管理学原理试题及答案

管理学原理试题及答案二、单项选择题(每小题1分，共20分)1.中国古代管理思想“法治”中“常法”是指(A)

A.要保持法稳定性B.要制订统一法律C.法律面前人人平等D.要使法律固定不变2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络原因外，还包含(C)

A.组织结构B.领导方式C.礼仪和庆典D.企业行为3.在管理学中，定义为“影响力”权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包含(B)

A.随机处置权B.制度权C.奖惩权D.任免权4.连续控制方法包含有自我控制、集体控制和(C)

A.管理信息系统B.预算控制C.政策程序控制D.个人观察5.群体发展通常经历四个显著阶段，它们是(B)

A.初创、动荡、有序、衰亡B.形成、动荡、规范、表现C.形成、有序、规范、成熟D.形成、动荡、规范、成熟6.所谓“火炉法则”包含以下步骤(B)

A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行7.环境研究对组织决议有着非常主要影响，详细表现在能够提升组织决议(C)

A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性D.有效性、正确性、及时性8.从组织外部招聘管理人员能够带来“外来优势”是指被聘干部( B )

A.没有历史包袱B.能为组织带来新鲜空气C.能够快速开展工作D.具备广告效应9.人员配置工作包含(B)

A.制订工作规范，选配、培训组织组员

B.确定人员需用量、选配、培训组织组员

C.确定人员结构、选配、培训组织组员

D.确定人员需用量、选配、考评、晋升组织组员10.所谓授权，是指(C)

A.在组织设计时，要求下属管理岗位必要职责与权限

B.在组织调整时，要求下属管理岗位必要职责与权限

C.领导者将部分处理问题权委派给一些下属

D.委托代理关系11.(A)假设事物在历史上各个时期情况对未来影响程度是相同。

A.简单平均法B.移动平均法C.指数平滑法D.因果关系分析法12.按控制时机分类，可把控制方法分为(C)

A.预先控制、连续控制、现场控制

B.预先控制、连续控制、结果控制

C.预先控制、现场控制、结果控制

D.连续控制、现场控制、结果控制13.霍桑试验表明(D)

A.非正式组织对组织目标达成是有害

B.非正式组织对组织目标达成是有益

C.企业应采取一切方法来取缔非正式组织

D.企业应该正视非正式组织存在14.(B)面对未能可能展现多个状态，决议者虽无法事先确定到底展现何种状态，但可判断各种状态出现概率。

A.确定型决议法B.风险型决议法C.非确定型决议法D.追踪决议法15.菲德勒权变理论认为，假如一个工作只能用一个方式来完成，这件工作就叫做(C)

A.单一任务结构B.标准任务结构C.高任务结构D.低任务结构16.中层管理者比低层管理者更多地依靠(A)

A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能D.沟通技能与人际关系技能17.初级群体对组员行为影响力比非初级群体影响力(A)

A.大B.小C.试详细条件而定D.无法确定18.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来职员才能可达(C)

A.80％B.60％C.40％D.20％19.管理者进行业绩评价方法，除了绝对标准和相对标准外，还有(C)

A.伎俩标准B.进度标准C.目标D.以上都是20.(D)是管剪发展一个新趋势

A.从强调直觉到重视理性

B.从小企业到集团化(从分散到集中)

C.从软管理到硬管理

D.从外延式管理到内涵式管理三、双项选择题(每小题1分，共15分)1.管理者对员工行为偏差采取直接控制伎俩可因为某原因而降低，它们包含(AC)

A.企业文化B.奖励C.培训D.参加管理2.管理控制必要性原因，除了环境改变以外，还有(AD)

A.管理权力分散B.组织分工C.利益差异D.工作能力差异3.赫茨伯格提出，影响人们行为原因主要有两类(CD)

A.满意原因B.不满意原因C.保健原因D.激励原因4.在布莱克管理方格理论中，确定管理格调两原因是(CD)

A.正式结构B.体谅C.对工作关心D.对人关心5.在条件领导理论中，影响领导行为两个方面(CD)

A.放任行为B.民主行为C.关系行为D.任务行为6.在菲德勒权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是任务结构和(AC)

A.领导者与被领导者关系B.权力类型C.领导者职务权力D.领导格调7.职能部门化不足表现在：不利于产品结构调整、(BD)。

A.难以形成统一政策B.不利于高级管理人员培养C.会出现多头领导D.部门之间活动不协调8.巴纳德认为，作为正式组织协作系统，都包含三个基本要素，即：协作意愿(BC)

A.必要权威B.共同目标C.信息沟通D.足够诱因9.管理标准是管理者在管理实践中必须依循基本规则，这些标准主要有效益标准(AB)

A.适度标准B.人本标准C.最优化标准D.满意标准10.组织中不利于分权原因有(CD)

A.组织规模B.活动分散性C.政策统一性D.缺乏良好训练管理人员11.(AD)是梅奥在总结霍桑试验基础上得出结论。

A.职员是社会人B.人行为是由动机导向，而动机则是由需要引发C.人需要是有层次D.新型领导能力在于提升职员满意程度12.依照双原因理论，(AC)往往与职员不满意关系亲密。

A.企业政策B.工作成就感C.工资水平D.责任感13.在领导方式四分图理论中(BD)

A.正式结构指衡量着眼于与下属相互信任，双向沟通，尊重下属思想感情领导行为尺度

B.正式结构指衡量着眼于达成组织目标领导行为尺度

C.正式结构型领导重视对下属心理支持和对组织组员关心

D.正式结构型领导喜欢编制工作进度，并评价下属工作表现14.过分集权弊端，除了会降低决议质量外，还会造成(BC)

A.降低决议执行速度

B.降低组织适应能力

C.降低组员工作热情

D.影响政策统一性15.管理适度标准要求管理要进行( AB )

A.适情管理

B.适时管理

C.适才管理

D.按满意标准而不是按最优标准进行管理四、多项选择题(每小题1分，共5分)1.美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些原因影响到竞争结构，比如(ABD)

A.代替品生产者B.零售网络C.用户D.供给商E.政府政策2.网络图组成要素包含(ACE)

A.工序B.工程C.事项D.时间E.路线3.强化方法按强化伎俩来划分有(ABCD)

A.正强化B.负强化C.零强化D.处罚E.学习4.非正式组织对正式组织工作可能造成危害包含(ACE)

A.影响正式组织变革

B.影响命令通畅

C.束缚组员个人发展

D.影响信息传递速度

E.因为目标冲突而产生极为不利影响5.信息搜集与加工要求有(ABDE)

A.准确性B.完整性C.经济性D.及时性E.适用性管理学原理试题及答案第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出四个选项中只有一个选项是符合题目要求，请将正确选项前字母填在题后括号内。1.以下原理中，属于人员配置工作原理是(C)A.许诺原理B.目标统一原理C.责权利一致原理D.命令一致原理2.20世纪初，提出图表系统法人是(A)A.甘特B.泰罗C.维纳D.穆登3.管理控制工作基本目标是(A)A.维持现实状况B.打破现实状况C.改变现实状况D.实现创新4.管理主体是(D)A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者5.利用过去资料来预测未来状态方法是(B)A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法6.通常认为管理过程学派创始人是(D)A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克7.以下哪种组织结构又称为"斯隆模型"(D)A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制8.双原因理论中双原因指是(C)A.人和物原因B.信息与环境原因C.保健原因与激励原因D.自然原因和社会原因9.利克特管理模式认为，极有成就管理者通常采取管理方法是(C)A.利用-命令B.温和-命令C.集体参加D.商议式10.管理关键是(D)A.决议B.领导C.激励D.处理好人际关系11.泰罗科学管理理论出现在(A)A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代C.20世纪40年代D.20世纪60年代12.头脑风暴法属于(B)A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法13.弗鲁姆提出激励理论认为(A)A.激励力=期望值×效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最主要需求是成就需求D.激励不是一个简单因果关系14.控制活动应该(D)A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行15.组织结构设计中，划分管理层次主要原因是(D)A.组织高层领导偏好B.法律要求C.组织规模D.管理宽度限制16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D)A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处于这个信息网络中心并对网络通畅负有责任人是(D)A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员18.通常说来，组织越稳定，管理宽度应该(B)A.越小B.越大C.无法判断D.无影响19.古典管理理论阶段代表性理论是(A)A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论20.使科学、技巧、艺术和人属性在实现组织目标过程中有机结合起来是(A)A.指导与领导工作B.组织工作C.控制工作D.计划工作21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会调查结果显示，在制订决议方面(A)A.前者更有效B.后者更有效C.二者一样有效D.二者都无效22.适合于评价任何一个职位，最有创见和最有前途主管人员评价方法为(B)A.职务系数法B.时距判断法C.四象限法D.比较法23.成功地推行管理职能最基本要求是(C)A.德才兼备B.具备管理能力C.强烈管理愿望D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化要求24.从某种意上说，既是计划工作基础，又是控制基本标准是(A)A.实物标准B.费用标准C.收入标准D.成本标准25.被称为决议"硬技术"决议方法是指(A)A.计量决议法B.主观决议法C.边际分析法D.德尔菲法26.在实际工作中，实际上不存在纯粹(A)A.职能型组织结构B.直线-职能参谋型组织结构C.直线-参谋型组织结构D.直线型组织结构27.管理过程理论强调(A)A.管理是让他人同自己去实现既定目标过程B.管理关键是提升劳动生产率C.在管理中要重视人原因D.要建立正式、非人格化组织体系28.新古典管理理论形成发展主要是(C)A.从18世纪到19世纪末B.从20世纪初到20世纪30年代C.从20世纪30年代到20世纪60年代D.从20世纪60年代至今29.依照格拉丘纳斯上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在相互关系将以(C)A.算术级数增加B.算术级数降低C.几何级数增加D.几何级数降低30.选拔主管人员方式，既能够考虑从内部提升，也能够考虑从外部招聘，但不论从内部提升，还是从外部招聘，都要激励(D)A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐C.尽展所能D.公开竞争二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出五个选项中有二至五个选项是符合题目要求，请将正确选项前字母填在题后括号内。多项选择、少选、错选均无分。31.扁平结构优点是(BCD)A.易于横向协调B.管理费用低C.缩短了上下级之间距离D.信息纵向流通快E.严密监督下级32.以下属于利用前馈控制是(BCD)A.企业依照现有产品销售不畅情况，决定改变产品结构B.猎人把瞄准点定在飞奔野兔前方C.依照虫情预报，农业企业做好农药贮备D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定车速，提前踩加速器E.瞄准靶心射击33.董事会主要职能有(ABD)A.挑选总经理B.决定利润分配C.制订预算D.决定企业目标E.执行日常决议34.管理二重性是指管理(CD)A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性35.最惯用综合控制方法是(BCDE)A.收支预算B.投资回收率C.损益控制D.总预算E.企业自我审核四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)46.北斗企业刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理内容。他对于这种理论逻辑上简单清楚及其预期收益印象非常深刻。所以，他决定在企业内部实施这种管理方法。首先他需要为企业各部门制订工作目标。刘总认为：因为各部门目标决定了整个企业业绩，所以应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门责任人，要求他们准期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标要求进行考评和奖惩。不过他没有想到是中层经理在收到任务书第二天，就集体上书表示无法接收这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很迷惑。(1)目标管理是指组织最高领导层依照组织面临形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达成总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职员依照上级制订目标，分别制订目标和确保方法，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为各部门或个人考评依据。(2)依照目标管理基本思想和实施程序，我们发觉刘总犯了以下几方面错误：①对于怎样制订适宜目标体系认识错误，他认为目标只需要他一个人制订就行了。②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。③在实施目标管理时，没有给予下属对应权力。④没有激励下属自我管理、自我控制。⑤考评和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无对应激励和制约作用。(3)为了愈加好地实施目标管理，刘总必须遵照科学工作程序，而且注意实施中一些详细方式：①要有一套完整目标体系。目标制订必须是一个上下级重复协商过程。不是由上级独自决定。制订目标不要过高或过低。通常目标要略高于执行者能力水平。②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级组员，激励他们自我管理和自我控制。③检验结果。对各级目标完成情况和取得结果，要及时地进行检验和评价，而且依照评价结果，制订对应奖惩方法。④新循环。再制订新目标，开展新《管理学原理》试题及答案第四章一、单项选择题

1．在决议时有一定自由处置权指是（ B ）。

A．规则B．政策C．程序D．标准

2．管理中居于主导地位是（ A ）。采集者退散

A．计划B．组织C．人员配置D．领导

3．计划效率是指（ C ）。

A．编制计划要快B．计划预期目标确保实现C．投入与产出百分比高D．计划指标既先进又可行

4．计划工作关键是（ C ）。

A．制订目标B．制订方案C．做出决议D．选择方案

5．在决议或处理问题时指导及沟通思想活动方针和通常要求是（ D ）。

A．规则B．程序C．规划D．政策

6．按详细情况采取或不采取某个特殊行动指是（ C ）。

A．政策B．程序C．规则D．规划二、多项选择题

1．计划工作特点是（ ABCE ）。

A．目标性B．主导性C．经济性D．统一性E．普遍性

2．计划按其范围划分，可分为（ CDE ）。

A．战略计划B．战术计划C．上层计划D．中层计划E．基层计划

3．广义计划工作是指（ ACD ）。

A．制订计划B．确定方案C．执行计划

D．检验计划执行情况E．选择方案

三、填空题

1．程序要求了处理问题___例行___方法、步骤。

2．___预算___也被称之为数字化计划。

3．狭义计划工作是指__制订计划____．

4．___目标___是在目标或任务指导下，提出整个组织所要达成详细目标。

四、简答题：

1．简述计划工作基本特征。（1）目标性。组织是经过精心安排合作去实现目标而得以生存和发展。计划工作意在促使组织目标实现。计划工作一个主要方面就是确立目标。

（2）主导性。计划工作须在组织工作、人员配置、指导与领导工作和控制工作之前进行，是进行其它各项管理工作基础，并贯通于整个管理过程。

（3）普遍性。计划工作关键是决议，而各级主管人员工作中一直存在着决议问题，因而计划工作是各级主管人员一个基本职能，具备普遍性。

（4）经济性。计划工作要考究效率，要考虑投入与产出之间百分比。计划效率不但表现在有形物上，还包含满意度这类无形评价标准。

2．简述计划工作步骤。（1）估量机会。在实际计划工作开始之前就着手进行，是对未来可能出现机会加以估量，并在清楚全方面地了解这些机会基础上，进行初步探讨。

（2）确定目标。计划工作第一步是在估量机会基础上为组织及其所属下级单位确定计划工作目标，即组织在一定时期内所要达成效果。

（3）确定前提。前提是指计划工作假定条件，即执行计划时预期环境。计划前提确实定应该选择那些对计划工作具关于键性、有战略意义、对计划执行情况最有影响原因。

（4）确定可供选择方案。将可供选择方案数量逐步降低，对一些最有希望方案进行分析。

（5）评价各种方案。按照前提和目标来权衡各种原因，以此对各个方案进行评价。

（6）选择方案。正式经过方案，这是作决议关键。

（7）制订派生计划。派生计划是总计划下分计划，是主计划基础，只有派生计划完成了，主计划才有确保。

（8）用预算形式使计划数字化。经过数字来大致反应整个计划。预算能够成为汇总各种计划工具，是衡量计划工作进度主要标准。

五、阐述题：

1．试论计划工作主要性。1．计划工作对组织经营管理活动起着直接指导作用。但一个计划对组织工作能够起主动作用，也可能起消极作用。制订计划工作是十分主要。计划工作主要性主要表现在以下几方面：

（1）填补无须定性和改变带来问题。计划是面向未来，而未来又是无须定。计划工作主要性就在于怎样适应未来无须定性。所以需要周密细致预测，制订对应补救方法和随时检验计划落实情况，碰到问题则须重新制订对应计划方法。即使未来事情是必定，也需依照已知事实基本数据计算采取哪种方案能以最低代价取得预期结果。

（2）有利于管理者把注意力集中于目标。计划工作能够使人们行动对准既定目标。因为周密细致、全方面计划工作统一了部门之间活动，才使主管人员从日常事务中解放出来，而将主要精力放在随时检验、修改、扩大计划上来，放在对未来无须定研究上来。这既能确保计划连续性，又能确保全方面地实现奋斗目标。

（3）有利于更经济地进行管理。因为计划工作强调了经营效率和一贯性，使得组织经营活动费用降至最低程度。计划工作能细致地组织经营活动，是有效地、经济地组织经营管理活动工具。

（4）有利于控制。计划和控制是一个事物两个方面。未经计划活动是无法控制。控制活动就是经过纠正脱离计划偏差来使活动保持既定方向。计划是控制标准，是控制基础。

所以，计划工作是一个指导性、科学性和预见性很强管理活动，同时也是一项复杂而又困难工作。

2．试述计划表现形式。2．计划表现形式主要有：

（1）目标或任务。组织目标或任务，是社会赋予它们基本职能，用以回答组织是干什么、应该干什么这类问题。

（2）目标。目标是在目标或任务指导下，提出整个组织所要达成详细目标。目标不但仅是计划工作终点，而且也是组织工作、人员配置、指导与领导以及控制等活动所要达成结果。

（3）战略。战略是一个组织为全方面实现目标而对主攻方面以及资源进行布置总纲。（4）政策。政策是指组织在决议时或处理问题时指导及沟通思想活动方针和通常要求。在制订和执行政策时，必须具备一贯性和完整性。

（5）程序。程序要求了处理问题例行方法、步骤。程序详细地说明完成某种活动准确方式，是为确保政策落实而制订。

（6）规则。规则是依照详细情况采取或不采取某个特殊或特定行动。在通常情况下，一系列规则总和组成程序。

（7）规划。规划是为实现既定方针所必需目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用资源以及其它要素复合体。

（8）预算。预算是数字化了计划。预算是控制组织经营活动不可缺乏内容，是使组织各级计划协调统一主要伎俩。

一、选择题(以下各题答案中，只有1个是正确，请选择。每小题1分，共20分)

1．为了确保组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（C）。

A．愈是基层管理者，控制要求时效性愈短，综合性愈弱

B．愈是基层管理者，控制要求时效性愈短，综合性愈强

C．愈是基层管理者，控制要求时效性愈长，综合性愈强

2．约法尔是管理过程学派创始人，他认为管理职能有五个，即（B），这五种职能组成了一个完整管理过程。

A．计划、决议、组织、人员配置和控制B．计划、组织、人员配置、指挥和控制C．计划、组织、人员配置、协调和控制

3．企业流程再造目标是增强企业竞争力，从（A）上确保企业能以最小成本、高质量产品和优质服务赢得客户。

A．生产流程B．生产管理C．作业管理

4．企业管理层次差异决定了目标体系垂直高度。这么，企业目标就成了一个有层次体系和网络，即是目标（A）。

A．层次性B．多重性C．变动性

5．（B）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点目标管理制度。

A．60年代B．70年代C．80年代

6．按预测时间范围长短不一样，可将其分为短期预测、中期预测和长久预测三种。通常地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果准确性越低。所以，在进行产品价格决议时，需要做是（C）。

A．长久预测B．中期预测C．短期预测

7．用特尔菲法进行预测与决议，对教授人数确实定要视所预测或决议问题复杂性而定。人数太少会限制学科代表性和权威性；人数太多则难以组织。通常以（B）人为宜。

A．5－10B．10－15C．15－20

8．授权时应依被授权者才能和知识水平高低而定。这就是授权（A）标准。

A．因事设人，视能授权B．因人设职，视能授权C．任人唯贤

9．有一个领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参加式，这种领导理论即（A）。

A．管理方格理论B．权变理论C．管理系统理论

10．美国哈佛大学心理学家詹姆士在对职员研究中发觉，按时计酬职员仅能发挥能力20－30%；而受到激励职员，其能力可发挥至（C）。

A．60－70%B．70－80%C80－90%

11．一个管理人员职能是“计划、安排和实施各种不一样生产过程”，这是（B）中观点。

A．劳克林在1896年出版《政治经济学原理》

B．塞缪尔·纽曼在1935年出版《政治经济学原理》

C．弗雷德·马歇尔在1892年出版《工业经济原理》

12．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低首要条件是（C），其伎俩都是管理。

A．对人合理使用B．科学技术高度应用C．资源最优配置和最优利用

13．梅奥等人经过霍桑试验得出结论：人们生产效率不但受到物理、生理原因影响，而且还受到社会环境、社会心理原因影响。由此创建了（C）。

A．行为科学学说B．人文关系学说C．人际关系学说

14．企业管理层次差异决定了目标体系垂直高度。这么，企业目标就成了一个有层次体系和网络，即目标（A）。

A．层次性B．多重性C.变动性

15．组织结构设计出发点和依据是（B）。

A．权责利关系B．实现企业目标C．分工合作关系

16.（A）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。

A．亨利·明茨伯B．马克斯·韦伯C．威廉·詹姆斯

17．美国通用汽车企业，在19危机中，创造并最早采取（A）组织结构。

A．M型B．U型C．H型

18．以下哪种方法不属于模拟情景训练法?（C）

A.角色饰演B．无领导小组讨论C．结构式面谈

19．领导理论发展大致经历了三个阶段，（A）侧重于研究领导人性格、素质方面特征。

A．性格理论阶段B．行为理论阶段C．权变理论阶段二、判断题(以下各题有对有错，请指犯错误所在并改过。每小题2分，共20分)1．当代企业管理学认为，企业管理重点在经营，而经营关键是计划。1．计划改为决议2．“正式组织”与“非正式组织”区分在于，“正式组织”中以效率逻辑为主要标准。效率逻辑为主要标准改为感情逻辑为主要标准3．彼得•圣吉提出了学习型组织五项修炼技能，认为不一样人，对同一事物看法不一样，是因为他们智慧不一样。智慧改为心智模式4．麦格雷戈在德鲁克目标管理概念基础上，提出了新业绩评价方法，提出由下属人员负担为企业设置短期目标责任，并同其上司一起检验这些目标责任。为企业设置短期目标改为为自己设置短期目标5．对企业销售收入及其改变趋势预测就是销售预测。销售预测改为市场预测6．按照预测时间不一样，可将其分为短期预测、中期预测和长久预测。通常情况下，预测时间范围长短与预测质量高低成正百分比关系。正百分比改为反百分比7．各级职务和岗位应该按等级来组织，每个下级应该接收上级控制和监督。这就是韦伯理想组织模式基本特征之一——职权等级。8．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。成正比改为成反比9．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境不一样而不一样。10．对于规模较小或者必须时刻保持上下一致组织来说，通常适合采取分层控制方式。分层控制方式改为集中控制方式二。单项选择题：1、以下不属于管理职能是??。CA、组织活动B、控制活动C、有效获取资源D、计划与决议2、??是科学管理理论出色代表人物。AA、泰罗

B、法约尔C、韦伯

D、孔茨3、??提出了著名需求层次理论。DA、梅奥

B、韦伯C、麦格雷戈

D、马斯洛4、??能够很好地说明组织中有一些颇具吸引力目标却无人问津B。A、公平理论

B、期望理论C、双原因理论

D、需求层次理论5、某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价1元，试计算该产品盈亏平衡点是??D。A、14台

B、12.5台

C、7.3台

D、80台6、统一命令标准是指??。AA、每人只能有一个上司B、权责对等C、责任不可委任

D、反应组织系统互关系7、以追随者对领导认同感为基础权力是属于以下哪种权力??。BA、教授权力

B、个人影响权力

C、奖励权力

D、强制权力

E、正当权力8、外在成就象征，比如职称、专用车位等能够满足以下哪种需要??。DA、生理需要

B、安全需要

C、社会需要

D、自尊需要

E、自我实现需要1、赫茨伯格提出了??理论BA、需求层次

B、双原因

C、激励需求

D、期望2、管理控制系统实质上也是一个??系统A、自动控制

B、完全开放

C、信息反馈

D、完全封闭3、反馈控制方法中，最主要，又是最困难是??A、财务汇报分析

B、标准成本分析

C、质量控制分析

D、工作人员成绩评定4、最普遍采取划分部门方法是按??划分A、时间

B、职能

C、产品

D、设备5、将管理活动分为计划、组织、指挥、协调、控制是??A、法约尔

B、韦伯

C、德鲁克

D、巴纳德6、直线型组织结构通常适适用于??A、大型企业

B、跨国企业

C、现场作业管理

D、实施专业化管理组织7“知人善任”表现了人员配置??原理A职务要求明确

B公开竞争

C用人之长

D不停培养8.主管人员考评最常见方式是??A自我考评

B群众考评

C上级考评

D同事考评答案：1、B

2、C

3、D

4、B

5、A

6、C

7、C

8、CA1、被称为“组织理论之父”是（）

A.马克斯.韦伯

B.切斯特.巴纳德C.亨利.法约尔

D.梅奥D2、计划工作中＿＿针正确是怎样确定合理计划期限等问题。（）

A.灵活性原理

B.限定原因原理

C.改变航道原理

D.许诺原理C3、赫茨伯格提出双原因论中，被称作激励原因是（）

A.薪金

B.人际关系

C.赏识

D.职业安定C4、利克特管理模式认为，有成就管理者采取管理方法是（）

A.利用??命令

B.温和??命令

C.集体参加

D.商议C5、行为科学理论对人假设是（）

A.经济人

B.复杂人

C.社会人

D.自我实现人C6、管理审核目标是评价（）

A.主管人员管理成效

B.主管人员管理能力

C.组织管理质量

D.组织经营成效C7、主管人员用人艺术之一就是知人善任，这也反应了人员配置工作＿＿原理要求。

A.权责一致

B.不停培养C.职务要求明确

D.用人之长B8、法约尔管理理论代表作是???A《车间管理》

B《工业管理和通常管理》C《社会和经济理论》

D《科学管理理论》1.以下哪一项是对管理概念完整概述？（

）DA.管理就是实施计划、组织、指挥、协调和控制.B.管理就是决议.C.管理就是和他人打交道，把事情办好.D.管理是指管理者为有效地达成组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不停地进行协调活动.2.被称为“科学管理之父”是（

）AA.泰罗

B.法约尔

C.韦伯.

D.梅奥3.彼得.圣吉提出了学习型组织五项修炼，以下哪一项不包含在内？（

）A.自我超越

B.改进心智模式

C.建立共同愿景.D.相互批评

E.团体学习

F.系统思索.4.企业文化关键是（

）A.器物层

B.制度层.

C.精神层.D.物质层.5.再造流程关键目标是（

）A.满足客户需求

B.提升企业关键竞争力.

C.对股东负责.D.获取最大化利益.6.推行目标管理制度是对以下哪一原理详细应用？（

）A.整分合原理

B.动态相关原理

C.开放性原理

D.管理效益原理7.“骏马能历险，犁田不如牛”是以下哪一原理经典表现？（

）A.管理系统原理

B.管理责任原理C.人本管理原理

D.管理能级原理8.管理行政方法优点不包含以下哪一项？（

）A.便于管理职能发挥

B.具备灵活性

C.便于分权

D.是实施各种管理方法必定伎俩9.经典风险型决议决议方法是（

）A.盈亏平衡分析法

B.决议树法

C.线形规划法

D.淘汰法10．以下关于计划说法不正确是（

）A.狭义计划是指制订计划过程.B.滚动计划法缺点是缺乏灵活性，不能及时适应环境改变.C.计划为日常管理考评与控制提供了科学标准.D.计划工作具备层次性和普遍性.11.以下关于管理层次与管理幅度说法正确是（

）A.管理层次与管理幅度之间成反百分比关系.B.直式结构是一个管理幅度大而管理层次少组织结构.C.扁平式结构是一个管理层次多而管理幅度小组织结构.D.规模大，任务量多组织宜采取少层次结构..12.领导实质在于（

）A．权力.

B.资历.

C.影响力.

D.能力.答案：1~4

DADC

5~8

BADC

9~12

BBAC

1.决议、计划、组织、领导、控制、创新是（

）A.管理通常职能.

B.管理性质.C.管理方法.D.管理详细职能.2.以下对个人愿景与共同愿景关系表述不正确是（

）A.共同愿景是全部员工个人愿景总和。B.共同愿景必须构建与个人愿景基础之上。C.共同愿景对建立个人愿景有指导作用。D.个人愿景必须服从共同愿景。3.法约尔被称为（

）A.“科学管理之父”

B.“经营管理之父”C.“组织管理之父”

D.“管理第一夫人”4.企业战略管理理论代表人物是（

）。

A.安绍夫

B.阿伦?肯尼迪

C.彼得?圣吉

D.迈克尔?哈默5.人本管理中人假设是（

）A.自然人

B.管理人

C.经济人

D.社会人6.推行目标管理制度是对以下哪一原理详细应用？（

）A.整分合原理

B.动态相关原理

C.开放性原理

D.管理效益原7.“骏马能历险，犁田不如牛”是以下哪一原理经典表现？（

）A.

管理系统原理

B.管理责任原理C.人本管理原理

D.管理能级原理8.管理法律方法实施条件不包含以下哪一项？（

）A.知法

B.懂法

C.犯法

D.使用方法9.经营安全情况为安全时，经营安全率r范围在（

）A.小于10%

B.10%?20%

C.20%--30%

D.大于30%10．以下关于计划说法不正确是（

）A.组织当前情况评定通常采取SWOT分析法。B.滚动计划法缺点是缺乏灵活性，不能及时适应环境改变。C.计划为日常管理考评与控制提供了科学标准。D.计划不是一次性活动，而是无限过程。11.（

）是指一位主管人员所能直接有效地管辖下级人数。A.管理层次

B.管理幅度

C.管理规模

D.管理结构。12.领导（

）是影响力。A.性质.

B.特点.

C.实质.

D.方法.答案：1~4

BCCD

5~8

DDDC

9~12

BCCC

三。多项选择题：1、管理职能包含??。A、协调

B、决议

C、计划

D、组织

E、领导

F、控制

G、创新

H、用人2、管理基本原理是??。

A、系统原理

B、动态性原理

C、人本原理D、责任原理

E、效益原理

F、公平原理3、管理基本方法是??。

A、经济方法

B、教育方法

C、试验方法D、法律方法

E、行政方法

F、演泽方法4、事业部制优点有??

A、便于横向协调

B、便于调动各部门主动性

C、利于管理人才培养

D、便于集中统一指挥5、组织机构设置基本形式有??A、直线制

B、职能制

C、直线?职能制D、事业部制

E、矩阵制

F、裂变制6、??属于前馈控制。A、上岗培训

B、原材料进厂检验

C、生产进度控制

D、员工成绩评定

答案：1、ABCDEFG

2、ACDE

3、ABDE

4、BC

5、ABCDE

6、AB

1.泰罗认为，应将以前由工人负担工作分成（

）A.组织职能

B.计划职能C.执行职能

D.控制职能2、霍桑试验包含（

）A.电话线圈装配工试验

B.继电器装配室试验C.工场照明试验

D.大规模访问与普查E.搬运生铁试验3、决议特征是（

）A、要有两个以上备选方案

B、追求是最优方案C、要有明确而详细决议方案

D、要以了解和掌握信息为基础4、矩阵组织优点是（

）A、灵活性和适应性强

B、有利于加强个职能部门之间协作C、实施专业分工，统一领导

D、稳定性较强E、能集思广益，推进项目方案实现5、影响集权与分权程度原因有（

）A、主管人员数量与管理水平

B、组织形成历史C、控制技术及伎俩是否完善

D、政策一致性要求E、组织动态特征与职权稳定性6、从内部提升主管人员会出现不良现象是（）A熟悉环境过程长

B青黄不接

C近亲繁殖

D挫伤他人主动性

E会流失优异人才答案：1、BC

2、ABCD

3、ACD

4、ABCE

5、ACDE

6、CD

1.以下属于管理详细职能是（

）A.

决议.

B.计划.

C.组织.

D.领导.

E控制.

F.创新.2.管理原理基本特征是（

）A.客观性

B.普遍性

C.稳定性

D.系统性3.管理系统原理对管理要求是（

）A.管理要有目标

B.全员参加式管理C.实现组织目标

D.组织结构合理4.以下属于管理中经典经济方法是（

）A.价值观

B.税收

C.工资

D.信贷

E.奖金5.德尔菲法特点有（

）A.客观性

B.匿名性

C.非常规性

D.统计性

E.多轮反馈性6.以下对目标管理说法正确是（

）A目标管理是系统观念一个实际应用.B.目标管理是“参加管理”应用.C.目标管理是“合作协调整体”观念应用.D.目标管理是“授权”观念应用.E.目标管理是“自我控制、自我评定”观念应用.7.决议过程通常分为??、??、??、??、执行决议方案、进行跟踪决议六个步骤.

A.确定决议目标

B.进行集体决议

C.进行个人决议D.确定备选方案

E.评价备选方案

F.选择方案8.常见决议方法有（

）A.抽样调查法

B.行政方法

C.德尔菲法D.决议树法

E.环比法

F.法律方法9.计划管理程序是（

）

A.计划

B.执行

C.检验

D.修改

E.总结处理10.组织管理工作内容包含（

）

A.指定政策

B.组织设计

C.人员配置D.组织利用

E.沟通管理F.组织创新11.以下所述哪几项是直线型组织结构优点？（

）

A.结构简单，权力集中

B.责任分明，命令统一

C.联络便捷D.上层主管人员负担较轻12.领导者素质除了身体素质，政治素质外，还包含（

）

A.心理素质

B.领导素质

C.知识素质

D.创新素质

E.能力素质答案：1、ABCDEF

2、ABCD

3、ACD

4、BCDE5、BDE

6、ABCDE

7、ADEF

8、CDE9、ABCE

10、BCDF

11、ABC

12、CE

1.以下哪几项是管理基本特征？（

）A.管理是一个社会、文化现象。B.管理载体是组织。C.管理主体是管理者。D.管理是指管理者为有效地达成组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不停地进行协调活动。2.对管理目标和组织目标关系表述不正确是（

）A.管理目标是总目标，组织目标是分解后目标。B.管理目标与组织目标是一个概念。C.组织目标隶属于管理目标。D.组织既定目标分解成各类管理活动详细目标。3.社会系统学派认为正式组织组成要素包含（

）

A.协作意愿

B.管理者权威

C.共同目标

D.信息沟通4.管理中经典经济方法包含（

）A.价格

B.税收

C.信贷

D.工资

E.奖金5.德尔菲法特点有（

）A.客观性

B.匿名性

C.非常规性

D.统计性

E.多轮反馈性6.目标管理是以（

）为基础形成一套管理制度。A.管理组织理论

B.科学管理理论

C.管理过程理论D.行为科学管理理论

E.当代管理理论7.常见不确定型决议方法有（

）

A.大中取大法

B.小中取大法

C.德尔菲法

D.莱普勒斯法

E.最小后悔值法

F.折中法8.当代组织理论代表人物有（

）

A.巴纳德

B.法约尔

C.梅奥

D.韦伯

E.西蒙9.计划特点是（

）

A.层次性

B.目标性

C.普遍性

D.经济性

E.主导性10.下述对直式结构和扁平结构论断不正确是（

）

A.直式结构管理层次多，管理幅度小。B.直式结构优于扁平结构。

C.扁平结构管理幅度大，管理层次少。

D.扁平结构优于直式结构。11.确立合理部门结构常采取方法有（

）

A.贡献分析法

B.关系分析法

C.矛盾分析法

D.边际分析法12.领导者素质包含（

）

A.心理素质

B.身体素质

C.知识素质

D.政治素质

E.能力素质答案：1、CE

2、ABCE

3、ABCD

4、ACE5、ABCDE

6、AB

7、ACDE

8、ABCDE9、ABCD

10、ABCD

11、BCD

12、BCE

四、简答题：1、霍桑试验结论是什么？2、简述德尔菲法关键点。3、影响管理幅度原因有哪些？4、简述双原因理论主要论点。答案：1、霍桑试验结论是：（1）职员不不过“经济人”，而且是“社会人”；（2）企业中不但有正式组织，而且广泛存在“非正式组织”；（3）企业应采取新型领导方法，如参加制、交流制、面谈制、美化工作环境、目标管理、分权、管理幅度等；（4）存在着霍桑效应。对于新环境好奇与兴趣是能够取得较佳成绩，最少在最初阶段是如此。2、德尔菲法，也称教授意见法，是由美国著名兰德企业在20世纪40年代首创并用于预测和决议方法。其详细做法是：由预测部门依照预测目标性质，采取函询调查方式，向关于教授咨询意见，然后将教授意见归纳整理，用匿名形式反馈给各位教授，再次征求教授意见。如此经过数次重复咨询和筛选，教授意见渐趋一致，最终供决议者进行决议。3、管理幅度是受许多详细原因影响：（1）管理者本身素质。（2）下属素质。（3）工作性质。（4）职能机构效率。（5）信息沟通难易程度。（6）企业规模。4、20世纪50年代后期，美国心理学家赫茨伯格，经过一项研究提出“双原因论”。首先是人们对诸如本组织政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需，等等，假如得到满足后就没有不满，得不到满足则产生不满，赫茨伯格把这类原因统称为“保健”原因；另首先，人们对诸如成就、赏识（认可）、艰巨工作、晋升和工作成长、责任感等，假如得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感（但不是不满）。他把这一类又统称为“激励”原因。赫茨伯格认为，只有靠激励原因来调动员工主动性，才能提升生产效率。

1、简述授权应遵照标准。2、简述期望值理论主要观点。3、简述利克特管理模式主要论点。4、有效控制要求是什么？

答案：1、授权应遵照基本标准：（1）明确目标（2）权责相当

（3）责任绝对性（4）命令统一性

（5）正确选择下级（6）控制必要性2、期望激励理论认为，个人行为方式由个人需要和实现这种需要可能性决定。个人需要可能产生行为动机，而实现需要条件却决定着动机是否能激发行为。激励力量与受激励者对目标价值和实现概率估量相关。期望激励理论可用以下公式表示：激励力量目标价值*实现概率由此可见，假如一件事目标价值越高，实现概率越大，所产生激励力量也就越大。管理过程中激励工作，要设定出人们确认其有较高价值目标，同时又要创造出较大实现概率客观条件，这么才能充分调动广大职员工作主动性。3、答：利克特假设了四种管理方法，以此作为研究和说明他领导标准“利用?命令式”方法。“温和?命令式”方法。“商议式”方法。“集体参加”方法。利克特发觉，那些用管理方法之四去从事管理活动管理人员，通常都是极有成就领导者，以此种方法来管理组织，在制订目标和实现目标方面是最有成绩。他把这些主要归之于员工参加管理程度，以及在实践中坚持相互支持程度。4、（1）控制应反应计划要求（2）控制应适应组织情况（3）控制应估出关键点，并强调例外情况（4）控制应灵活、及时和经济

五、阐述题：1、如你是某企业主管，为了提升企业效率，你会采取什么方法来激励员工，提升他们工作主动性。答：-思想政治工作

--世界观教育

--国情教育

--改革意识教育等等奖惩

--工作设计

--职员参加管理

--培训激励

-榜样激励

2、用你所经历一事来说明领导者在进行沟通中应注意事项答：在管理活动中，有信息沟通，就有沟通障碍，沟通障碍不可防止。管理者任务在于正视障碍，并努力去排除它们，为有效信息沟通创造条件。实现有效沟通有以下准则：（1）明确沟通主要性，正确对待沟通。（2）培养“听”艺术。对管理人员来说，“听”不是件轻易事。要很好“听”，也就是要主动倾听。（3）创造一个相互信任、有利于沟通小环境。企业经理人员不但要取得下属信任，而且要得到上级和同僚们信任，必须明白信任不是人为或是从天上掉下来，而是诚心诚意争取来。（4）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，确保信息通畅无阻和完整性。（5）建立尤其委员会，定时加强上下级沟通。尤其委员会由管理人员和第一线工人组成，定时相互讨论各种问题。（6）非管理工作组。当企业发生重大问题，引发上下关注时，管理人员能够授命组成非管理工作组。该工作组由一部分管理人员和一部分工人自愿参加，利用一定时间，调查企业问题，并向最高主管部门汇报，最高管理层也要定时公布他们汇报，就一些重大问题或“热点”问题在企业范围内进行。（7）加强平等沟通，促进横向交流，通常企业内部沟通以与命令链相符垂直沟通居多，部门间、车间之间、工作小组之间横向交流较少，而平等沟通却能加强横向合作。这一方式对组织间沟通很奏效。

3。试述管理人本原理。答案：（1）管理人本原理内容：管理以人为中心，把人原因放在管理过程中首要位置，人是管理目标；重视人需要，使人性得到最完美发展。（2）人本原理在管理实际中应用①重视人需要A、经过认识人需要去实现对人管理B、经过促进人需要满足去实现对人管理C、经过唤起和促进人需要满足去实现更为主动主动管理②当代管理关键是使人性得到最完美发展

4、“管理包含很大艺术成份，它是一个科学和艺术混合体。”谈谈你对这句话了解。答案：管理科学性，是指管理作为一个活动过程，存在着一系列基本客观规律。管理是一个艺术，这是强调管理实践性，没有实践则无所谓艺术。人们在管理实践中，既要利用管理知识，又要发挥主动性、主动性和创造性，又要因地制宜地将管理知识与详细管理实践活动相结合，才能进行有效管理。所以，管理艺术性就是强调管理活动除了要掌握一定理论和方法外，还要有灵活利用这些知识和技能技巧和诀窍。所以，管理既是一门科学，又是一个艺术，是科学与艺术有机结合。管理这一特征，对于学习管理学和从事管理工作管理者来说也是十分主要，它能够促使人们既重视对管理基本理论学习，又不无视在实践中因地制宜地灵活利用管理基本理论和方法。

5.研究管理原理有怎样重大现实意义？答案：管理学原理是对现实管理现象一个抽象，是大量管理实践经验升华，它指导一切管理行为，即对于做好管理工作有着普遍指导意义。

（1）掌握管理原理有利于提升管理工作科学性，防止盲目性。认识和掌握管理原理之后，管理工作就有了指南，对于建立管理组织、进行管理决议、制订规章制度等也就有了科学依据，在管理工作中防止了盲目管理可能。

（2）研究管理原理有利于掌握当代管理基本规律，提升社会实践活动能力。管理工作即使错综复杂、千变万化，但万变不离其宗。各类管理工作都具备共同基本规律，管理者只有掌握了这些基本规律，才能在面对纷繁杂乱局面时，做到胸有成竹，管理也显得井井有条。研究管理原理，能加速人们掌握当代管理基本规律过程，使人们更加快地形成自己管理哲学，以应付瞬息万变世界，提升人类社会实践能力。

（3）掌握管理原理有利于快速找到处理管理问题路径和伎俩。掌握了管理原理，才能依据组织实际情况，利用管理原理中相关理论建立科学合理管理制度、方法与方式，使管理行为制度化、规范化，使管理许多常规工作有章可循，有规可依。总之，研究管理原理，完善并掌握管理原理是为了指导一切管理行为。它有利于强化管理工作，提升管理工作效率与效益，充分发挥组织功效，实现管理基本目标。

6、试述管理学两重性对学习和管理工作意义。答案：正确认识和掌握管理二重性对我们学习和了解管理学、认识我国管理问题、探索管理活动规律以及利用管理原理来指导管理实践都具备非常重大现实意义。（1）管理二重性表现着生产力和生产关系辩证统一关系。认真总结我国历史上和社会主义建设中管理经验教训，遵照管理自然属性要求，并在充分表现社会主义生产关系基础上，分析和研究我国管理问题，是建立具备中国特色管理科学体系基础。（2）西方管理理论、技术和方法是人类长久从事生产实践产物，是人类智慧结晶，它同生产力发展一样，具备连续性，是不分国界。我们要在继承和发展我国过去科学管理经验和管理理论同时，注意学习、引进国外先进管理理论、技术和方法，要依照我国国情，融会提炼，为我所用。（3）因为管理总是在一定生产关系条件下进行，表现着一定统治阶级意志。所以，在学习和借鉴西方管理理论时应有标准性，必须认清资本主义管理剥削本质。（4）任何一个管理方法、管理技术和伎俩出现总是有其时代背景，在学习和利用一些管理理论、原理、技术和伎俩时，必须结合自己本部门、本单位实际情况，因地制宜，而不能一味地照搬照抄，这么才能取得预期效果。

7、试述管理系统原理。答案：为了实现优化科学管理目标，在管理活动中必须树立系统观点，依照系统观点去认识管理系统和指导管理活动，从管理系统整体出发去处理工作中各项事务，这就是管理系统原理。系统原理关键点主要有：（1）整体性原理（2）动态性原理（3）开放性原理（4）环境适应性原理（5）综合性原理

8.什么是管理学，它有哪些特点？答案：1、管理学是一门系统地研究管理过程普遍规律、基本原理和通常方法科学。它具备以下特点：

（1）通常性。管理学是研究全部管理活动中共性原理基础理论学科，不论是宏观管理学还是微观管理学，都需要以管理学原来作为基础来加以学习和研究。管理学是各门详细或专门管理学科共同基础。

（2）综合性或多科性。因为管理活动非常复杂，影响管理活动原因多个多样，要搞好管理工作，必须考虑到组织内部和外部多个错综复杂原因，要广泛利用自然科学、社会科学以及其余当代科学技术研究结果。所以，从它要综合利用多个学科结果才能发挥其作用来看，它是一门综合性学科。

（3）历史性。管理学是对前人管理实践、管理经验和管理思想、管理理论总结、摒弃和发展。割断历史，不了解管理历史发展和前人对管理经验理论总结，就难以了解管理学发展依据，也就难以把握管理学发展趋势，更谈不上用它来指导管理实践了。

（4）实践性或实用性。管理学是一门应用性科学，是为管理者提供从事管理活动游泳理论、标准和方法实用性学科。这主要表现在管理学理论和方法要经过实践来检验其有效性；同时，有效管理理论和方法只有经过时间才能带来实效。

9.请试着谈谈你是怎样评价主观决议方法？答案：主观决议法被称作决议软方法，它是在管理决议中充分发挥人智慧方法，是决议者依照所掌握信息，经过对事物运动规律分析，在把握事物内在联络基础上进行决议。这种决议方法关键是直接利用人们（主要是那些专业方面积累了丰富经验、知识和能力教授）知识、经验和能力，在管理决议各个阶段，依照已知情况和现有资料，提出决议目标、方案、参数，并做出对应评价和选择，它是企业经营决议中采取主要方法。主观决议法优点是：方法灵便，通用性大，轻易被通常管理者所接收，而且非常适合于非常规决议，同时还有利于调动教授主动性，提升他们工作能力。不过，决议软方法也有它不足：因为它建立在教授个人主观基础上，缺乏严格论证，轻易产生主观性，而且还轻易受决议组织者个人倾向影响，因为参加决议教授是由他决定，而教授人选类型对意见倾向性关系很大。另外，主观决议法没有明确数量标准，也会给决议过程带来问题。

七、案例分析题：1、A企业是一家软件开发企业，员工大多都是刚毕业一、两年年轻人。A企业人力资源经理认为，刚毕业年轻人应该比较喜欢挑战，所以他向企业领导提出制订关于强调表彰、提升、给予更大个人责任和股票期权计划等更具挑战性员工激励计划，但计划交由员工讨论时，员工们却对此不感兴趣，他们向企业埋怨他们加班太多、薪水不够高、休假太少等。问题：a)请依照马斯洛需要层次理论分析员工埋怨b)企业要激励员工，现在应着手行动是什么？答：（1）马斯洛需要层次理论认为，人需要是分层次，当某一级需要取得满足以后，这一级需要便中止了它作用，而且只有当低层次需要已经满足时，高层次需要才能对人起激励作用。A企业有些人埋怨薪水太少，加班太多等这都表明了他们较低层次需要社会需要、安全需要甚至生理需要都还没有满足，这么人力资源程序经理所提计划包括这些高层次需要就没有方法激励员工。（2）应立刻处理员工提出问题，满足其较低层次需要，然后再设计满足较高层次需要激励方案。

2、美国西北航空企业董事长H..凯莱赫力图在企业员工中营造家眷感情，他记住了员工姓名，亲自送生日贺卡给员工。为了设法保持本企业在放宽了管制航空业中地位，他还经常接收工会和员工们合理要求与提议，他这种作风赢得了员工对他尊敬。另外他还将自己办公室设在了兵营式大楼内，作为领导者和下属榜样，使全体员工团结一心，为了企业发展主动献计献策，企业业务蒸蒸日上，在同行业中一直处于领先地位。请用领导行为与领导作风管理理论分析该领导属于哪种领导作风，并说明这种领导作风主要观点和方法。答：关键点：（1）、这位领导作风属于利克特提出四种管理方式之一：群体参加式。（2）、采取这种管理方式领导（主管）人员对下属在一切事务上抱有充分信心和给予信任，总是从下属那儿获取构想和意见，而且主动地加以采纳。（3）、对于确定目标和评价实际目标都是从亲身实战出发，组织群众参

与，并给予奖赏，从而得到员工尊敬和追随。（4）、更多从事上下级之间与同事之间沟通。激励各级组织做出决议，本人也作为群体组员同其余下属一起工作。他属于既关心任务又关心为他工作人们领导。

3、甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平科研结果。该所责任人王所长采取“重金悬赏”方法。他坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了愈加好地管理研究人员，他制订了严格考勤制度，迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为按时抵达，不惜打出租车上班，该所员工出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会，规模相近乙研究所公布了几项主要科研结果，并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自主组合、自主管理方法。问题：（1）甲研究所对人性假设是经济还是自我实现？（2）这种假设基本观点是什么？持有这种假设主管人员管理特点是什么？（3）乙研究所对人性假设是经济还是自我实现？答：（1）甲研究所是“经济人”假设。（2）人行动总是理性，并从物质酬劳中得到满足。具备这种观点主管人员，把金钱看作是管理主要伎俩，并以此方法促使下属人员努力工作。同时，这些主管人员，还会创造一个促使人们只关心个人利益竞争环境。（3）“自我实现人”假设。4、某服装制衣企业原总经理被撤换，新到任总经