2022年广东省河源市统考专升本管理学知识点汇总（含答案）

2022年广东省河源市统考专升本管理学知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.在下述（）情况下，管理幅度可以适当加大

A.工作环境不稳定B.所处管理层次较高的主管人员C.计划完善D.不同下属工作岗位的分布比较分散

2.控制的主要目的在于（）

A.保证组织不出现偏差B.提高组织的内部素质C.维持组织的外部环境D.确保组织目标的实现

3.企业的流动资产和存货之差与流动负债之比是（）

A.流动比率B.速动比率C.负债比率D.盈利比率

4.根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论（）

A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响

B.越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大

C.任何人都具有5种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等

D.层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大

5.程序控制的特点是（）

A.控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

B.控制标准Z值是过去时刻已达状态Kt的函数

C.控制标准Z值是某一目标函数的最大值或最小值构成

D.控制标准Z值是时间t的函数

6.在网络计划技术中，比较各路线的路长，可以找出一条或几条最长的路线。这种路线被称为（）

A.关键路线B.关键工序C.关键点D.关键事项

7.按照功能划分，沟通可以分为（）

A.工具式沟通和感情式沟通

B.单向沟通和双向沟通

C.下行沟通、上行沟通和平行沟通

D.个体间沟通和群体间（或团队间）沟通

8.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的角色是（）

A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者角色D.职工角色

9.根据亨利·法约尔的六大基本职能，其中处于核心地位的是（）

A.技术活动B.商业活动C.会计活动D.管理活动

10.在非确定型决策的原则中，称为小中取大原则的是（）

A.乐观原则B.乐观系数原则C.悲观原则D.后悔值原则

11.能够防止彼得现象的产生的管理人员的培训方法是（）

A.设置代理职务B.设立助理职务C.工作轮换D.工作丰富化

12.在平衡积分卡中，（）不仅是一个单独的衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点和落脚点

A.财务B.客户C.内部经营过程D.学习和成长

13.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项（）

A.使受调者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系

B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系

C.培养出管理人员的协作精神和全局观念

D.有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况

14.企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）

A.设法消除B.严加管制C.善加引导D.积极鼓励

15.组织结构中最早使用的最简单的一种结构类型是（）

A.职能制B.事业部制C.直线—职能制D.直线制

16.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式（）

A.积极强化B.消极强化C.惩罚D.忽视

17.把组织变革分为渐进式变革和激进式变革的划分依据是（）

A.按工作的对象不同B.按变革的程序与速度不同C.按变革的侧重不同D.按组织所处的经营环境不同

18.在人员解聘中，让员工每周少工作一些时间，或者进行工作分担，或以临时工身份做这些工作的方案属于（）

A.自然减员B.缩短工作周C.临时解雇D.调换岗位

19.一长制领导原则最适宜在企业组织的（）中实行

A.决策系统B.指挥系统C.参谋系统D.监督系统

20.管理是非常复杂的社会活动，涉及经济、政治、文化等各个社会生活领域，还涉及一些自然因素。这反映了管理学的（）

A.综合性B.科学性C.不精确D.艺术性

二、多选题(10题)21.下列对网络计划技术优点评价正确的是（）

A.可对工程的时间进度与资源利用实施优化

B.可事先评价达到目标的可能性

C.便于组织与控制

D.易于操作

E.很难对具体的作业时间估计得很准确

22.哈默和钱皮认为影响市场竞争最重要的三种力量是（）

A.顾客B.竞争C.变革D.环境E.技术

23.根据确定控制标准Z值的方法分类的控制类型包括（）

A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制E.同期控制

24.有关控制的必要性，包括以下哪几项（）

A.环境的变化B.管理权力分散C.工作能力的差异D.领导意志要求E.员工的意愿

25.根据期望理论，员工对待工作的态度所依赖的判断包括（）

A.努力—绩效的联系B.绩效—奖励的联系C.奖励—个人目标的联系D.个人目标—自我实现的联系E.自我实现—幸福的联系

26.按决策问题重要性程度分类的决策包括（）

A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.确定型决策E.不确定型决策

27.组织设计的原则包括（）

A.专业化分工原则B.统一指挥原则C.柔性经济原则D.权责对等原则E.控制幅度原则

28.危机爆发前后的管理控制主要包括（）

A.危机发现B.危机辨识C.危机消解D.危机沟通E.危机后的学习

29.员工解聘的主要方案包括（）

A.解雇B.临时解雇C.自然减员D.调换岗位E.提前退休

30.下列关于法约尔一般管理理论的表述中，正确的有（）

A.管理活动处于六大基本活动的核心地位

B.个人利益服从集体利润

C.强调非正式组织的作用

D.强调首创精神和集体精神

E.管理的职能有计划、组织、指挥、协调、控制

三、判断题(10题)31.“德尔菲技术”是英国心理学家奥斯本提出的一种集体决策方法。（）

32.领导发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致的工作。这种领导方式是放任型领导（）

A.否B.是

33.制度层是企业文化的外在表现，是物质层和精神层的物质载体（）

A.否B.是

34.为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直执行着一种岗位轮换制度，规定处级以上干部在同一岗位工作不得超过5年，这种做法可以认为是一种前馈控制（）

A.否B.是

35.科学管理理论认为为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人（）

A.否B.是

36.目标管理是在组织共同愿景塑造后的具体运行管理的一种方式，具有相当的效率（）

A.否B.是

37.将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业经营成果和财力状况的控制方法为比率分析法（）

A.否B.是

38.当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短（）

A.否B.是

39.人际关系学说中提出了经济人假设。（）

40.通过授权使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力，这种领导类型是____

42.冲突管理实际上包括两个方面：一是管理者要设法消除冲突产生的负面效应，二是要求管理者____，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应

43.管理的客体也即对象是____

44.管理内容的核心就是____

45.诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特?西蒙提出，管理就是____

五、案例分析(3题)46.如果你是邓强，从中应吸取什么样的经验和教训？

47.吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围了过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征（）

A.链式沟通、民主式管理B.轮式沟通、集权式管理C.环式沟通、民主式管理D.全通道式沟通、集权式管理

48.王经理的决策之道

王楠是一家公司的销售部经理，他为人诚恳，富有民主意识和进取精神，喜欢听取下属的意见。一天，总经理把他叫到办公室，对他说，企业准备推出一个新产品，希望他们能尽快拿出一个切实可行的推广方案。

王经理明确任务之后，马上召集销售部的全体人员开会。他把大家分成三个小组，要求每个小组认真调查研究，各自设计一个方案。方案设计出来后，王经理并没有自作主张，从中选出一个自己认为最佳的方案，而是要求每一个小组将其方案交给其他两个小组传阅，这样每个小组都有机会了解其他小组的方案。

随后，王经理又召集全体人员开会，三个小组的代表在会上详细介绍了本组方案的情况和对其他小组方案的看法，大家各抒己见，交流观点，最后共同选出了一个令大家满意的方案。但是，总经理非但不高兴还批评王经理误事

按决策主体划分，王经理的决策属于哪种类型的决策?

六、论述题(2题)49.尽管组织总是面对着各种创新的压力，但是大多数的创新都会遇到组织内外的抵触情绪。论述组织成员抵触情绪的基本原因

50.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示

参考答案

1.CC本题考查管理幅度的影响因素。包括主管和下属的工作能力、工作的内容和性质、工作的条件、工作环境。C项，计划制定得越完善，主管对下属指导所属的时间就不多，从而增大管理幅度

2.DD控制是有目的的活动。控制的目的是为了保证组织的实际活动和计划的要求保持一致，确保组织目标的实现

3.BB速动比率指的是企业的流动资产和存货之差与流动负债之比

4.AA本题考查对马斯洛需要层次论的认识。正确的是：对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响

5.DD此题考察控制的类型，程序控制的特点是控制标准Z值是时间t的函数

6.AA比较各路线的路长，可以找出一条或几条最长的路线，这种路线被称为关键路线，关键路线上的工序被称为关键工序

7.AA按照沟通的功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。按照行为主体来划分，沟通可以分为个体间沟通和群体间（或团队间）沟通。按照是否进行反馈划分，沟通可以分为单向沟通和双向沟通。按照方向划分，沟通可以分为下行沟通、上行沟通和平行沟通

8.BB与不合作的供应商进行谈判的时候，管理者的角色是干扰应对者

9.DD在亨利·法约尔的六项基本活动中，管理活动处于核心地位

10.CC悲观的管理者会按照最大化最小收益来进行选择，或者采取最小化最大遗憾方式，也就是最小最大法则，因此小中取大原则属于悲观原则

11.AA在选聘管理人员时，安排被选者担任某个临时性的代理职务，以防止彼得现象的发生

12.AA平衡积分卡包括四个指标：财务、客户、内部经营过程、学习和成长。财务是出发点和落脚点

13.DD本题考查管理人员职务轮换的作用。D项属于职前培训的内容

14.3@企业管理者对待非正式组织的态度应该是:（）A#设法消除B#严加管制C#善加引导D#积极鼓励

15.D组织结构的典型形式主要有以下几种：直线制、职能制、直线—职能制、事业部制、二维矩阵制、网络组织和控股型组织等。其中，最早使用的最简单的一种结构类型是直线制结构，在现实中只应用于最简单的小型组织和产品单一、技术简单的小型企业

16.B消极强化又称负强化，是指好的行为出现时，撤销或减弱原来存在的消极刺激以使这些行为发生的频率提高。

17.BB按照变革的程序与速度不同，可以分为渐进式变革和激进式变革

18.BB让员工每周少工作一些时间，或者进行工作分担，或以临时工身份做这些工作属于缩短工作周

19.BB一长制领导原则最适宜在指挥系统中实行

20.AA要搞好管理，必须运用多种学科的有关知识,管理活动的多样性和复杂性决定了管理学内容的综合性

21.ABCDABCD本题考查网络计划技术，E项是网络计划技术的缺点

22.ABCABC迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在1993年出版的《公司再造》一书中，把顾客、竞争和变革（三C）看成是影响市场最重要的三种力量，主张采取上述的方法来对变化和为提高产品和经营的质量而付出的努力进行管理

23.ABCDABCD根据确定控制标准Z值的方法，控制类型可分为程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制等四种类型

24.ABCABC本题考查控制工作的必要性：环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异

25.ABC期望理论认为，员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断：①努力与绩效的联系；②绩效与奖励的联系；③奖励与满足个人需要的联系

26.ABC此题考查决策的分类，按照重要程度分为战略、战术、和业务决策，决策的重要程度依次减弱

27.ABCDE组织设计的原则：①专业化分工的原则；②统一指挥原则；③控制幅度原则；④权责对等原则；⑤柔性经济原则

28.BCDE危机爆发前后的管理控制主要包括：危机辨识、危机消解、危机沟通和危机后的学习

29.ABCDE员工的解聘方案主要有：解雇、临时解雇、自然减员、调换岗位、缩短工作周期、提前退休等

30.ABDEABDEA、B、D、E四项均为一般管理理论的内容。C项属于梅奥的人际关系学说的主要内容

31.N“头脑风暴法”由英国心理学家奥斯本提出，而“德尔菲法”是由兰德公司提出。

32.N×放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心

33.N×物质层是企业文化的外在表现，是精神层和制度层的物质载体

34.Y√用严格的制度防止腐败的发生，属于前馈控制

35.Y

36.Y

37.Y√本题考查比率分析法的定义

38.Y√本题考查对计划工作许诺原理的认识。许诺越大，需要的时间越长，实现的可能性越小

39.N梅奥人际关系学说认为，人是社会人而非经济人。

40.Y

41.魅力型领导者

42.激发冲突

43.以人为中心的各种资源及其活动

44.维持和创新

45.决策

46.教训：一是管理者应对非正式沟通加以足够的重视，正确对待非正式沟通，学会利用和引导它，使之成为正式渠道的补充；二是管理者需要建立信息反馈系统，以保证下行沟通的有效性；三是不能孤立的只采用一种沟通方式。经验：当由于非正式沟通中信息的曲解对公司、领导和员工已经造成了一定程度的不良影响后，及时采取其他多种有效的沟通渠道进行澄清，补救；同时不应过多的追究传播者的错误和责任，对信息的传播者给予原谅

47.BB所有人都以吴总为中心，这是轮式沟通的特征，而轮式沟通是较为集权的领导方式

48.按决策主体划分，可把决策分为集体决策和个人决策。王经理的决策属于集体决策

49.组织成员抵触情绪的基本原因包括以下几方面：评价差异。组织成员间私有信息的差异会导致人们对创新活动有着不同的评价和看法，信息的不对称使得组织成员并不像管理者那样看待企业制定的新的战略目标；组织成员怀念过去的好时光也会导致创新目标认知的差异。这种不同的评价结果产生的抵制力不一定是消极的，因为持有不同意见的双方都可能是正确的。（4）惰性。人们习惯于原来的工作方式，并不希望打破现状，这使得人们不自