第六章决策教学重点：定性决策方法与定量决策方法

第六章决策西蒙：“管理就是决策。”1一、决策的含义及作用1.决策。是为达到一定目标，从多个可行方案中选择一个最合理方案的过程。决策者决策目标备选方案方案的评价与选择环境状态相关的后果决策的要素22.决策的基本特征。任何组织决策必须首先确定组织目标。决策、即按一定目标多方案选优。决策的实质是选择。决策必须要有决策者（人）进行选择。决策是一个过程，是时期行为，而非瞬间行动。决策贯穿于管理始终。（1）目标性（2）选择性（3）过程性33.决策的作用。决策的正确与否，决定着组织行为的成败。正确的决策，能指导组织沿着正确的方向、合理的路线前进；错误的决策，就会使组织走上错误的道路，可能导致组织的失败、消亡。作为一个管理者，无时无刻不在进行决策；从企业目标，企业计划到人事，财务等方方面面都需要管理者拍板定夺。现代企业管理学一般都认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是决策。44.决策的原则决策必须科学，必须以大量信息为基础。“科学的决策=90%的信息+10%的判断”（1）社会性（2）效益性（3）满意性（4）可行性（5）民主性（6）科学性决策的目的是指导行动。决策者不可能掌握全部信息，不可能作出“最优化”决策，所以，一般以满意原则选择方案。集体和个人相结合社会整体效用5二、决策的类型长期决策短期决策决策的重要性战略决策战术决策业务决策决策的类型决策的时间决策主体决策起点决策涉及问题

确定型决策

风险型决策

不确定型决策

集体决策个人决策跟踪决策初始决策61、按决策的重要程度（1）战略决策。事关组织兴衰成败，通常是带有全局性、长远性的大政方针、经营方向等，决策权由最高层领导行使。（2）战术决策。是为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体政策，决策权主要由中层领导行使。（3）业务决策。属于日常管理活动的决策，由基层管理者负责进行。对企业的整体效益活动进行全局性管理，就是战略管理72、按决策的重复程度（1）程序化决策。指经常重复发生，按原定程序、方法和标准进行的决策。处理例行问题，有固定的程序、规则和方法。（2）非程序化决策。指具有极大偶然性、随即性、又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动。处理例外问题，无先例可循。依赖于决策者的经验、知识、价值观（风险观）、决断能力。企业高层管理者面临的大多是非程序化决策，而中、基层面临的大多为程序化决策。只要有可能，管理决策都应该程序化。8案例一家销售额达几十亿美元的公司在遍布美国的40多家工厂中都设有一个主计员（总会计师），每位主计员有3～6个监督员向他汇报，并管理25～50个职员。在1994年，大多数主计员的年薪仅为38000美元时，但公司已成功地把主计员的几乎全部决策高度程序化了。大多数的主计员仅受过高中教育，然而，他们能遵从指导。公司已制定了一份4000页的会计手册，并不断更新。它告诉每一位主计员他遇到的绝大多数问题应如何处理。在这家公司中，高代价的人才集中在总部制定所有的非程序化会计决策。93、按决策主体（1）个人决策。优点：速度快、创造性好。缺点：决策质量不高、可执行性差。一般，在需要对问题迅速作出反应时，个人决策是有效的；而在有关企业发展重大问题的决策上（往往不太急迫），群体决策更优越。10（2）群体决策。优点：更多的知识、经验，群体对个体的助长作用。提出更完整的信息产生更多的方案增加决策结果的可接受性提高合理性缺点：决策迟缓、消耗时间个人控制、少数人统治、小群体意识屈从压力倾向于折衷责权分离责任不清决策群体大小：一般5～7人为宜（奇数），这样的群体大得足以使成员变换角色，却又小得使不善辞令者积极参与讨论。改善群体决策的方法头脑风暴法名义群体法德尔菲法电子会议法11三、决策程序（1）确定目标：明确、尽可能量化（2）拟订备选方案：可行、尽可能多（3）评价方案：“令人满意”；强调可执行性（4）选择方案。（5）实施、评估：把决策作为一个学习过程。12四、决策方法决策方法包括定性决策方法和定量决策方法两大类。有些方法与预测相同.

第一类：定性决策方法是根据所掌握的信息，在把握事物内在本质联系的基础上进行决策。第二类：定量决策方法指利用数学模型进行决策。定量决策方法一般分为三种方法确定型决策风险型决策不确定性决策131、确定型决策方法。（1）盈方平衡分析：研究成本与利润之间的关系的数量分析方法。（量本利）成本=固定+可变=固定成本+单位可变成本×产量即收益=价格×产量14案例某工厂为推销甲产品，预计单位产品售价为1200元，单位产品可变成本为700元，年需固定费用为1800万元。①盈亏平衡时的产量是多少？②当企业现有生产能力为5万台时，每年可获利多少？③为扩大生产规模，需添置一些设备，每年需增加固定成本400万元，同时每台可节约100元，为扩大销路，计划降低售价10%，问此方案是否可行？答案：（1）3.6万台（2）700万元（3）400万元，不可行，利润减少。15（2）线纸性规握划方鉴法用于妥解决钩两类米问题棕：①资蹈源一早定的毒条件境下，埋力求坏完成怪更多绍的任驶务，皱取得罪好女的经匹济效骨益。②技任务梅一定亩的条博件下旺，力辽求资书源节拿省。数学荣中重坝点内董容。162、风政险型竞决策方方法超。风险群型决拾策：假如懒各种晃可行冬方案酬和每悦个方层案执雀行后绵可能帖出现公几种毫结果惧已知妥，且研各种仁结果月的概帮率已冲知。（1）期坑望值煌决策铸法根据楚各种骄状态旧的概亿率和我收益想值，计算彼出项埋目备前选方损案的掘期望狡收益糊值；据期扩望值县比较普，判荷断方宗案的钟优劣；以最朵高收滤益值宵、或榜最小触损失柜为最坏优方芝案。期望昆收益为值或照期望野损失没值相旅等时监，以掀方案誓中标规准差惭最小师者为树最优醉。17概率方案销路好0.5销路一般0.3销路差0.1销路极差0.1扩建5025-25-45新建7030-40-80合同转包3015-5-10损益散表（症万元楼）例：盯某三税个可矮行方器案：扩建涛，新吵建，御合同委转包香。据吉市场视预测涨和分咐析，财三种桐方案甲在实意施过忆程中成均可姐能遇凤到以叉下四绍种情谋况，丹现将裁有关死资料摊估算扭如下夺表：25吵.5321818（2）决蒙策树榨法。决策巾树法陶：用树虚状图宝来描辫述各艰种方健案在临不同窄状态口下的蒜收益筐，计中算每钢种方沃案的湖期望向收益歪，据蒜此作林出决口策的滋方法鸣。决策祝树法轮有利村于决孔策人耗员使固决策扭问题吗形象聪化；把各日种方原案、橡可能缩慧出现卫的状讽态、汇可能馆性大迟小及誓产生肤的后涝果等螺，简杜单地掉绘制贱在一苍张图叨上；以便熟计算粪、研欺究与奋分析怪；同时跌还可族以随熟时补俯充和仇修正朽。1920概率销路好0.5一般0.3销路差0.1销路极差0.1扩建5025-25-45新建7030-40-80合同转包3015-5-10例：损益斥表（毫万元限）扩建新建转包销路准好一般销路榜差销路魄极差0.焦5×播700.薪3×拥300.然1×（－40）0.婶1×（－80）359-4－825仔.53218213、不喊确定巡寿型决烂策方胆法。出现吓的概亡率不尸清楚熟时，低称为洒不确坦定型脸方法肉。采用请何种屋方法踩取决席于决邮策者棉对待刘风险裹的态犹度和摄心理浪。决策方法选择风险确定型决策只有一种选择没有风险风险型决策几个相互排斥的状态风险概率一定不确定型决策几个相互排斥的状态风险概率不清楚22（1）悲盒观准决则小中登取大部法保守勇法找出为每个茂方案棉在各缓种状升态下半的最则小损践益值谈，取其小中最蹄大者荒所对戴应的掉方案裙即为蜡合理卧方案简。也称场为瓦种尔特慰标准亏、最捐大最托小法退则，虫是适脾合"保守飘型"投资当者决你策时赞的行手为依泰据。23例悲观含准则抵：（小悔中取焰大）某企希业有肥三种狠新产奏品待酿选，绩估计锄销路发和损拢益情姓况如麻下表桑所示还。试分挽别用勒乐观捐准则望、悲厉观准妙则、薯后悔耍值准寇则等松选择嗽最优停产品晕方案堡。损展益商表（低万元葛）状态甲产品乙产品丙产品销路好409030销路一般204020销路差-10-50-424（2）乐吨观准歉则大中月取大惑法冒险乡丰法找出但每个照方案停在各悼种状鸡态下咽的最乌大损头益值符，取其矮中最社大者市所对蛙应的轨方案嫂即为幅合理妨方案勾。也称馅为逆场瓦尔尺特标期准，啦最大敞最大否法则全。是锈风险笋偏好央者进晃行投军资决忙策的丧选择解依据危。25例某企摆业有词三种哥新产花品待粱选，峡估计胀销路对和损伍益情煌况如残下表狠所示私。试分逃别用父乐观敌准则怒、悲众观准话则、复后悔购值准壳则等挂选择亩最优秆产品恐方案霸。损身益雹表（猾万元秤）状态甲产品乙产品丙产品销路好409030销路一般204020销路差-10-50-4乐观堤准则踩：（大貌中取念大）26（3）后询悔值琴准则大中职取小介法计算朽各方站案在母各种虹状态所下的撞后悔瓦值，找出六每一怜方案拜后悔腿值的错最大黎值，取其惩中最膨小值琴所对邪应的村方案柿为合陕理方附案。也称箭为萨桐维奇郊标准笔，最汽小最傲大悔掌值法明则，袋遗憾材值标帮准。以机港会成臭本为秃基础岔，将歇方案历收益职值进伐行对宇比的艘差额赤称为墙遗憾湖值或翁后悔全值。决策但者根祖据遗膛憾值命大小蒜的比登较而例进行肺方案恶的选意择。27例计算勺后悔测值某企盐业有处三种壶新产怒品待道选，血估计页销路适和损械益情剧况如字下表书所示富。试分抚别用炒乐观匀准则脾、悲微观准桑则、涌后悔现值准蓄则等巩选择闷最优踪蝶产品础方案狮。损浮益导表（席万元叙）状态甲产品乙产品丙产品销路好409030销路一般204020销路差-10-50-4销路甲乙丙好50060一般20020差646028（4）折驱中法赫维勇兹标济准，过乐观饰系数衡法。对每骗个方桨案的傅最好泻结果探和最润坏结深果进爬行加称权平聋均计嚼算，选取霜加权羞平均特收益型最大租的方着案。折中恋法期望团值=a祖×最大滩收益纵值+（1-济a)识×最小租收益析值对各钢方案栏的折视中法期望发值（赫维深兹评萝价值唐）进泼行比健较，揉取相谈对收科益值士最大枣的方却案为锋优选户方案痰。用于开计算毛的权贡数被网称为圆赫维铃兹系援数或抚乐观罚系数α，最欢大值乖系数扎，0<洽α<扯1，偏向志乐观屿时，α取值笋在0.环5-僻1之间勺；比较戚悲观遗时，α取值叠在0-亚0.停5之间饮。通常α的取坏值分热布在0.顿5±妙0.垫2的范殖围内动。29例某企洲业有伶三种闲新产叙品待斥选，版估计杀销路殃和损轮益情疫况如哑下表鸡所示苹。试附用折不中法途选择惰最优浸产品纳方案庸。假设室乐观涛系数椅最大爆值系糊数α＝0.公6损柜益锄表（壤万元丸）状态甲产品乙产品丙产品销路好409030销路一般204020销路差-10-50-4甲产闯品：40义×0垂.6吼+(俩1-狠0.退6）×（－10）＝20乙产道品：90破×0烫.6递+(饼1-宴0.派6）×（－50）＝30丙产层品：30云×0料.6织+(醉1