工作实务培训讲义

工作分析实务一、工作分析体系培训二、工作分析问卷发放规则三、岗位说明书填写说明四、下阶段工作安排目录工作分析目的工作分析方法工作分析步骤岗位说明书编写工作分析的概念工作分析（职务分析、岗位分析），是界定岗位的工作内容和岗位规范的研究过程。明确每个岗位都在做些什么工作；明确这些岗位对员工有什么具体的从业要求。工作分析工作分析的概念WHY 岗位存在的理由WHO 岗位责任者是谁WHAT 岗位的职责与任职资格WHEN 工作的时间WHERE 工作的环境和条件ForWHO 与相关岗位的关系HOW 工作的方法6W1H人力资源规划招聘选拔薪酬设计与管理职业生涯规划培训开发绩效管理管理关系组织设计工作分析岗位等级工作职责任职资格工作分析与HRM功能的关系工作分析是现代人力资源开发与管理的基础工作工作分析目的人力资源规划：企业要根据生产经营发展战略做出人力规划。工作分析的结果，可以为有效的人力规划提供可靠的依据。有多少种工作岗位岗位目前的人员配备能否达到任职要求今后岗位和工作将发生那些变化，人员结构应做什么相应的调整后备人员的素质应达到什么水平

招聘——为应聘者提供了真实的、可靠的需求职位的工作职责、工作内容、工作要求和人员的资格要求。选拔——为选拔应聘者提供了客观的选择依据，提高了选择的信度和效度，降低了人力资源选择成本。绩效管理——为绩效考评标准的建立和考评的实施提供了依据，使员工明确了企业对其工作的要求目标，从而减少了因考评引起的员工冲突。薪酬设计与管理：明确了工作的价值，为工资的发放提供了可参考的标准。职业生涯设计：使员工清楚工作的发展方向，便于员工制定自己的职业发展计划。管理关系：明确上级与下级的隶属关系，明晰工作流程。培训和开发：不同的员工有差异，并非人人都能够满足和达到任职要求，必须要不断培训，不断开发。因此，可以按照工作分析的结果，设计和制定培训方案，根据实际工作要求和聘用人员的不同情况，有区别、有针对性的安排培训内容和方案，以培训促进工作技能的发展，提高工作效率。新建企业组织设计、人员招聘组织变革、业务流程再造重组企业HRM基础工作不健全随着企业岗位的调整和职能的转变而相应地变化…...工作分析的时机咨询专家HR部门直接上级在岗者谁承担工作分析任务HR部门牵头和组织咨询专家培训和指导部门领导审核、把关、修订在岗人员提供信息、编制初稿工作分析的难度它对工作分析的实施者有一定的专业素质要求。工作分析不是一项立竿见影的工作。虽然它与人力资源管理的后续工作紧密相关，但它很难为企业产生直接和立即的效应。工作分析工作不是某个部门单独可以完成的，它需要企业每个部门，甚至是每位员工的协助。岗位职责和岗位要求要随着企业岗位的调整和职能的转变而相应地变化。问卷法访谈法工作实践法观察法工作日志分析法材料分析法专家讨论法工作分析方法工作分析方法问卷法是一种应用非常普遍的职务分析方法。其基本过程是将设计出的问卷发给选定的职工，要求在一定的期间内填写，以获取有关的信息。优点是比较节省工作分析人员的时间与经费，适用于从数目较大的被调查者获得信息。之一问卷法之二访谈法访谈法是通过工作分析人员与员工面对面的谈话来收集职务信息资料的方法。在面谈之前，工作分析人员应该准备好面谈问题提纲，一般在面谈时能够按照预定的计划进行。

之三壶工作愈实践顺法工作乖实践摧法是关指工龟作分衰析者膜实际韵从事及所要黄研究收的工熊作，群在工荡作过粮程中脊掌握使该项轮工作纹所要魔求的鸦第一摇手资邀料。欣此方铲法适啄用于馅短期记内就敌可以基掌握地的工隆作，电不大饲适合蓬那些秀需要干经过经大量郑的培太训才妄能掌掩握或嗓者危销险的讯工作跌。工作端分析复人员刃在工煌作现谨场观任察在币岗员场工的牲工作折过程眠、行坑为、希内容盈、特楚点、棒性质帐、工坝具、猎环境织等，付采用白文字执或图驱表形揉式记危录下器来，永最后华将取柳得的股信息诞归纳膊整理党为适衡合使驰用的汇文字谈资料向。此驶方法丛适用却于大闲量标壮准化授的、阅周期如较短泪的以器体力刺活动必为主关的工蛮作，锈不适真用于谣脑力侄活动唯为主扫的工麻作。之四刘观哨察法是由妙员工姥本人谅自行胳进行罗的一动种工素作分停析方境法。池事先嗓应该斧由工牲作分货析人怎员设饶计好贵详细穷的工矛作日虹志单猴，让潜员工扮按照抽要求照及时燃地填缴写职鹊务内姻容，炸从而亭收集尚工作些信息建。工澡作日咱志法鞋最大刷的问答题是哪工作警日志遣内容巡寿的真翅实性绝问题呼。之五秃工忽作日拉志法如果妄工作伞分析赵人员饶手头昌有大即量的杆工作液分析楼基础躺资料肢，比币如相灶似企阳业的医《岗谱位说距明书您》、宇本企闸业《锐岗位羽责任下制》性、《岛部门倦职责桌》、运《经灭济责春任制万》、织其他略相关怜的管写理规突章制径度等河，比捧较适巨合采支用本旅办法要。之六丈材薯料分牙析法是指爬请一斤些相违关领苍域的爆专家然或者捎经验鞋丰富框的员艘工进担行讨址论，达来进甩行工童作分委析的迅一种崖方法滔。这卡种方嗽法适稻合于剩发展出变化舍较快痒，或层岗位选职责细还未抬定型鼠的公羊司。配由于忠公司匪没有汽现成最的观淋察样冈本，呀所以俯只能绒借助税专家锤的经贫验来缘瑞规划耕未来族希望幻玉看到真的工款作状前态。之七押专白家讨颜论法岗漫位摔分拦析辱活扫动虾控改制计划阶段调查阶段分析阶段结果产出阶段工作季分析步骤工作盖分析童步骤选择五信息题来源工作味执行随者、戏直接盐上级奏、工绘作分赠析人而员以岁及企宣业相诞关管辞理制也度文相件。选择兆工作边分析宝人员工作桶分析窗人员方应具刊有一庭定的足经验陕和学尸历，杰同时朵应保切持分宋析人录员进栋行活足动的配独立绩性。选择占收集扎信息校的方警法和缎系统信息丹收集茫的方夺法和民分析专信息驾适用许的系巷统由坝工作权分析点的目燥的决径定。计划般阶段编制仙各种沟调查比问卷膛和提多纲灵活丘运用津各种巧调查拍方法调，如树访谈饼法、妥问卷余法、至观察病法、拼实践蓝法等广泛敌收集艺有关颜工作帜的特盆征以害及需垦要的顿各种悟数据重点貌收集紫工作馆人员级必需两的特险征信径息要求正被调遣查的乖员工板对各兰种工象作特精征和渐工作壮人员容特征猪的重倒要性喘和发舞生频重率等龟作出馆等级粮评定调查下阶段仔细冷审核耍已收霞集到查的各窝种信臣息。创造附性地械分析妻、发养现有筋关工天作和纱工作叛人员书的关循键成动份。归纳慎、总慨结出裕工作赠分析揭的必唐需材敲料和不要素必。即锁把所害获得句的分雷类信饰息，突进行蒙解释巩、转露换和灿组织喊，使鼻之成背为可泄供使步用的合条文冰。分析白阶段岗位牧信息菠分析碧的主很要内踩容岗位蔬名称皂分析升—喉—晶使工炎作名销标准壤化、挡美化关、现绵体工嗽作性浴质和剖内容工作遥描述皮分析市—肉—爆包括狂工作蜜任务绵、责童任、仓关系怜、劳耍动强榨度分精析工作抬环境挥分析倡—望—阿包括巡寿物理雨环境孩、安茂全环车境、歼社会既环境工作贩人员薯必备减条件政分析窗—谁—包绝括必功备知简识分掩析、叉经验尤分析赢、必短备操作摆能力凯分析掘、必给备基疾本能揉力分柏析、必备庆心理宰素质燃分析厚等形成猛书面捎文件疼的阶酷段。看既编弓写岗精位说没明书自。拟定燥初稿要求探初稿烤与介员工壮、耀员工交上级份、企跪业管蹄理顾凳问等挠人员穴讨论杜具体袜内容确定轨试行改稿试行改期使倚用无杯误后路，确屋定为爷正式芽文件结果住产出毕阶段工作停分析熟工作做中的浮控制木活动弯贯穿串于整阵个工粒作分覆析的旁过程块，不魔断对全工作席分析帅活动当进行惨调整惧和修辞正。工作裁分析领活动杠控制岗位喇说明容书工作夏分析巩最后非形成陷的书盼面文梁件没有肯完全象固定增的格渗式，欲根据泼需要慢选择随着牲企业呜生产矩经营饭发展裂、工散作任跳务的牌调整初、人娃员的拖变化盯而调变整岗位俭说明医书编写一、捉工作谣分析普体系私培训二、帮工作调分析贺问卷仍发放师规则三、拖岗位章说明戚书填湖写说在明四、织下阶稀段工结作安攀排目录问卷见发放张的同叮时请参向被锁调查剥员工朱讲解纱工作杏分析思的意颈义，兽并说转明填搞写问井卷调诸查表屋的注触意事巷项；鼓励衡员工炉真实努客观厚地填轻写问议卷调仇查表衔，不最要对惧表中倚填写已的任沾何内轻容产欢生顾驰虑;HR部和法各分费公司裂的人全事员双随时设解答毅员工未填写袄问卷别时提刻出的题问题爷；员工唤填写邪完毕谦后，HR部和毁各经炎营单扩位人撒事员垂要认掠真地宁进行态检查快，查仁看是述否有跑漏填许、误施填地答现象做；问卷皇填写暗准确责无误适后，丛完成吼信息托收集紫工作脸，请狸向填狮卷员念工致务谢。一、如工作蹈分析生体系雷培训二、耻工作胡分析口问卷洒发放爸规则三、柿岗位圣说明屈书填岭写说清明四、傲下阶霞段工说作安呼排目录岗位辈名称：请引使用HR部的洞现有砌岗位求名称轿规范赚，如雄“人滑事管放理员羞”就纯是一琴个岗只位名墨称。岗位英编号：可胳暂不惜填直接鄙上级洋：指直数接汇爪报的土上级绪岗位赔，如HR部副绒科长月直接悲上级桥是“HR部长衰”直接慰下属思岗位闯名称：指羊直接购指挥况的下温级岗绕位，鸟如如HR部长蔑的直系接下蝴属岗摆位是漂“HR部副瓦科长驾”和报“人居事管杨理员命”基本拆情况岗位虽目标奇（存泄在的钩理由乌和目浓的）为…宁…（扶目的寇、目型标）在…喘…（枯限制扶）/摧通过积……专（手朋段）做…愿…（编岗位盾存在亡理由末）岗位拾目标拘（示零例）HR沉部长书--司--凡为实势现公东司整朋体目央标，冶通过资不断容完善鹿人力纯资源设管理役与开标发模尘式，盾提高养人力贼资源推效益勾，满欣足企样业发窃展对在人力扣资源移的需若求。物资摩部长磨--展--龙为了膝实现要公司士整体既目标指，通砍过对袄采购直控制锐流程胜的管祥理和慢运行葡，确伍保生予产经瞧营活可动所挽需物篮资的缝按质蒜、按跃量供魂应，捞降低肢采购贴成本杯，提稼高公济司核攻心竞烫争力冒。技术兆开发辛部部流长-狱--歼-为年实现喉公司搭整体希目标眨，组事织实你施新兼产品站开发闻，优贯化工帖艺技旅术，架促进夜企业打技术港创新丛，提腾高企展业的裤可持蠢续发辅展能默力。市场政部部观长-和--锻-为摘实现惯公司扬整体券目标否，落吹实公供司营夜销战胳略，步通过善市场访调研熄以及时营销歼策划散与实床施，壳提升讨企业膝形象混和品铃牌形顺象，床促进腾产品午销售荣。仓储腔部部住长-细--控-为油实现哑公司王整体回目标征，通放过对矿公司瞒物流缴全过并程的统管理积，实耽现储廉运工骡作的雹安全庸性、馒科学陷性、孩准确园性和罗时效说性，沉确保种生产巩经营缝活动叶对仓咸储运鼓输的历要求颂。主要烂工作忆职责棒及内枯容格式话：简短渡的句绿子概惩括某盯一工他作用动舍词准巷确描矮述此恶工作到内容“负软责”握一词屈使用祥频率衔最高婆，实终际上构对行季为的幅界定窜不太炎清楚俱。谁对尼企业踢不应棒负责华任？示例工作泽职责仅：1、负责公司还日常光行政厚工作貌的组熟织和械管理主；2、负责销售抢公司侧（上博海）象办公喇室日订常人纠事、拴事务苹的管膊理，伏及办撑公用乌品的蹦配置恐管理券；3、负责销售丽公司改（上没海）维与新妥疆办勒公室校的协穴调管队理工吉作；4、负责公司碧文件佳的打蛙印、堤速递概、传谜真等主事务培；5、负责销售东公司绞客户奋接待旷工作蠢；6、伶及时辛向各伞大区练办公纲室传剖递公倦司的造通知斯、文立件及数酒业妥公司域的各靠种文仍件；7、负责销售旋公司寻的员船工考喊勤记行到工秃作；8、负责处理脱销售皂公司竿办公凤室的箩各种芽票务城费用苹处理击，如半水电般费缴驻纳等喉；9、协助市场息部展宽开各位种营射销公必关活烟动10仓、负责销售静公司办（上本海）偶人员善的招滔聘，愚培训爆及新辫酬福吨利管物理工绳作；11备、其斤它与纲人事权及行养政相伍关的建工作袍。主要尼职责武：1、主持召开架股东姑大会抱、董骂事会嘉议，单并负们责上欲述会格议的猾贯彻岁落实怜；2、召集和主余持公岗司管渐理委杜员会忧议，靠组织爽讨论鲜和决锈定公膨司的痰发展步规划尺、经铁营方萄针、覆年度缸计划艰有及埋日常现经营胁工作母中的尺重大艺事项欠；3、检查董事玩会决听议的诊实施渐情况之，并恩向董扩事会折提出谱报告炮；4、提名公司灭总经粘理和敲其他岗高层农管理控人员搅的聘该用、隙决定该报酬件、待沾遇以套及解刺聘，姐并报递董事机会批芹准和沙备案夜；5、审查总经圣理提晶出的喉各项轰发展误计划壤及执菌行结捕果；6、定期审阅公司判的财亦务报若表和栏其他货重要值报表辫，全度盘控腹制全律公司喷系统博的财管务状渠况；7、签署得批准公司堡招聘易的各辜级管森理人妹员和受专业麦技术扫人员零；8、签署对外结重要谅经济假合同借、上清报印飞发的副各种讨重要晕报表禁、文乔件、返资料娃；9、处理其他代由董看事会牧授权捏的重时大事够项。指内筹部沟咏通关锹系和牧外部像沟通烟关系内部涌沟通伟关系距：指砖从事妥此岗恼位在虫业务涌上需在同公拾司内桂部部负门层伤次及红部门再以上赵层次纪进行贤的沟叶通关殃系外部暖沟通惧关系逃：指素从事额此岗掉位在赢业务新上需叹同外缺部公鞠司、洋政府布机关疼及其慕他单识位进工行的欧沟通慎关系如“庭招聘口专员气”岗辩位的旬外部钞工作桥关系洲可表烟述为茶“与揉人才监中介认机构晌和培县训机潮构进挤行业迎务洽丛谈”工作薪关系是完纪成一项毒工作的基衬本条举件要求技扎能寺：c桌om屈pe霸te晴nc民e，阅主要肉指心牵智、在行为识、人纪际等方巧面的群潜能园和素品质sk诞il比l刻主要靠指操呜作性攀实务扑方面复的技和术能感力，重点辫关注功外语杯、计假算机裂、具状体业舱务流股程和设备过操作封方面工作唉经验伤：从之事从互岗位陕需要毒的相隆关工梅作经会验教育背背景院：学马历、啦专业更背景速等，攻如：汁X栋X及皂以上学历拆，X务X或拥XX孩专业头毕业任职晒条件爽（资初格）其他夺要求似：指纤执业蚂资格肺、性镇别、左党派筛、身明体状季况等不代择表现界有人饿员的焦情况遇，而卖是指廊胜任呆此岗扎位所邻需的皮条件总。职前蛛培训扇：指萍上岗装前需陈要接顶受的鹿相关森制度擦、法忠规等付培训一、缝工作苏分析松体系叠培训二、茶工作运分析便问卷凤发放折规则三、猾岗位唤说明墨书填宇写说艇明四、菊项目吴实施目录项目榨组项目历组构成职责项目挤组四让人1、咽编写倚岗位元分析商培训面材料炼、组龄织岗你位分棍析培涂训工障作2、晒设计悔工作型分析东问卷蚁、设改计岗秒位说榜明书个模板3、仆收集剖企业踩现有肆工作辜分析微基础烦性资纳料4、败岗位蝴分析刃培训5、幅修改遭、确森定岗塘位说选明书人力视资源疑部相脏关人焦员各部水门人建事管讲理员在总搅部职工能部爪门范慌围内负：1、汗组织凳工作失分析辉问卷辜填写闪回收脏工作2、遍组织厌岗位伸说明丑书填娘写回要收工钩作3、杯为相料关人宫员答淘疑解耗惑在全照公司去范围摄内，申全面牌组织源工作否分析兵工作在各战经营拾单位误范围盖内：1、孩组织呢工作杀分析泄问卷茂填写中回收留工作2、鼻组织恢岗位毒说明茫书填攀写回拴收工谣作3、喊为相饼关人泊员答址疑解竟惑密切配合工作杆分析必小组内构成总部昆职能陶部门赢、分抚公司贤每人墓一份帜（公谋司高自管除卖外）事业熟部每坑岗一侵份选取汁3个扰分公敞司为洋样本找，每友岗一燥份工作可分析妙问卷季与岗无位说猾明书队模板幸发放引范围发放扮材料审核填写回收冤、二次具审核相关琴职员粒将岗脏位说摇明书雅原始训版本门交本蜜岗位猾的直荣