管理信息系统答案完善版

单项选择题：数据转化成为对人类有意义和有用形式，被称为（信息）。信息系统中输入活动指是（在组织内部或其外部环境中捕捉或搜集原始数据）。信息系统中输出活动指是（将处理后信息转交给使用它人或其余活动）。信息系统反馈指是（将输出返回到组织中适宜组员，去帮助他们评价和校正输入）。工程师、科学家或建筑师为企业设计产品和服务，以及创造新知识，我们称他们为（知识工作者）信息系统技术维包含（计算机硬件，计算机软件，数据管理技术，网络和通信技术）业务处理系统是信息系统中支持（执行和统计企业日常业务计算机化系统，如输入销售订单、旅馆预约、工资、保留雇员档案和运输）高管支持系统是信息系统中支持（他们强调战略问题和长久趋势，包含企业内部环境和外部环境）管理信息系统是信息系统中支持（中层管理人员用于输入概括性事务数据及简单模型，处理例行报表。决议支持系统：中层管理非程序性决议。）（管理）信息系统利用业务处理系统供给数据汇总并生成企业基本运行情况表。旅馆预约系统属于（业务处理）信息系统。（管理）信息系统通常提供常规问题或程序性问题回答，这些问题已预先指定好了，并有一个寻求它们回答预订手续。信息系统中数据起源主要来自于（业务处理）信息系统。（企业）系统从制造业生产、财务和会计、销售和市场、人力资源等职能系统搜集数据，并存于中央数据存放，从而处理数据分割问题。（供给链管理）系统有利于企业管理企业和供给商关系。（客户关系管理）系统帮助企业管理本身和客户之间关系。（知识管理）系统使组织能愈加好地捕捉和应用知识。识别用户，使用户认知产品属于企业过程中哪一个部分？（销售和市场）订单处理、市场分析、定价属于企业过程中哪一个部分？（销售和市场）生产计划、材料需求计划、库存管理属于企业过程中哪一个部分？（制造和生产）付款、创建财务报表、管理现金账属于企业过程中哪一个部分？（财务和会计）招聘员工、评价员工绩效、员工福利管理属于企业过程中哪一个部分？（人力资源）客户关系管理软件不包含哪个功效？（功效：提供信息，协调销售、市场和服务等信息；有利于企业识别、吸引、维护用户；提供服务激励用户，增加企业收入；增加市场竞争力和提供高质量客户支持）高层管理者面正确是（非程序性）决议决议支持系统基本部件不包含哪个？（基本部件：业务处理系统（TPS），管理信息系统（MIS））信息系统对组织和商业企业影响主要表现在（经济影响、组织和行为影响、组织和互联网（出现虚拟企业））组织特征包含（办事规程和企业过程，组织政治，组织文化，组织环境，组织结构，目标，相关人员和领导格调）从经济学观点来看，信息系统技术能够看做（一个生产要素，它能够代替传统资本和劳动力）经过（价值链）模型，能够将企业活动分为主要活动和支持活动。（迈克尔。波特竞争力）模型描述了企业总体环境中几个竞争力起源。怎样保护传统知识产权描述了信息时代道德维度哪个方面？（产权和义务）对个人、搜集信息和产权造成伤害，谁应对此负有责任和义务，描述了信息时代道德维度哪个方面？（问责与控制）为保护个人权利和社会安全，我们需要什么样数据标准和系统质量，描述了信息时代道德维度哪个方面？（系统质量）在以信息和知识为基础社会中，应该维护什么价值？应该保护哪个机构免受伤害？新信息技术支持什么文化价值和实践？这些描述了信息时代道德维度哪个方面？（生活质量）个人和组织拥有哪些信息权利和义务？他们能保护什么？个人和组织有哪些信息义务？这些描述了信息时代道德维度哪个方面？（信息权利和义务）以下哪个阶段不是信息技术基础设施发展阶段？（是发展阶段有，通用主机和微机，个人计算机，客户机/服务器，企业互联网计算，云计算）微处理器处理能力每18个月翻一番，计算机计算能力每18个月翻一番，计算成本每18个月下降二分之一，这是（摩尔）定律。网络价值或网络能力伴随网络中组员数增加而按指数形式增加，这是（Metcalfe）定律。以下哪个不属于信息技术基础设施组成部分？（属于得有计算机硬件平台，操作系统平台，企业软件应用，数据管理和存放，网络/通信平台，互联网平台，咨询与系统集成服务）以下哪个不属于硬件平台发展趋势？（哪些属于有，新兴移动数字平台，网格计算，云计算和效用计算，自主计算，虚拟化和多核处理器）以下哪个不属于软件平台发展趋势？（哪些属于有，Linux和开放源代码软件，网络软件：Java和Ajax，Web服务和面向服务架构,混搭和工具，软件外包）一名学生，一个订单，一本书是（实体）一个文件是由（相同类型统计）聚集而成。（位）是计算机能处理最小数据单位。各个部分各自建立独立信息系统，需要搜集存放很多相同信息，造成了（数据冗余和不一致性）。各种不一样传统计算机程序需要定义数据位置和属性。在传统文件环境里，软件程序改变要求对于需要访问数据也做对应改变，这是（数据—程序依赖）问题。将复杂数据组合简化成小型、稳定和灵活数据结构过程称为（规范化）在（关系型数据）模型中，用二维表格表示数据库中数据。（数据仓库）是储存对整个企业决议者有潜在利益当前和历史数据数据库。（数据字典）是一个自动或手动存放数据元定义和属性文档。（数据挖掘）经过寻求大型数据库间隐藏模式与关系，从中得出指导后期决议制订法则。关键数字网络技术不包含哪个（数字网络技术：客户机/服务器计算、分组交换技术、TCL/IP和连接）。TCP/IP参考模型中（应用）层使客户端应用程序能进入其余层次。TCP/IP参考模型中（传输）层提供通信和数据包服务，包含TCP金额其余一些协议TCP/IP参考模型中（网间）层处理、路由和包装IP数据包。网络协议是此层中协议之一。TCP/IP参考模型中（网络接口）层接收来自任何网络中介数据包。局域网是（用来连接半径500米范围内个人计算机和其余数字设备）.com代表（商业组织/企业）.edu代表（教育机构）.gov代表（美国政府机构）无线宽带wi-fi遵从标准是（有线局域网内无线设备在访问点协调下进行）蓝牙遵从标准是（能够连接10米范围内8台设备，是低功耗无线通信，204GHz波段上通信速度最高可达722Kbps）（计算机病毒）是一个附着在其余软件程序或者数据文件上以获取执行流氓软件程序。（蠕虫）是一个独立计算机程序，能够自己运行，能够在网络上将自己从一台计算机复制到另一台计算机。（特洛伊木马）是一个看起来并不危险但会做出出乎人意料事情软件程序，不能复制，不过是其余恶意软件进入一个计算机系统路径。（网络钓鱼）包含伪造网站地址或者发送看起来像是正当商务问询用户机密个人数据电子邮件消息。（网络嫁接）改变用户地址到一个伪造网页，即使正确网页地址已经进入浏览。哪个不属于通常性控制？（通常性控制：软件控制、硬件控制、电脑程序控制、数据安全控制、实施系统过程控制、行政控制）信息系统开发（系统设计）活动就像一个建筑或一栋房子蓝图，包含先给出系统形式和结构全部说明。信息系统开发（系统分析）活动应包含一个可行性研究。在信息系统切换过程中，（直接切换）策略是最冒险形式。在信息系统切换过程中，（并行）策略是最安全形式。（接收）测试提供最终认证，认证该系统已准备好用于生产环境。（系统生命周期法）是建设信息系统最古老方法。（原型法）能够很快且廉价地为用户建立一个试验系统，以供用户评价。====================================================多项选择题：每小题2分。1.信息系统三个维度分别是指（组织维，管理维，技术维）。2.CRM与ERP不一样之处有（CRM是客户关系管理ERP是企业资源计划CRM是针对客户，是将潜在客户转化为客户，从而达成增大企业销售额。ERP是针对企业内部。）。3.销售和市场部门企业过程包含（识别用户、使用户认识产品、销售产品）。4.按照迈克尔·波特竞争力模型分析，以下各项原因中，可能对某家航空企业获取行业竞争优势产生不利影响有（这个看书61页）。5.我们现在说用国际互联网（）。6.关于计算机病毒，以下说法正确是（C）。P201A：计算机病毒只有在发作时候才能检验出来B：只要计算感染了病毒，该病毒会马上发作

C：DOS系统病毒也能够攻击UNIXD：计算机病毒没有文件名7.下面关于DSS（决议支持系统）描述，错误是（C）。A．以处理非程序性决议为主

B．现在DSS通常由一个数据库、一个模型库以及复杂软件系统组成

C．是管理信息系统(MIS)向更高一级发展而产生先进信息管理系统，可代替管理人员

D．系统本身要求具备灵活性，采取联机对话方式，方便利用人经验和系统提供可供分析信息宋处理问题8.“鞭打公牛效应”产生原因是需求信息沿着供给链向上传递过程中被不停曲解，企业应用信息系统来消除这种效应方法有（提供共享库水平，调度，预测和运输动态信息）。P2309.拉式模型是一个按需求驱动或订单建造供给链管理（SCM）模式，以下哪些企业信息系统属于拉式模型？（沃尔玛、戴尔）10.组成群体决议支持系统（GDSS）是（硬件、软件工具和人员P318）。11.管理信息系统主要参加者包含（硬件和软件供给商，企业，经理和员工，企业和环境）。12.企业应用系统分为（企业系统，供给链管理系统，客户关系管理系统和知识管理系统）四种类型。13.互联网增加了组织信息和知识（存取性，存放量和传输性）。14.以下哪些选项不属于迈克尔·波特竞争力模型战略分析？（P61）。15.按地理覆盖范围划分，计算机网络能够分为（局域网，广域网，城域网）等三种类型。16.对待计算机病毒正确态度是（）。17.下面选项属于顶级域名是（、com、gov、net，edu，org）。18.决议按其性质能够分为（结构化、半结构化和非结构）等三种类型。P30419.下面哪些选项属于决议支持系统（DSS）、群体决议支持系统（GDSS）和主管支持系统（ESS）等支持方式？（P308-P318）20.主流企业软件供给商有（SAP，Oracle和SSAGlobal）。21.企业投资于信息系统都希望能创造卓越运行环境、改进企业决议和保持竞争优势，除此之外，还希望达成（低成本，产品差异化，聚焦市场定位，维护企业与用户丶供给商关系）等战略业务目标。22.属于信息技术在企业管理过程中经典应用是（ESS

.DSS

.MIS）。23.以下哪些组织能够划分为专业型组织类别？（）24.按照迈克尔·波特五力分析模型，以下各项原因中，可能对某家电子元件企业获取行业竞争优势产生不利影响有（P61）。25.以下关于信息说法，哪些是错误？（）26.传输介质是通讯网络中发送方和接收方之间物理通道，惯用有线传输介质有（双绞线，同轴电缆，光纤）。27.企业从外部取得软件通常有（商业软件供给商提供商用软件包，应用服务提供商提供软件服务，软件外包）三个起源。28.使用搜索引擎检索信息时，能够缩小搜索范围方法有：（从复杂搜索意图中提炼出最具代表性和指示性关键词，细化搜索条件，使用逻辑控制符AND，利用多个条件同时满足要求进行限制）。29.关于因特网（Internet），正确说法是（D）。A、Internet属于美国B、Internet属于联合国

C、Internet属于国际红十字会D、Internet不属于某个国家或组织30.西蒙决议模型分为四个阶段，它们分别是（设计、情报、选择和实施评价阶段）31.信息系统研究是多学科领域，通常由_技术方法_和_行为方法__来共同促进发挥作用。（）32.业务处理系统（TPS）经典用户是（）。33.依据明茨伯格分类方法，能够将组织分为哪几个类型？（创业型组织、机械型组织、专业型组织、事业部组织、灵活型组织）34.以下哪些选项属于迈克尔·波特模型竞争力原因？（ABDE）A．行业新加入者

B．现有竞争者

C．附加产品

D．购置商E．供给商35.下面哪些选项属于与竞争力关于信息系统战略？（低成本，产品差异化，聚焦市场定位，维护企业与用户丶供给商关系）36.以下哪些选项属于信息时代道德维度？（道德维度有信息权利和义务，产权和义务，问责与控制，系统质量，生活质量）37.哪些属于计算机局域网常见拓扑结构？（星型结构、环型结构、总线型结构。）38.关于计算机网络功效，正确说法是（）。39.金字塔形管理信息系统结构底部为（结构化）处理和决议。40.决议支持系统（DSS）三个主要部件是（数据库、模型库和会话部件）。41.辅助资产主要包含（组织资产，管理资产，社会资产）。42.生产部门企业过程包含（从库存中调出产品或生产该产品，该产品需要运输）。43．和信息技术双向关系受多重中介原因影响，如（）。44．家电行业进入门槛比较低，而且家电生产原料供给商可能会经过提升价格或降低质量来实现自己本身利益，从而给家电制造企业造成困扰。依照资料经过迈克尔·波特五力模型进行分析，该资料中表现了（P61）。45．选项哪些是造成信息时代道德问题关键技术趋势？（）46．全球最大两家企业应用软件供给商是（SAP，Oracle）。47．选项属于顶级域名是（、com、gov、net，edu，org）。48．哪些选项是决议支持系统（DSS）理论基础？（信息论，计算机技术，管理科学和运筹学，行为科学，人工智能，信息经济学）49．常见应用于供给链管理（SCM）信息系统有（供给链计划系统和供给链执行系统）。50．关系管理系统（CRM）通常为（销售，用户服务和促销）提供软件及在线工具。================================================判断题（每小题2分，共10分。叙述正确打√，错误打X。）1企业建造信息系统首要目标是贡献企业价值，所以，信息技术投资都能确保取得良好回报。X2.MIS系统数据主要起源于TPS，而DSS系统数据起源于TPS、MIS和外部环境。√3.在因特网中用E-mail发送邮件，实现实体间联络是1:n类型。X4.DSS工作方式主要是人机对话方式。√5.E-R图基本组成有两部分：实体、属性。√6.输入、处理和输出是信息系统三个基本活动。√7.在企业布署各类信息系统中，若业务处理系统（TPS）出现故障，将会给企业带来重大灾难甚至生产停顿。√8.美国苹果企业利用信息系统为客户提供个性化新产品和新服务，使竞争对手难以模仿和超越，这是一个居于市场定位竞争战略。X9.在医院，患者与医生关系是属于m:n类型。√10.访问控制主要作用是预防非法主体进入受保护网络资源，但它允许正当用户访问受保护授权和非授权网络资源。X11.信息系统辅助资产是由初始投资中引导出价值所需资产，通常使用辅助资产支持技术投资企业能收到更高回报。√12.DSS系统好坏是以能否代替企业人员来做出决议判断进行评价。X13.美国沃尔玛利用信息系统提供物美价廉产品和服务，这是一个采取低成本竞争战略来阻止新市场进入者。√14.教授系统所拥有知识面通常很宽，所以能够辅助企业处理大部分问题。X15.假如企业MIS系统采取委托定制开发方式时，则需要进行系统分析；若采取购置通用软件方式时，则不需要进行系统分析。X16.面向基层业务管理员信息系统称为决议支持系统。X17.供给链管理系统（SCM）最终目标是为供给商和经销商提供产品订单和库存信息。X18.苹果企业与微软企业在个人电脑领域已经竞争多年。按照波特五力模型分析，这属于潜在进入者威胁。X19.网络社会具备先进性、开放性、自由性、虚假性等特点。X20.第二范式意味着，关系中全部其余属性都完全依赖于主键。√21.面向基层运行经理信息系统称为业务处理系统。X22CRM涵盖和综合了企业ERP、MIS、SCM等系统，形成了以客户为中心，实现对客户活动全方面管理。√23迈克尔·波特竞争力模型主要用于分析企业总体环境。X24电子商务系统是一个面向互联网用户事务处理系统。X25播网络病毒，恶意进行网络攻击不属于网络不诚信问题表现。X简答题：（5题*6分=30分）1信息系统三个基本活动是什么？并解释每个基本活动含义。（P12）输入、处理、输出。输入：在组织内部或其外部环境中捕捉或搜集原始数据。处理：把这些数据转换为较有意义形式输出：将处理后信息转交给使用它人或其余活动2电子企务、电子商务和电子政务有何不一样？（P46）电子企务是指用数字技术和互联网去执行企业企业过程。它包含内部企业过程以及协调供给商和外部实体过程。电子商务是电子企务包括经过互联网进行采购、销售货物、服务那部分。电子政务是指用互联网和网络技术使政府和事业单位与市民、企业和其它政府实体关系数字化3什么是企业过程？它们和信息系统有什么关系？（P28）企业过程是指组织工作、协调工作，以及生产一个有价值产品或服务方法。信息系统能使部分企业过程自动化，它们能有利于组织重新设计和理顺这些企业过程。4定义和比较供给链计划系统和供给链执行系统？(P231)供给链计划系统使企业能产生对一个产品需求预期，并对该产品开发最好材料起源和制造计划。供给链执行系统经过分配中心和仓库产品流，确保将产品送到正确地点，并以最高效率方式配送。二者区分是一个是帮助企业制订供给链计划，一个帮助企业执行供给链步骤。5区分业务型（运行型）客户关系管理系统和分析型客户关系管理系统？（p239）业务型客户关系管理系统是面对用户应用系统，比如销售力量自动化、销售中心和用户服务支持等。而分析型客户关系管理系统是对运行型客户关系管理系统产生用户数据分析，以提供信息去改进企业绩效管理。6波特竞争力模型怎样帮助企业开发使用信息系统竞争战略？（P74）在波特竞争力模型中，企业定位和它战略是由和传统直接竞争者竞争决定，但它们也受到新市场进入者、代替商品和服务、供给商和用户强烈影响。信息系统帮助企业竞争以维持低成本、差异化产品和服务、聚焦于市场定位、强化用户和供给商联络，并以优异运行水平增加进入市场壁垒7价值链模型怎样帮助企业为战略信息系统应用识别机会。（P74）价值链模型主要针对企业中特殊活动，竞争战略和信息系统在价值链模型中具备很大影响。这个模型将企业看做是一连串首要活动和支持活动，这些活动有利于给企业产品和服务增值。首要活动是直接与生产和分配相关，而支持活动有利于首要活动成为可能。企业价值链能够和供给商、分销商和过客价值链相连。价值网络由提升行业竞争型信息系统组成，它们提倡行业标准和行业协议应用，使企业和它搭档能更高效地工作

8信息系统怎样帮助企业应用协同论、关键竞争力以达成竞争优势？（P75）因为企业由多个企业单位组成，信息系统能将分离企业单位联络到一起，达成附加效率或提升服务。信息系统有利于企业掌控它们关键竞争力，提升跨企业单位知识分享。9信息系统怎样帮助企业基于网络战略以达成竞争优势？（P75）信息系统使基于用户或订户大网络商业模式轻易实现，取得了信息经济优势。一个虚拟企业战略用网络联结其余企业，可用其余企业能力建造、促销以及分配产品和服务。在企业生态系统，多个行业一起工作递送价值给用户。信息系统支持一个参加企业间互动频繁网络

10增加道德关注关键技术趋势是什么？对道德问题影响是什么？(P83)趋势:每18个月计算能力翻倍；数据储存成本快速下降；数据分析先进；网络和互联网先进;影响：更多组织关键运行依赖于计算机系统，组织能轻易地维护个人详细数据库，企业能分析大量个人信息，能开发个人行为详细面貌，更轻易异地复制数据和远程存取个人数据11为何当代信息系统技术和互联网对保护个人隐私和知识资产保护提出了挑战？（P100）当代数据存放和数据分析技术使企业很轻易从许多方面搜集到个人信息，并分析这些数据以创建详细关于个人和个人行为电子画像。数据流在互联网上流动能被许多系统监视。Cookie和其余网络监视工具紧密地跟踪网络访问者活动，并非全部网站都有很强隐私保护政策，他们不总是有应用个人信息同意权。传统复制法对保护软件隐私是不足够，因为数字材料很轻易被复制，并经过互联网及时传输到许多不一样地方。12评定虚拟化和多核处理器能给企业带来什么好处？(P120)虚拟化不但缩减企业在硬件和能源花销，还能够使企业在新程序所运行服务器中一样运行遗留旧程序，而且还能够推进硬件集中化管理。多核处理器一样缩减企业在硬件和能源花销。13解释网格计算和自主计算分别是什么？（上网找）网格计算是分布式计算一个。是伴伴随互联网而快速发展起来，专门针对复杂科学计算新型计算模式。自主计算是一个新兴研究热点。主要经过现有计算机技术来代替人类部分工作，使计算机系统能够自调优、自配置、自保护、自修复，以技术管理技术方式提升计算机系统效率降低管理成本。14定义和描述软件混搭和软件工具。(P125)个人用户或企业用户经过混合和搭配软件组件创造属于自己软件，而且把最终软件和他人分享，这些软件应用程序叫做混搭。经过一些小软件将一个网站上内容嵌入到另一个网站或网页，叫做工具。15关系型数据库三个基本操作是什么？并描述。(P143)选择，经过选择符合要求统计组成一个子集。连接，将关于联表格组合，为用户在一个表格里面提供更多信息。投影，创建一个包含列新子集，为用户提供一个只包含所需信息表格。16定义分布式数据库，描述两种分配数据方法。(P148)信息系统设计在一个有中央数据库客户机网络中，数据库分布在多个地方，就叫做分布式数据库。分区数据库，一部分数据库在一个地方储存并维护，另一部分数据库在另一个地方储存并维护，每个地方都有数据为当地服务。中央数据库批量修改当地文件，通常在晚上。另一个方法是地方服务器复制（全部复制）中央数据库。17解释文本挖掘、网络挖掘与传统数据挖掘区分。(P153)文本挖掘帮助企业分析没经结构化处理数据，如文本文件。网络挖掘重点分析万维网有益模式和信息，审查网站结构、网站用户活动以及网站内容。而传统数据挖掘只能在给定含有结构化数据数据库里面挖掘有用信息。18电子标签和无线传感网络存在什么样商业价值？（P191）电子标签是用来跟踪供给链上货物情况技术，内嵌含有产品信息及位置RFID标签。电子标签将信息传送无线信号给阅读器，阅读器然后将此信息传送到计算机进行处理。无线传感器网络是由大量散布于待监测地域传感器节点经过自组织方式形成网络。19列举主要网络拓扑结构，并解释每一个拓扑结构。（P172）星型网络、总线型网络、环型网络在星型网络中，全部网络中设备和中心计算机，所以设备间通信都必须经过中心计算机。在总线型网络中，信号沿传输介质双向传输，传遍整个网络。在环型网络中，各台计算机介质是一个封闭回路，数据在这个环形封闭回路中沿着某一个方向单向传输。20列举应用控制种类，并解释。（P207）输入控制、过程控制、输出控制输入控制检验数据准确性和完整性。过程控制经过更新来建立完整和安全数据。输出控制确保电脑处理结果是准确、完整、适合分类。21区分灾难恢复计划和业务连续计划。(P208)灾难恢复计划能设计计划来重建计算。它主要专注于技术性问题，包含维持系统运行（文件备份），以及维持电脑备份系统。业务连续计划专注于企业在经过灾难冲击后怎样恢复商业运行。它能够发觉关键商业程序以及决定行动计划以处理关键任务。22区分容错计算机系统和高度计算能力。(P213)？23指出和描述一个信息系统测试三个阶段。(P337)单元测试，分别测试系统中每一个程序。系统测试，从整体上测试信息系统功效。接收测试，提供最终认证，认证该系统已准备好用于生产环境。24简述信息系统切换四种方法。(P338)并行策略:老系统和它代替系统同时运行一段时间，直至每个人确信新系统每个功效都正确无误为止。直接切换策略:一个指定日期，新系统完全代替老系统。向导研究策略:引入新系统仅限于组织中一个有限区域，当该导航模块进行顺利时，再普及到组织其余部门。分段导入策略:新系统分阶段，按职能或组织单位引入。25简述原型法优点和缺点。(P343)当要求或设计方案不确定时，原型法最有用，尤其在设计终端用户接口时最有用。因为激励终端用户参加系统开发生命周期，所以，他最有可能产生符适用户要求系统。快速原型法可能掩盖了系统开发主要步骤，一些系统极难适应生产环境大量