网店运营与管理知到章节答案智慧树2023年陕西职业技术学院

网店运营与管理知到章节测试答案智慧树2023年最新陕西职业技术学院第一章测试

一个淘宝会员能开（

）家淘宝店铺。

参考答案:

1

淘宝网规定，淘宝开店的用户须年满（

）岁。

参考答案:

18

网上开店最基本的硬件条件不包括（

）。

参考答案:

在当地工商部门注册

淘宝网由（

）于2003年创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。

参考答案:

阿里巴巴

目前支付宝实名认证不支持的身份证件是（

）。

参考答案:

军官证

淘宝的在线支付工具是（

）。

参考答案:

支付宝

在网购中，买家和卖家资金流动的安全是个大问题，支付宝的安全措施有（

）。

参考答案:

实名认证;手机绑定

注册支付宝账户要填写的信息是（

）。

参考答案:

安全保护问题;证件类型;证件号码

支付宝账户注册方法有（

）。

参考答案:

手机号码注册;邮箱注册

网上开店的进货渠道有下列哪几种（

）。

参考答案:

批发市场;网上批发进货;厂家进货;做品牌代理商

第二章测试

商品发布的形式有三种，分别是：一口价、拍卖、团购。

参考答案:

对

一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。

参考答案:

对

在相关行业中，我们可以看到热门行业和潜力行业。

参考答案:

对

根据网店的定价策略，店铺中的产品可以（

）。

参考答案:

中等价位层次的常规利润款;定价稍高的旗舰款;低价位的引流款

以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有(

)。

参考答案:

买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通;宝贝详情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部;宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块

以下关于淘宝店铺【靓裙坊】一款雪纺材质的长裙,这个宝贝的标题设置,正确的是(

)。

参考答案:

靓裙坊2012新款韩版显瘦女式雪纺长裙;正品新款女式多色雪纺长裙包邮;2012新款粉色女式雪纺长裙

一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。

参考答案:

对

以下哪个选项不属于店铺中的页面管理（

）。

参考答案:

店铺标签页

对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（

）。

参考答案:

服装多使用挂拍进行图片展示

阿里指数是专业的电子商务市场动向的数据分析平台，它主要是针对，整个淘宝市场的行业价格，供求关系，采购趋势，数据进行统计和分析，帮助卖家充分的掌握采购市场动态。

参考答案:

对

第三章测试

在进行图片快速修复时，可以通过（）快速修改照片尺寸。

参考答案:

修改画布大小

对商品照片进行光影调整时，可以使用（

）来快速调整照片的明暗。

参考答案:

调整面板中的曲线命令

根据不同的场景要求、商品特征，可利用PS的（

）工具选择性的抠出画面中的商品对象。

参考答案:

套索工具

淘宝店铺的风格选择，需要贴合（

）进行定位。

参考答案:

主营产品

（

）在网店视觉形象传递中起到关键作用。

参考答案:

色彩

在淘宝店铺的基础设置中，包括对店铺名称、（

）、店铺简介、经营地址等几项信息的设置。

参考答案:

店铺标志

买家进入店铺第一眼看到、在最显眼位置的是（

）模块。

参考答案:

店招和海报图

在淘宝店铺中，（

）可以引领买家快速方便的找到自己想买的宝贝。

参考答案:

导航条

导航条的放置位置常常在页头店铺（

）的下方。

参考答案:

店招

自定义页面使用的规则，（

）不能删除。任何一个淘宝店铺、天猫店铺都是不能删除的。这是一个硬性的规定。

参考答案:

导航

第四章测试

小琳在日本留学，她想通过做代购来挣生活费，消费人群主要锁定为女性、女大学生，请为她选择出最最适合代购的产品（

）。

参考答案:

日本护肤品、化妆品

当快递公司给顾客送货时，我们可以在快递单醒目处提醒并且注明顾客本人签收,但顾客可以委托人帮忙代收。

参考答案:

对

以下（

）是淘宝网工作人员的特定称呼。

参考答案:

店小二

如果我们是出售液晶电视的，我们应该选择的包装是（

）。

参考答案:

木板箱

卖家选择快递公司需要考虑的有（

）。

参考答案:

价格;发件速度;信誉;服务

商品中层包装使用的材料有（

）。

参考答案:

珍珠棉;泡沫板;气泡膜

网店店标就是网店的招牌，应尽量与店铺名称或销售商品种类保持一致。

参考答案:

对

商品的规格区分方法有（

）。

参考答案:

容量

;大小;长度;重量

下列哪一项不是包装中需要注意的问题（

）。

参考答案:

尽量在一个固定的桌子上包装

EMS就是邮政特快专递服务，它的优势有（

）。

参考答案:

配送范围广

;365天无休配送;限时速递，到货快;安全性高

第五章测试

旺旺的自动回复功能非常人性化，对方无法辨别是本人回复还是自动回复。

参考答案:

对

如果不想让留言显示，可以选择隐藏留言板选项。如果不想让个别人的留言显示,可以删除该顾客的留言,或者不回复。

参考答案:

对

诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。

参考答案:

对

淘宝网的评价计分方法是一个好计一分，中评不计分，差评扣一B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分。

参考答案:

对

卖家协商好退款，卖家已经退款了，我的钱“我的信用卡”里。

参考答案:

错

淘宝店铺的评价解释是属于公开信息展示,关系店铺信誉。因此,不要跟客户针锋相对,公开谩骂。

参考答案:

对

电话回访是最好的客户营销方式,但比较适合VIP客户,而且要注意控制次数。

参考答案:

对

买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。

参考答案:

对

接待客户时,客服人员第一句话的回复并不重要。

参考答案:

错

搞好售前、售中、售后的衔接与过度，可以提高服务效率，使买家满意。

参考答案:

对

第六章测试

淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。

参考答案:

对

网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型。

参考答案:

错

淘宝客的推广模式有（

）。

参考答案:

通用计划;淘客群计划;如意投计划

;自选淘宝客计划

软文的形式多种多样,根据内容可分为（

）。

参考答案:

故事式软文;情感式软文;悬念式软文

微博推广的特点有（

）。

参考答案:

篇幅小;广泛性;多样性

;高效性

店铺免费推广的方法有（

）。

参考答案:

QQ推广;软文推广;旺旺推广

“满就送”服务是淘宝的哪一类工具（

）。

参考答案:

营销工具

群发内容中需添加文字+图片+视频，可先在“素材管理”中设置图文消息，然后群发时选择“图文消息”类型即可。

参考答案:

对

A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（

）。

参考答案:

店铺今天的转化率为10%

淘客是按照（

）方式来计费的。

参考答案:

CPS

第七章测试

买家给卖家中评或差评后，我们只能联系淘宝客服修改或删除评价。

参考答案:

错

淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一钻以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广。

参考答案:

错

以下影响网购的因素有（

）。

参考答案:

价格与品质折中考虑;产品的丰富性;网站或者商家信誉

在发布商品时，下面说法是正确的是（

）。

参考答案:

对于不同的商品，必须在商品的标题/描述/图片等方面体现商品的不同

关于退货程序哪个描述是错误的是（

）。

参考答案:

逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家

关于淘宝的投诉规则，不正确的是（

）。

参考答案:

被