资源与运营管理形成性考核册答案

资源与运行管理形成性考评册答案注：本答案仅供参考，【资源与运行管理】形考作业一答案：指导：你能够把在本单元内学习内容与自己实际工作结合起来，思索与整个招聘和就职过程相关问题：(1)构想你团体中有两名组员因为个人原因要离职，那么，他们所负担工作怎么办?你是否需要马上向人事部f1汇报你招聘计划?(2)假设主管经理告诉你，她无法确保这两个离开人都能由新员工来接替。园为企业当前需要压缩人员编制，裁员是必定，要么在你团体，要么是别团体。在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你团体是否需要重新招聘人员?(3)你能够试着为空缺职位准备工作描述。．工作描述应包含以下内容：该项工作主要目标：该项工作主要任务；该项工作范围。(4)接下来，请准备人员规范。你既能够利用基于资格方法制订人员规范，也能够列出基本能力和优先能力。(5)依照你制订人员规范，列出在面试时要问问题。记住，你需要寻找证据来证实应聘者能够胜任这份工作。(6)然后，为新团体组员工作第一周就职过程作计划。计划中应包含他们要做什么、什么时间做、谁要参加等。(7)下一步，制订你行动计划，该计划将监督新团体组员前3个月工作情况，以确保他们能尽快适应工作。记住，你需要定时进行回顾，以确保一切按计划进行。(8)以3个月为期限，召开绩效管理会议。会议上你能够设定绩效目标，听取反馈意见，并讨论深入发展需求。(9)你需要准备一份备忘录，备忘录内容能够有：你多长时间与团体组员进行一次谈话；你怎样核查培训效果：什么时候你会提升团体组员目标；是否让其余团体组员饰演指导搭档角色。总结：这个大作业能够帮助你利用自己工作环境作为背景，完整地思索整个招聘过程及引导新员工就职过程中全部问题。这么练习有利于你掌握招聘新员工，引导新员工就职以及留住有用人才方法，并切实提升对应技能。答:个人招聘方案一、现实状况调查 出现问题：本部门有两名员工提出离职处理意见：评定本部门整体需求，需要做以下工作：1．了解本部门工作担心程度；2．保持工作效率和服务水平需要面临问题；3．维持现有工作效率是否需要开展轮班制度；经过以上分析，发觉本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，准备只申请招聘一名员工。时间：10——15天二、招聘前准备工作立刻向人力资源管理部门提出用人申请，然后经过全方面工作分析，搜集岗位相关各种信息，建立岗位描述，以及草拟该岗位人员规范，帮助人力资源部门确定招聘广告，吸引适宜侯选人。三、招聘经过对员工简历筛选及兴趣事甄别，选出最终参加面试侯选人。四、面试1．面试前准备工作：确定面试类型；确定面试人员；确定面试时间和地点；制度面试提要；2．进行面试，对面试人员打分，逐一筛选3．面试结果汇总4．决定招募哪些人五、新员工一周工作计划（新员工就职事项）1．熟悉企业工作情况2．介绍相关工作及联络配合部门3．工资待遇情况4．工作要求5．相关档案资料备齐六、试用期考评（新员工试用1—3个月）按照人力资源部门试用期考评表，对新员工各个方面进行考评，对考评合格人员，继续聘用，并订立协议，对考评不合格人员解聘。七、团体合作备忘录：1、在新员工与团体合作试用期阶段各项工作考评是否达成了预期效果，也就是说该员工是否能在团体工作中得到适应，并促进团体工作顺利进行，假如在此期间效果不佳，检验找出问题根源，并制订对应方法。2、依照头三个月工作绩效，制订下一阶段工作计划，并对团体人员进行对应知识技能培训，为达成预期效果做好各项准备工作，或者给团体每个人都制订工作计划，并要求完成程度百分比和绩效奖罚制度，以调动团体工作主动性。3、考评反馈及下一步工作方案。【资源与运行管理】形考作业二答案：指导：假如你们团体现在还没有做成本预算．那么就用下面表格来编制一份预算。你只需要填入预算项(你能够对它进行调整，以适应自己实际预算标题)，然后列出你做主要预测。假如你已经做了团体预算，那么只需要列出主要预测内容，剩下工作就是审核预算。突出那些轻易造成差异预算项，而且提出降低差异发生频率可行方法。成本预算审核表月份123456789101112共计业务活动动因直接业务成本薪水成本设备其余成本总结：成本预算是团体领导必须掌握技能，需要在实践中不停学习体会，才能不停提升。参考答案：月份123456789101112共计业务活动动因销售产品销售产品销售产品销售产品销售产品销售产品销售产品销售产品销售产品销售产品销售产品销售产品直接业务成本：产品成本5004005007005008005003005607803507006590薪水成本薪水资金200500000000000200502400600设备租金维修费10101010101010101010101012020151054035561033345627341其余成本管理费财务费151314352010434231216212275101221132321816151412161单位万元易出现差异项目以红色字体标出降低差异发生频率方法1.依照详细情况定时调整预算。2.采取弹性预算法。【资源与运行管理】形考作业三答案：指导：本作业包含以下两个部分：第一部分对你负责工作范围进行一次彻底健康与安全调查；第二部分完成以下意在改进工作场所健康与安全行动计划表。第一部分工作范围内健康与安全调查使用下表对你负责工作范同举行一次彻底健康与安全调查。第一列确认主要问题在哪里：员工程序、厂房、设备、材料和物质以及计划。第二列解释这些问题，如不能良好协作，对健康与安全问题轻视、设备维护不妥等。工作范围内健康与安全问题这些问题是什么应该对这些问题做些什么工作第三列说明已经完成工作．尤其是你角色所能够做工作。总结：当你完成汇报，把它呈交给你主管经理，请他审阅，同时你需要证实提出每一条关于增加收益、降低成本提议都是正确。经过做这个大作业，你能够对所在企业资源管理一些方面做出改进，同时能够提升自己管理资源能力。答：参考答案工作范围内健康与安全问题这些问题是什么应该对这些问题做些什么工作楼梯扶手要完好楼梯扶手松动请后勤部门维修易燃物安全存放易燃物暴露将易燃物单独存放生产一线工人需戴帽子预防出现意外事故，比如重物掉下，头补砸破每人配一顶安全帽楼道和楼梯灯光正常楼道和楼梯灯坏了让后勤部门尽快维修夏天太热工人工作效率降低配置风扇或空调，降温废气物排放工作区环境污染安装污染净化设备设备性能稳定性对工人生命安全影响生产设备出故障对员工身体造成伤害定时进行设备检修与维护第二部分健康与安全行动计划表完成以下意在改进工作场所健康与安全行动计划表，包含你能够完成工作。你与他人谈话内容，方便实施行动计划。向你组织中相关人员(包含生产线管理人员)说明你调查结果和行动计划，征求意见，并在得到赞成后实施你行动计划。调整你行动计划，让事态按计划发展。总结：经过大作业，识别工作中健康与安全隐患，并形成一系列行动计划。落实与实施这个行动计划，你便能够深入确保工作中健康与安全。应该完成工作需要资源向我提供帮助人以及帮助方法开始时间后勤部门维修楼梯扶手及灯光员工安全帽天气太热降温废气污染需安装污染净化设备照明灯两盏100顶安全帽排风扇二十部，空调6台一套设备

后勤部门，购置办公室采购办公室采购安装办公室采购，设备组安装2天2天7天20－25天【资源与运行管理】形考作业四答案：指导：在这里，你要把前面全部练习中信息结合到一起，针对你工作领域，制订出一个改进资源管理计划。回顾你学习过内容，从计划、组织、控制角度审核你当前管理资源方法，并确定需要改进各个方面．拟出一份可行改进汇报，而且请你上级主管经理过目。使用下面表格来帮助你做这个汇报。资源管理改进汇报需要改进方面改进意见资源计划需求预测制订资源计划协调资源需求选择供给商资源组织采购流程库存管理调度调度方法资源控制库存控制维护设施环境控制资源性能控制统计保留总结：当你完成汇报后，把它呈交给你主管经理，请他审阅，同时你需要证实提出每一条关于增加收益、降低成本提议都是正确。经过做这个大作业，你能够对所在企业资源管理一些方面做出改进，同时能够提升自己管理资源能力。参考答案需要改进方面改进意见资源计划需求预测使用趋势分析法制订资源计划采取等产量计划协调资源需求注意成本效益最好方法选择供给商确定选择供给商标准资源组织采购流程不论谁负责提出订单都会得到单位详细说明库存管理经常训练员工――手工操作及使用机械设备调度拟好工作调度表调度方法使用自动调度法资源监控库存控制依照价值和使用情况将库存分类维护设施因为预防性保养，能够使设备寿命达成最大化环境控制降低物资浪费资源性能控制加紧供给速度所需时间统计保留为已经签过协议提供证据总结：当你完成汇报后，把它呈交给你主管经理，请它审阅，同时你需要证实提出每一条关于增加收益、降低成本提议都是正确。经过做这个大作业，你能够对所在组织资源管理一些方面作出改进，同时也提出自己管理资源能力。

第四单元资源配置包含四章，即资源管理关键地位、资源管理计划、组织资源及资源控制。此次作业主要是要结合各章重点内容来完成。

第十三章里介绍了资源基本概念，资源在运行中地位、资源类型、以及主要资源和辅助资源，从管理流程来分析，资源管理又分为计划、组织和监控三个主要部分，在本章最终学习了关于资源在使用过程中受到限制知识。

第十四章里所介绍了供给商选择也是此次作业所要求掌握内容。

十五章必须掌握采购流程、库存管理方法以及调度技术。

第十六章包含了库存控制、维护设施、环境控制、资源性能控制以及统计保留等相关方面内容。

同学们在完成作业时，结合自己工作实际，提出自己资源管理计划，要注意是不要求面面俱到，不过对于你认为现在本身资源管理计划中应重点注意内容应重点加以描述分析。【资源与运行管理】形考作业五答案：指导：本单元主要介绍了关于质量管理内容，现在，把所学到知识和信息都整理到一起，对自己实际工作中包括质量管理问题进行思索。本作业包含以下两个部分：回顾、归纳和总结本单元各章所使用方法和方法；完成一份质量改进行动计划。第一部分列出本单元各章中使用过方法和方法，分成以下各类：质量标准、客户需求、处理问题技术、性能指标、质量改进策略等。方法和方法归纳表所属所属类别改进方法和方法第十七章质量和质量管理第十八章质量导向---客户需求第十九章质量与运行第二十章质量改进策略答：方法和方法归纳表所属章节所属类别改进方法和方法第17章质量和质量管理质量标准设置一些挑战性目标，授权给个人让他们设法达成健康与安全或者环境系统第18章质量导向——客户需求用户需求把关心客户作为员工工作目标一部分，设置关心客户标准第19章质量与运行处理问题方法开发产品信息。开发新产品－新服务所需时间产品－服务覆盖范围机器故障，更新时间第20章质量改进策略质量改进全部层次员工都要参加鼓舞员工士气，消除工作中沉闷情结，激励员工实现个人提议或主张自豪感。第二部分从你列出方法和方法中，选择4到5条你认为在自己工作中能够合理实施、而且主管经理有可能同意，完成下面质量改进行动计划表。质量改进行动计划表编号改进方法和方法应用于何处所需资源（人力、物质资源）完成时间（年、月）1234567记住，要定时向主管经理汇报执行情况。总结：经过学习和实践后，假如事实证实这么做是成功，而且取得了一些改进，那么就能够重新返回到质量改进行动计划表中，争取做出更多改进。质量改进行动计划表编号改进方法和方法应用于何处所需资源（人力、物质资源）完成时间（年、月）1检验健康与安全楼内安全责任人，防火栓宣传图片6月2开发产品信息研发部科技人员，资料信息，电脑1月3机器故障生产车间机器维修人员，机器设备6月4鼓舞员工士气单位内部主管领导，员工，员工提议6月5我们于6月加强了检验健康与安全方面改进，由安全责任人负责防火栓使用与保管，在楼内张贴了宣传文字、图片，确保了单位健康与安全。6月份，机器维修人员对单位机器设备进行了维修，消除了生产隐患，确保了生产正常进行。为了鼓舞员工士气，消除工作中沉闷情结，我们接收了员工许多合理化提议。开展了多个形式企业文化活动。本单位科技正在组织开发产品信息，为客户提供主动先进服务，预计在12初就能完成。【资源与运行管理】形考作业六答案：指导：在本练习中．你将为自己项目撰写一份项目总结汇报。回顾一下你项目，看看它进展得怎样?你能够按以下关键点进行分析总结：达成最终结果了吗?假如没有，原因是什么?你与项目干系人相处得怎样?你怎样对待他们?你们之间有什么冲突?资源使用情况怎样?本单元介绍模板、工具和方法等技术伎俩使用情况呢?出现什么问题？你是怎样处理？采取第二十六章中汇报结构撰写一份总结，总结一下项目标进展过程，包含你对今后项目工作提议，也能够采取你所在企业汇报样式作为范本。总结：向你项目发起人和其余项目干系人提交你汇报。不要忘记保留你项目文件，包含你汇报和所得到反馈意见，这么就能够方便其余人使用，方便对他们项目有所帮助。答案：略【资源与运行管理】形考作业七答案：指导：大作业是本单元中十分主要部分，你将经过它梳理在这个单元所学过东西。这个大作业要求你做出一个周详决议计划，处理你在工作中面临一个重大问题。问题：你要着手处理哪个主要问题？或者你要进行哪项重大决议？答：需要处理客户服务问题

2.你将怎样应对你问题，你将怎样进行决议？记住使用四步法。

（1）第一步：查明问题

是哪个类型问题？人问题还是工作流程问题？你目标是什么？

你将采取什么方法帮助自己处理这个问题？

答：人问题。目标是：使客户满意率提升到98%以上。方法：加大奖励、处罚力度。（2）第二步：寻求处理方案

你现在有什么方案能够值得一试？

你将采取什么方法帮助自己寻找处理问题方案？答：督促员工提升服务质量，承包到人。方法：头脑风暴法(3)第三步：做出决议就现在而言，你认为哪个方案最为可行？你将采取什么方法帮助自己下定决心？答：上门服务，承包到人。采取成本－效益分析法。（4）第四步：执行和评定在执行阶段最可能成功事情有哪些？你将采取什么方法帮助你自己执行和评定决议？答：客户接收。SMART法3.当你抵达第3步（做出决议）并已经做出决议后，完成下面表格，从而帮助你制订和实施决议。需要做什么需要什么资源谁能帮助我怎样帮助何时完成确定工作计划制订进度计划分配任务人力、资金、时间人力、资金、时间人力、资金、设备上级领导团体组员上级领导

组织调查上交工作进度计划分析人员工作量12月12月

12月

4.现在，回顾你处理问题和制订决议整个过程，回答以下问题：（1）第一步：查明问题事后你以为对此问题了解达成了什么程度？在整个过程中你设定目标起到指导作用了吗？所选方法效果怎样？答：能够了解。目标起到了指导作用。所选方法比较适用。（2）第二步：寻求处理方案你对可能处理方案改进想法了吗？在哪些方面？为何？所选方法效果怎样？答：按原方案进行所选方法基本能够完成任务（3）第三步：做出决议

你做出了什么决定？轻易实现吗？你是否改变了初衷？为何？

你选方法效果怎样？答：加大奖励、处罚力度。所选方案比较适合（4）第四步：实施和评定

在实施决议过程中出现了什么问题？所做决议正确吗？你有没有动用备用方案？

所选定方法效果怎样？答：在实施过程中没有出现什么问题。决议正确。没有动用备用方案。所选方案效果良好。

总结：经过此次大作业，我们对四步法有了一个系统掌握，同时也掌握并利用了一些本单元所讲述处理问题和制订决议方法和技巧，深入巩固了我们所学知识。【资源与运行管理】形考作业八答案：指导：请分析、计划、实施并检验影响到你所在团体变革。在本单元第三十到第三十二章结尾练习中，你可能已经完成了部分工作，在大作业中能够用作参考。完成了本书学习，你会发觉自己需要时时更新思想，来考虑以后问题。这也能够说明在领导变革过程中，需要重复地进行考虑。确定变革目标（参见第三十二整对应内容）；答：确定变革目标：将这个系统纳入局域网。分析影响变革各种力量（