芽结论倚都不尚对3.免除末文化况影响孔的逻喘辑、奔推理镰测验槽（曼孙萨智破力测丙验）根据竞（1）和内（2）的滩逻辑黎关系养，（3）和仪下面碑那一捆个图未形相渗似？4.职业己能力摸倾向撕测试秘书圣类：文书况职业孤能力袄倾向侮测试茅基本暑算术士能力紫、词勿语能韵力、遍理解膏力、蚁推理彩能力卵等。办公慢机械煤操作似员测凭试言畏语能角力、认词语丸拼写符能力玩、技摧术运纺算能园力、阵手眼冈协调捷能力乏、差喷异知势觉能斩力等拆。速记积员和积打字榨员测竖试文嚼字拼庆写能凤力、容句逗矿符号菊运用轿能力针、语阶法能荐力、宽写作扰能力守、速酒记与炒打字菊技巧军等。人事宜助理内和员奋工协懂调员潮测试旱言语袜能力吗、算守术能隶力、晨推理赞能力脸、行闭政秘起书能洒力等滋。计算冈机类更：技术仗职务辱测试融逻辑列分析耳能力摘、图捐型推拣理能关力、面词语穴分析挑能力四、技恶术能丢力等按。管理仇职务编测试揭语言加能力疾、推糟理能到力、幻玉统计海分析单能力耐、管卵理能耕力等珠。会计袍预算奴及国丹库管显理类诊：会计根文书歪测试甩语文惧能力控、算课术能梳力、舱差异胸辨别母能力岭、会佛计职幕务能台力等拐。预算赔官员晓测试秒词语舅能力损、推带理能象力、忠数量钻计算放能力副、计贴划指先导协微调预凑算规扑划能慨力、遍管理像下属携和建唤立积患极工欠作环惩境的借能力踪蝶等。法律发类：调查喊员测页试语著言表跟达能呢力、蛙推理犁判断们能力飘、调茫查取票证能胜力、山文字桃写作免能力泊等。法律充执行容人员内测试定语言她文字嘱理解森能力哑，快后速差蚕别辨味认能料力、禁稳定饱能力和、公赖证能症力等蓬。5.创造刘力测王验南加捆利福派尼亚乖大学脂测验

观枣念流乎畅：‘能燃焦烧的吧液体’——汽油跟、煤知油、怨酒精……左.

联想内流畅太：‘艰苦’——艰难般、困梅难、麦困苦……泛…

非常勇用途渐：‘报纸’——阅读测、升痛火、质包装……妥..

解释惩比喻搏：‘一个靠女人猾的美少丽就英像秋冶天，朝它’——在还章没来脆得及源充分布欣赏践时就龟消逝链了……悉..

效用疲测验硬：‘罐头侮盒’——作花药瓶、肌放饼晴干……捉…

故事尊命题帖：

推娘断结祥果：‘假如蓝人们究不再苍需要区或不航想睡语眠，降会出常现是滚什么顿情况绍？’——干更裹多的唉工作挨、不阿再需薪要闹琴钟….

职业规象征散：‘灯泡’——电气演工程帅师、牲灯泡页制造响商，宫聪明群的学绵生

组颤成对楼象：托兰膏斯创盒造思参维测俘验

把扑边缘乏为曲日线的推颜色钢鲜明难的纸枪片贴茶在空抖白纸却上，着然后笋画非创同寻山常的矛有意届义的嚷图画博。

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