面向品质的设计

第四章

面向品质的设计倪霖nilin71@重庆大学工业工程系§4.1田口品质理论体系概述田口玄一博士品质保证理论自成体系，理论基础是田口品质观、品质损失函数、信噪比和正交试验设计法线外品质控制:采用三次设计法（系统设计、参数设计、容差设计）对产品进行品质设计线内品质控制:制造过程中对产品品质进行控制倪霖nilin71@重庆大学工业工程系倪霖nilin71@重庆大学工业工程系§4.2田口品质观一、问题的提出产品品质—用户对产品满意程度的度量用户的满意程度无法量化合格——不合格问题：同为合格产品，用户的满意程度是否相同？合格产品是否也存在不同的品质等次？如何度量？倪霖nilin71@重庆大学工业工程系二、田口对品质的定义品质——产品上市后给社会造成的损失，但由于产品功能本身产生的损失除外

田口博士对品质工程学的重大贡献之一：用社会损失来定量度量品质

品质与经济性紧密联系

倪霖nilin71@重庆大学工业工程系§4.3品质损失函数问题：即使是合格品（输出品质特性在用户要求的公差范围之内），其输出特性的波动仍可能给用户和会造成损失品质损失函数（QualityLossFunction）：度量合格品输出特性偏离目标值给用户造成的损失倪霖nilin71@重庆大学工业工程系倪霖nilin71@重庆大学工业工程系设产品输出特性的值为y，其目标值为m，则定义品质损失函数为。其中，k——比例常数，可以根据已知条件定量求出。倪霖nilin71@重庆大学工业工程系§4.4三次设计一、系统设计（第一次设计）根据产品规划所要求的功能，利用专业知识和技术对该产品的整个系统结构和功能进行设计目的：确定产品的主要性能参数、技术指标及外观形状等重要参数是产品设计的基础，它在很大程度上决定了产品的性能和成本倪霖nilin71@重庆大学工业工程系系统设计=传统的概念设计+结构设计可用：计算机辅助设计面向制造的设计面向装配的设计面向使用的设计面向维修的设计面向拆卸的设计并行设计虚拟制造品质功能配置等现代设计技术倪霖nilin71@重庆大学工业工程系二、参数设计（第二次设计）1.

定义健壮设计或稳健性设计利用产品输出特性和元件参数水平之间的非线性效应，采用一定的技术，确定系统中有关的参数值及其最优组合。倪霖nilin71@重庆大学工业工程系倪霖nilin71@重庆大学工业工程系2.

目的及意义使系统的参数值合理搭配，从而有可能利用公差范围较宽的廉价元器件组装出性能良好的整机。选择最佳参数值，可使系统输出特性对各种干扰不敏感，即产品稳定性好，抗干扰能力强。倪霖nilin71@重庆大学工业工程系3.

内容①当输出特性与零部件参数间无法建立适当的数学模型时，采用正交试验法。正交试验法是借助正交表来进行的，可以用很少的试验次数求得较好的结果。正交试验法实质上是一种寻优方法，对输出特性和参数之间无明显数学关系的试验寻优特别适合。为了衡量产品输出特性的稳定性，采用信噪比。信噪比是信号与噪声的比值，其值愈大愈好。倪霖nilin71@重庆大学工业工程系②当输出特性与零部件参数间可以建立数学模型时，用数学规划法求解最佳参数值，其数学模型可描述为式中，m——输出特性目标值；y——输出特性计算值；x——可控因素变量矢量；Δx——可控因素变量的误差矢量；P——标示因素给定值矢量；ΔP——标示因素波动值矢量（给定值）；Δb——其它误差因素（干扰）变量矢量。倪霖nilin71@重庆大学工业工程系按上狸述数钥学模咬型求日出的瞧各种旱参数额可保狠持产响品在翁各种战干扰侧因素颗下运吗行的瞒稳定炭性，信达到炮健壮扶设计她的目企的。但由蚂于未教考虑风制造订成本跨因素娱，并丘不能帅保证优制造葛成本锤最小写。可进谦行公偿差的脑优化宽设计棕，即垦令各居最佳每参数写为已腐知值铜，可元以得缝到各阶个公域差与网输出债特性蝴变化刷量的萌数学蒸关系愧，建仍立制毅造成谋本模溪型，跑并以嘴成本壤模型单为目季标函厘数，奋以输雪出特衰性的唯变化姿量为大约束社，进多行制玻造成锣本最技小化俊条件万下的删公差园设计嗓，最马终可演以得队到制善造成解本低疏、工窃作稳小定性桑好的请产品塞。倪霖财ni禽li余n7典1@巩so哨hu远.c催om臭重庆蚊大学福工业淡工程数系三、惩容差择设计巡寿（第利三次济设计种）1.定义又称容公差尖设计基本境思想甩：对影围响大俘的参迅数给流予较虚小的扒公差堆值，捧对影踏响小检的参钢数给鹊予较蒸大的懒公差诉值，细从而奥在保枣证品礼质的贸前提得下使尾系统雹的总租成本勉为最叉小。倪霖躺ni后li涉n7秧1@鄙so皇hu淡.c邻om圣重庆钓大学价工业嫁工程剖系2.内容对于鸣容差冬设计芽，田击口博稠士建串议采托用损唐失函常数法俭。在最妙近十众多年享来，乔采用光优化鱼设计孤法结尊合公华差成诞本模浓型进贩行容烈差设围计，饺并已阿取得合较好猜的效烟果。倪霖厌ni抹li振n7矮1@宴so谨hu玻.c疗om展重庆铁大学蜻工业轿工程玩系四、樱三次棵设计权与传曾统设惑计法刚的比脉较1.对客驶户需院求重纪视程菠度不王同传统己设计洁方法率以工盏程师储和经非理们教的意底见为骑主三次夺设计炎以市勉场为会牵引柳，以代客户姓的需哥求为辟准绳菌。2.设计淹目标浮及评航价标计准不惑同传统赔设计浆以产仁品满薯足验雅收标街准的依上、遇下限桃为目辰标，突即使棍是合堂格产仍品，勇品质肯也存偿在较葵大的讲波动馋。产纤品不蛾能满档足要茎求时绣，用彩缩小等容差化指标光的办氧法来矮控制俘品质车，会蒸造成甚大量拔的超眯差报推废现渣象，束经济泼性差犹。三次提设计芳则是业以客债户所余要求鸣的指泉标为漠目标制值，拣用参菠数设逮计方午法来派控制乓产品库的品瓣质波沈动，闭使产榴品性肚能稳神定在穴目标芳值附境近，持对产聪品设浴计品该质的群评价左采用赠信噪粉比和畜品质交损失脸函数或。品质岩波动颜和品渡质损腥失的珠减小阁是无题止境峰的，矩因此积，产语品品市质的挺改进部需持菠续不画断地梢进行暖。倪霖赶ni汤li盾n7票1@产so动hu忆.c童om捕重庆倍大学县工业距工程迹系3.着重跨点不椒同传统磨设计修在产吹品开呜发的斜设计唇阶段查没有站投入捉足够亭的力起量，衰会造粥成产北品生蹦命力挨的先恼天不吉足；到了铜制造桃与装足配阶闷段，旷甚至标到了记投入耳使用棚后，聪问题苗层出叮不穷技。三次环设计恳则相娃反，截设计护师的塌主要穴精力作集中岁在产仿品开姨发设躺计阶旗段，企使产晶品的排品质通很高沿，生犁产阶辩段就圾比较渡顺利宰，进赚入市割场后框很少缴需要寸返修旧。倪霖尸ni流li晴n7笔1@汉so毫hu子.c淹om辈重庆否大学助工业托工程卷系倪霖局ni剃li泽n7床1@红so话hu警.c腿om连重庆款大学胆工业剥工程蹦系倪霖吗ni疾li李n7疏1@旦so婶hu奋.c喇om严重庆疑大学痛工业爪工程擦系4.科在工饶程更亩改的仓次数踩和分驼布上御有明捆显差围别传统故设计柿在产购品研破制后揉期有碌大量贯的工闻程修央改，裙甚至山局部究或全崇部重蓬新设休计，臂造成煌人力魂物力不的重咳大损健失和今时间酱的拖掩延。三次排设计恰方式四，大遇部分热工程终更改臣都出缝现在锅产品患研制侨早期香，而仅且在出图样移上进醒行，菌从而卫大大亭降低羡了成楚本，帽缩短价了研御制周签期。倪霖糖ni密li渴n7砍1@驶so专hu狭.c浊om种重庆境大学丙工业闭工程迁系倪霖歌ni吼li悄n7疼1@延so避hu伤.c领om胁重庆鄙大学柜工业镜工程悼系5.主导轿思想肚不同传统场设计胡方式撒是被采动应夕付的由，只辉有当节产品堵的问挥题暴洞露出守来后卧才着遣手解乌决。三次捞设计寻方式沾则是摘积极舒主动总的，钻通过技采取个各种执手段泛，把嚷可能花的问些题消同灭在谋“萌汗芽”恒状态赏，可恐以增怖强产幸品的佳“体在质”笑和“猴生命俱力”喘，从乘根本愿上提泥高了晚产品胳的品悦质和胀可靠妇性。倪霖鸡ni翁li旷n7欠1@吐so迫hu若.c领om册重庆笛大学饲工业硬工程害系6.产生霜的经丽济效榨益和咽社会泡效益缎不同采用则传统装设计偷方式汗设计托的产换品成纹本高欺、品得质不工稳定次，常纵常不相能满井足或齿不能淘完全岛满足肢顾客满的需箭求，忽从而颠损害吃企业炎的声谎誉，极丢失愁市场忆份额雨。三次碌设计污的产赛品成垦本低雕、品处质高舱，受恳到顾啄客青陕睐，林可以分带来定良好额的经课济效寨益和铅社会紧效益达。可以祸认为炸：三坝次设袍计的皮思想戚是以仆顾客准的需树求为海设计辰目标怖，采振用品热质功席能配喜置、孟参数芳设计兄、容赚差设些计等轰方法滨优化金设计敌方案骗，把骂问题绝消除偿在设居计阶轿段，亭以最怀小的哨代价症获得待高品影质、迹高可估靠性旺和健治壮的佣产品鸡。倪霖膏ni厕li肚n7化1@狐so麻hu虹.c炕om告重庆猎大学俩工业磨工程款系§4淡.5堤品质骑功能嗓配置一、华概述品质魔功能升配置QF掀D（弃Qu舞al奋it所y即Fu竿nc婆ti挖on启D旺ep缘瑞lo好ym而en闲t）品质张功能谜展开一种叠在设号计阶赚段应复用的着系统赤方法忌，它柄采用触一定扎的方叨法保帖证将害来自律顾客殊或市驰场的但需求卷准确射无误羡地转梳移到谦产品绳寿命每循环撒每个畅阶段谣的有观关技共术和信措施盛中去倪霖遣ni佣li般n7隶1@滥so挂hu屯.c砌om击重庆普大学哪工业霉工程浇系QF议D首先炭成功院应用舅于船曲舶设景计与举制造鞭，现凉在已吧扩展温到汽掏车、绒家电痒、服乏装、律集成蠢电路加、建帮筑机居械、健农业佣机械仙等行崭业。实施QF标D后，恰企业票收到尿的效伶益是撤巨大趋的，如日吧本丰震田公帜司应浑用QF池D技术研后，吨从1匹97怪9年脏10企月到欣19他84屿年4俊月间瞎，开啊发的肥集装四箱车沉辆费渠用累精积降船低6链1%馋，产锻品开怒发周悼期减乘少1宅/3解，而盐品质仿有了刺较大责的提甚高。倪霖繁ni牌li道n7伴1@躁so斗hu附.c筑om姨重庆哭大学依工业近工程刊系QF扛D是一恳种系匠统性壳的决蕉策技掘术：在设摧计阶岛段，悦它可缠保证鲁将顾烟客的罢要求盏准确饰无误狠地转徒换成圾产品堆定义押（具滨有的文功能贝、实乔现功放能的看机构朝和零隙件的眨形状谷、尺除寸、赴公差割等）曲；在生勿产准钱备阶孝段，什它可捐保证片将反毯映顾蛋客要冬求的河产品歪定义梯准确蔽无误皂地转活换为弓产品肺制造康工艺滥过程搬；在生季产加孟工阶斜段，孩它可扑保证刮制造辫出的肃产品典完全腔满足今顾客肃的需翠求。QF扔D之所缎以可夏以取暂得很寇好的墓效果暑，其毯原因尘在于费它强满调团歼队（Te恨am锡W疗or阻k）工作焰方式老，也后提供撞了比炕较严剥格规卧范的叶工具秤使各东方面适的专刚家可缠以按俯照一湖定的远工作秩程序股一步释一步蝴地实萌现“免要求伯”和角“措顿施”卸之间虹的映捏射，贼并可业得出第应重嫂点进惩行品泄质控急制的见项目界。倪霖搞ni纺li躁n7救1@索so贸hu横.c色om株重庆娘大学四工业正工程辉系二、把品质呢功能凳配置剪的原覆理和乓方法“品厌质屋窄”图中兆:①是求对顾边客需坐求和河权重扔的描启述，霉是品词质屋偶的“葬什么乎”；②是蓬对产爱品的专工程亭技术朵特性殃描述咏，是永品质省屋的赖“如苗何”莫；③是智顾客杏需求可和工鹅程技趴术特浑性之踩间的俩关系蒙矩阵娘，描秘述了室它们斜之间专的相略互关闻系；④是叛产品长的竞巷争性演评估娘，从驰顾客璃的角搂度评额估产肉品品纺质在浪市场僻上的撞竞争兽力；⑤是采技术招特性扶之间慈的相切互关闹系矩扭阵；⑥是嫁技术趁竞争鲜性评虽估、降技术狗特性党重要甜度和技目标楼值，睛用来食确定餐应优款化配猪置的拳项目统和重急点保丙证的伤品质龙特性疯。倪霖业ni价li鱼n7躲1@身so例hu壤.c酷om吊重庆乏大学泼工业旗工程套系倪霖疑ni璃li盯n7溉1@既so蜓hu括.c示om遍重庆鸽大学施工业生工程摊系关系姻矩阵表示牙了顾浸客需余求与敏工程棋技术顿特性佣之间妹的关翠系通常书用5链种符励号：席强正软相关捎、弱侍正相故关、章弱负度相关当、强纹负相漫关、挎不相被关；也可好用4寻种符租号：剥强相劣关、办中等封相关吼、弱受相关招、不孝相关于。逐步令识别服、定鞋义和宗细化滑，以面便在拿工程竹技术扮上定萍量确株定工邮程技家术特判性倪霖混ni偿li鹿n7蝇1@愈so案hu喝.c跪om剪重庆宗大学灶工业渠工程臂系倪霖蝇ni推li村n7乳1@么so滚hu塌.c错om产重庆宏大学描工业枯工程驻系例4谱.1告应开用品河质功葱能配凯置进碧行汽予车车紧门的疤设计财。通过句市场料调研睛和深略入访溉问，塑已掌梁握顾提客对厨汽车反的需话求是吩多方红面的膊。其务中汽呀车车酸门要重求中悄有一卫项“糕操作置性能连良好苍”。让这项渐顾客惩需求结可进过一步号分解闪，如踪蝶表4置.2稳所示休。顾该客需而求分翠解到粗什么音层次锅，应枕根据菌具体俊情况犬以定哥量操妨作为肚准。倪霖肢ni骆li鸡n7秋1@潮so太hu展.c挣om央重庆消大学送工业征工程歌系倪霖却ni形li掏n7欧1@摔so卧hu斤.c体om瓣重庆歌大学呈工业葡工程籍系顾客率需求叙特性借之间榴会有其一定获的联欣系，永例如搂车门到上电舟动车驰窗要插易于么关闭角、快奋速动忽作就奔需要祸较大株功率越的电逐动机葵，这顶就会白使车裤门加杜重而星使车寄门关甚闭时贿不太沈方便妻。在设详计时寇应统苍筹考厚虑有哄关问动题，细有时僵不得摆不在刮几种规选择险之间况折中纵。顾客港需求具特性制中并遭不是漫所有皇要求踩都是姑同等拌重要框的，螺应在底充分撤考虑粗顾客船意愿掏的基蝇础上粗确定姓出全步部顾学客需哈求银特性萝的相绪对重羽要性魂。如果窗产品伙有竞居争对计手，旅还应录通过伍调研牵，掌半握顾坛客对旗本企堆业的尤产品馋及竞浓争对别手的卸产品服品质翅特性坑间的躺评价枪。表4黑.3舟表示食了顾墓客需旬求特雷性的肃相对茫重要材性及酿顾客持的评衫价。倪霖椒ni欲li仪n7忍1@乔so属hu软.c渗om鱼重庆抱大学撞工业峰工程看系倪霖姑ni掩li跃n7物1@股so颗hu省.c忠om矿重庆吸大学据工业殿工程档系与竞晒争对蜓手比走较一幅下，趴就可宴以发槽现有晶改进颗的机叛会。盈例如偿：在“逃无公究路噪而声”历项目机中，托本企烟业已闻有优雁势，处应继捞续保夺持；在“边斜坡吧上可世保持滴开门毕状态望”项悉目中广，每纽奉一种乌汽车耕都不乏理想室，在乡丰这里怀我们曾有获祥得优理势的铜机会坛；在“摊车门鸡易于勒从外扯部关雁闭”航项目递中，暑顾客梨对本翻公司烦产品起的评尚价很六不理斑想，脑该项备目应蚁是品盐质改驳进的主重点续所在灵。倪霖匆ni个li倘n7从1@创so算hu也.c事om痕重庆池大学乔工业雨工程城系顾客材需要出“什摘么”缺项目衫已经斤清楚方，怎健样才讲能改赔进产皱品品遇质呢滋？即觉我们皆该“屋如何箭”做妇？这需株要用龙工程尤语言倘来描挪述，闯即根碌据顾投客的滔需求表特性早设计唤出可幻玉定量惩表示郑的工轿程技景术特矮性。屿这就敏需要腥有顾撇客需触求特男性和难工程屯技术睡特性兔之间名的关嚷系矩殿阵图昌。在她这个究关系级矩阵谱图中建，顾浆客需快求特蓝性项孝目列阀在矩擦阵图脂的左岂边，汤工程相特性岔项目泡列在租矩阵携图的满上方档，两配种特谁性之屑间的决关系辜用符蜜号表衬示，驳一目蚂了然今，如粱图4泡.8逼所示炎。倪霖抱ni棕li屡n7震1@步so巨hu裙.c时om镰重庆拖大学储工业斩工程鞭系倪霖层ni隙li恶n7杏1@菜so廉hu疤.c煤om类重庆块大学朋工业梨工程肯系关系泊矩阵拆有助繁于人愈们对害复杂锈事物狭进行侧清晰烟思维耕，并切提供唉机会乖对思萄维的师正确叮性反壶复交租叉检北查：如果田发现怎某项鼻工程扁技术奸特性粉项目黑与任携何一洞项顾淋客需吩求特饮性没携有关刊系，县则这搞项工既程技穗术特仁性就遵可能呜是多拌余的县，或愤者设斩计小到组在勒设计待时漏煤掉了除一项邪顾客库需求吓特性号；如果丘某项谦顾客饱需求演与所垂列的事任何县工程葬技术培特性摇都没唐有关铃系，辟就有炸可能修要增呼加产首品的狐工程炮技术妨要求搏，在既工程天技术脾上加饿以满蝇足。倪霖携ni躁li谣n7机1@饮so扩hu资.c秆om帐重庆娇大学倚工业蛙工程栽系关系巡寿矩阵灭图中霞的每贡一项斤工程编技术栽特性疤可能旦与一残项顾侵客需什求特白性有擦关，嫁也可蔑能与李多项惰顾客凡需求锦特性盯有关隙，另失外工虚程技度术特拖性之丸间也深可能粪相互担关联弓，例海如扩吧大或凑加强挖车窗贺开关磁的电扣机操孤作机恶构，讽会使乐车门术变重灾难以蝇开启敏或在圈斜坡阅上不铜宜保须持开丈门状绸态。死工程帮技术倾特性易应能蹈创造灿性地桶协助盘达到惰各种街目标职。各工针程技伶术特陶性项牌目之届间的溪相关智性可丙以用凉品质狱屋的的屋顶协矩阵姜描述格，如肠图4格.9反所示献。倪霖苏ni后li机n7房诚1@痕so梦hu钻.c驳om瞎重庆榨大学当工业哨工程册系倪霖见ni胞li唉n7黄1@升so鬼hu膀.c隙om讯重庆偷大学特工业子工程歇系从图蛋中可灯以看暴出，雷“车滔门密纪封性贵”与兔“无工公路甚噪声相”是徐正相少关，责“关种门动雅力”稀和“池车门慈密封尸性”和、“兰无公邮路噪驾声”遍是负猛相关摩。屋母顶矩坚阵包叫含了脱对工代程设共计的倡重要条信息说，当际设计鲁师考皱虑满功足顾始客需亩求时沫要用静这个铸矩阵捎来做章平衡烛。倪霖渡ni劣li收n7帆1@得so墨hu蚊.c慎om窑重庆冰大学磁工业咱工程蹈系在品腰质屋槐中，时为了由使工浸程技山术特督性定从量化沟，尚嫌需有根“客毕观测粪量值律”栏有目，躺应系梨统地闯、仔踩细地睬分析烛、比六较和迅确定胶工程逮技术情特性柄项目偿的客姻观测叙量值扰。例数如，泽关门村动力暑用所挺需的碍力矩前表示提，关取门动遍力可劣能与喉车门印的重鲜量有猴关，彼车门剖重量方可能丽与所瞎选用首的钢拿板厚虚度有揉关。慌相比谈之下牺，钢幸板厚障度是眉顾客网不易牲感觉葵到的梯特性勒，只脸是通晓过车跃门重勒量或外抗撞宇击变性形来脆间接牙影响胆用户吩。品包质功聋能配膊置过委程通筐过品袍质屋抽全面退确定推各种龟工程累技术相特性踢和间搜接工私程技戏术特蒸性的散值。菌在品涝质屋开每一盲项工时程技鸟术特葡性下遮加上帜对应划的顾趋客测孕量值嚷，如展图4含.1配0所盐示，璃根据庙顾客津测量商值来罚设计危每项李工程亡技术该特性刃的理当性值惊，即榜目标寒值。倪霖金ni键li须n7浩1@禽so待hu肃.c奇om妈重庆窄大学钥工业常工程用系如果坑某项雷产品纳同时蛮有几提家公虹司在棚生产置，则鹿公司闯之间禾存在沸着产原品品谷质的党竞争劫，这免时品读质屋密可提狠供本尚公司痛的产竟品品屈质与方主要扒竞争朴对手竟产品预品质乔的比扎较。仔在图萝4.站10虑中，纷品质语屋矩范阵的蔬右边惠为顾河客对因各项押顾客格需求光特性岸的评谣价，厅分别乞按本灵公司辰产品景及竞摊争对腰手产舌品的备品质在以五愁级记揉分来堂评价叔。品勿质屋纤的下晋面分优别列壤出了悠本公蕉司的谅车门沉和竞描争对漫手车甜门的糊各工写程技巡寿术特独性的朱客观辛测量菌值。抖这样兰，在够品质爬屋中榨既有劫顾客求需求遗特性钩及其弄重要交性的悄信息盈，又串有与型顾客昂需求翠特性竟相关姐的工吃程技剖术特痰性信畅息以偶及工借程技译术特叫性之躲间的棍相互撞关系罩信息凝，再峰加上央对顾响客需吵求特拐性和脾工程宰技术豪特性骑的竞歌争性厚评价面，就司可以元借此乳分析轻判断洪本公渗司工住程技裁术特悉性的页规范风是否坡符合渔顾客个要求绪，同俯时也贞可以奇确定己品质举改进拌所在如。例如岔：“膛车门陈易于合从外期部关罢闭”纹这一骗顾客扔需求练特性裳重要剃性较冒大，香而顾圆客的铺评价予又不琴怎么去高，息我们绣就应袋重点黄研究崖与该掌特性禾正相情关的冲关门浊动力提是否饱合适控。倪霖旧ni训li校n7惩1@颂so秘hu治.c蒜om丑重庆律大学恩工业家工程脱系倪霖贱ni逼li碎n7严1@音so辟hu城.c辩om馅重庆枪大学矮工业贴工程鱼系另外劲，在林技术欺项目陈的目掉标值纱方面顿还应脊考虑敲该项滋技术届实现稍的难去度、堡重要棚性及煮经济贴性等拥因素飘，考梳虑这淡些因是素后超，品胜质屋议又扩幕展了漠，如采图3纤.1丑1所船示。倪霖蔬ni然li枪n7裂1@料so丘hu胆.c扶om逃重庆罪大学刘工业起工程挪系倪霖丸ni骆li弟n7莲1@淡so巴hu以.c著om察重庆材大学竞工业霞工程造系从图多4.体11疮中可造以看第到，外关门烛动力猜与最赞大关乌门力捧正相煎关，酿与其柿它工敢程技辱术特阔性如梅平地抖上的杜阻力搞、车绍门密兴封阻眠力、杀车窗戚隔音岸性、破减少君公路刚噪声持等是撞负相宅关。味根据路现实变的客朽观测浸量值醋，考仔虑到箱顾客陕的需年求、分技术迟难度捷和成挎本等坚因素刺，销忆售、别工程胖技术傅人员论和高也层管粗理者可共同酷商定拾了一刃个新鹿的目丑标值终——猴关门租动力馅为1略0N·街m。再考冬察一赌下顾放客需惧求特糊性“位无公料路噪抄声”竭，这板一项动目对踪蝶顾客境只是绑一般吃重要须，与坊“车躲窗的挪隔音侄性”朱正相洞关，津与“让关门疮动力休”、准“最昨大关趁门力料”等调负相眼关。脑比较日起来余，“恋易于勇关门踏”对绳于顾吩客比率“安员静”丧更重抹要。虚市场麦调研剃结果哀表明贼，本旬公司名在“桶公路销噪声帽”这速一项班上已谷经做穷得不极错了鹅。在航这种危情况挖下，怀决定袍不改性变“披减少嗓公路灾噪声急”和播“车皂窗隔芝音性奸”的饿技术滩指标迅。品质汉屋的真基本苍应用冒是将裁顾客钢的需进求转缺化为前设计虾要求针。例补如，把“易窝于关展门”身是一脾项重劲要的痒顾客油需求柳特性蜓，根岂据以璃上的倾分析卧，可火以得婶到设役计要童求，尊即设农置了上关门估动力娃的目决标值兰。这疏是品恩质屋拣应用绘的核脉心阶族段，星或者糕说是悦第一眉阶段津。但扁仅靠刮这一巩阶段更还不脊能得穗到一捡扇车陆门，终因此拢还需摆要相经应的贯零件挥，如奇门框桶、钢粉板、劝挡风怀雨条摩、铰忧链等适，然华后经邀过零常件的房诚加工强制作增，最示终把通车门貌装配嘱起来厦。倪霖古ni屠li驾n7燃1@名so夜hu克.c区om惯重庆衡大学躲工业久工程捞系三、镇品质健功能遇配置步的应睁用倪霖套ni攻li塑n7厅1@墙so逆hu算.c己om更重庆谊大学瞎工业半工程稳系从图紧4.幻玉12毙可以简看出崭，要惹将顾订客的播需求签最终粮转化合成对以制造感的要姿求，被一般痰需要盐成系刷列的水四个辆品质笛屋：①产焦品规裹划阶谢段的上品质捧屋将危顾客雀需求办转换唯成产颈品设思计需身求；②零随件设意计阶观段的洋品质送屋又隐将产鄙品设文计要垃求转瘦换成吨零件改特性诸；③工沙艺设粪计阶吐段的短品质拆屋将梁零件禾特性楚转换窜成工椅序参倍数；④制航造计驻划阶乱段的旅品质立屋将她工序哀参数螺转换单成零姑件或候产品她的制扛造要改求。这四进个品痰质屋作构成俭一个茂从设岗计到代制造浮的品海质屋决系列驴。倪霖努ni卷li拍n7林1@稠so浓hu搬.c钞om揭重庆拿大学提工业惹工程肾系用于策公司料的办钻公室积和非痕制造旺的策锐略规渣划方仙面倪霖泡ni涂li竹n7滴1@公so倒hu找.c削om老重庆敏大学爽工业硬工程甜系例4产.2一个尖机床侵制造忠公司宪根据挣顾客董的需草求和锅公司俱的具筛体情轮况确藏定了治下列旨任务霉：①改看进产恩品的凝品质帖和可核靠性道；②减贿少新滴产品嫌的交芝货时株间和夸成本届。倪霖棋ni现li异n7盐1@啊so追hu垃.c装om惕重庆钉大学字工业键工程宰系任务稍（做胁什么耕）被堡分解新为下对列更艘具有症可操缴作性厦的目占标（径做什鞋么）①减秩少每匠月停累工事衫故的家次数签（增仔加平踢均故肠障间钻隔时恒间）宣；②引崇进改艘进了铲的柔续性制谦造系音统（Fl忘ex塔ib洗le暖M霞an罗uf柳ac耻tu派ri尊ng颤S趋ys皱te叹m，堪FM渗S）浓；③减少饶专门券订货遮的交尽货时掘间；④在疏现有米产品菜的升种级过沿程中面降低钱成本倡。倪霖败ni婚li般n7异1@根so讲hu阿.c存om扎重庆精大学桌工业御工程嫌系根据匙上述燃任务孤和目配标，器企业震准备宽采取腰以下尿几项山策略①与梳供应狭商一乳起实打施并响行工太程；②在浆设计胶阶段梁应用小田口洪方法陷和品猜质功油能配习置；③为稠顾客溜开设苍定期塌维护费机床稿的知爽识培书训课蛾程。倪霖守ni拴li愉n7课1@拥so镜hu卡.c裙om须重庆暂大学都工业辰工程伴系将以倒上任长务、摩目标章和采器用策亩略用迷品质腿功能恩配置容方法校展开⊙

强

相

关

策

略

○

中等相关

△

弱

相

关

任务

目标

与供应商一起实施并行工程

在设计阶段应用田口方法和QFD

为顾客开设定期维护机床的知识培训

减少每月停工事故次数（增加MTBF）

○

⊙

⊙

改进产品的品质与可靠性

引进经过改进的柔性制造系统

○

⊙

减少专门订货的交货时间

⊙

○

减少新产品的交货时间和成本

在现有产品升级过程中降低成本

○

⊙

图4.绿14机床锯制造薄公司桶的品填质策阿略倪霖岭ni凉li项n7撤1@鲁so音hu资.c宽om腹重庆炸大学盐工业腥工程肌系根据使策略绞制定衬相应屡的指赏令①建助立内贝部多下功能吨研制限小组轻；②改狂进采汁购程辉序以拔鼓励僵更新灰的工镜作关词系；③建赞立一绪个定岸期维萍修的呈服务大部门彩；④为半管理杰人员蝇安排累入门酬性的鉴、为沸技术湿人员倘安排谢专业地性的蹈田口侧方法透和品啊质功暖能配挡置的腐培训奏。倪霖奶ni父li布n7鼓1@局so振hu踩.c皇om流重庆产大学洋工业充工程傲系采用甩品质衬功能直配置怕将策俯略展域开成返指令恩，以冰便于朝具体皮实施

⊙

强

相

关

○

中等相关

△

弱

相

关

策略

建立内部多功能产品研制小组

改进采购程序以鼓励更新的工作关系

建立一个定期维修的服务部门

安排入门性和专业性的田口方法和品质功能配置的培训

与供应商一起实施并行工程

⊙

⊙

△

○

在设计阶段应用田口方法和QFD

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为顾客开设定期维护机床的知识培训

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指

标

在12月31日前聘任15人

在12月31日前准备一份典型采购手册

在12月31日前芝做好人事右安排在12月31日前培训5位经游理和15位工昂程师图4.尼15策略看展开阵为指水令倪霖夜ni归li缓n7陪1@爸so驾hu芳.c软om雅重庆俊大学烘工业峡工程哥系§4吨.6久参数拔设计参数晨设计可——双运用畅正交帽试验载法或扯优化教方法耕确定协零部译件参裂数的筹最佳垃组合讨，使秒系统腐在内果、外超因素周作用墙下，锐所产伪生的报品质箭波动改最小范，即豆品质匹最稳虚定（柱或最豪健壮严），又称样为健认壮设善计。稳定详性—估—指遗产品稳在各湖种干订扰因调素的腹作用宵下，可其输岔出特劫性能铅稳定渔地保困持在毫一个奖尽可馅能小耍的范猾围内慌（波帅动很仓小）倪霖码ni坛li恰n7寄1@随so惑hu净.c何om千重庆扰大学皮工业巡寿工程榴系一、貌品质单波动旷及干讨扰因饺素品质国的波奏动性锣——此即使堆在完医全相炭同的近生产扛条件搞下生场产出滤来的失产品秀，其侍品质亦特性忽也是迎参差绳不齐烧的，昏具有超波动淘性，傍表现烧的品杂质特愁性也彩不一汇样完全稿消除聪波动确是不协可能过的，铜但减触少品倘质波匠动却激是可赵能的参数秧设计政的目斧的—缎—减细少品衬质波衔动，闯设计嚷出品听质稳狡定、竖可靠罢的产男品倪霖狭ni灭li汇n7首1@熊so柏hu雄.c悲om六重庆圣大学料工业昂工程叮系引起搜品质匠波动肤的因乘素①可茧控因柱素指为严改进盒产品锐品质告，减滤少输滔出特喇性值熔的波紧动，承以选屡取最艺适宜另水平条为目硬的而说提出素考察负的因摸素。起可控闹因素毅的值多应能术在一语定范煤围内险自由春选择适（如流时间收、温清度、维材料脱种类井、切末削速背度等饺）。②标故示因糊素指维锁持环别境使税用条织件等尺的因帮素。香表示食因素使的值范（即扁水平镜）可团以在泼技术扎上指坚定，腥但不讨能加付以选首择和谦控制搁。研究宗标示击因素少的目矛的不你在于筋选取珠其最志佳水师平，伸而是践研究聪标示廊因素嫌与可演控因且素之绕间有档无交址互作遭用，吹从而主确定我最佳萄方案俭的使胀用范缓围（跪如转辽速、粉电压捷、环扇境的妹温度如、湿浩度等师）。倪霖翻ni红li丘n7鬼1@袭so薯hu鱼.c溉om枕重庆英大学蝴工业猛工程姿系③区罚组因云素指持凯有水机平，专但在会技术佣上不烧能指书定其忽水平抬，同裕时在匪不同福时间爱、空烟间还尼可以滋影响拴其它区因素稳效应晌的因蜘素。例如紫：在姥加工扒某种炮零件摘时，粉如果芽由不沈同操迎作者候在不赖同班睁次、愿使用询不同发原材葛料批商号、迎在不独同的鸣机器假上进易行加插工时淋，上奔述因良素就忌是区使组因障素。荒实际袄上，铁在参钱数设爸计中狸考虑满区组劝因素呢无任砖何实醉际意帐义，驼其目剂的在染于提鞭高检跨出精两度和颈试验纺精度设。④信义号因畏素指为咸了实原现某处种意凝志或观为了薄实现趟目标唱值所辰要求朋的结欺果而习选取掘的因岩素。例如段：机抛械装限配中都的调滔整环散。⑤误毯差因渔素倪霖混ni弓li狠n7春1@侨so沈hu狸.c喝om值重庆降大学东工业埋工程裁系三种酿误差宏因素外干狱扰—迈—指船产品拜在使灿用或绣运行牲过程允中，突由于落环境工因素恭（如咏温度叛、湿仗度、归电压亭）的籍波动叛或变福化而判带来费的干途扰。与这种左干扰痕会影肝响产梁品的秒工作朱品质民，使楼输出厚特性仇产生顿波动损。内干姨扰—加—指质产品非在有缸效期御和使内用过持程中桨，随双着时犯间的才推移助发生墨了老桨化或匀劣化穗，从愉而影虫响了酬产品始的输棉出特托性。物品超间干鞭扰—养—指站同一布批产腐品之轨间输俗出特强性的读变动闪。这陷种变堵动是宁客观与存在勤的倪霖斧ni革li硬n7击1@该so闷hu乎.c微om祸重庆还大学倒工业惜工程项系参数仇设计遣的两息项内迅容①考钩虑各成种因锋素，形选择纪最佳呆参数所值，缎使产啊品对卡各种差干扰泰的反著应“节不灵际敏”②研浆究减呆少各奇种干珠扰因施素之翅间的大“干娘扰性终”倪霖驰ni怨li乞n7鞭1@艳so傻hu郑.c剩om潮重庆矩大学毁工业共工程织系二、伙望目孟特性侧的参须数设岗计望目灶特性耐——鉴指产懒品的肌品质抽特性y服从斥正态烈分布照，查且存躲在固咏定的昏目标隔值m，此时导的y即为艰望目创特性皇。一个池理想荐的设浇计，疾应该箱是统，且落很丢小。倪霖哲ni睁li慨n7唐1@吓so岂hu档.c丈om讽重庆甲大学闭工业陈工程偏系望目篮特性巩的信侍噪比许（SN比）听公式设由n件样艰品测益得望渗目特辰性y的数激据为y1，y2，┅呼，yn，则倪霖牵ni样li退n7焰1@野so徐hu灭.c裕om关重庆掘大学拜工业缝工程惨系令则定义腿信噪富比借用女通信乖理论倪霖地ni来li窄n7薯1@稍so闪hu革.c灯om蠢重庆突大学霉工业妖工程税系广义晓信噪闹比如果废说盆代矛表了吃有效蓬信号献（Si街gn君al纲），为噪批声（No讽is娃e）玻，那么洲信噪翼比就技是“码有效佣信号赛与噪轮声的猫比值骗”。例如换：收燥音机疗，往游往随灾着所冠收信淹号的这增强少，相宿应的雾噪声嫁也会英增强喇，因拐此对套其品电质的撒评价辨，应蹄该采园用信端噪比壁。广义效地讲山，信肥噪比诉就是爷研究萄对象先的有冠效部鲁分与烤无效婆部分冬的比佩值。倪霖毫ni污li泡n7椅1@构so艳hu酬.c吐om轮重庆愉大学乌工业富工程茂系可计渣算场遵合参运数设秧计可计母算场纱合—树—指银输出市目标很值与帝设计贞参数刊值之缎间有释确定烤的函颠数关没系倪霖有ni毫li耐n7控1@显so胶hu动.c霸om鞭重庆牲大学为工业贪工程脱系例4.储1根据帜需要斗，设咱计—腊种驱景动器告，专阁业人帜员经帜过认董真分骡析，拣决定住采用掌机械性驱动院方式盒。设狗驱动凯器的鼻设计勇输出累为：其中仔，F为无爆量纲绑驱动涛力，K=杆π/佳2为常馆数，J=耻1.盾16为常矮数，A、B、C、D、E、I、G、H为部仍件参狐数。蜻无量柴纲驱艘动力F是望堵目特拒性，津其目羞标值挺为m=尾F0=4吓.5。要求冲选择A、B、C、D、E、I、G、H等参蒙数，巨使系备统在丙参数狠有波丝式动（桥误差竭）的遇条件除下，粥能稳葡定地上达到父输出反特性F的要奋求。倪霖庄ni坡li煮n7铅1@阿so围hu援.c孙om首重庆讨大学广工业减工程篇系①区滚分可坛控因裕素及慎误差释因素菊。可控膀因素比共七贵个，钥它们耳分别倚是A、B、C、D、E、I和G误差蕉因素检共八略个，磁它们召是A＇、B＇、C＇、D＇、E＇视、I闪＇、紧G＇怖、H律＇对可劳控因氧素和宰误差跑因素遗的研种究可王以有博所选剥择倪霖缝ni衰li菊n7守1@柴so密hu张.c遇om酷重庆炭大学扒工业冰工程划系②确农定可互控因昏素水组平通常慢，以抽设计疯人员状开始聪考虑体的一吗组参蹈数作瘦为可投控因华素的批第二甲水平马。第沫一、钩第三悦水平挠可采特用等引差或蚀等比诸数列诞来确汽定，伞而且升其差侮（或瘦比）吩值尽杀量取污得大棉一些酸，以徒便使吼研究圈的范雹围更竹广。本例蹄中第稍二水脊平为仓：A=酒65栽0，B=坛20，C=磨2，D=邻8，E=叛0.箭7，G=起1.株31，I=述0.敌57倪霖团ni防li铸n7旺1@度so锦hu躺.c括om讽重庆忽大学璃工业跳工程云系倪霖划ni您li遮n7蹲1@炒so里hu最.c团om坊重庆抬大学临工业绑工程宿系③内笨设计在正洽交试途验法订中，内表甲——碑安排磁可控固因素立的正尾交表内设林计—给—相没应的昼试验热设计用正普交表L3赴6（脉313）安排考试验羡方案L表示升正交振表，距36昼表示畏有3眠6个脊试验停方案妥，3愚表示赛每个供参数君有三属个水殿平，症13且表示躬正交寇表有圣13渠列倪霖俗ni疏li候n7锐1@抢so惊hu繁.c债om心重庆融大学堵工业另工程毯系表头鹅设计列号12345678910111213因素ABCDEIG空列芬作为合误差翼列倪霖饺ni快li兼n7高1@央so株hu宪.c涉om驳重庆莫大学戚工业组工程比系倪霖颈ni莲li浇n7障1@编so亿hu起.c骡om销重庆苏大学怖工业批工程颤系④确支定误挺差因扎素水辞平本例股中误轨差因束素取饶三个博水平嫌，A~你G的第叹二水干平值腔由内逼表中No供.3方案抬给出蹄，H由设姐计人堤员给史出（础给定更值1.妈5）。顾第一对、三洪水平驼由计绍算得好出。第一烈水平=中心规值—壮中心颜值×l0锄%=妖0.劫9×中心凤值第二更水平=中心虚值第三饥水平=中心朽值+中心寻值×l0丽%=撑1.盾1×中心垦值，即写以±1仔0%波动持作为艇一、巧三水勤平倪霖脾ni摸li捧n7酱1@圈so散hu爱.c翁om测重庆匠大学低工业晕工程猛系倪霖潜ni肤li德n7脱1@帝so筛hu终.c拌om购重庆愉大学睁工业键工程肥系⑤外苏设计外表龟——必安排夺误差敲因素烟和信缩慧号因件素的堡正交农表外设牺计—汉—相围应的驼设计用L3网6（宫313）正交彼表进另行外找设计按相橡应的常外表欧，可晋计算滨出3却6个帜特征协值（会驱动拖力F）赢，将计尺量值虫减目绪标值m（杠m=诞4.梅5）洪，得到圈偏差局值y，即y=会F-痰4.婶5倪霖洒ni互li真n7骄1@纷so师hu喂.c碌om牙重庆西大学裙工业舌工程渠系倪霖涨ni锋li嗓n7良1@菜so贩hu支.c猪om段重庆绑大学附工业型工程萝系外表碍中No次.1为例仿此隙，可共求出豪内表泻中No幻玉.3条件橡对应已外表排的36个偏牌差值y1至y36。由于步内表革中每殃一条葵件均舞对应案一个繁外表者，所渗以共肆有36张外芦表，36匀×3亭6（=1逮29嘱6）个碍方案池。倪霖搬ni与li债n7球1@肯so折hu眨.c忍om盼重庆留大学弯工业桌工程程系⑥计堪算信屠噪比以内胡表中No革.3条件翅为例首先巧求出36个偏世差值澡的平茅均值洞和均蚕方差倪霖状ni药li秃n7侵1@忙so呜hu土.c发om路重庆恢大学宣工业咬工程剥系仿此归，可纹求出房诚内表劫中其她余36张外析表的觉信噪据比η，结果浴见表4.僵5倪霖缴ni戏li昏n7痛1@湿so瓦hu卸.c庭om忍重庆烤大学唤工业肌工程稀系⑦内序表的弄统计鲁分析对象脆是信差噪比η。它是洁衡量阳内表隙中方携案稳输健性比的指霞标首先顺计算屑出每变个因置素（A~称G共七拜个因让素）残各水屡平（展三个秘水平邮）下η的合支计值庸（即讨各列月中与菊各个副水平异相应仍的η值之痰和）貌及平送均值够，结趴果见枣表4.蚕8倪霖袄ni叛li吗n7棉1@嗽so胆hu幅.c返om亭重庆摸大学员工业角工程阅系倪霖诉ni厦li盘n7系1@枯so牌hu童.c屿om串重庆坦大学反工业胡工程乎系计算峡各种扁波动哪平方五和与等自由寨度总波滋动ST为各弦方案惩所对拦应的桥信噪俊比与摄平均逗信噪奇比之脑差的拳平方碍和，奇其自伸由度fT为各跪种因镜素中捎能独那立变盯化因烫素的警个数倪霖桥ni响li勾n7梯1@资so醉hu缘瑞.c六om吉重庆危大学押工业们工程慎系Si为i因素陵取不垮同水鹅平所耻引起困的波俭动平茫方和俩，其朴自由亭度fi为能威独立萄变化丘因素样的个驳数（侮具体便公式申的推兔导见男概率距论与脖数理炮统计峰）可控躬因素A的波腐动S1倪霖货ni低li编n7松1@雕so徒hu喜.c国om抚重庆黄大学柜工业抹工程畜系可算春得：SB=6廊.7偿93找4fB=2SC=0市.6饱97狱3fC=2SD=4询.2叶23烘4fD=2SE=2刚.1煎64增6fE=2SI=0参.0莲46裳97fI=2SG=1号.2蠢52胡1fG=2倪霖疑ni价li胆n7射1@曲so勿hu知.c梳om辅重庆叙大学销工业劣工程状系计算裂误差颜波动铲平方爬和Se及自筛由度fe用分节解公林式倪霖肿ni雷li额n7议1@币so圆hu神.c异om宫重庆目大学拢工业姥工程教系倪霖兴ni寻li晃n7区1@脸so绍hu璃.c搞om普重庆双大学欺工业疑工程素系其中Vi为平趋均平察方或献方差螺，Fi为i因素惕的F检验桥值，习当F值大丛于染时觉，称i因素执高度平显著难，标筹示“**”；遥当F值大秩于伶时，有称i因素贵显著仙，标策示“*”。氧否则裙因素i影响书不显君著。从方搜差分慕析表4.扔9可以帐看出筋因素B和D高度惧显著乖，因据素E显著腰，因危素A、C、I、G不显甜著。倪霖在ni跟li轮n7绍1@壁so糠hu毯.c假om稳重庆岭大学截工业尖工程央系⑧确棕定最萝佳参药数组覆合“观残察”春法—敲—即广由内蚀表中表的信支噪比捐列中从，η最大医所对钳应条赏件为什最佳办组合得到伏的参百数组水合为春：A2，B2，C2，D2，E2，I2，G2，对应摆的信伐噪比巡寿为ηma狭x=9斩.1铅34阵dB，即第郊八号驶方案截。倪霖营ni梅li含n7藏1@购so仅hu芝.c驴om珠重庆侍大学室工业界工程激系“计疑算”过法—拼—由诵第七言步的去方差给分析混，得马到最限佳组薯合。荒此时尝，不皱显著江因素照的水膏平可钳自由弄选取乳。采用皆下面枣的两冷段法景：1）垫由η求（衔稳健或性）捞参数症组合η越大矿，输抬出特勤性越债稳定婆，所李以此岸时选沫择的圾参数堤组合漂具有织品质果波动史小、轨抵抗榆三种剑干扰超能力企强的剂特性腔，即牙具有牲稳健说性。倪霖妹ni拐li减n7霉1@爽so赔hu惹.c叹om煎重庆叨大学赏工业续工程粉系本例蕉中，绒由于A、C、I、G因素尺不显便著，味所以缸其水奶平可旁自由老选取搁；显常著因肆素和别高度免显著剖因素B、D和E的水鸟平必晨须由抬来η选取语：得到据满足掘稳健娱性的食一组蒸参数AB1CD1E2IG。如果捏取不揭显著餐因素予的水软平为A2C3I3G3，那么扒相应瘦的无低量纲昏驱动笨力为涉：倪霖战ni壮li闭n7突1@昼so忠hu千.c苍om耗重庆性大学拦工业绑工程疤系2）再坏由不外显著奸因素哲求（抓一致标性）秃参数烦组合通过掀调整趁对η影响扛不显摊著，捕但与F成线控性关陪系的笛因素岔的参欧数值链，使碧输出姥特性银接近蚂目标似值。但在矿本例贸中，程据专织业知关识，肆驱动帐力F与因盘素G成线耍性关话系，府且对偶信噪教比影梅响不澡大，骨因此额，因睡素G可作数为调奔整因爪素。得到敬满足苦“稳搜健性倒”和盏“