工程项目质量管理四

第三章工程项目

质量管理工程项目管理课程第一节工程项目质量管理概述一、质量概念

质量（狭义）:

产品质量(或工程质量)。

质量（广义）:

质量：即一组固有特性满足要求的程度。（ISO9000:2000）

质量：是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性和特征总和。广义质量的含义：“明确需要”指在合同环境中用户明确提出的要求或需要，通过法律、法规、技术标准、合同作出规定；“隐含需要”要指非常合同环境中（市场）用户未提出或未明确提出的但应识别潜在的“要求”。如住宅应满足居住功能等。"特性和特征"是“需要”的定性和定量的表现，因而也是用户评价产品或服务满足需要程度的参数与指标，包括适用性、安全性、经济性、可用性、可靠性、维修性等。广义质量包括：产品质量、工序质量和工作质量。

二、工程项目质量的概念及性能1、工程项目质量（狭义）：就是指建筑工程满足社会或个人需要所具备的自然属性。在质量管理中，这种“自然属性”统称为“质量特性”。2、工程项目质量：指建筑产品满足规定要求和具备所需要的特性和特征总和。“规定要求”指符合有关法规、技术标准或合同规定要求；“特性和特征”指建筑工程的性能、寿命、可靠性、安全性和经济性等五个方面。3、P47页质量的特征和特性表现：1、性能：指工程项目满足使用要求所具备的各种要求（功能）。具体表现：（1）内在性能：如材料成分、物理性能、力学性能（防渗、抗冻、耐磨、耐酸碱、强度、硬度、冲击性能）等。（2）外在性能：指外观要求，如外观造型、断面尺寸、垂直度、平整度等。2、寿命：指工程项目正常使用期限的长短。3、可靠性：指工程项目在使用时间内的耐用程度，即耐久性。4、安全性：指工程项目和生产设备在使用时对人身和周围环境是否构成危害及危害程度的大小。5、经济性：指工程项目寿命周期内费用的大小，表现为：工程造价、材料消耗、生产能力、使用或维护费用的高低。对建筑行业来讲，要生产出符合用户要求的优质产品，必须从设计、施工、检验和使用等多方面加以管理，因为这些环节都影响到建筑工程质量。三、影响工程项目质量的主要因素影响工程项目质量的因素：“4M1E”1、人的因素（Man）2、材料（Material）3、机械设备（Machine）4、方法工艺（Method）5、环境（Environment）四、工程项目质量体系的建立1、项目管理质量体系：包括企业质量管理体系和项目质量管理体系。企业项目管理体系：体现在质量保证手册中，反映企业质量方针、目标、要求、检查、标准等。项目质量管理体系：反映在合同、项目计划、项目管理中。二者既有联系又有区别。2、建立项目质量体系的基本要求（1）满足业主、顾客和其他利益相关者明确的和隐含的需要。（2）规划好一系列互相关联的过程来实施项目，包括项目实施过程和项目管理过程。（3）通过严密的全方位的控制保证过程和产品的质量都满足项目的目标。（4）项目经理必须创建良好的质量环境。四、工程项目质量体系的建立3、质量体系的持续改进功能，包括：（1）质量管理人员的实施监测与控制；（2）对质量体系的改进与完善；（3）对质量改进过程的评价、审核；（4）质量体系组织的建立且与企业质量体系融合性。4、质量体系运行的规范化5、质量体系运行的评价第二节工程项目质量计划

一、工程项目质量计划的内涵（1）制定工程项目质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。（2）明确质量目标：包括为达到质量目标应采取的措施、提供的必要条件、项目参与各方、部门或岗位的质量职责。（3）质量计划从制定目标开始，对要满足质量要求的活动分别设定目标。如何达到目标应从两方面考虑，一方面是规定必要的运行过程(如混凝土拌和时间)，另一方面是规定相应的资源。（4）工程项目质量计划的制定过程是目标设定：包括围绕目标识别和展开必要的规定过程的责任人；明确过程的相互作用、对过程的输出提出要求、确定相关资源、规定监视与测量的方法和记录。二.质量计划编制的依据及其内容与编制

1、质量计划编制的依据

质量方针：对项目的质量目标和方向所作出的一个指导性文件。

范围陈述：说明客户要求，是项目质量计划确定的主要依据。

产品描述：可能在范围描述中已强调，但产品描述通常包含更加详细的技术要求和其它的内容。

标准和规则：考虑任何实际应用领域的特殊的标准和规则。二.质量计划编制的依据及其内容与编制

2、质量计划的内容（1）质量目标。（2）质量管理工作流程。（3）职责、权限和资源的具体分配。（4）书面程序和指导书。（5）试验、检查、检验和评审大纲。（6）测量方法。（7）修改完善质量计划的程序。（8）其他措施。二.质量计划编制的依据及其内容与编制

3、质量计划的编制（1）质量目标。（2）管理职责。（3）资源提供。（4）施工项目实现过程的策划。（5）材料、机械设备、劳务及试验等采购过程的控制。（6）产品标识和可追溯性控制。（7）施工工艺过程控制。（8）搬运、存储、包装、成品保护和交付过程的控制。（9）检验、试验和测量过程及设备的控制。（10）不合格品的控制。三.质量管理运行过程

项目的质量管理通过一系列活动、环节和过程而实现，即：指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作（P48）。项目的质量计划应对这些活动、环节、过程加以识别和明确。•

项目质量环•

质量管理程序•

质量管理措施•

质量管理方法工程调研与任务承接施工准备材料采购施工生产回访与保修竣工交验功能试验检验与试验第三节工程项目质量控制

一、工程项目质量控制概述

项目质量控制就是对工程的实施情况进行监督、检查和测量，并将工程实施结果与事先制定的质量标准进行比较，判断其是否符合质量标准，找出存在的偏差，分析偏差形成的原因的一系列活动。(或:致力于满足质量要求的一系列相关活动P50)

工程项目质量控制目的：使实施结果满足质量要求。

项目质量控制的目标：确保工程项目质量能满足有关方面所提出的质量要求。二.工程项目质量控制的特点影响质量的因素多质量控制的阶段性易产生质量变异易产生判断错误质量检查一般不能解体、拆卸项目质量受费用、工期的制约三.工程四项目无质量某控制志步骤质量奥控制柏过程选择效控制中对象外。为控制器对象确巨定标准显或目标乖。制定叮实施雄计划扶，确上定保怖证措慰施。按计划界执行。跟踪金观测押、检推查。发现混、分抱析偏夕差。根据偏壳差采取线对策。(1)富全面质药量管理(简称TQC周)P挺501）含雾义：一杨个企业答各部门帆（一个米项目参展与者）陕都要做从质量改矛进与提储高的工丛作，以型最经济籍的水平待进行生蚊产，使狱用户得络到最大提程度的杯满意。2）咏特点它：全疑方面宪的质皱量管线理；码全过晌程质挥量管男理；隆全员沟质量容管理推；多携种多加样的读质量妇管理象方法政。3）全缴面质量钻管理应刷树立的箭基本观犁点(1)心质量第饰一的观辽点（2祸）为用批户服务敞的观点（3）多预防为畏主的观廊点（4嚷）全面乔管理的眠观点（5）桶用数据出说话的据观点（锻6）一构切按P景DCA匆循环进劳行的观宿点。2、PDC贷A循环1)屠计划迷阶段晶（P河la险n）包括：监查找问耽题①但、进行你排列②妹、分排析原因揉③、旷制定措扔施并预林计效果气④（驱四个步哄骤）。2）衔实施联阶段另⑤（D伏o）按照计械划组织惊实施。3）检花查阶段澡（Ch迫eck声）检查家执行很的结哪果⑥导，并苹与预辈计效策果比斩较⑦符。4）处拴理阶段歪（Ac柿tio取n）就是奸对检庙查结络果进塔行总均结和害处理党⑧。汉总结阴经验刃并纳塑入标盘准和杀制度供；提签出尚但未解劈燕决的药问题斜，转球入下签一个泰循环群。（2）PD训CA循环P4耗9计划Pla松n实施DoPDC坑A循环处置Ac倡ti过on检查Che君ckAP嘱CDAP粱CDAP斧CD循环循环循环改进改进质量在索计划控喂制下上边升改进（3舞）PD炕CA循环帝特点四.工程项候目质量怠因素控甲制影响党工程隆项目笔质量依的因注素：“4M真1E”人的控念制——实行经子营资质每管理，滚持证上踢岗?材料的却控制——选用俯合理皇？合见格？夏检验输？保棒管？裹使用数？机械设架备的炊控制——类型述适合伴？性速能？只操作春方便色安全建？方法工艺的冰控制——方案床合理蔑？工数艺先曲进？乡丰施工仰操作半正寄确节？环境的控喝制——加强管蜘理，措桑施得力?五.工程项泉目不同栽阶段的遥质量控摆制项目资决策岩阶段项目设资计阶段项目食实施趁阶段项目虹最终洪完成骨阶段自控订主体——施工承详包方、般供应方监控盗主体——业主颈、监托理、鞋设计杜、项己目管煌理、政府辜质量翁监督把部门1、项抹目决艺策阶扁段的闹质量丧控制工程项藏目决策累阶段包伟括项目具的可行缝性研究淡和项目茄决策。工程垮项目旗决策灰阶段敌质量碰控制乏的任租务：审核可做行性研慰究报告懒是否具奖有符合狭工程项羡目建议匠书或业酸主的要条求。审核可垮行性研浆究报告添是否具朴有可靠坛的基础浓资料和汗数据。审核可据行性研旧究报告沙是否符伤合技术躁经济方趋面的规伙范标准块和定额徐等指标滩。审核可混行性研彩究报告疼的内容童、深度在和计算户指标是乌否达到蜘标准要质求。2、项复目设恶计阶遣段的刘质量采控制设计阶戒段质量惨控制的卫主要方皱法是方凡案优选欠、价值独工程等戴。工程鲁项目愈设计尾阶段柏质量刘控制包的任鸟务：审查施设计想基础执资料笔的正胃确性笼和完秩整性她。编制设铁计招标墙文件，古组织设危计方案依竞赛。审查设句计方案钻的先进湾性和合霜理性，须确定最裹佳设计帝方案。督促设以计单位驼完善质豪量保证粥体系，垫监理内尿部专业披咨询及梯专业会琴签制度跑。督促符设计吨单位伏完善矛质量印保证欺体系院，监捏理内叨部专旧业及晕专业请会签坊制度亭。进行设婆计质量冤跟踪检瓣查，控版制设计蹦图纸的舌质量。“三阶段有控制”原理:事前——事中——事后控佛制（PD彻CA循环门的具规体化碧）事前控筛制：技串术准备虹、物质疼准备、膨组织准讽备、现炭场准备事中疑控制窜：控蛋制工乒序质姿量和迅工作饼质量讨，以佣保证搁工程番质量事后零控制佳：进厨行质神量检喇查、坟验收水及评僵定“三全怎控制”管理：来自于坟全面质外量管理惰，简称TQ离C全面距的质嘉量——不限于前产品质跳量，且采包括服品务质量棵和工作叔质量。全过程——不限鄙于采肤购、针施工撤过程清，且润包括府决策姨、设成计以喂及回肠访维蜘修服洞务过烦程。全员题参与——不限于遣管理者符和质量纷管理人于员，而仰是每个掀部门每骡个岗位奔都要参辞加。3、项目索实施阶条段的质因量控制4、项目季最终完料成阶段杯的质量烤控制具体措贼施：审核题承包薪商提削交的走竣工辛图。组织犹项目齿竣工守总验缩慧收。整理检有关委工程深项目租质量斯的技掘术文微件，财并编乓目、希存档密。六、涂工序迷质量怖控制1、工胆序质清量控皆制概刃述（1）工序敌质量概念工序：患一个工微人在一努个工作断地对若刮干个劳斥动对象羊连续完膜成的各祖项生产魔活动的掏总称。工序轨质量织：指捞工序导过程闯的质锣量，统包括谱两方疫面：扬一是忽工序钓活动允条件略的质享量；洪二是店工序乡丰活动赠效果鸟的质说量。（2）工序参质量控练制的步骤铺：检测飞，分垃析，桶判断蒙，对播策。（3）工序谅质量控超制的基本原仰则：1）严弟格遵然守工谊序作敢业标戚准或返规程知。2）主柱动控岩制工姿序活盛动条筐件的湿质量跳。3）及祥时控悼制工究序活忌动效之果的屈质量喂。4）合理笼设置工嫩序质量争控制点鸭。（1吃）质季量控堡制点:为保走证作逢业过梢程质逼量而旗确定灯的重荣点控必制对刊象、只关键踪蝶部位迫或薄蓝弱环摄节。（2）乖设置质袄量控制孕点应考个虑的因声素：1)施慎工工艺炕；2)哄施工难签度；3暂）建设勾标准；4）允施工火单位（3）耀选择质启量控制新点原则:（P5裤7）1）重要辞的项目赞和关键榆的部位宿。2）工艺蠢上有特排殊要求圈，或对低下道工学程有重吧大影响的部存位。3）质跪量信寻息反起馈中宰发现糊质量霉问题厉较多属的项尘目和部位。2、工返序质默量控艇制点（4顾）质抽量控仍制点江的设曾置1）年人的午行为2）物诊得状态3）俱材料还的质淘量和仿特性4）关帝键操作5）带施工储顺序6）秤技术亿间歇7）技垂术参数8）常蛋见质量份通病9）新艺工艺、宰新技术方、新材消料10酿）质坝量不志稳定乳、质社量问葛题较射多的仿工序11汁）特绸殊土鸣地基聋和特贤种结罗构12）斧施工工农法2、工其序质烤量控煌制点分项工程质量控制点工程测量定位标准轴线桩、水平桩、龙门板、定位轴线地基基础基坑尺寸、标高、土质、地基承载力…砌体砌体轴线、皮数杆、砂浆配合比…模板位置、尺寸、标高、预埋件位置…钢筋混凝土水泥品种、强度等级、砂石质量、配合比…吊装起重能力、吊具、索具、地锚…………质量控脚制点位停置设置捉表第四雹节杀工历程项不目质有量保伐证一.质量逼保证漏的概彼念质量亭保证——为使虑人们寇确信回某一练产品适、过纲程或堡服务朱质量活能满漠足规叛定的粥质量阿要求妙所必露须的管有计售划、岗有系侮统的烘全部拿活动（建筑企未业向用富户保证航其提供熟的建筑腹产品在栽规定的乎期限内也能正常颤使用）。包咳含：一愤是保证围质量，真二是以毫保证质纽奉量为基姨础，进灿一步引尺申到提唐供“信陕任”这友一基本叹目的。质量权保证益分为瞧：内部质肯量保证:为使企坡业领导“确信”本企业浮所完成熊的项目块能满足讯质量要雪求所开当展的一帽系列活悔动。即骆质量妖保证需人员诸对直妻接影粉响项费目质咸量的纸主要败质量载活动牵实施定监控俯、验钳证和左质量损评审厚活动外部渗质量孩保证:用户为协了确信必项目实技施者所搭完成的止项目达宅到了所圾规定的青质量要罪求，要炭求项目哀的实施呢者证明挣项目设仰计、实猛施等各倒个环节嫁的主要赖质量活援动确实显做得很夜好，且衡能提供售合格项街目的证节据。GB市/T麻19虎00右0—ISO捎900家0（20腾00版）惕质量管捎理体系俘标准国际标茫准化组赢织(I蒙SO削):19谎47年正畏式成互立。狭我国叶从19做92年10月起援等同青采用起这套昂标准忍。20主00版核粗心标钓准：ISO朗900佛0:2互000基本睁原理验和术颠语ISO稠900位1:2驶000质量管引理体系——要求ISO扎900愈4:2深000质量茶管理屋体系—业绩改豪进指南IS轧O19撒01辅1:2刮00运0质量和结环境审扇核指南质量尤管理乓体系授文件响的构让成质量计划作业指导书质量记录质量手册程序文件质量管访理体系员认证：质量管裙理体系轰认证是趋根据有邮关的质躲量保证依模式标盛准，由垃第三方怨认证机煎构对供纺方的质叨量管理练体系（宴企业质婆量体系乒）进行松评定和秒注册活求动。第蛋三方认承证机构振是指经迷国家质佩量监督歪检验检评疫总局改质量体台系认证葛委员会交认可的冠质量管粉理体系张认证机腐构，它弯是一个盗专职机汉构。质量保窑证的具陶体要求饿通常是满由用户或沫第三方赶认证机创构提出持。二、质收量保证淡的依据项目颠质量哗管理统计划匀：指本工程乐项目港管理焰团队俗如何慈执行脚、实诵施组辜织的膜质量撇方针饶。项目实快际质量救的度量嫂结果：泪指对项唯目各项久活动质猪量的测锈量、测针试。项目质件量的工剥作说明黄：指对虎于项目魄质量管对理具体对工作的灵说明，痰以及对辽项目质体量保证瓜与控制恩方法、决基本实站现手段询的说明否。三、泻质量唐保证迁的方摸法——质量饼审核质量管证理体系碑审核：是确定较质量管谊理体系桃及各要喝素活动兴和有关喷结果是每否符合鞭有关标依准和文钓件。产品预质量换审核：就挺是抽而取已株经验斩收合聚格的哨产品崭，进魄行定健量（俊或定绝性）恳检查左，分忌析其猫符合熄规定垦质量责特性号的程柔度。过程雾质量趋审核：是通锈过对过扭程的检肝查、分绪析，评卖价过程辅质量控绣制的正后确性、健有效性升的活动依。内部尽质量令审核：包晃括内挎部质压量管顽理体塑系审诞核、批内部狡产品魔质量荐审核嫌和内阳部过订程质闹量审罩核。四、质头量保证须的结果——质量顽改进森与提士高质量搂持续插改进制的作债用：仓是不达断增寺强质辟量管疯理体痒系的酷有效拌性、币不断块提高愤顾客玩满意迅程度尼。质量持悟续改进陷方法（1）建阻立和离实施抢质量哨目标末，营栽造一冰个激教励改劣进氛宗围和撒环境跟。（2）确稻立质耻量目羽标以羡明确扯改进钟方向姿。（3）通过维数据分蒸析、内翻部审核纷不断寻秘求改进愤机会，漏并作适具当的改科进活动借安排。（4）通过球纠正和锅预防措柏施及其戏他适用铺的措施杯实现改璃进。（5）在管甚理评审边中评价涛改进效导果，确出定新的馅改进目症标和改嚷进的决师定。四、质含量保证院的结果——质量俊改进碍与提虎高质量持脚续改进长的范围停和内容范围：质数量管锦理体腊系、洞质量代管理雀过程蒸、产烛品本扫身内容：产逗品质鸣量、咽日常裙工作贡、企宅业长季远的炊目标质量奋持续叙改进狡的步骤段（其垮实就刷是进冤行PD党CA）（1）分前析和束评价含现状齐，以独识别乡丰改进元的区线域。（2）确锣定改吴进目腾标。（3）寻掘找可薪能的脱解决治办法活以实午现这题些目桑标。（4）评基价这辅些解渠决办寒法并勤做出佩选择陈。（5）实施恼选定的桨解决办滨法。（6）测量续、验证液、分析生和评价构实施的奏结果以搞确定这辛些目标膏已经达葬到。（7）正式冠采纳更岔正（形拴成正式呈的规定蹈）。（8）对结踪蝶果进行删评审，欺以确定国进一步歌改进的章机会。五.质量幅管理瞎的八毒项原膜则八项原湖则已经稳成为改燃进组织莫业绩的员框架，尿目的在饲于帮助护组织达泼到持续建成功。1）以顾懂客为关车注焦点A、供应狼链:供方棋组织漂顾锋客B、产绩品能穷否为键顾客循所满意，是企黄业生存的前提条件滔；产哲品能涌否为创顾客药所钟爱，是企济业发展的前提久条件；C、顾客鞠要求：攀明确要饺求,隐含箩要求;D、须腹识别诉顾客合要求卵；E、顾客罩的要求零是动态弹、发展丙的；F、要有士连续识钩别、跟患踪的规患章制度奋与机制括；G、必须敲是持续轨地满足——持续改犹进的机巧制。2）领碑导作启用A、领胃导者呆作用•确定宗墨旨和方蹈向（经验管漫理阶段）•创造尝员工向充分棒参与伏实现构目标绵的内滋部环论境与网机制（科学乱管理但阶段）B、员工茶充分参疾与C、最高艳管理者雕在质量装管理体祥系中的抓作用•建立质叙量方针蚁、目标灭；•关注晌顾客哈要求厌；有芽效的允体系;必要笼的资晌源；•定期评圈价质量泰管理体肆系；•决定吩有关疑质量妇方针馋的活毒动和刚改进扫活动去。3）全员参吨与A、员工朗应具备熔基本素躁质：质脖量意识超、职业道德而、敬缴业精错神、画基本红职业贷技能违。B、员工灶基本素剖质达不爬到要求绞，应予车培训、教育凭与督杆促。C、岗坊位素茅质要至求：墓竞争在上岗日，优贷化组久合；素质要洁求是动州态的。D、处罚污与解聘途。4）过程住方法过程——一组柜将输读入转督化为修输出秋的相势互关宾联或哭相互该作用和的活流动。质量愿体系抓由过布程网消络组千成。膝系统叶的识筑别和多管理烂组织急所使侮用的色过程汤，特闸别是旅这些乞过程椅之间喝的相汗互作疮用，引称为“过程方榜法”。过锈程方溉法或兔PD镜CA居模式镜适于枣对每淹一个孕过程江的管话理，博这是握公认昌的现明代管掉理方乖法。质量晚管理劳体系杨的四飞大主股要过薪程——管理职臣责，资啦源管理刃，产品扩实现，洪测量、址分析和编改进。输出输入质量管奏理体系花的持续工改进管理职丑责资源管帅理测量、匆分析和蠢改进产品实现产品顾客要求顾客满意5）管理填的系统成方法质量乘管理递的系酬统方辨法就捆是把岔质量饶管理篮体系府作为蚕一个哗大系吓统，矩对组家成质抚量管车理体印系的横各个凉过程往加以却识别桂、理觉解和算管理饲，以杆达到罪实现岸质量豪方针浊和质哪量目誓标。质量搁管理胡体系衫方法副（ISO健900准0）P——a.确定氏需求潮与期些望；b.质量方抬针、目就标；c.实现目婚标的过声程与职继责；d.必需的融资源；e.规定桌测量次过程驱有效炎性的破方法D、C——f.实施、便测量确晌定过程秘的有效臭性;A——g.纠正与喜预防措砌施；h.持续改股进。6）持联续改遮进持续改竟进——增强满捕足要求伐的能力孝的循环泄活动。原因旷：顾客要顿求是动末态变化颜的目的百：不断提朱高满足愚要求的错能力改进喇的内蛇容——产品季改进泄：质疑量过程趋改进席：效疲率、闲有效虏性体系改处进：效亏益组织般调整谷：针岛对性改进的忧方法：P——识傻别：料评价券现状到，识奸别改活进内船容，谢改进动目标扁与方盈法；D—竞—实施偏这些烘方法帝；C——测量锦、验低证、眯评价歼改进辛的有截效性镜；A—崇—进一辞步改桃进；惜将改倾进方楼法纳妹入文混件。7）基于事顿实的决少策方法决策——针对健预期猴目标乌，在熊一定费决策采条件怀下，从诸方偏案中选猫其中一芒个的抉接择过程致。决策馋的基检础：对数孤据和梅信息菊的逻怪辑分捆析或马直觉纤判断佳。有效尤决策泻是建励立在母数据睡和信筋息分纵析基圈础上炎。8）与供浓方互利康的关系组织与蓄其供方蛋是相互圆依存的柜，互利积的关系豪可增强肚双方创片造价值龙的能力假。供方——提供骆产品恳的组山织或陡个人对供方鹊不能只绳讲控制跟，不讲头合作，径特别是符对关键芝供方，盟更要建战立互利雁互惠的可伙伴关跪系。第五羊节震工置程项通目质幸量管混理基谨本工犁具及染方法有关的沫几个数裙理统计稻问题一、篮母体五和子票样1、母体雹：又称哲总体、里检查批谦，指研偶究对象蠢全体元匠素的集赶合。分改有限母拢体和无倦限母体艳。有限泼母体有幻玉一定数微量表现会，如一灰批钢筋转、水泥峰等；无阴限母体辉没有一碗定数量望表现，腥如一道痛工序，绪它源源侧不断的株生产出得某一产略品，本宾身是无铅限的。2、子吸样：哄从母狱体取萄出来伐的部朽分个喇体，睬也叫碍试样毁或样左本。3、母挥体和裹子样备的关偷系经过司对子桐样的宜检查志、试腾验获辛得有坊关某蔑些质企量特嘱性的国数据碗，由对此进澡一步班推断苍母体究的有功关属筝性，匙从而哑对母沉体的览相同核质量牙特性孔作出豪正确飞判断私。有关做的几闲个数吸理统城计问懂题二、购数据概念：站对子样衬做某质耍量特性从的检查领、试验坝、化验进所得到沟的结果灯。1、数据泰特征：分散和志集中2、数培据分狂类：待计量垦数据顶和计智数数凯据3、数据络修约规志则：采宋用“四治舍六乎入，封五再信分析钢”1）“5”前为偶冻数，后臂为零，5舍之雄；2）“5”前为被偶数纲，后卫有非熊零数煌，5进1到上袋一位3）“5”前为奇持数，5进1到上一氧位例：把14.浆152忠5、14谢.1总56杨2、14绝.1朴35度2、14缎.1鲁05巴0、14嗽.1芝05钉00致1修约到篮保留2位小数得。解：14.升152淋5=1掠4.1练5；14郑.1蕉56霜2=仍14递.1睁6；14词.1伞35孕2=溪14鄙.1页4；14稠.1吗05踢0=脏14浩.1筝0；14.愤105疮001宽=14惕.11有关的烤几个数古理统计垄问题三、千含分之三付原则（3σ原则）有概率爷论和正兵态分布吗的概念取，查正论态分布载表可知荣：f(μ-周σ<ξ<μ+喂σ)=0啦.68迁26；f(μ-2迷σ<ξ<μ+2后σ)=0舒.95凭44；f(μ-毙3σ<ξ<μ+火3σ)=0么.99去73上面盯函数裳的意按思就垒是：渡对于蜂正态罩分布蒙曲线遣，以μ为中槽心，σ为半狸径范倍围内而，正耕态分师布曲闷线下索面的脚面积你为0.6岩826；以μ为中心音，2σ为半河径范弟围内趴，正绪态分崖布曲搜线下呈面的元面积轧为0.虫95考44；以μ为中叙心，3σ为半圣径范完围内帅，正苗态分唐布曲副线下朴面的寻面积舟为0.9污973。即敞：1）产品很质量测喷定值偏况离平均惰值μ在一舰倍标泥准偏咸差以隐上的施概率板为1-毛0.炭68挑26陕=0啊.3骂17迟4=挺31日.7生4%2）产品暑质量君测定逐值偏双离平饼均值μ在二马倍标乘准偏制差以颂上的暗概率纪为1-0陕.95川44=赴0.0鹊456迈=4.淋56%3）产品质赚量测定提值偏离盗平均值μ在三屈倍标伟准偏吉差以至上的赵概率柱为1-絮0.洗99猴73护=0勺.0似02皮7=纲0.乔27%这就是芬说，在柳测试10愉00件产品思质量特盐征值中西，就可详能有997件产速品的碑特征势值出盒现在情区间(μ-虾3σ<ξ<μ+3摩σ)内，而菠在这个较区间外狂的不足喝三件。题这在质鞠量管理道中叫做分千分之指三原则都或3σ原则，办这个原湿则是统孙计管理景中做任渡何控制续的理论畜依据，裳也是国饱际上公僻认的统庆计原则孙。它也分可以理丧解为：序在千次土判断中钢，有三古次错判翻是允许漆的。一、调挺查分析惰法（调棵查表法乎）调查表该的形式瓣是多种沟多样的敲，可以暮根据实泄际情况杆自行选师项或修慌改。常用的抓有如下课几种：（1）分馒项工购程作鹿业质伍量分伯布调怨查表体。（2）不合吐格项目叔调查表溪。（3）不羽合格跌原因衰调查挎表。（4）施工伤质量检犁查评定距用调查涝表等。混凝土坐空心板顽外观质衬量缺陷倡调查表产品名称混凝土空心板生产班组日生产总数200块生产时间年月日检查时间

年月日检查方式全数检查检查员项目名称检查记录合计露筋一1蜂窝一1胀模正正正一16露浆正正一11表面不平正正10其他一1总计40二、分眉层法(又称花分类旅法或魔分组赌法)将收畅集到静的质笼量数径据，兰按统杨计分焰析的怜需要幸，进进行分书类整激理，霜以便乐找到霉产生肯质量岭问题捏的原田因，哭及时胁采取后措施漫加以趋预防浓。分勾层的跃结果衰使数桌据各龄层间易的差乒异突衬出地呼显示落出来退，减续少了产层内路数据冠的差逼异。分层法筑的形式杰和作图装方法与叉排列图辱基本一巴样。分膛层时，害一般按德以下方乒法进行定划分：（1）按提时间豪分：悦如按顾日班扭、夜崖班、决日期周、块旬、击月、蓄季划终分。（2）按目人员抓分：献如按倡工种朋、工坦龄等蚂划分玻。（3）按钩使用错工具便仪器冷分：南如按症不同鲜的施榴工设百备测量咳仪器奶等划电分。（4）按肝操作渴方法枕分：甲如按感不同调的技棍术作嚷业过饮程不同臂的操悠作方幼法等置划分惕。（5）按利原材无料分转：如厘按不而同材掌料成应分不同记进料备时间渡等划尽分。二、分层法(又称还分类抱法或来分组丙法例：吵抽查碎钢筋和焊接午50无个焊灰点，浆其中栋不合仗格1每9个泻点，育不合挑格率修38％，为银了查明氧不合格颗原因，权需要对谷数据分攻层，已守知该批啊钢筋由秘三个焊违工操作厕，采用刚两个厂颤家焊条洗，见下欢表：按操至作者将分层患按云供应棕焊条预厂家禽分层操作者不合格合格不合格率％A61332B3925C10953合计193138工厂不合格合格不合格率％甲91439乙101737合计1931381、收集怕整理数搜据（抽样腊检查、蒙检验试番验）2、绘吵制排胁列图1）确拖定作排絮列图的鞭项目（椅可以是缩慧不良品丙项目、愿不良品富部位、裙损失金俱额或操舅作班组抽等）。2）用壁统计调发查表的储数据，著用分层绝法列出逆影响质液量的因再素。3）统尖计各种之因素的省频数4）画伶排列图画横帐坐标——画纵祝坐标——画频灶数直隶方图——画累鱼积频河率曲酷线影响因凉素从大堆到小排誓列，最梳右端直扯方图是执合并项柱；始点是0，终点顶是100的封尖闭外晕凸曲口线3、排最列图兆的作圣用1）罪找出零影响帐质量滴的主奇要因丛素。2）于评价诱改善距前后惰的实串施效五果。3）筛可使质蜡量管腊理工嗽作数孙据化皆。三、庆排列杨图法盒（帕违累托舒图）三、排芳列图法置（帕累挪托图）4、AB圣C分类分匠析和应吩用（1）壮按排列蜂图曲线朴对各种识因素进搅行分类纷，一般缴分A、钳B、C忆三类A类（主状要因素肚）：累躺积频率0—赞80宿%重点维管理闻；B类（症次要汪因素除）坑：80狂%—纺90胳%次重点艰管理；C类（一灰般因素闹）：90雅%—腾10羽0%（2）资确定各配类因素栗的具体榜项目。肥在主要当因素中榨，最后匹只有一嚷两个项蜘目，选涉择多了拍就失去诊了排列签的意义堵，抓不腾住重点掩。（3）砖针对主仰要因素泉存在的春问题，泡制定改木进措施欧加以解尖决。（4）券进一步粉分析主著要因素晚产生的任原因。另比如混赚凝土强检度不足舍是影响筹混凝土井构件不扯合格的消主要因厦素，可泄以进一傅步按一孝定标准僚分类作姻排列图今，分析运是何原零因引起辉混凝土量强度不喜足的。三、排瓶列图法健（帕累奸托图）5、排泥列图的敬应用（1骑）某侮建筑船公司论对施炼工完史工的152个房乒间的葬细石抹混凝娇土楼盗地面棚不合奏格项剪目进贝行调姑查，妖见表鬼1，育试用灿排列渴图分昼析影裂响质虏量的搜主要融因素由。()(2偏)对股混凝毅土地调坪起湾砂原踏因再茂做分攀析，蹦发现彩以下备问题托，见察表2像，试用排纵列图分把析影响卸质量的小主要因桑素。地坪不俘合格调滩查表（炼表）匀1剃地坪遮起砂原代因调查连表（表舰2）序号地坪不合格原因不合格间数不合格率%累计不合格率%1起砂7851.351.32开裂4127.078.33空鼓2013.291.54不平117.298.75其他21.3100合计152100序号地坪起砂原因不合格间数不合格率%累计不合格率%1砂粒径过细4355.255.22砂含泥量过大1620.575.73砼配比不当810.386.04养护不好56.492.05水泥标号低33.896.26终凝前压光不好33.8100合计78100提出一批个质量池特性或归问题——逐层避深入纪排查找可能龙原因——确定跨主要方原因——处置和标管理注意申：一个质滥量特性仔或质量堂问题用芹一张图鲁分析确定影逼响质量羞的大原队因：4M1没E寻找原蚂因按大-中-小-更小直叮至采取险措施集思国广益它、层级层深继入、史穷举探法确定主识要原因使（原因死具体，各以便采爽取措施愉）四、忽因果址分析韵图法沃（鱼断刺图尊）料混凝土音强度不焦足机人环境方法水泥啄重量右不足水泥知过期水泥穴含泥摘多未筛蛇洗振捣器值常坏搅拌器丑失修场地太妄乱气温太胳低养护去差配合比简不当水灰攀比不候准模板炸跑浆计量不掩准坍落注度未覆盖振捣酒差基础知摄识差责任心饶差分工系不明祸确混凝土已强度不杜足的因缎果分析何图五、直能方图法又称质盈量分布脂图、矩奔形图、钥频数分肆别直方冬图，它费是对从弹一个母难体收集窑的一组粒数据用艇相同的扁组距分特成若干悠组，画贫出以组铃距为宽处，以分责组区内法出现的肌频数为米高度的谷一系列季直方柱概，按组逝界值的爱顺序把腹这些直惠方柱排窄列在直卡角坐标酷系里而诉得到的捎图形。（一掘）耍作用拥：1、能裙计算源数据史的平也均值屠、标诞准偏逗差；2、能程判断衣工序咱能力厨（工采序是妙否正失常，宇能力党是否茧满足目）；3、能妻推算通母体睛的不逝合格座率。楚分析地生产齿过程赛质量往是否纯处于脚正常蛋范围地。优点：泥简单、秒直观、寒确切地谜反映质纪量数据辩分布规灭律；缺点秤：不碧能反彼映动召态变国化，航且收即集数找据较类多（叠一般50-短100个以上平）。（二）俊绘制1）收记集整阿理数怒据（≥50）2）计祖算极赞差（懒数据桑最大林和最黑小值子之差驾）R=宁Xm自ax舱-X罢mi喜n3）确定织组数K。对昂数据石分组统（组成数、师组距宗、每颗组上跃下限落）4)确定驶组距H。H=惠R/恭K5）确泽定组怖界值狭与组朴中值6）编制晓数据频抚数统计捞表7）绘制提直方图（三）责直方图伞的观察威分析1、正常枕型直方啄图，符蕉合正态睡曲线，2、异常防型直方仅图2、（a）对称锯型；(b我)孤岛燥型；(c)双峰型羊；(d继)偏向烘型；(e)平顶住型；(f)绝壁型虽；(g)锯齿型abcdefgT——质量欢标准视要求灵界限嚼；B——实际质槽量特征闷分布范杯围；——质量分勇布中心苍；——质量标崖准中心。对照标托准分析擦比较：资理想型才、偏向电型、无吸富余型旨、富余看型、伸严重糠偏向免型、汪能力家不足唤型五、直遣方图法（四）肉直方添图在质白量管理跳中的应毁用例：从奶某施工金工地现皆浇混凝懂土中进吓行随机腰抽样，货取得混长凝土的娃抗压强赛度数据50个（跟如下情表）局，以拘判定磨其质贷量状建态。混凝土仆抗压强乐度数据鹅表序号试块抗压强度（Mpa）XmaxXmin132.544.635.634.734.936.738.941.830.840.344.630.8233.436.837.139.941.147.037.937.034.237.747.033.4337.435.332.836.439.338.536.334.433.136.739.332.8435.537.838.640.943.735.139.735.836.938.143.435.5543.139.442.440.742.238.337.534.033.941.343.133.9五、直细方图法由上国例中殖我们双很容遇易算窗出X梦=37村.76，S=3朗.1、1、推算阴母体废埋品率例1：资如料同上何例，若旁规定C3茂5混凝土御其上限旋不得高陕于设计爱强度20%，其雹下限械不得疫低于阵设计坏强度10筹%，计葵算其踩废品勤率。解：由趋前述计素算结果污知：X阔=蚁37窝.7张6，S=3阵.37由已企知条兆件知量：Tu形=3钥5*井(1牢+0驶.2苗)=夸42逼Mp担a；Tl=妨35*（1-诊0.忘1）=3辽1.大5M霞pa则超出找上届限都的偏移堂系数Ku=lTu果-Xl/窃s=库l42警-3竭7.惊76l/巨3.吊37跳=1觉.2龙6超出水下届烈限的误偏移荷系数Kl=lTl粱-Xl/s是=ll灭/3.塘37=珠1.8富6查正芒态分谊布表福得：坊超上旁限废掩品率Pu=梨0.挽10蚊38超下扣限废失品率Pl=浴0.瞎03若14固总废够品率为P=Pu+Pl=0敬.10裙38+柄0.0南314狮=0.效135队2=1疤3.5着2%应注意因，在工厘程实际纽奉中，超修上限的真废品率组是不存皇在的，锁只能说胁这部分桥强度太剖高了。胳若考虑俱到成本渗核算，榨则造成茅了经济跳浪费，渴从这个乓意义上店说它就粘是废品柏。2、判渴断工魄序能孤力工序能呜力指工般序在稳终定状态诸下生产常合格产醒品的能骆力，通枕常用工恋序能力浮指数Cp或Cpk表示卵。工夏序能雄力指框数是哥决定进质量货标准乐的重炒要依龟据，栋也是略了解疯施工衫生产究过程摘中是琴否存呼在“股粗活炭细做停”或惰“细练活粗暂做”狼的重袜要手发段。（1）当拢数据效实际艳分布庭中心辈与质沫量的担公差但标准T的中心越重合时Cp=容T/R皆=T/厌6S=乌