小天鹅洗衣机企业文化基础知识新导购培训

小天鹅洗衣机基础知识培训资料四川泸州美的制冷产品销售有限公司品牌市场部3、铭记小天鹅洗衣机目录2、了解洗衣机1、认识小天鹅小天鹅集团在江苏无锡自主拥有最大洗衣机生产基地，是中国最具规模的洗衣机生产基地和出口基地之一。多元化生产线——小天鹅是国内少数同时拥有滚筒、波轮、搅拌三大类洗衣机的生产制造商之一。产品连续14年销量全国遥遥领先，小天鹅产品不仅遍布全国，更远销美国、德国、意大利、法国、日本、墨西哥等100多个国家和地区。小天鹅通过整合全球资源、现拥有30000余个服务网点，为消费者提供了卓越的产品和服务，赢得了全球消费者的信赖。2010品牌价值达150.16亿元，位居中国“最具有价值品牌榜第18位”。

一、小天鹅企业介绍1978年生产中国第一台全自动洗衣机1992年小天鹅洗衣机实现五千次无障运行,收到国务院副总理朱镕基的贺电1993年5.5kg模糊理论洗衣机在北京通过部级鉴定，产品填补了国内空白，达到国际先进水平。1994年第一百万台8型洗衣机正式诞生，同年生产滚筒式洗衣机1996年公司技术部被批准为国家技术中心2000年小天鹅变频洗衣机通过国家级鉴定2005年小天鹅测试中心成为全国洗衣机行业中唯一一家通过国家实验室认可的综合性实验室。2006年小天鹅洗衣机荣列1996-2005年连续十年全国市场同类产品销量第一名。2009年10月29日,小天鹅工业园竣工典礼隆重举行。小天鹅工业园竣工，把小天鹅产品、研发、生产、销售能力都提升到一个全新高度经过经过30多年的发展，小天鹅已经赢得全球超过3000万用户的喜爱。最专业的洗衣机制造商作为行业领先者，小天鹅创造了多个行业第一。1978年生产中国第一台全自动洗衣机重视技术研发与产品质量是小天鹅一直以来坚持的企业传统。小天鹅拥有国家级企业技术中心和国家认定实验室，还拥有国际领先的变频技术、智能驱动控制、结构设计及工业设计等洗涤核心技术。目前，小天鹅已拥有近500项专利，200多项软件著作权，并实现在洗衣机行业数次领先：中国第一台全自动洗衣机、行业率先通过5000次无故障运行测试、国内市场第一台变频洗衣机、滚筒1.25的至高洗净比、国内首个自主开发的变频驱动模块、国内第一台智能投放洗涤剂洗衣机等。小天鹅采用国际专业检测流程，对洗衣机安全性能、震动性能、电气性能进行100%的全面检测。从部装流水装配线到总装配线，共经过15道严禁、规范化的工序，把所有的误差都在工厂中解决。最专业技术研发团队国际化一流制造能力信息化管理的生产流水线，现代工艺节拍，每台洗衣机只需21秒生产时间，具备5-10公斤滚筒洗衣机和10公斤干衣机混合生产能力。最专业的生产制造流程多项技术专利——小天鹅洗衣机事业部目前共拥有专利460项，其中主要软件著作全200多项。专业团队博士后工作站研发中心CAD设计中心综合实验室中试线强大的研发能力二、小天鹅洗衣机行业发展历程1978年中国第一台全自动洗衣机在小天鹅诞生，被命名“爱妻型”家用全自动洗衣机；1990年小天鹅洗衣机唯一荣获行业内国优金奖；1992年小天鹅实现中国第一台连续5000次无故障运行；1993年小天鹅生产出中国第一台模糊控制洗衣机，填补了国内空白，达到国际先进水平；1994年合资创建了“博西威家用电器有限公司”生产滚筒式洗衣机；1996年中国第一台“立体喷瀑水流”洗衣机—小天鹅“喷瀑王”上市二、小天鹅洗衣机行业发展历程1999年国际领先，国内首创的中国第一台直流变频洗衣机—小天鹅“变频王”上市；2001年中国第一台数码直频滚筒洗衣机上市；2001年世界第一台4.5公斤直频洗衣机上市；2002年中国第一台搅拌式洗衣机--“小天鹅净先锋”系列上市；2003年日本东芝公司合资成立的东芝洗衣机（无锡）有限公司生产的首批东芝洗衣机下线；2003年小天鹅集三大洗衣模式技术优势于一身的“水魔方”全自动波轮洗衣机上市；2003年小天鹅洗衣机成为世界第三大洗衣机制造商；2004年无锡小天鹅通用电气有限公司成立2005年小天鹅测试中心正式获得国家认可实验室资格，成为全国洗衣机行业中唯一一家通过国家实验室认可的综合性实验室；2005年小天鹅被认定为“商务部重点培育和发展的出口品牌”；2006年小天鹅洗衣机成为中国洗衣机行业首家通过国家质量监督检验检疫总局“进出口商品免验”认证；2006年小天鹅洗衣机在中国洗衣机节能峰会上荣获“2006中国洗衣机洗净技术创新奖”和“2006中国洗衣机节能突出贡献奖；2007年小天鹅衣诺液晶滚筒洗衣机全球同步上市；2008年小天鹅无锡工业园竣工，把小天鹅产品、研发、生产、销售等能力都提升到一个全新的高度。至此，小天鹅无锡工业园成为全球最大的洗衣机生产基地二、小天鹅洗衣机行业发展历程二、小天鹅洗衣机行业发展历程2010年小天鹅研发的全球首台物联网洗衣机在上海世博会亮相；2010年国内首创、国际领先小天鹅自动投放洗涤剂洗衣机下线；小天鹅洗衣机连续14年全国销量第一名2011年小天鹅新品水魔方惊艳上市小天鹅洗衣机辉煌33年2011年小天鹅新水魔方洗衣机惊艳上市2010年自动投放滚筒荣获“最佳自主创新设计奖”这已是小天鹅连续第5年获此殊荣1978年生产出中国第一台全自动洗衣机1980年荣获国内洗衣机行业第1枚国优金奖2003年水魔方洗衣机诞生1997年荣获洗衣机行业第1枚中国驰名商标2005年测试中心通过国家实验室认可审批，成为洗衣机行业第一家率先通过国家实验室认证的企业。2007年荣获创新盛典"最佳功能设计奖"和“最佳自主创新设计奖”2008年衣诺系列洗衣机荣获中国家电行业博览会“节能奖”和“环保奖”2009年品牌价值达到131.06亿，位居中国最有价值品牌榜第20位2010年品牌价值达到150.16亿，位居中国最有价值品牌榜第18位“小天鹅”在美国用户心中的“小天鹅”目录3、铭记小天鹅洗衣机2、了解洗衣机1、认识小天鹅一、何谓“洗衣机”？洗衣机是代替劳动力的一种工具，把人类从繁重的洗衣劳动中彻底解脱出来。洗衣机是模拟人工搓揉衣物的原理而发展起来的，它以电动机为动力，通过对衣物的磨擦、翻滚、冲刷等机械作用，加上洗涤液的表面化学作用将附着于衣物上的污垢去掉，从而达到洗净衣物的目的。二、洗衣机分类1、按工作方式或按自动化程度划分：半自动：即双缸洗衣机。洗涤和脱水在两个缸里进行，需要人帮助。全自动：电脑程序控制全过程，不需要人帮助2、按洗涤方式不同分为：波轮式洗衣机滚筒式洗衣机搅拌式洗衣机在内筒转动过程中，利用固定在内筒中的提升筋将衣物不断地提起。当衣物到达一定的高度后，由于重力的作用，衣物自然落下，产生摔打作用从而进行洗涤。在此过程中衣物所受到的作用：摔打------衣物与水面撞击雨淋------水流穿透，带走污垢浸泡------污垢从纤维中自然分解出来化学作用，水作用，热作用三、滚筒洗衣机的洗涤原理四、影响滚筒洗衣要洗涤效果的五大因素水：洗衣过程离不开水，它可以溶解洗衣粉，传递热量洗衣温度：洗涤水温在40度时就可以激活洗衣粉中生物酶，彻底发挥洗衣粉的化学去污作用，洗涤水温在60度时就把洗衣粉中的生物酶发挥到极点，去污力更强.洗涤剂：过量的洗涤剂不仅浪费不易漂洗干净，过多的泡沫还会使洗衣效果变差。机械作用：通过衣物与水流及洗衣机桶壁之间的相互摩擦撞击，令衣物上附着的污垢脱离。洗衣时间：越有效地解决衣物洗净度与磨损度之间的矛盾，就应合理延长洗衣时间。五、波轮式洗衣机的洗涤原理

水流的冲击作用，使脏物质与衣服分开；

水流和衣物之间、衣物和衣物之间、衣物和桶壁之间的摩擦作用；

洗涤剂的化学作用（充分发挥动态浸泡的功能可以更好的发挥洗涤剂的作用），溶解脏物质，使其与衣服分开；类型洗涤原理优点缺点波轮式被洗涤物浸没于洗涤水中,依靠波轮连续转动或定时正反向转动的方式进行洗涤的洗衣机。适用于亚洲。洗净度高，时间短，操作简单易缠绕，磨损大，洗涤均匀性差滚筒式被洗涤物浸放在滚筒内，部分浸没于洗涤水中,依靠滚筒连续转动或定时正反向转动的方式进行洗涤的洗衣机。适用于欧美。洗净度高、省水，可加温消毒，洗涤范围广，不缠绕，磨损小，洗涤均匀性高,适于洗涤各种面料洗涤时间长，耗电大，体积大而且笨重搅拌式被洗涤物浸没于洗涤水中,依靠搅拌叶往复运动的方式进行洗涤的洗衣机。适用于美洲。洗净度高，无缠绕，摩擦力适中技术含量高，结构复杂，体积大六、不同类型洗衣机洗涤方式的比较七、洗衣机命名规则及特征代号TG70-1402LPDA(R/L)小天鹅滚筒新品命名规则银离子变频雾态净LCD屏/E为LED序列码1400转7公斤小天鹅品牌滚筒红色蓝色小天鹅全自动命名规则水魔方变频自动投放洗涤剂序列码6公斤小天鹅品牌波轮银色TB60-3088IDCL(S)2010年特征代码表代号洗衣机特性代号洗衣机特性G不锈钢内桶；缺省为塑料内桶D驱动P喷淋J节水/一桶洗PC喷淋水循环B双（多）速电机变速F模糊控制(浑浊度)CL水魔方H加热型TC投币VVFD显示PCL雾喷淋水魔方ELED显示A银离子LLCD显示I自动投放LIDLCD显示变频U紫外线杀菌ID间接驱动变频T三动力Z

手搓X离心洗特征代号表举例：TB70-5028HPCLTD70-1202LPID(L)2010年颜色对照表颜色代码白色W(缺省)灰色H黑色B金色G银色S蓝色L绿色N黄色Y透明红R透明紫P咖啡色Z2011年颜色对照表举例：TB60-5188CL(H)TB60-3288CL(S)请写出以下命名代码:TB50-1168G其中T代表：B代表：5.0代表：

TB70-5088IDCL(S)其中I代表：D代表：CL代表：(S)代表

TG60-1402LPDA(R)其中G代表：14代表：L代表:P代表：D代表：A代表：

TD70-1202LPID(L)其中数字前面的D代表：数字后面的D代表：(L)代表:

（一）波轮洗衣机基本构造五大系统机械支撑系统电气控制系统洗涤、脱水系统传动系统进、排水系统八、洗衣机构造工作头（含电脑版等部件）内外桶（含电机、离合器等部件）箱体（二）滚筒洗衣机的结构整机解剖图进水阀电机加热器温度传感器排水泵门锁电脑板水位开关滤波器电器件位置图目录3、铭记小天鹅洗衣机2、了解洗衣机1、认识小天鹅全自动双缸高中端小天鹅洗衣机全新科技，轻松生活低端品类定位