2021-2022年海南省海口市统考专升本管理学真题(含答案)

2021-2022年海南省海口市统考专升本管理学真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.下列属于最常用的处理风险型决策的决策方法是（）

A.决策树法B.量本利分析法C.等概率法D.线性规划法

2.俗语说：要想公道，打个颠倒。这种观点反映的是那种道德观（）

A.权力至上道德观B.公平公正道德观C.功利主义道德观D.推己及人道德观

3.根据麦克利兰的三种成就需要理论，倾向于成为企业管理者的人具有（）

A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要C.强烈的友谊需要D.强烈的职权需要

4.根据计划的明确性，可以将计划分为（）

A.长期计划、中期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划

5.工作轮换和实习是两种常见的（）形式

A.职务轮换培训B.专业知识与技能培训C.离职培训D.在职培训

6.菲德勒认为，如果领导风格不适应领导情景应该（）

A.放弃该工作B.什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格C.改变情景以适应领导风格D.改变领导风格以适应环境

7.干学结合才能真正领悟管理的真谛这句话说明管理是一门（）

A.不精确的科学B.综合性很强的科学C.发展中的科学D.实践性很强的科学

8.对于基层管理者而言，最重要的技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能

9.对所有层次的管理者来说，重要性大体相同的管理技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.管理技能

10.在当地化压力和全球化都高的情况下，全球化经营的组织模式为（）

A.全球组织模式B.跨国组织模式C.国际组织模式D.多国组织模式

11.管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准是（）

A.管理的欲望B.冒险的精神C.强健的体魄D.沟通的技能

12.双因素理论的提出者是（）

A.弗罗姆B.赫茨伯格C.马斯洛D.亚当斯

13.使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是（）

A.书面沟通B.情感沟通C.口头沟通D.体态沟通

14.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的（）

A.复杂性B.集权性C.规范性D.综合性

15.领导者向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属，这种领导属于（）

A.维持型领导B.创新型领导C.民主式领导D.集权式领导

16.下列情况下，适合使用单向沟通的是（）

A.时间比较充裕，但问题比较棘手

B.下属对解决方案的接受程度至关重要

C.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事

D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议

17.下列哪一个会影响企业在一定时期的经营成果，需要列为控制对象的是（）

A.决策目标B.资源投入C.人际关系D.思想观念

18.如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该（）

A.放弃该工作B.什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格C.改变情境以适应领导风格D.改变领导风格以适应环境

19.某一企业员工比较涣散，上班迟到现象严重，针对这种现象领导研究决定：员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，迟到两次，扣发当月全部奖金。自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式（）

A.正强化B.负强化C.惩罚D.忽视

20.关于经营单位组合分析法，下列说法不正确的是（）

A.经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的

B.业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限

C.明星型经营单位需要较少的资金投资

D.幼童型经营单位需要大量的资金来开发

二、多选题(10题)21.下列关于道德发展阶段说法正确的有（）

A.原则层次是道德发展的最高层次

B.人们一步一步地依次通过这六个阶段，不能跨越

C.道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段上，也可能倒退和堕落

D.多数成年人的道德发展处在第四阶段上

E.多数成年人的道德发展处在原则层次上

22.控制过程的基本环节包括（）

A.确立标准B.制订计划C.衡量绩效D.纠正偏差E.识别机会

23.激励的过程理论主要包括（）

A.成就需要理论B.双因素理论C.公平理论D.期望理论E.强化理论

24.下列不属于管理者技能的有（）

A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.方法技能E.语言技能

25.目标网络的内涵表现有（）

A.目标和计划很少是线性的

B.主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调

C.组织中的各个部门在制定自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调

D.组织制定各种目标时，必须要与许多约束因素相协调

E.在目标层次体系中的每个层次的具体目标是多种多样的

26.个人决策的优点包括（）

A.员工满意度高B.决策速度快C.责权明确D.决策质量高E.成本低

27.用《孙子兵法》的语言，环境分析中的天是指（）

A.政治环境B.社会文化环境C.经济环境D.技术环境E.自然环境

28.组织设计的原则包括（）

A.专业化分工原则B.统一指挥原则C.柔性经济原则D.权责对等原则E.控制幅度原则

29.决策过程中，人们对待风险的态度主要有（）

A.风险厌恶型B.风险中立型C.风险爱好型D.风险追求型E.风险回避型

30.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包括（）

A.明确的目标B.协作的意愿C.良好的沟通D.制度安排E.体制改革

三、判断题(10题)31.领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要（）

A.否B.是

32.领导者的责任不能随着权力的下放而相应的全部转移给下级（）

A.否B.是

33.管理方法中行政方法的本质是服务（）

A.否B.是

34.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关（）

A.否B.是

35.平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成（）

A.否B.是

36.组织成员抵制组织创新的首要原因是个人利益（）

A.否B.是

37.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）

A.否B.是

38.在运用强化理论时，要坚持以奖为主、以罚为辅的原则，防止过多的惩罚所带来的消极影响（）

A.否B.是

39.组织文化的三个层次是物质层、制度层和精神层（）

A.否B.是

40.亨利·明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色，管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、____和____

42.职权跟组织层级化设计中的____紧密相关，跟____无关

43.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为单件小批量生产技术，大批量生产技术和____

44.管理的本质是协调，协调的中心是____

45.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

五、案例分析(3题)46.赵恒远是一家建筑装饰有限公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。质检的经理张光明抱怨，那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理王杰买下了不合格的建筑板材，并已运货到厂。

张光明说：我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的建筑板材把我们的生产工序搞乱了，以后别买它了。赵恒远问：那你为什么不来告诉我呢？张光明说：我以为直接对王杰讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说，我让质检主管打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。赵恒远说：我们和那家供应商已订了采购合同，他们对此会特别敏感，你这样做会破坏我们之间的合作关系，让公司处于尴尬的地位。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任。张光明说：那个电话不是我打的，是质检主管打的。

请结合案例回答以下问题

请用管理学的相关原理说明质检经理张光明的做法和认识有哪些不妥，为什么？

47.通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么？

48.根据公平理论，黄工的工资和仓管员的工资不相上下，是否合理?

六、论述题(2题)49.美国著名心理学家和管理专家弗雷德·菲德勒提出的权变领导理论开创了西方领导学理论的一个新阶段，他认为三类主要的环境因素条件决定了几乎所有特定环境所适用的领导风格，试述菲德勒的权变领导理论的基本观点

50.按管理幅度和管理层次的关系确定的组织结构的评价

参考答案

1.AA风险型决策的常用方法是决策树法。决策树由决策点、方案分枝、状态节点、概率分枝和结果节点组成

2.DD本题考查道德观。要想公道，打个颠倒意为站在对方的立场上考虑问题。这是推己及人道德观的表现

3.DD麦克利兰认为职权需要是管理者取得成功的重要因素。所以倾向于成为企业管理者的人具有强烈的职权需要

4.CC本题考查计划的类型。根据计划的明确性，可以将计划分为具体性计划和指导性计划

5.DD工作轮换和实习是两种常见的在职培训形式

6.CC菲德勒的领导权变理论认为各种领导方式都可能在一定环境内有效。当领导风格与领导情景不适应时，领导者不能改变自己的领导风格以适应环境

7.DD该题是文义理解题，干学结合侧重点是在强调干，干是实践的代言词

8.A本题考查管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。其中，技术技能对基层管理者最重要；人际技能对所有层次管理者同等重要；概念技能对高层管理者最重要

9.B罗伯特·卡茨认为，管理者必须具备技术技能、人际技能和概念技能三类技能。其中，人际技能对所有层次的管理者重要性大致相同

10.B在当地化压力和全球化都高的情况下，全球化经营的模式应采用跨国组织模式。跨国组织模式的特点是，将某些职能集中在最能节约成本的地方，把其他一些职能交给子公司以便更多地适应当地的情况，并促进子公司之间的交流以及技术的转移

11.CC本题考查人员招聘的标准。管理人员招聘的标准：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于创新的精神；④较高的决策能力

12.B双因素激励理论也叫保健—激励理论，是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的

13.A书面沟通可以使信息持久，并可核实和查询

14.AA本题考查组织结构的特点。复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化

15.CC题干中的领导者是典型的民主式领导者。其特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属

16.C

17.BB控制对象包括：①关于环境特点及其发展趋势的假设；②资源投入；③组织的活动。其中，会影响企业在一定时期的经营成果的是资源投入

18.CC菲德勒强调，当一个领导的风格或方式与情境不相适应时，提高领导有效性只有两条途径：一是替换领导者以适应情境；二是改变情境以适应领导者

19.BB本题考查负强化的概念。所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰

20.C

21.ABCDABCD多数成年人的道德发展处在第四阶段，即惯例层次

22.ACDACD控制的过程：①确立标准；②衡量绩效；③纠正偏差

23.CDE激励的过程理论主要有公平理论、期望理论和强化理论

24.DEDE根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能，即技术技能、人际技能、概念技能

25.ABCDABCD本题考查目标网络的内涵表现，E项是目标多样性内容

26.BCEBCE个人决策的优点：①职责明确，能有效地避免不负责任，互相推诿的不良作风；②权力集中，决策效率比较高，不容易出现拖沓现象；③降低了决策过程中的成本

27.ABCDEABCDE用《孙子兵法》的语言，环境分析中的天是指外部一般环境，主要包括政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境

28.ABCDE组织设计的原则：①专业化分工的原则；②统一指挥原则；③控制幅度原则；④权责对等原则；⑤柔性经济原则

29.ABC人们对待风险的态度分为厌恶、中立、爱好三类

30.ABC巴纳德认为正式组织的存在和发展必须具备三个条件：明确的目标、协作的意愿和良好的沟通

31.Y

32.Y√本题考查对授权的理解。注意：授权不授责

33.Y√管理方法中行政方法的本质是服务

34.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

35.N×平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长四个方面构成

36.Y

37.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力

38.Y

39.Y√组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂

40.N×管理者扮演的信息角色包括管理者、传播者、发言人角色。联络者角色属于人际角色

41.任务结构

42.职位、个人特质

43.连续生产

44.人

45.责任

46.张光明有两点错，一是在发现问题之后，有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况，并且要及时、准确、清晰，而不应该采用横向协调的方法去处理。二是张光明应对自己下属的行为负领导责任，当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候，应该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施

47.优点：（1）增强灵活和适应性，更能发挥各事业部的主动性和积极性。（2）有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于大致方针的决策；（3）各事业部展开竞争、比较优劣，克服组织僵化和官僚化；（4）有利于多面手式人才的成长。缺点：（1）管理层次增加、结构重叠，管理人员和费用增加；（2）各事业部之间人员互换、互相支援困难；（3）容易造成本位主义倾向

48.公平理论认为，组织中员工不仅关心从自己工作努力中所得的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。他们对自己的付出与所得和别人的付出与所得之间的关系进行比较，做出判断。如果发现这种比率和其他人相比平衡时，就会觉得公平，否则会觉得不公平，从而产生紧张。人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获取报酬的公平性。本案例中，黄工的工资和仓管员的工资不相上下，而他的工作需要的脑力和精力的投入却远远高于仓管员在工作中的劳动投入，由此，黄工的付出与所得和别人的付出与所得之间