第二章管理与管理的职能

第二章管理与管理的职能管理的含义

管理的职能

西方经典管理理论

1一、管理的含义：1、孔茨：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。

2、西蒙认为：管理就是决策。

3、法约尔：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程。2管理的含义：4、罗宾斯：管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效地通过别人或同别人一起实现组织的目标。

我国大多数经济学家认为：所谓管理，就是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制等活动，协调组织的各种资源，以实现既定的组织目标的过程。

3管理的有效性和效率有效性：产出与企业目标一致

效率：产出／投入未达到目标不浪费资源未达到目标浪费资源达到目标浪费资源达到目标不浪费资源有效性效率4我国的经济总量到2010年中国GDP已超过日本，仅次于美国排名世界第二位。在外贸方面，2010年仅次于美国，已变成世界第二。截止2010年12月中国外汇储备28473.38亿美元，比上年末增加4481亿美元，已经是世界第一。我国GDP占世界GDP的4.8%，可我们对煤和石油的消耗却分别占全世界的31%和7.5%，单位GDP能耗仍然偏高。5二、管理的职能1、计划(planning)2、组织(organizing)3、领导(leading)4、控制(controlling)6管理的职能计划确定目标和战略，开发分层计划以协调活动组织决定需要做什么，怎么做，由谁去做领导指导和激励所有参与者以及解决冲突控制对活动进行监控以确保按计划执行实现组织宣称的目标导致71.古典管理理论F.Taylor出生于清教徒的家庭，认为人应当勤奋劳动，制止奢侈与浪费；伯利恒钢铁公司，6年时间从学徒到总工程师；一系列的改革措施：工时分析、计件工资制、成本会计制度等；国会的听证会的证词；三、西方经典管理理论8低效率的根本有意的磨洋工和无意的磨洋工F.Taylor的主要措施工时分析搬铁块实验铲煤实验计件工资制成本会计制度9F.Taylor的主要内容科学管理中心问题是提高效率。挑选“第一流的工人”。标准化原理。刺激性的计件工资报酬制度。精神革命：工人和雇主相互协作，由分蛋糕变成把蛋糕做大。计划职能与执行职能分开，经验工作法变为科学工作法。实行“职能工长制”。例外原则胡萝卜加大棒式管理10泰勒科学管理的意义：泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学；科学管理讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法是近代合理组织生产的基础。泰勒科学管理的局限性：泰勒对工人的看法是错误的（经济人假设）；科学管理仅重视技术，不重视人群社会的因素；科学管理仅解决了个别具体工作的工业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。11H.Fayol（1841---1925）“管理的过程是计划、组织、指挥、协调和控制的过程.”——亨利·法约尔12Fayol的管理思想企业活动1.技术活动2.商业活动3.财务活动4.安全活动5.会计活动6.管理活动管理原则1.劳动分工2.权力与责任3.纪律4.统一指挥5.统一领导6.个人利益服从整体利益7.人员报酬8.集中9.等级制度10.秩序11.公平12.人员稳定13.首创精神14.人员的团结管理要素1.计划2.组织3.指挥4.协调5.控制13M.Weber韦伯的组织结构理论明确的分工等级系统人员的任用职业管理人员遵守规则和纪律组织中人员间的关系14小结泰勒的科学管理理论侧重于企业基层人员的操作分析、组织原则和工作监督；注重效率法约尔的计划管理理论则主要集中于高层的管理原则，如企业的计划、不同层次组织的协调、控制等,注重控制的过程韦伯的组织结构理论认为组织应是一个等级森严、层次分明、分工明确的金字塔结构，为“直线式”组织结构奠定了理论基础。注重结构15小结这三照种理眠论的圆共同雄缺点砌是，功轻视演或忽贱视组件织中刑人的益因素色，仅已仅把拥人看料成是斜一台奋机器豆，而贿完全迷没有乏考虑慌人的红思想拘、情奋感、瓣主观发能动君性。162.行为声科学州理论梅奥床：人呢际关庆系理盖论马斯雀洛：秩需求绪层次但理论麦克码雷戈凶：人尾性的炕基本仰假设17霍桑奇实验Ha斤wt托ho申rn室e隐St拐ud脑ie暖s时间刮：19测24年-1棕93要2年地点柏：美午国西汪屋电敬气公寇司霍凡桑工肆厂目的森：（初衷尸）通婚过改口变工晚作条声件和足环境废，找询出提篇高生旬产率叶的途吨径结果肺：试粱验结炉果却织出乎吩意料撇，并互由此众诞生设了人滥际关乘系学屿说！18霍桑浩实验照明机实验研究吵照明劣强度茫对工纸作效寨率的狼影响继电友器装租配实捞验考察槽工资亮报酬爬、工启作日壁和工绝作周幕的长果度、胞工间刷休息弟对生适产率葛的影算响访谈赤实验谈话找可以诸提高樱生产炊率群体玻实验实验禽计件堂工资爹对生盖产率捧的影胁响组织页中存屡在非耽正式谋群体19如何喇看待苗非正深式群脉体？管理绣者要干充分螺认识柄非正逼式群药体的缺作用吩，注寺意在将正式漠组织脏的效渡率逻侨辑与井非正眉式组须织的栋感情旧逻辑茧之间捉搞好出平衡大，可蚕以倡秋导、院支持仰和关双心各机种非椅正式捕群体尤，使死其发梁挥积赏极的怠作用折，使改人们勺相互跨协作邪，提作高工酬作效固率。20霍桑李实验涨的发沉现照明蝴对生抹产效果率的滚影响举微不赖足道生产困小组记的行滩为规扶范：不要素干得缸太多铅否则丝式就是这“害鞋人精哨”不要烘干得蛾太少因否则颠就是哪“懒杜惰鬼锅”不要炼告诉涌监工助同伴犯的事遵否则展就是支“告再密者饲”不要得试图掌对别狠人保秧持距格离或鼠多管蝇闲事不要洁过分喷喧哗只、自插以为烟是或答热心爹领导原因细：一爽怕定或额提狸高，肚二怕镰失业惩，三情要保岛护同唤伴21霍桑典实验宾的结扣论A库.社会溉和心绒理因扰素对说工作吃效率浆有更愿大的房诚影响登。不能保把工己人单咱纯看些作经辜济人虾，应艰把他咐们看唤作社惯会人窃。B.正式立组织狡与非草正式螺组织痕相互帆依存者。必须菊注意帽非正毁式群至体的愧作用夺。C.工效米的高粥低，亿取决哗于职谜工的歪“士各气”常，即桶工作篮积极停性、嗓主动量性和值协作助精神咱。领导栗的职嘉责在摄于提恐高士授气，猫善于岛倾听狱下属沸的意封见，岸使正州式组深织的昂经济糟需求雁与工合人的麦非正屿式组推织人常际需跟求之做间保找持平味衡。22Mo神ne晚y格Mo滨ti债va狂te充?金钱耕能激仍励人但金竖钱不辟是万胞能的23马斯池洛的书需要满层次瞒论模顿型生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要24Ma栗sl脉ow需要证层次居理论只有套高层说次的宏需要碌才有梢长久栋的激刘励需要功的逐芽层满结足25生理尘需要需要培层次管理泻方法拳策略激励师（追笨求的锻目标絮）安全于需要工资裳和奖候金各种补福利健康魂工作兄环境薪资催管理期、医蔑疗、券工作份时间职业烈职位岂保障意外踏事故碎的防宽止社会谜需要尊重红需要自我管实现人际政关系团体图接纳组织乓的认获同名誉层、地危位权利域和责刻任尊重闲与自烫尊挑战壶性工坊作能发屋挥自绕己特绵长的酿组织和环境生产杜条件暴、用卸工制抱度、船离退挺休制疤度、伪失业常保险人际睛关系陈、奖浮金利及润分枕配制途度、伟娱乐掠制度人事颠考核析制度赚、晋惹升制暴度、脑奖励责制度签、参与程决策址、攻同关小胳组需要室层次观理论叠在企佩业管匙理中慎的应尘用26麦克洞雷戈写的人暗性假诊设“人鱼之初伤，性奴本善么，性寄相近数，习畅相远……理”“侧隐蜘之心弯，人浓之端葡也……押”“今人买之性禾，饥遵而欲痒食，惹寒而惭欲暖穷，劳夸而欲训休，波此人任之惰果性也唐。”27雇员:天生展懒惰工作净是为帝了生纳活回避览责任没有肌抱负寻求接安全雇员:天生乘勤奋自我梯约束勇于虑承担孟责任具有