2022年河南省郑州市统考专升本管理学

2022年河南省郑州市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）

A.4B.7C.22D.23

2.企业要适应不确定的外部环境，采取以下哪种策略可能是不明智的（）

A.设立市场营销部门B.开展预测活动C.采用机械式组织结构D.合资经营

3.下列不属于信息鉴别方法的是（）

A.查证法B.演绎法C.佐证法D.比较法

4.为了消除员工上班迟到的现象，某公司领导决定对迟到的员工扣发部分奖金。这种强化方式是（）

A.正强化B.自然消退C.负强化D.漠视

5.用《孙子兵法》的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中天指外部一般环境，下列不属于一般环境的是（）

A.政治环境B.经济环境C.行业环境D.技术环境

6.组织文化的核心层是（）

A.制度层B.精神层C.中介层D.显现层

7.组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多。具有这种特点的正式沟通形态是（）

A.全通道式B.Y式C.环式D.轮式

8.竞争战略之父是（）

A.安索夫B.迈克尔·波特C.普拉哈拉得和哈梅尔D.沃麦克、琼斯和鲁斯

9.教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素（）

A.政治法律环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境

10.某企业是我国著名的一家白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随着白酒生产竞争的日趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张。则该企业将面临的重大决策属于（）

A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.不确定型决策

11.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜采取（）

A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型

12.计件奖励工资制的提出者是（）

A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.丹尼尔

13.当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是（）

A.回避B.合作C.强制D.迁就

14.规定或调节企业内部不同参与者之间权利关系和利益关系的基本原则或标准总称为（）

A.企业经营原则B.企业关系原则C.企业职权原则D.企业制度

15.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项（）

A.使受调者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系

B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系

C.培养出管理人员的协作精神和全局观念

D.有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况

16.若某企业共有四个管理层次，各管理层次的管理幅度均为４，则该公司总共有管理人员（）人

A.17B.23C.85D.117

17.关于维持与创新的关系，下列说法准确的是（）

A.创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续

B.维持是为了实现创新的成果

C.管理内容的核心是，维持与创新

D.以上都正确

18.对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用（）

A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法

19.根据SWOT综合分析法，利用外部机会改进内部弱点的战略是（）

A.WO战略B.SO战略C.ST战略D.WT战略

20.需要进行高度控制的集权沟通方式是（）

A.链式B.轮式C.全通道式D.圆周式

二、多选题(10题)21.下面属于扁平式组织结构特点的是（）

A.信息传递快、失真度低

B.主管控制灵活、下属积极性较高

C.管理幅度宽、监督和控制难度大

D.下属提升机会少

E.管理层次多、管理费用高

22.关于单向沟通和双向沟通说法错误的是（）

A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间

B.发送者比较满意双向沟通

C.接收者比较满意单向沟通

D.单向沟通比双向沟通的噪音大得多

E.在双向沟通中，接收者理解发送者意图的准确度大大提高

23.下列属于职能制组织结构缺点的是（）

A.增加了高层管理者的责任压力

B.难以培养出多面手式的管理人才

C.妨碍集中统一指挥，形成多头领导

D.部门之间缺乏合作交流，冲突会增多，管理难度增加

E.不利于划分职责职权

24.目标管理的特点是（）

A.参与管理B.自我控制C.权力下放D.单一评价E.绩效反馈

25.目标管理的缺点有（）

A.目标管理尚未普及B.适当的目标不好确定C.目标一般是短期的D.不够灵活E.完成结果不易评价

26.关于授权的原则包括（）

A.重要性原则B.适度原则C.权责一致原则D.级差授权原则E.弹性原则

27.在沟通的类别划分中，按照沟通的方向为依据可以把沟通划分为（）

A.双向沟通B.上行沟通C.单向沟通D.下行沟通E.平行沟通

28.下列属于业务决策特点的是（）

A.琐碎性B.局部性C.短期性D.战略性E.日常性

29.影响组织设计的因素有（）

A.环境B.战略C.技术D.组织结构E.组织生命周期

30.现代社会的基本组成单位有（）

A.政府B.企业C.非营利组织D.家庭E.个体

三、判断题(10题)31.实质性冲突是指对目标、资源配置、奖金分配、政策和程序、工作分派等方面的意见不一致（）

A.否B.是

32.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是轮式沟通（）

A.否B.是

33.根据领导生命周期理论，高任务高关系是最有效的领导方式（）

A.否B.是

34.知识敏感型决策对时间要求很高，对质量要求较高（）

A.否B.是

35.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程（）

A.否B.是

36.产品转型的战略制定属于程序化决策（）

A.否B.是

37.反馈控制虽然存在着时间滞后的缺陷，但由于现在组织中的很多活动受多种不确定因素的影响而无法进行准确的预测，因而反馈控制在组织中仍然被大量采用（）

A.否B.是

38.国外学者研究表明，道德的发展要经历三个层次，分别为前惯例层次、惯例层次和后惯例层次（）

A.否B.是

39.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是组织因素和个人因素两种（）

A.否B.是

40.采用职务轮换法培训管理人员的好处包括有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

42.按产权的组织形式分类，企业可分为个人业主制企业、____和____

43.路径—目标理论确定了四种领导行为，分别是指导型领导行为、____、参与型领导行为和成就导向型领导行为

44.管理学家法约尔认为：管理就是实行计划、组织、____和____、控制

45.根据期望理论，激励力取决于____的乘积

五、案例分析(3题)46.你认为本案例最能说明的管理原则是（）

A.管理幅度原则B.指挥链原则C.集权与分权相结合的原则D.权责对等原则

47.需要层次理论认为人的需要可以分为哪些层次？根据需要层次理论，赵经理主要解决了员工的哪些需要？

48.对组织的职能和程序推崇备至，以把事情理顺、工作有条不紊地进行而引以为豪，这种领导属于（）

A.魅力型领导者B.变革型领导者C.战略型领导者D.事务型领导者

六、论述题(2题)49.试述领导生命周期理论的基本内容

50.试介绍并评价期望理论的主要观点

参考答案

1.B

2.CC企业要适应不确定的外部环境，宜采取有机式组织结构，而非采用机械式组织结构

3.BB信息鉴别的方法主要有：查证法、比较法、佐证法和逻辑法

4.CC负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰

5.CC天指外部一般环境，主要包括政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境

6.B组织文化由表及里可分为三层：①显现层的组织文化载体；②表层的制度系统；③潜层次的精神层。精神层是组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等

7.CC本题考查对按网络划分的正式沟通的理解。轮式沟通是加强组织控制、争时间、抢速度的一种有效方法，如果组织接受紧急攻关任务，要求进行严密控制，则可以采用这种形式。全通道式沟通的平均满意度高且差异小，所以士气高昂，合作精神强，集中化程度低，成员士气旺盛，这种形式适宜解决复杂问题，它适合人才聚集的高新技术企业。在圆周式沟通模式下，组织成员往往可以达到比较一致的满意度，组织士气高昂；但由于信息也是层层传递，因此速度较慢并且容易出现信息失真，如果组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行之有效的措施。在Y式沟通模式下，信息也是层层传达，速度较慢且信息容易失真，这种组织的权力集中度高，解决问题快，但成员士气一般。链式沟通可以表示组织中管理人员与下属之间中间管理者的组织系统，属控制型结构

8.BB迈克尔·波特是竞争战略之父

9.CC一般环境包括：政治法律、经济、社会文化、技术、自然条件等。教育、风俗习惯属于社会文化环境

10.B

11.D本题考查领导生命周期理论不同领导类型应采用的领导方式。比较成熟中层骨干说明职工愿意且有能力做好工作，应采用授权型领导方式

12.C

13.BB本题考查冲突的处理办法。当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协的时候可以采用合作或双赢的解决方式

14.DD属于识记性内容。规定或调节企业内部不同参与者之间权利关系和利益关系的基本原则或标准总称为企业制度

15.DD本题考查管理人员职务轮换的作用。D项属于职前培训的内容

16.C

17.AA创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续

18.AA本题考查不确定决策中不同决策类型的特征。小中取大法又称悲观原则，是决策者对未来情况持比较悲观的态度、决策比较谨慎时采取的决策方法。大中取大法又称为乐观原则

19.AA根据SWOT综合分析法，WO战略是扭转型战略，利用外部机会改进内部弱点

20.BB按组织沟通的渠道，需要进行高度控制的集权沟通方式，可采用轮式沟通

21.ABCDABCD扁平式组织结构的优点：①由于管理层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低；②上级主管对下属的控制不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。扁平式组织结构的缺点：①过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度；②下属也缺少了更多的提升机会

22.BCDBCD一般来说，单向沟通指没有反馈的信息传递。双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。（1）从时间上看，双向沟通比单向沟通需要更多的时间；（2）从信息理解的准确程度上看，在双向沟通中，接收者理解发送者意图的准确度大大提高；（3）从接收者和发送者的自信程度上看，在双向沟通中，接收者和发送者都比较相信自己对信息的理解；（4）从满意度上看，接收者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通；（5）从噪音上看，双向沟通的噪音比单向沟通要大得多

23.BCDEBCDE职能制组织结构的缺点是：①妨碍集中统一指挥，形成多头领导；②部门之间缺乏合作交流，冲突会增多，管理难度增加；③不利于划分职责职权；④难以培养出多面手式的管理人才

24.ABCE目标管理的特点是：①具有目标体系，是一种系统的管理；②实行参与管理，是一种民主的管理；③实行自我控制，是一种自觉的管理；④注重实效，是一种成果管理。从民主管理特点可以看出目标管理促使权力下放

25.ABCD

26.ABCDABCD本题考查授权的原则。授权的原则包括重要性原则、适度原则、权责一致原则、级差授权原则

27.BDEBDE按照方向，可以将沟通分为下行沟通、上行沟通和平行沟通

28.ACEACE业务决策是指日常工作中为提高生产效率和工作效率，合理组织业务活动进程等而进行的决策，具有琐碎性、短期性与日常性的特点

29.ABCDEABCDE影响组织设计的因素有①环境；②战略；③技术；④组织结构；⑤组织生命周期

30.ABCDABCD现代社会基本上由四类组织所组成，即政府、企业、非营利组织、家庭

31.Y

32.N×在全通道式沟通模式下，每一个组织成员可以自由地与其他成员沟通，沟通快但沟通渠道太多，易造成混乱并降低传递信息的准确度

33.N×领导生命周期理论属于权变理论的一种。领导的权变理论认为，没有最有效的领导方式

34.N×知识敏感型决策对时间要求比较低

35.N×管理是一个动态的协作过程

36.N×产品转型的战略制定属于非程序化决策

37.Y

38.N×道德的发展阶段包括前惯例层次、惯例层次和原则层次

39.Y

40.N×有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况属于职前培训的内容

41.满意

42.合伙制、公司制企业

43.支持型领导行为

44.指挥

45.效价与期望值

46.C

47.（1）需要层次理论认为人有五个层次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。（2）案例中，提高饭菜质量建立每个员工关于家庭经济情况和健康状况的档案员工可以自由应聘公司空缺的岗位等满足了员工的生理、安全和自我实现的需要

48.D事务型领导者对组织的管理职能和程序推崇备至，勤奋、谦和而且公正，以把事情理顺、工作有条不紊地进行引以为豪

49.保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出了领导生命周期理论，这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。保罗·赫塞和布兰查德把成熟度定义为：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某项工作。生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：（1）指导型领导（高任务—低关系），领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。（2）推销型领导（高任务—高关系），领导者同时提供指导行为与支持行为。（3）参与型领导（低任务—高关系），领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。（4）授权型领导（低任务—低关系），领导者提供不多的指导或支持。赫塞和布兰查德的领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是：第一阶段（不成熟）：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任，应选择指导型领导方式。第二阶段（初步成熟）：这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能，应选择推销型领导方式。第三阶段（比较成熟）：这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作，应选择参与型领导方式。第四阶段（成熟）：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作，应选择授权型领导方式。领导生命周期曲线模型概括了情景领导模型的各项要素。当下属的成熟水平不断提高时，领导者不但可以不断减少对下属行为和活动的控制，还可以不断减少关系行为。在第一阶段时，需要得到具体而明确的指导；在第二阶段时，领导者需要采取高工作—高关系行为，高工作行为能够弥补下属能力的欠缺，高关系行为则试图使下属在心理上领会领导者的意图；对于在第三阶段中出现的激励问题，领导者运用支持性、非领导性的参与风格可获最佳解决。最后在第四阶段中，领导者不需要做太多事，因为下属愿意又有能力担负责任

50.期望理论是由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成的。期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。主要观点有2022年河南省郑州市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）

A.4B.7C.22D.23

2.企业要适应不确定的外部环境，采取以下哪种策略可能是不明智的（）

A.设立市场营销部门B.开展预测活动C.采用机械式组织结构D.合资经营

3.下列不属于信息鉴别方法的是（）

A.查证法B.演绎法C.佐证法D.比较法

4.为了消除员工上班迟到的现象，某公司领导决定对迟到的员工扣发部分奖金。这种强化方式是（）

A.正强化B.自然消退C.负强化D.漠视

5.用《孙子兵法》的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中天指外部一般环境，下列不属于一般环境的是（）

A.政治环境B.经济环境C.行业环境D.技术环境

6.组织文化的核心层是（）

A.制度层B.精神层C.中介层D.显现层

7.组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多。具有这种特点的正式沟通形态是（）

A.全通道式B.Y式C.环式D.轮式

8.竞争战略之父是（）

A.安索夫B.迈克尔·波特C.普拉哈拉得和哈梅尔D.沃麦克、琼斯和鲁斯

9.教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素（）

A.政治法律环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境

10.某企业是我国著名的一家白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随着白酒生产竞争的日趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张。则该企业将面临的重大决策属于（）

A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.不确定型决策

11.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜采取（）

A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型

12.计件奖励工资制的提出者是（）

A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.丹尼尔

13.当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是（）

A.回避B.合作C.强制D.迁就

14.规定或调节企业内部不同参与者之间权利关系和利益关系的基本原则或标准总称为（）

A.企业经营原则B.企业关系原则C.企业职权原则D.企业制度

15.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项（）

A.使受调者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系

B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系

C.培养出管理人员的协作精神和全局观念

D.有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况

16.若某企业共有四个管理层次，各管理层次的管理幅度均为４，则该公司总共有管理人员（）人

A.17B.23C.85D.117

17.关于维持与创新的关系，下列说法准确的是（）

A.创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续

B.维持是为了实现创新的成果

C.管理内容的核心是，维持与创新

D.以上都正确

18.对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用（）

A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法

19.根据SWOT综合分析法，利用外部机会改进内部弱点的战略是（）

A.WO战略B.SO战略C.ST战略D.WT战略

20.需要进行高度控制的集权沟通方式是（）

A.链式B.轮式C.全通道式D.圆周式

二、多选题(10题)21.下面属于扁平式组织结构特点的是（）

A.信息传递快、失真度低

B.主管控制灵活、下属积极性较高

C.管理幅度宽、监督和控制难度大

D.下属提升机会少

E.管理层次多、管理费用高

22.关于单向沟通和双向沟通说法错误的是（）

A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间

B.发送者比较满意双向沟通

C.接收者比较满意单向沟通

D.单向沟通比双向沟通的噪音大得多

E.在双向沟通中，接收者理解发送者意图的准确度大大提高

23.下列属于职能制组织结构缺点的是（）

A.增加了高层管理者的责任压力

B.难以培养出多面手式的管理人才

C.妨碍集中统一指挥，形成多头领导

D.部门之间缺乏合作交流，冲突会增多，管理难度增加

E.不利于划分职责职权

24.目标管理的特点是（）

A.参与管理B.自我控制C.权力下放D.单一评价E.绩效反馈

25.目标管理的缺点有（）

A.目标管理尚未普及B.适当的目标不好确定C.目标一般是短期的D.不够灵活E.完成结果不易评价

26.关于授权的原则包括（）

A.重要性原则B.适度原则C.权责一致原则D.级差授权原则E.弹性原则

27.在沟通的类别划分中，按照沟通的方向为依据可以把沟通划分为（）

A.双向沟通B.上行沟通C.单向沟通D.下行沟通E.平行沟通

28.下列属于业务决策特点的是（）

A.琐碎性B.局部性C.短期性D.战略性E.日常性

29.影响组织设计的因素有（）

A.环境B.战略C.技术D.组织结构E.组织生命周期

30.现代社会的基本组成单位有（）

A.政府B.企业C.非营利组织D.家庭E.个体

三、判断题(10题)31.实质性冲突是指对目标、资源配置、奖金分配、政策和程序、工作分派等方面的意见不一致（）

A.否B.是

32.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是轮式沟通（）

A.否B.是

33.根据领导生命周期理论，高任务高关系是最有效的领导方式（）

A.否B.是

34.知识敏感型决策对时间要求很高，对质量要求较高（）

A.否B.是

35.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程（）

A.否B.是

36.产品转型的战略制定属于程序化决策（）

A.否B.是

37.反馈控制虽然存在着时间滞后的缺陷，但由于现在组织中的很多活动受多种不确定因素的影响而无法进行准确的预测，因而反馈控制在组织中仍然被大量采用（）

A.否B.是

38.国外学者研究表明，道德的发展要经历三个层次，分别为前惯例层次、惯例层次和后惯例层次（）

A.否B.是

39.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是组织因素和个人因素两种（）

A.否B.是

40.采用职务轮换法培训管理人员的好处包括有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

42.按产权的组织形式分类，企业可分为个人业主制企业、____和____

43.路径—目标理论确定了四种领导行为，分别是指导型领导行为、____、参与型领导行为和成就导向型领导行为

44.管理学家法约尔认为：管理就是实行计划、组织、____和____、控制

45.根据期望理论，激励力取决于____的乘积

五、案例分析(3题)46.你认为本案例最能说明的管理原则是（）

A.管理幅度原则B.指挥链原则C.集权与分权相结合的原则D.权责对等原则

47.需要层次理论认为人的需要可以分为哪些层次？根据需要层次理论，赵经理主要解决了员工的哪些需要？

48.对组织的职能和程序推崇备至，以把事情理顺、工作有条不紊地进行而引以为豪，这种领导属于（）

A.魅力型领导者B.变革型领导者C.战略型领导者D.事务型领导者

六、论述题(2题)49.试述领导生命周期理论的基本内容

50.试介绍并评价期望理论的主要观点

参考答案

1.B

2.CC企业要适应不确定的外部环境，宜采取有机式组织结构，而非采用机械式组织结构

3.BB信息鉴别的方法主要有：查证法、比较法、佐证法和逻辑法

4.CC负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰

5.CC天指外部一般环境，主要包括政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境

6.B组织文化由表及里可分为三层：①显现层的组织文化载体；②表层的制度系统；③潜层次的精神层。精神层是组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等

7.CC本题考查对按网络划分的正式沟通的理解。轮式沟通是加强组织控制、争时间、抢速度的一种有效方法，如果组织接受紧急攻关任务，要求进行严密控制，则可以采用这种形式。全通道式沟通的平均满意度高且差异小，所以士气高昂，合作精神强，集中化程度低，成员士气旺盛，这种形式适宜解决复杂问题，它适合人才聚集的高新技术企业。在圆周式沟通模式下，组织成员往往可以达到比较一致的满意度，组织士气高昂；但由于信息也是层层传递，因此速度较慢并且容易出现信息失真，如果组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行之有效的措施。在Y式沟通模式下，信息也是层层传达，速度较慢且信息容易失真，这种组织的权力集中度高，解决问题快，但成员士气一般。链式沟通可以表示组织中管理人员与下属之间中间管理者的组织系统，属控制型结构

8.BB迈克尔·波特是竞争战略之父

9.CC一般环境包括：政治法律、经济、社会文化、技术、自然条件等。教育、风俗习惯属于社会文化环境

10.B

11.D本题考查领导生命周期理论不同领导类型应采用的领导方式。比较成熟中层骨干说明职工愿意且有能力做好工作，应采用授权型领导方式

12.C

13.BB本题考查冲突的处理办法。当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协的时候可以采用合作或双赢的解决方式

14.DD属于识记性内容。规定或调节企业内部不同参与者之间权利关系和利益关系的基本原则或标准总称为企业制度

15.DD本题考查管理人员职务轮换的作用。D项属于职前培训的内容

16.C

17.AA创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续

18.AA本题考查不确定决策中不同决策类型的特征。小中取大法又称悲观原则，是决策者对未来情况持比较悲观的态度、决策比较谨慎时采取的决策方法。大中取大法又称为乐观原则

19.AA根据SWOT综合分析法，WO战略是扭转型战略，利用外部机会改进内部弱点

20.BB按组织沟通的渠道，需要进行高度控制的集权沟通方式，可采用轮式沟通

21.ABCDABCD扁平式组织结构的优点：①由于管理层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低；②上级主管对下属的控制不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。扁平式组织结构的缺点：①过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度；②下属也缺少了更多的提升机会

22.BCDBCD一般来说，单向沟通指没有反馈的信息传递。双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。（1）从时间上看，双向沟通比单向沟通需要更多的时间；（2）从信息理解的准确程度上看，在双向沟通中，接收者理解发送者意图的准确度大大提高；（3）从接收者和发送者的自信程度上看，在双向沟通中，接收者和发送者都比较相信自己对信息的理解；（4）从满意度上看，接收者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通；（5）从噪音上看，双向沟通的噪音比单向沟通要大得多

23.BCDEBCDE职能制组织结构的缺点是：①妨碍集中统一指挥，形成多头领导；②部门之间缺乏合作交流，冲突会增多，管理难度增加；③不利于划分职责职权；④难以培养出多面手式的管理人才

24.ABCE目标管理的特点是：①具有目标体系，是一种系统的管理；②实行参与管理，是一种民主的管理；③实行自我控制，是一种自觉的管理；④注重实效，是一种成果管理。从民主管理特点可以看出目标管理促使权力下放

25.ABCD

26.ABCDABCD本题考查授权的原则。授权的原则包括重要性原则、适度原则、权责一致原则、级差授权原则

27.BDEBDE按照方向，可以将沟通分为下行沟通、上行沟通和平行沟通

28.ACEACE业务决策是指日常工作中为提高生产效率和工作效率，合理组织业务活动进程等而进行的决策，具有琐碎性、短期性与日常性的特点

29.ABCDEABCDE影响组织设计的因素有①环境；②战略；③技术；④组织结构；⑤组织生命周期

30.ABCDABCD现代社会基本上由四类组织所组成，即政府、企业、非营利组织、家庭

31.Y

32.N×在全通道式沟通模式下，每一个组织成员可以自由地与其他成员沟通，沟通快但沟通渠道太多，易造成混乱并降低传递信息的准确度

33.N×领导生命周期理论属于权变理论的一种。领导的权变理论认为，没有最有效的领导方式

34.N×知识敏感型决策对时间要求比较低

35.N×管理是一个动态的协作过程

36.N×产品转型的战略制定属于非程序化决策

37.Y

38.N×道德的发展阶段包括前惯例层次、惯例层次和原则层次

39.Y

40.N×有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况属于职前培训的内容

41.满意

42.合伙制、公司制企业

43.支持型领导行为

44.指挥

45.效价与期望值

46.C

47.（1）需要层次理论认为人有五个层次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。（2）案例中，提高饭菜质量建立每个员工关于家庭经济情况和健康状况的档案员工可以自由应聘公司空缺的岗位等满足了员工的生理、安全和自我实现的需要

48.D事务型领导者对组织的管理职能和程序推崇备至，勤奋、谦和而且公正，以把事情理顺、工作有条不紊地进行引以为豪

49.保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出了领导生命周期理论，这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。保罗·赫塞和布兰查德把成熟度定义为：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某项工作。生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：（1）指导型领导（高任务—低关系），领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。（2）推销型领导（高任务—高关系），领导者同时提供指导行为与支持行为。（3）参与型领导（低任务—高关系），领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。（4）授权型领导（低任务—低关系），领导者提供不多的指导或支持。赫塞和布兰查德的领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是：第一阶段（不成熟）：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任，应选择指导型领导方式。第二阶段（初步成熟）：这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能，应选择推销型领导方式。第三阶段（比较成熟）：这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作，应选择参与型领导方式。第四阶段（成熟）：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作，应选择授权型领导方式。领导生命周期曲线模型概括了情景领导模型的各项要素。当下属的成熟水平不断提高时，领导者不但可以不断减少对下属行为和活动的控制，还可以不断减少关系行为。在第一阶段时，需要得到具体而明确的指导；在第二阶段时，领导者需要采取高工作—高关系行为，高工作行为能够弥补下属能力的欠缺，高关系行为则试图使下属在心理上领会领导者的意图；对于在第三阶段中出现的激励问题，领导者运用支持性、非领导性的参与风格可获最佳解决。最后在第四阶段中，领导者不需要做太多事，因为下属愿意又有能力担负责任

50.期望理论是由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成的。期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。主要观点有2022年河南省郑州市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）

A.4B.7C.22D.23

2.企业要适应不确定的外部环境，采取以下哪种策略可能是不明智的（）

A.设立市场营销部门B.开展预测活动C.采用机械式组织结构D.合资经营

3.下列不属于信息鉴别方法的是（）

A.查证法B.演绎法C.佐证法D.比较法

4.为了消除员工上班迟到的现象，某公司领导决定对迟到的员工扣发部分奖金。这种强化方式是（）

A.正强化B.自然消退C.负强化D.漠视

5.用《孙子兵法》的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中天指外部一般环境，下列不属于一般环境的是（）

A.政治环境B.经济环境C.行业环境D.技术环境

6.组织文化的核心层是（）

A.制度层B.精神层C.中介层D.显现层

7.组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多。具有这种特点的正式沟通形态是（）

A.全通道式B.Y式C.环式D.轮式

8.竞争战略之父是（）

A.安索夫B.迈克尔·波特C.普拉哈拉得和哈梅尔D.沃麦克、琼斯和鲁斯

9.教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素（）

A.政治法律环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境

10.某企业是我国著名的一家白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随着白酒生产竞争的日趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张。则该企业将面临的重大决策属于（）

A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.不确定型决策

11.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜采取（）

A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型

12.计件奖励工资制的提出者是（）

A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.丹尼尔

13.当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是（）

A.回避B.合作C.强制D.迁就

14.规定或调节企业内部不同参与者之间权利关系和利益关系的基本原则或标准总称为（）

A.企业经营原则B.企业关系原则C.企业职权原则D.企业制度

15.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项（）

A.使受调者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系

B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系

C.培养出管理人员的协作精神和全局观念

D.有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况

16.若某企业共有四个管理层次，各管理层次的管理幅度均为４，则该公司总共有管理人员（）人

A.17B.23C.85D.117

17.关于维持与创新的关系，下列说法准确的是（）

A.创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续

B.维持是为了实现创新的成果

C.管理内容的核心是，维持与创新

D.以上都正确

18.对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用（）

A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法

19.根据SWOT综合分析法，利用外部机会改进内部弱点的战略是（）

A.WO战略B.SO战略C.ST战略D.WT战略

20.需要进行高度控制的集权沟通方式是（）

A.链式B.轮式C.全通道式D.圆周式

二、多选题(10题)21.下面属于扁平式组织结构特点的是（）

A.信息传递快、失真度低

B.主管控制灵活、下属积极性较高

C.管理幅度宽、监督和控制难度大

D.下属提升机会少

E.管理层次多、管理费用高

22.关于单向沟通和双向沟通说法错误的是（）

A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间

B.发送者比较满意双向沟通

C.接收者比较满意单向沟通

D.单向沟通比双向沟通的噪音大得多

E.在双向沟通中，接收者理解发送者意图的准确度大大提高

23.下列属于职能制组织结构缺点的是（）

A.增加了高层管理者的责任压力

B.难以培养出多面手式的管理人才

C.妨碍集中统一指挥，形成多头领导

D.部门之间缺乏合作交流，冲突会增多，管理难度增加

E.不利于划分职责职权

24.目标管理的特点是（）

A.参与管理B.自我控制C.权力下放D.单一评价E.绩效反馈

25.目标管理的缺点有（）

A.目标管理尚未普及B.适当的目标不好确定C.目标一般是短期的D.不够灵活E.完成结果不易评价

26.关于授权的原则包括（）

A.重要性原则B.适度原则C.权责一致原则D.级差授权原则E.弹性原则

27.在沟通的类别划分中，按照沟通的方向为依据可以把沟通划分为（）

A.双向沟通B.上行沟通C.单向沟通D.下行沟通E.平行沟通

28.下列属于业务决策特点的是（）

A.琐碎性B.局部性C.短期性D.战略性E.日常性

29.影响组织设计的因素有（）

A.环境B.战略C.技术D.组织结构E.组织生命周期

30.现代社会的基本组成单位有（）

A.政府B.企业C.非营利组织D.家庭E.个体

三、判断题(10题)31.实质性冲突是指对目标、资源配置、奖金分配、政策和程序、工作分派等方面的意见不一致（）

A.否B.是

32.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是轮式沟通（）

A.否B.是

33.根据领导生命周期理论，高任务高关系是最有效的领导方式（）

A.否B.是

34.知识敏感型决策对时间要求很高，对质量要求较高（）

A.否B.是

35.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程（）

A.否B.是

36.产品转型的战略制定属于程序化决策（）

A.否B.是

37.反馈控制虽然存在着时间滞后的缺陷，但由于现在组织中的很多活动受多种不确定因素的影响而无法进行准确的预测，因而反馈控制在组织中仍然被大量采用（）

A.否B.是

38.国外学者研究表明，道德的发展要经历三个层次，分别为前惯例层次、惯例层次和后惯例层次（）

A.否B.是

39.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是组织因素和个人因素两种（）

A.否B.是

40.采用职务轮换法培训管理人员的好处包括有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

42.按产权的组织形式分类，企业可分为个人业主制企业、____和____

43.路径—目标理论确定了四种领导行为，分别是指导型领导行为、____、参与型领导行为和成就导向型领导行为

44.管理学家法约尔认为：管理就是实行计划、组织、____和____、控制

45.根据期望理论，激励力取决于____的乘积

五、案例分析(3题)46.你认为本案例最能说明的管理原则是（）

A.管理幅度原则B.指挥链原则C.集权与分权相结合的原则D.权责对等原则

47.需要层次理论认为人的需要可以分为哪些层次？根据需要层次理论，赵经理主要解决了员工的哪些需要？

48.对组织的职能和程序推崇备至，以把事情理顺、工作有条不紊地进行而引以为豪，这种领导属于（）

A.魅力型领导者B.变革型领导者C.战略型领导者D.事务型领导者

六、论述题(2题)49.试述领导生命周期理论的基本内容

50.试介绍并评价期望理论的主要观点

参考答案

1.B

2.CC企业要适应不确定的外部环境，宜采取有机式组织结构，而非采用机械式组织结构

3.BB信息鉴别的方法主要有：查证法、比较法、佐证法和逻辑法

4.CC负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰

5.CC天指外部一般环境，主要包括政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境

6.B组织文化由表及里可分为三层：①显现层的组织文化载体；②表层的制度系统；③潜层次的精神层。精神层是组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等

7.CC本题考查对按网络划分的正式沟通的理解。轮式沟通是加强组织控制、争时间、抢速度的一种有效方法，如果组织接受紧急攻关任务，要求进行严密控制，则可以采用这种形式。全通道式沟通的平均满意度高且差异小，所以士气高昂，合作精神强，集中化程度低，成员士气旺盛，这种形式适宜解决复杂问题，它适合人才聚集的高新技术企业。在圆周式沟通模式下，组织成员往往可以达到比较一致的满意度，组织士气高昂；但由于信息也是层层传递，因此速度较慢并且容易出现信息失真，如果组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行之有效的措施。在Y式沟通模式下，信息也是层层传达，速度较慢且信息容易失真，这种组织的权力集中度高，解决问题快，但成员士气一般。链式沟通可以表示组织中管理人员与下属之间中间管理者的组织系统，属控制型结构

8.BB迈克尔·波特是竞争战略之父

9.CC一般环境包括：政治法律、经济、社会文化、技术、自然条件等。教育、风俗习惯属于社会文化环境

10.B

11.D本题考查领导生命周期理论不同领导类型应采用的领导方式。比较成熟中层骨干说明职工愿意且有能力做好工作，应采用授权型领导方式

12.C

13.BB本题考查冲突的处理办法。当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协的时候可以采用合作或双赢的解决方式

14.DD属于识记性内容。规定或调节企业内部不同参与者之间权利关系和利益关系的基本原则或标准总称为企业制度

15.DD本题考查管理人员职务轮换的作用。D项属于职前培训的内容

16.C

17.AA创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续

18.AA本题考查不确定决策中不同决策类型的特征。小中取大法又称悲观原则，是决策者对未来情况持比较悲观的态度、决策比较谨慎时采取的决策方法。大中取大法又称为乐观原则

19.AA根据SWOT综合分析法，WO战略是扭转型战略，利用外部机会改进内部弱点

20.BB按组织沟通的渠道，需要进行高度控制的集权沟通方式，可采用轮式沟通

21.ABCDABCD扁平式组织结构的优点：①由于管理层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低；②上级主管对下属的控制不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。扁平式组织结构的缺点：①过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度；②下属也缺少了更多的提升机会

22.BCDBCD一般来说，单向沟通指没有反馈的信息传递。双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。（1）从时间上看，双向沟通比单向沟通需要更多的时间；（2）从信息理解的准确程度上看，在双向沟通中，接收者理解发送者意图的准确度大大提高；（3）