CMMI3评估问答记录簿(EPG和QA)

实用标准文案forEPG/QAFARSession:Time:Refyoudescribe1.1,1.2,howdoyouplanforQAGPactivities?2.7你是如何编制质量保证计划的？youdescribeSP1.1theofprocessaudits?过程审计工作是如何开展的？youdescribeSP1.2theofinthe文档审计工作是如何开展的？HowdoyoufindingsPPQASPofaudit?2.2审计的结果你是如何处理的？youdescribehowmanagementGP2.10,2.8involvedinQA高层如何参与质量保证活动的？youdescribe1.1whoauditsQAfunction?谁审计QA的工作？youdescribeQAQA有那些度量？yougivesomeexamplePPQASPofprocessimprovementsoutinbasedQA审计结果是怎样运用到过程改进活动的？

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实用标准文案、你如编质保计的我们的质量保证计划是这样来编制的：在一个项目的里程碑进度计划制定出来后，我们开始编制《质量保证计划》，编制前我们会参考组织资产库里面历史项目的质量保证计划数据和查询OSSP里面定义的这类项目需要满足的质量目标。再结合本项目的特征确定项目的质量要素和质量目标，质量要素可能包括进度偏差、工作量偏差、成本偏差、质量成本、生产率、需求稳定指数、系统测试缺陷密度、系统测试缺陷清除率、验收测试缺陷密度等等。同时我们还会根据这些质量项定义这些质量项的检查时间点、率、参与的人员、以及这些质量目标要在哪些活动中进行检查。另外还要去定义整个质量活动的过程安排以及过程质量的检查安排，一般一个项目我们会安排检查的几个主要过程域有项目规划活动、项目监督与控制活动、需求开发与管理活动、统测试活动、配置管理活动等等以上这些准备工作做完以后，我会把这些都写入《质量保证计划》里，纳入整体项目计划中，然后进行评审，最后会得到公司高层的批准。、过审工是何展？我们的过程审计工作是这样开展的：我们在项目规划期间会制定《质量保证计划》，质量保证计划中会包括过程审计的活动安排（活动安排有：、对阶段工作的审计2对重大问题的审计、对决策活动的审计、对配置管理的审计等），同时还包括每项活动审计的时间点、时、率、参与的人员等等。主要手段是采取检查单的形式来进行审计，检查单里面包括针对这个项目定义好的检查项，这些检查项都是一些比较客观的是非题，检查项根据每个项目的不一样，我们都会制定出不同的检查项，以此来审计整个过程。、文审工是何展？我们的文档审计工作是这样开展的：我们在项目规划期间制定的《质量保证计划》中会包括文档的审计活动安排，动安排有审计的时间点、时机、参与人员等等。主要手段也是采取检查单的形式进行审计，检查单中的检查项主要针对文档的结果，譬如：文档的格式是否符合里定义的标准模板格式、是否按OSSP文模板中定义的内容形式编写、OSSP里面要求输出的文档有没有输出、文档有没有纳入到配置项里、有没有纳入配置库、以及纳入配置库的版本、状态、标识等各种属性是否正确。、审的果是何理？审计结果我们是这样处理的：审计结果中如果出现不符合的情况，我会填写《不符合项报告》，并且把报告提交给问题的关系人以及不符合项问题的负责人，我会要求他修正这个不符合项，并且我会记录在《不符合项统计表》里。如果项目组内难以解决或解决不了的问题，我会把这个问题上报给公司高层，由公司高层给出解决措施或处理这个结果。最后我会跟踪这些不符合项的处理情况，一直到它关闭，并把问题的验证结果记录到《不符合项统计表》中。在项目结项时，我会把所有的审计结果汇总起来，形成《质量总结报告》提交给相应的关系人。另外在审计结果分析当中，我会去发掘一些可以改进的地方。精彩文档

实用标准文案、高如参质保活的高层是这样参与质量保证活动的：、对量保证计划的审批、我QA会阶段性对公司高层进行质量保证活动的汇报，阶段质量保证报告、当现重大问题或紧急情况时，高层会参与指导和决策、项结束时，我们会提交《质量保证报告》给公司高层、另，公司高层也会不定期地抽查我们的质量保证工作、谁计QA的工？组织级QA会计QA的作EPG会查QA的工作咨询师会审查我们QA的作另我们还会邀请一些兄弟公司的QA跟我们进行相互审查、QA有些量QA工的度量主要有以下一些度量项：进度偏差、成本偏差、工作量偏差、规模偏差、质量成本、生产率、软件需求稳定指数、缺陷数量统计、NG统计、不符合统计、豁免的数量统计、每个过程的执行符合度统计等、QA审结是样用过程改活的我们会对审计的结果进行分析，提出一些改进建议。譬如：以前配置项建议基线是通过口头或邮件形式知会很易导致配置库中基线库中的版本错误，后面我建议配置项进行基线库，必须填写《基线建立申请表》，写明基线所包含的配置项、实际版本、版，这样避免进入基线库中的配置库混乱。现在OSSP已加该表单。。youdescribeSPhowdoyouidentify1.1,1.3,planneeds2.1,,3.1improvementactivities?你怎样收集过程改进需求和计划过程改进活动的？精彩文档

收集需求：从下面行析：调查、访谈、行业准CMMI模、历史项目结项数据、项执过数据、目的问题及风险、公司战发方、务目标、客户的满意度查客的议。过程改进：把成员召集到一起，对他们进行讲解和训让们解求和目标的重点；根据前务展况排一个大概的过程改进间和务这任务包括制定系、评审、发布、以及对成员培训OSSP体，在培训结束后，我们还会导入一些试点项目行段间检测OSSP体定义的怎么样同我会派成员去项目组收集项执过，这数据当中，我们进一点分和出些足之处，加

实用标准文案youof哪些人组成？youdescribehowyouactivities?相关干系人怎样了解到动的？yougiveexamplesofsomeoftheprocessesatorganizational组织定义的过程有那些？youdescribelifecyclesdefinedatlevel?组织定义的生命周期有哪些？youdescribeestablishedworkenvironmentstandardshowaremaintained?工作环境标准是怎样被建立和维护的？Howtailoringisdoneand精彩文档

GPPPQA,MA,OPF,OPDGPOPF,OPDGPPPQA,MA,OPF,OPDOPD1.1,OPFSPOPD1.2OPD1.6OPD1.3

以分析，进进步改，时还计划在未来的某一进行CMMI级正式评估，在评估过后我会领成员进行持续性的改进，断完质管体系。GM：进成、田镇魁、邓鹍、陈闽峰：李红卫PM：刘坤、程严俊CM孟国海、杨晓珑QA/QC：陈文路、朱瑞研发：曾文王等、在集需求的过程中通过调查和访谈等方式让相干人解到EPG活动；、程改进的定义需求通过相关干系人的评审可施通评会让其了解到相关动；、在目执行过程中，我们会收集项目的执行数据评数、析据，在上述活动过中项成可解到的活动；、我每月都有月会，通过月会活动，相关干系人可解到EPG的动、相干系人也可通过的告了解到相关活动、我的EPG成员也会经常参与到各个部门的工，行些导动他们与也可了解EPG的活动、相干系人也可查看我们的组织资产库，在组织产中有们方面的所有文档他也通这方进行了解（东西）项目立项、目动项规、需求开发与管理、系设、现测、系统测试、过程和品量证变控制与管理、技术评、陷理配管理、风险管理、组织训组过定及改进、项目结项瀑布模型、速型迭模、增量模型（只需讲出OSSP中定义的模型）注意这里是组级的作境，不是项目级别的工环。要括：、公的规章制度、项目的规章制度、决策安排、责分、奖制度、考勤制度、项目管理制度、建立和维护分闽补，谢！在组织级别我会据程特性、项目

实用标准文案whotailoring?裁剪活动怎样开展？谁批准裁剪？youdescribehowprocessesare过程是怎样被评价的？youdescribehowdoyouactionitems?怎样建立和实施过程改进项的？youdescribehowareoutin关于过程的培训是怎样开展的？Howdoyouchangestodocuments?过程文档的变更是怎样处精彩文档

1.22.12.2GPALLPas,SP3.1ALLGP&2.6

的特性定义程剪南在剪指南中定义了哪些活项组必要的，哪些活动项目组可在些件可不做；在项目级别项经在项计划的时候，首先需根项的点特性和要求，参考组的剪南确项目的定义过程，在项定过完之，我们会安排QA进审核，同时我做为Leader为亲自批准这项定过。、在每个项目中都会安排进检查和审计项目的过执情，审过程中主要使用检查单形进检，查每个过程执行的符合是少在出个过程符合度之后，我会过定比和方法计算出所有过程合的均，后根据这个平均值确定程执情。、项目经理在项目结项的时候会将项目当中各个指标的据交到EPG，我们会对这些数据进行析总，可从数分和总结中得出项的行况。、我们会将以上数据纳入组织资产库进行管理，然后我会照度形来分析季度与季度之间数与差从我们也会发现过程的执情况、除上之外我们组还会不定期的参与项目工作，如导作检工、审计工作，了解项的程行况首先确定过改的标方，制定过程改进计划，行划收数，分析不足的地方，进过改，后收集数据、进行过程改，此环。我们对过程训共行两，第一次是针对体系文件版进行的培训，在体系文件V1.0版发布以后，我会把这个培训的需求告诉我的织训员让他们来进行具体的培工，培教是由我来准备的，也是来讲。们根据我的要求制定培训划然按培计划进行培训工作，并培效进考，分析培训效果有没有到期标，第次培训是在对体系文件级后成V1.1版的时候进行，这次培的程比1.0的训简短一些，培训结束之也进考和结，在体系文件OSSPV1.0发之后，我们导入了几个试点目导试项之后，我们EPG成分派到各试点项目收集项目数据，

实用标准文案理的？

3.1,OPD

观察项目的行况以收关于过程改进的建议，集议后们成员对这些过程改进议行论分，确定哪些地方确实需改及紧程，对于比较紧急的改进议我会即改。改进之后我们会告相关人让们按照新的过程定义进操。于太急的建议，我们会安排这体文大本升级的时候进行过程进在进成后同样会进行发布、培等作然要大家按照新的过程定义操。youdescribeOPFSPdomonitor3.2,improvementactivities?怎样监控过程改进活动？HowdoyouimprovetheOPF3.4processes基于实际的执行效果，怎样进一步的改进过程？youdescribeMA1.1doofwithneedsoforganization?怎样确保度量目标和商业需求的一致性？精彩文档

、从目计划开始，根据过程改进需要，制定过程进划然按过改进计划执行，每月月上我们成员会识和析程进况针对出现的问题我也制相的对措施，同时也安下月任活动、公高层也会参与于过程改进活动，一是帮助和导们行程进动；二是在遇到策题，要公高层进行决策、我每半年会做一次过程改进总结报告，在这份告会细录程进以来，各个项的态数、差况等，并将报告发相干人让们知道项目的过执情况首先确定过改的标根实际执行情况确定目标实情的差然后根据偏差制定过程进划->执行计划->集过程进数据-分析数据>确定偏差（如此循环）比如在进度面我按季来统计分析所有项目的度况以每季度的进度偏差情况，过察度差况，我们EPG组进行分析并识别出偏差的原因，然后根据造成差原进进步的分析并制定改进策。商业目标：业事疗息相关产品的研究、开发分、务促中国医疗信息化事业的展。度量目标：高品量降产品缺陷、提高生产率降成、高户满意度。为了确保度目与业标一致性，我们需要从各项中集目据，所以会要求各项目提各项数，如：进度数据、成本据质数、等种数据，对于这提上的据我们首先会验证这些数的实，为目组制定相应的流程和准简他的作，使其按

实用标准文案yougivesomeexamplesMASPofdefinedfor2.1projects为项目定义的度量项有哪些？FUyougivesomespecificinanalysis请说出度量分析报告中的一些实际度量数据。

照已制定的准流来行然后我们会每半年对收来度数和业目标进行对比和分析即发和理者之间的偏差，确保度目与业标一致性。（项目定义的度量项）需求分析正率需设覆率、软件需求稳定指数设的确、码的注释率、系统测缺排率发前缺陷发现密度个/KLOC)遗留缺陷密度个/KLOC)生产率（LOC/天）、成本偏差、系统测试缺陷密度、收试陷度阶段缺陷清除率、缺陷体除NC分百分比PA执行符合度质成（）进度偏差、工作量偏差规偏、键源偏差、howdoyoucollectandtheatLevel.怎样收集和贮存组织级的度量数据？youdescribehowdoyoucarryanalysisactivities?你怎样开展度量分析工作的？youdescribehowdoyoucommunicateuseresults?你怎样交流和利用度量结果的？精彩文档

MA1.3,2.1,PPQA1.4MASP1.1-1.4,MASP2.1-2.4allGPMA2.4

从PM、QACM、高层经理、客户等相关干系人收集相度数，收完后对收集到的数据进整和析无是合理的还是不合理的都全归组资产库中的组织度量库。举例说明……在项目级别，们要每项目组制定项目度量计，定量标度量项，在实际项目工当，们要项目经理收集这些度量的据并我也会安排QA来验证这些据真有性我们EPG组也会抽查这数的实效，项目结项之后，我们要项组各量数据提交到EPG组我会每季度把提交上来的数据进行分析和理分出季的数度量情况、趋势情、及季与季度的偏差情况，对偏进分，出起偏差的原因，用于过改，把析理后的数据存储到组织量中。、参考组织级的历史数据，对之前收集过来的数据进行析形分总报告，并根据各种图形最大最值平值，们都会把这些据发项组