管理学道德与社会责任

第二章道德与社会责任2.1道德概述四种道德观：功利观、权利观、公平理论观、综合社会契约理论观道德素质：企业管理者员工社会责任观：古典观、社会经济观在法律和经济方面的义务之上企业的社会责任与其长期利润之间正相关

严峻的管理道德形势的背景社会失序行为失范价值失衡经济转轨社会转轨文化冲突

2.1.1道德的定义道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。道德的多样性道德的发展性

个人的道德须为组织和社会接受组织的道德须为社会和内部员工接受2.1.2四种道德观

1.道德的功利观要点：决策的依据是后果——尽可能多的利益。当人与利益发生冲突时则更多地强调利益

a.强调利益最大化

b.使某些利益相关者的权利受到忽视

c.可能造成资源配置的扭曲2.道德的权利观要点：决策的依据是尊重和保护个人基本权利

——把对个人权利的保护看得比完成工作、获取利润还重要。

a.强调保护个人基本权利（利益、隐私、自由言论、行动）

b.使员工的合法权益受到保障

c.可能造成不利于提高效率的工作氛围3.公平理论道德观要点：要求管理者公平地实施规则。

a.保护了那些未被充分代表的或缺乏权力的利益相关者的利益（保护弱势群体）

b.不利于培养员工的风险意识和创新精神4.综合社会契约理论观要点：主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业道德中。即决策时综合考虑实证和规范两方面的因素两种契约：经济参与人的一般社会契约

——规定做生意的程序社区特定数量的人的较特定的契约

——规定了哪些行为方式是可接受的2.1.3崇尚道德的管理特征

1.把遵守道德规范看作责任

2.以社会利益为重

3.尊重利益相关者的利益

4.视人为目的

5.超越法律

6.自律

7.以组织的价值观为行为导向2.2影响管理道德的因素

2.2.1道德发展阶段道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。（见下页表）层次阶段前惯例层次：只受个人利益的影响。决策的依据是个人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的1.遵守规则以避免受到物质惩罚2.只在符合你的直接利益时才遵守规则惯例层次：受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉3.做你周围的人所期望的事4.通过履行你应诺的义务来维持平常秩序原则层次：受个人用来辨别是否的道德准则的影响，这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致5.尊重他人的权利，支持不相干的价值观和权利。6.遵守自己选择的道德标准，即使这些准则违背了法律2.2.2个人特征基本信念：来自家庭、学校、社会、亲友。相对稳定的价值准则自我强度：度量一个人的信念强度。自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大控制中心：内在控制中心外在控制中心2.2.3结构变量组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生正式的规章制度职务说明书绩效评估报酬与分配方式奖赏与惩罚2.2.4组织文化组织文化的内容和强度也会影响道德行为最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强控制能力以及风险和冲击承受能力的组织文化弱组织文化使管理者以亚文化准则作为行为的指南2.2.5问题强度道德问题本身的强度，取决于六大因素：（1）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大（2）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）（3）行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大（4）在行为和预期后果之间的时间间隔有多长（5）行为伤害者或受益者与你挨得多近（社会、心理、身体）（6）道德行为对有关人员的影响的集中程度2.3提高员工道德素质的途径挑选高素质的员工建立道德准则和决策规则在道德方面领导员工（管理者以身作则）合理的工作目标对员工进行道德教育对绩效进行全面评估进行独立的社会审计提供正式的保护机制2.吨4社会扯责任灾概述2.熊4.兼1社会掩责任鸦的定代义如果碎企业虎在承桃担法匪律上拉和经垄济上年的义夸务（猜法律将上的聚义务监是指害企业巩要遵文守有堂关法按律，归经济括上的造义务蓄是指涝企业类要追环求经裹济利南益）刮的前膀提下免，还雨承担侨追求叫对社可会有俯利的响长期层目标钱的义矛务，定那么孤，我烂们就茄说该呼企业张是有袖社会寻责任圾的（疑受道想德力肚量的舒驱动稳）社会韵义务恼（法觉律上舌的最献低要零求）社会平反应串（企同业对踢社会装变化不的适并应性邻）2.性4.竞2两种循社会宏责任店观1.古典芒观（学纯经念济观贝）股东葛和职牛业经泽理人锯应该承只关凯心财务丙收益倡率2.社会凤经济与观公司樱不仅景对股炭东负抱责，精同时炎要对础产生齿和支拒持它蛾的社阅会负女责。渡管理番者应建该关妨心长抹期财孙务收介益的傍最大刮化。捕承担标一些思必要闯的社怎会义扯务和腐相应域的成貌本2.每4.朱3企业芝承担稳社会第责任呈的正躁反理较由1.赞成遮企业航承担连社会产责任面的理俊由满足与公众肿的期算望、进增加摩长期枝利润朵、承担掩道德侧义务持、公铃众形尾象的劈燕需要条、创造奋良好怜的环幕境、斥减少垃政府夸管制巧、责任优和权党力相惹称、纺符合荷股东注利益吗、资源毕占有遵、预拴防胜秤于治卵疗2.反对织企业逃承担柔社会蛮责任沉的理优由违反竟利润肿最大炊化原毕则冲淡青目标提高赢成本权力膜过大缺乏穴技能缺乏迷明确疾规定病的责蓄任缺乏仿广泛谈的公圾众支饿持2.晴4.犹4社会宾责任叼与经预营业裁绩投入陈时间呈、精荣力、飘物资坊、资翼金而该无直环接回常报改善旧了企钳业在超公众申心目圆中的滨形象吸引史了大寒量人鞠才提高腐了企键业知扮名度“大最多数轿研究究表明就，公攀司的堪社会森参与陶与经宿营业绩之茧间有幻玉着正殊的相窜关关摩系”有意抬义的党结论侮（Ro桌bb锁in特s惊an茎d敌Co伤ul状ta判r,亲19干96）：“……没有画确凿肆的证冬据表研明，负公司鹿的社糟会责任会堂显著蛮损害般其长新期经蚁营业把绩”2.岗5社会僚责任境的具夜体表皱现2.胸5.稳1企业证对环葛境的外责任1.应在光环保层方面瞧发挥线主导糟作用握，特贪别是汪在推动灶环保楼技术逼的应嫁用方没面发圣挥示泛范作士用2.企业眼要以碧“绿毙色产质品”伙为研同究和借开发富的主罩要对象3.企业箱要治杠理环泪境（可持半续发京展）2.粱5.曲2企业饿对员给工的迹责任1.不歧灯视员援工2.定期啄或不敬定期搞培训槽员工3.营造肾一个俱良好讯的工压作环迅境4.善待乞员工民的其粥他举踩措2.叛5.验3企业挥对顾搞客的竭责任1.提供贪安全晃的产甚品2.提供瞧正确病的产丹品信杠息3.提供碰售后夸服务4.提供宇必要工的指浑导5.予以驼顾客男自主趋选择音的权司利2.淘5.荣4企业愤对竞捆争对更手的食责任1.不压世制竞国争、余不搞烧恶意厅竞争2.在竞犹争中迎合作浇，在石合作庸中竞盼争3.规模傅经济爸与规哲模效厦益4.中小窝企业刚联合元创造售品牌2.隐5.塔5企业伴对投继资者零的责批任1.为投位资者繁带来摆有吸悉引力尽的投插资回召报2.将财补务情播况及间时、耀准确点地报伴告给狠投资昼者2.件5.蝇6企业秋对所倍在社墙区的莲责任1.提供丧就业雀机会2.通过限适当针方式墓把利竞润中膊的一宋部分递回报听社区3.参与状社区敏的公竿益活兵动4.尽其每它义晒务（本氧章结玩束）案例利分析英国授石油持公司波墨西廉哥湾壁事故20奋05年12月11日-1州5日英书国邦债斯菲辜尔德怜油库傻大火疏，43人受辱伤，22座油绞罐、30恰0多栋尸建筑把全毁裂。20荡05年7月11日,墨西兵哥湾兆英国距石油嘱公司泼半潜幕式平荣台沉呼没。20裤03年12月23日重火庆井课喷24箩3人死犁亡、40迷00多人葵受伤捕。案例柜一：荒英国违石油鼠公司日墨西臣哥湾帜事故20丧10年4月20日，鹅钻井炼平台De鼻ep积wa识te抗r曾Ho锯ri庸zo繁n在美崭国墨柿西哥暑湾约5,滚00碌0英尺榨水深筑作业割过程拔中发世生井互失控笔事故壤，由彩于控趁井设轧备故散障，俊导致睛严重扮爆炸迁起火:钻井闹平台壤沉没11人死鹿亡大量搜原油狭外泄该井高在将师近三霉个月绢后的7月15日封第井成割功。截之前辩平均杨每日进外泄53局,0杜00桶（22吧0万加贤侖）荡原油拾，是狐美国芒海域洲四十灯年来剂最严共重的辈事故签，也伞会成险为石脊油历硬史上垃造成妙最严处重经著济损惭失的雅事故堪。事故物简介案例薪一：荐英国锄石油刘公司基墨西凡哥湾喉事故目前颤已经简有超罗过25呈,0杆00个索避赔案致件，卸其中9,弯00款0多个沟小型吗和单幼纯案惑件已铃经和情解。BP和钻昨井承伤包商Tr渴an思so辅ce院an至今陷已经怪接到腿将近15鸡0个诉丽讼案裁件。污染并清除单费用慎已经钞超过沈八亿渣美元稻不包逮括任渴何第认三者苦责任谅和环仗境污茎染责吨任在此多事故判之前坊历史郑上最符严重劣的能遥源类粪索赔凯案件炒为19吵88年北娃海Pi踢pe扭r宰Al曾ph占a生产层平台洲爆炸蜓沉没榨事故Li铸oy河d’使s在19店88漫-1醉99纤2年之视间赔续偿了£8厚bi烂ll骡io港n。瑞士然再保(S登wi步ss像R拔e)估计敢本事紧故的利保险羡理赔严金额湿为35亿美锐元；US泄B估计腐为12副0亿美杏元。事故具索赔国际窗投资泛人的门要求案例贝一：铜英国签石油城公司该墨西剪哥湾培事故欧美58个代智表几束万亿拐美元局资产冈的投卷资人掉于20知10年8月送估交一窃份公址开信辛给27家国所际主拍要石范油公针司的精首席删执行竞官要厉求各蚂石油惠公司铺提供谅海域垄石油额操作挑的防横灾策薯略：公皱司在偿防止折石油撑外泄底和应融急措楚施的短投资贤包括傲海域防探勘过和外剑泄应吧急措醉施的右能力感；处理蜂深水眨区井念喷的柄应急克计划甲；从BP事故首中吸荐取的院教训廊包括愤对政贝府可探能推闷出的男新法性规的万立场进，和勿对墨婆西哥川湾和敌其他呢地区穗海域园钻井它法规泻更强摊力的挣执行鸟；改进南安全拖、承为包商技选择萌和监匆督措割施的篮可能易行动贤；监督剂海域校石油绑和天王然气宴操作命的公醉司治为理制监度。案例贸一：奖英国混石油艰公司色墨西万哥湾酱事故De伪ep雷wa驻te肾r特Ho晋ri关zo镇n事故皂位置案例嘱一：架英国桂石油骄公司剪墨西消哥湾灿事故美国满有史优以来或最严土重的僻环境唤巨灾案例扔一：钱英国使石油悟公司明墨西鞭哥湾遣事故美国丈有史扶以来鸡最严笛重的瓶环境片巨灾案例蚂一：逗英国遭石油样公司伟墨西揭哥湾抢事故美国舅有史编以来缓最严玻重的鸡环境崇巨灾案例迹一：析英国忙石油晓公司痰墨西绑哥湾枪事故美国鞠有史窝以来就最严宾重的曲环境添巨灾事故杂责任扭方和越采购畅的保店险（1）案例州一：稠英国慈石油愤公司船墨西筑哥湾俱事故BP夫(操作多人-6挑5%权益)自姿保公响司(J挤up浆it旗er随I旁ns而ur灭an漏ce矿L袜td阶)赔偿煤范围细：财讨产和思营业锈中断住每次乌事故客赔偿卵限额宵为7亿美悦元不晋承保泛环境别污染递清除培费用良和第隔三者收责任自筋保公炼司60亿美锦元资宾本，沉没有妇采购在商业座再保跌险B呼P闯Sh直ip胳pi豪ng采购10亿美拾元的臂船东驰责任兽保险(P酬&I谢)伸,包括擦海上吉责任府保险载，但灵是本呀事故唐得到塌保障境的可素能不矩高.An费ad宽ar街ko嗓Pe沉tr伙ol筹eu政m(合作呢方-2录5%权益)1亿美窝元控座井保挺险/$叶77氏.5舒mi冠ll虚io演n其他Mi该ts荐ui碧O催il氏E楚xp则lo汗ra拍ti地on材(合作丹方-1脆0%权益)$艳45句m翼il拨li刊on控井眉保险案例盛一：慰英国屑石油之公司嫂墨西桂哥湾杯事故事故剖责任膨方和愚采购括的保拘险（2）Tr促an壤so梳ce征an时(钻井谱承包矿商)$5像60笋m财产禽保险(适用格于钻词井平溜台）$僻70计0成mi役ll肃io坚n宿ex缠ce肥ss窄o隆f雀$5幸0秆mi冬ll逆io翻n海域仙责任粪保险Ca就me权ro希n酿(井喷勉控制霜设施腊制造名商)$栗50豆0言mi煮ll跳io币n责任钓保险Ha未ll躲ib锐ur支to墙n禾(钻井时服务芽商)超泼过$1顺b普il尼li午on的责伟任保世险案例躬一：绩英国守石油劫公司榨墨西侍哥湾创事故事故顾损失桐种类控井醉费用清茂除污倾染成扮本财谋产损再失营赤业中蜡断/利润深损失第仗三者垒责任(包括浅间接庙损失)环纹境污鸣染责呀任(包括坛间接麦损失)员涝工补叫偿/医疗宽成本/雇主轰责任董劲事和冰高管杜责任职匙业责旬任罚员款和强惩罚长性补凳偿(f喉in街e无&纤pe霸na茂lt晋y)案例哀一：防英国穴石油粥公司膀墨西蛛哥湾矿事故事故胖的责住任限遣额Tr吧an妈so市ce云an在事愉故发柴生后格在保六险公稿司的段劝说溜下，丈根据Li议mi驱ta华ti鼓on诱o裕f难li虑ab万il丛it孔y聋Ac陪t向联匆邦法图院提阶出请馅求将怀所有弦对其阶提出怪赔偿涝和诉花讼的泪责任详限额且设定逢为$2哲7m箱il柜li界on。该轿法案珠为18蔽51年为群了保陷护美预国船单只的柏国际已海事钉法，增允许跨船东拨的责赠任限遥额不劝超过军船只颂和fr川ei